Зарегистрированные ранее пользователи могут авторизоваться с помощью прежних логинов и паролей.
Для всех пользователей существует возможность авторизоваться используя в качестве логина номер
лицевого счёта из квитанции и пароль, указанный при регистрации.
Существует дополнительная возможность зарегистрироваться на сайте при помощи аккаунтов в других
сервисах, таких как вКонтакте, Твиттер, Яндекс, Гугл и др. Если вы уже зарегистрированы на сайте, то
можете привязать аккаунты других сервисов в личном кабинете.
Вопрос №4428 [27.08.2019] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте. Никак не могу отправить показания приборов. С сайтом одни проблемы. Примите пожалуйста показания воды: холодная 00506, горячая 00211 Адрес Карла Маркса 160-84
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.08.2019]
Здравствуйте.
У вас счетчики заблокированы для передачи еще с августа 2019 год, т.к. не передавали показания 3 месяца подряд. Вот и проблемы с передачей показаний через Личный кабинет. Показания приняты. Впердь, старайтесь передавать показания счетчиков ежемесячно, в установленные дни (Для Личного кабинета - это с 1 по 25 число), чтобы избежать подобных проблем в дальнйшем.
Здравствуйте! По квитанции за июнь 2019 года (г.Сыктывкар, ул. _____________________) была произведена оплата на расчетный счет АО "Расчетный центр" (лицевой счет указан был как в выставленной квитанции: 007035). Оплата произведена 16.07.2019 на сайте ГИС ЖКХ в сумме 3550 руб. (см. вложение "cheque.pdf"). Прошу учесть произведенную оплату и сделать перерасчет в квитанции за июль 2019 г. (теперь лицевой счет 25394). Когда ожидать новую квитанцию?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.08.2019]
Здравствуйте.
Платеж найден, висел как невыясненный! Сумма будет зачислена наш лицевой счет. Информация будет отражена в квитанции за август.
Прошу объяснить откуда вы взяли показания счетчиков на 31.07.2019г.? Их два экземпляра и они разные! Я передавала совсем другие! Неразбериха в личном кабинете! Не точные данные. Прошу их скорректировать.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
Здравствуйте.
Проблем нет, скорректируем, только на что? Какие у вас показания?
Вопрос №4398 [20.08.2019] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день, У меня платеж за март 2019г. зачли в счет оплаты пени. В итоге по пени получилась переплата, а в оплате за водоснабжение долг. Как перенести платеж в оплату основного долга? л/с 826364
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
Добрый день.
В вашем случае получателем средств (именно по их реквизитам вы оплачивали счет) является Сыктывкарский Водоканал. Чтобы перевести переплату с одной услуги на другую, вам необходимо обращаться к получателю, а именно в Водоканал.
Здравствуйте! В личном кабинете последняя квитанция на оплату коммунальных услуг (поставщик: ОАО "Сыктывкарский Водоканал") - за май 2019г.
На самом сайте Водоканала указано "В случае, если расчетный участок - ПАО "Расчетный центр", то вам необходимо воспользоваться сервисом по адресу www.rc-komi.ru"
Как теперь узнавать, сколько начислено (за июнь-июль)?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Добрый день!
23.07.2019 отправил заявление на проведение сверки ИПУ.
В личном кабинете возможность передачи показаний счетчиков на холодную и горячую воду все еще заблокирована...
Как передать показания или узнать статус моего заявления?
Спасибо!
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.07.2019]
Здравствуйте.
Указанный вами e-mail не зарегистрирован в нашей базе. Также, с данной почты не поступало никаих заявлений на проведение сверки. Подскажите адрес или номер л/с.
ЛС 813983.
Вот уже полгода с января не могу ввести показания счетчиков! Когда Ваши программисты разберутся с этой проблемой? Пишу каждый месяц, в ответ тупая отписка и снова никаких изменений. Сегодня 23 июля не могу в личном кабинете передать данные. Безобразие!!
МОИ ПОКАЗАНИЯ: ХВ 3066709 37, 3110017 116
ГВ 3047910 24, 3110525 51
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.07.2019]
Здравствуйте.
Посмотрел историю переписки с вами. Как я вам и отвечал уже неоднократно, проблем с передачей показаний в вашем Личном кабинете - НЕТ! Все, что от вас требуется - это нажать кнопку "Изменить", ввести показание и нажать на "Сохранить". И так по всем 4-м счетчикам. Есстественно, это можно сделать только в определенные для передачи показаний дни, а именно с 1 по 23 число каждого месяца (сегодня кнопки "Изменить" уже нет). Тем не менее, ваши показанния приняты. В следующем месяце, если вам опять покажется, что нет возможности передать показания в Личном кабинете, пишите на адрес: admin@rc-komi.ru и желательно приложить к письму скриншот экрана, чтобы было наглядно видно, что у вас, якобы, что-то не работает.
Добрый день!
По лицевому счету 22439 была не учтена оплата за май 2019. В новой квитанции 0090619022439 за июнь 2019 значится задолженность за предыдущий месяц. Но прошлый счет был оплачен полностью в размере 539,1 рублей, дата оплаты 18.06.2019. Просьба разъяснить данную ситуацию. Прикладываю чек об оплате.
Вопрос №4325 [15.07.2019] » Категория: Бухгалтерия
не могу оплатить услуги по найму жилья и квитанцию от водоканала выданную вами. Сбербанк ссылается что лицевой счет не найден. Когда будет все это нормально функционировать, а то уезжать скоро надо.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.07.2019]
Здравствуйте.
Информация по платежам сегодня была повторно выгружена в Сбербанк. Теперь должно работать, проверьте
Добрый день, не могу скачать квитанцию с ФТП. На почту пришло письмо со ссылками ftp:____________________________________.gif и ftp:______________________________________________________.gif
Но при попытке скачать файл квитанции теперь выходит запрос логина и пароля. Логин и пароль от личного кабинета на сайте www.rc-komi.ru не подходит.
Просьба выслать квитанции по лицевому счету _______ на эл.адрес ________________@list.ru, или разъяснить как мне скачать квитанции. Заранее спасибо.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.07.2019]
Здравствуйте.
Возможно не было доступа к FTP-серверу. Сейчас все работает, ссылки открываются, проверьте еще раз.
Здравствуйте!
№ лиц.счета = 859159. В апреле в расчетном центре подавала заявление на нулевые данные по воде по июнь вкл-но (в бум.виде). Прошу продлить это заявление до конца года, т.к. в квартире по-прежнему нет проживающих (и не будет до конца года), т.е. показания по счетчикам воды - в прежнем виде.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
В течении 3 месяцев я, Артеева Татьяна Ивановна, собственник квартиры , расположенной по адресу: г. Сыктывкар, Сысольское шоссе, дом 17/1, квартира 18, не передавала показания счетчиков воды, мне ставили среднемесячные показания в квитанции. Спустя 3 месяца я оплатила всю сумму по средемесячным показаниям и передала показания по счётчика. В следующей квитанции мне выставили счёт за три месяца без учёта оплаты по средемесячным показаниям.
Прошу произвести перерасчет оплаты с учётом оплаты среденмесячных показаний.
--
С уважением, Артеева Татьяна.
18146
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.06.2019]
Здравствуйте.
Исходя из переданных вами показаний на 06.2019 перерасчет по ИПУ ХВ не требуется.
Вопрос №4306 [21.06.2019] » Категория: Бухгалтерия
Лицевой счет 898689, ул.______________________ оплачен 9.06.2019 счет на 1920р 27к за май 2019 онлайн Сбербанк с подтверждением платежа. Сегодня, 21.06.2019 по СМС пришел запрос на оплату уже оплачаченного счета за май 2019г. Прошу подтвердить прохождение оплаты за май 2019 для исключения 2-й оплаты. Спасибо..
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.06.2019]
Здравствуйте.
Оплата на указанную сумму есть. Она не попала в квитанцию за июнь, т.к. платеж был совершен 10.06. Поступление данной суммы отразится в следующей квитанции.
Добрый день. Не дождавшись ответа-прошу еще раз отправить квитанцию за март, т.к. до сих пор ее нет в ЛК.
А так же как перейти на рассылку квитанций на бумажном носителе?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Вопрос №4218 [23.04.2019] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте. При попытке передать показания счетчика на холодную воду автоответчик говорит "лицевой счет не найден". Номер лицевого счета прописанный в квитанции 788473. Ранее проблем не возникало. А так же хотелось бы пройти регистрацию на сайте, но сталкиваюсь с той же проблемой, что и пользователи ниже. А именно: "сайт отвечает что пользователь с таким лицевым счётом и email существует. Для восстановления пароля;- "пользователя с email не существует". Помогите разораться.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2019]
Здравствуйте.
Разобраться поможем, безусловно. Зарегистрироваться не получается, т.к. есть регистрация, видимо, у предыдущего собственника. При попытке передать показания через автоответчик - лицевой счет не найдет, т.к. заблокирована передача показаний, ввиду того, что показания не передавались с ноября 2018 года. Дальнейшие переговоры в личку, на почту: admin@rc-komi.ru. От вас в письме: адрес, номер л/с, ФИО собственника - это для организации доступа к Личному кабинету.
Скажите пожалуйста когда придут квитанции в электронном виде за март, сегодня 23 апреля, на бумажных носителях люди получили, а на электронную почту до сих пор ни чего не пришло.Спасибо.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Добрый день! Поменяли счетчики на воду 04.04.19г. в квартире по адресу Маегова, 21-97. Скан акта отправила вашему специалисту, но ничего не поменялось. В личном кабинете не появилось окошка для ввода данных показаний учета. Прошу разобраться в данной ситуации и надеюсь на обратную связь (адрес эл.почты указала). Акт прилагаю.
Вопрос №4186 [03.04.2019] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте! Я хочу получать квитанции и в электронной форме. Возможно-ли это?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.04.2019]
Здравствуйте.
Конечно можно! Регистрация на сайте, смотрю, у вас есть. Нужно зайти в настройки Личного кабинета и активировать рассылку квитанций на e-mail. Как это сделать смотрите ТУТ.
Здравствуйте. По лицевому счету №19276 Сыктывкар, ул. Домны Каликовой, д. 81, кв. 24 в разделе 2 передаю показания счетчиков. При этом, в разделе 3 Квитанции отсутствует информация о начислениях. В связи с нахождением в другом городе, получение квитанций по почте не представляется возможным. Можно ли получать квитанции по эл. почте на адрес: roma030385@yandex.ru. Спасибо!
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Добрый день! Хотел поинтересоваться в связи с чем, нам пришло вот это письмо? Так как уведомления, когда нужно, отправить показания воды приходят на интернет почту, за что вам спасибо! И еще, наш адрес вас так чем то привлекает, что вы там всячески им не довольны, этим адресом? За ранние спасибо!!!
Вопрос №4144 [06.03.2019] » Категория: Бухгалтерия
В течении двух дней я не могла дозвониться до специалистов и бухгалтерии вашей организации по многоканальной связи. Прошу мне ответить на вопрос. В квитанции за январь 2019 года по адресу ул. Димитрова д.________________ в графе перерасчет за отопление стоит сумма за минусом (ориентировочно семьсот с лишним рублей). Что она означает? В итоговой сумме она не отражена: кто кому должен за отопление: я должна её доплатить или вы должны минусовать её из итоговой суммы за месяц?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.03.2019]
Здравствуйте.
Задолженность: 2872.18
Начислено: 3617.86
Итого: 6490.04
Перерасчет за пред. период: 748,59
6490.04 - 748,59 = 5741.45
Итого с учетом задолженности и перерасчетов за пред.периоды: 5741.45
АБОНЕНТ 813983. Каждый месяц проблемы с вашими счетами, теперь 23число, а я не могу передать данные по счетчикам в личном кабинете. и это ВАШИ ПРОБЛЕМЫ! иТАК ХОЛОДНАЯ ВОДА: 30 и 100. горячая вода 22 и 44. Вносите сами изменения..
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.02.2019]
Доброе утро!
Проблем с передачей показаний в Личном кабинете не обнаружено. Так что, судя по всему, проблемы не у нас, а у вас. Могу предположить, что у вас такая ситуация!!!
Вопрос №4130 [22.02.2019] » Категория: Бухгалтерия
№811848
Здравствуйте! Моему брату названивает автоответчик на номер 89042366210 И говорит, что у него висит долг в 43 тыс руб. Прописан он по адресу указанному сверху. Прошу разобраться с этой ситуацией.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.02.2019]
Добрый день.
У нас нет такой услуги по обзвону граждан при наличии задолженности. Так что вам звонит кто-то другой.
Вопрос №4126 [21.02.2019] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день! Отсутствует возможность передачи показаний по прибору учета. Прошу восстановить. За прошедший период показания сдавались в обслуживающую компанию.
26.12.2018г. была замена счетчика горячей воды по адресу ул. Карла Маркса 111 - 76.
Акт о допуске в эксплуатацию водосчетчиков № 103 от 26.12.2018г. был отнесен в расчетный центр 15.01.2019г. по адресу ул. Орджоникидзе 28.
Специалист сняла копию и записала данные.
В личном кабинете данный счетчик не отображается. Нет возможности передать показания по нему.
Просьба решить этот вопрос.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
У меня подключен автоплатеж. Ежемесячно с моего счета списываются средства согласно выставленного счета, но почему то ежемесячно растет сумма неоплаченного счета. Куда уходят мои деньги? В квартире по данному адресу мы бываем редко, временно проживаем в другом городе. Через интернет передаю показания счетчика по воде без изменений, но за 2 месяца мне выставили счет как средний. В итоге по вашим показаниям получается 00219.7, а на самом деле показания 00214.7. и это с учетом того, что в течение года я приезжала и пользовалась водой, но даже до ваших показаний я не дотянула. Счетчик новый и поверка будет только 2022 году.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2019]
Здравствуйте.
Что касаемо автоплатежа. Возможно изменились реквизиты. Сравните их в последней квитанции и в шаблоне автоплатежа. (Квитанцию вышлю вам на почту). Если это именно так, нужно удалить данный автоплатеж и создать новый с соответствующими реквизитами. Если денежные средства переводились в другое место, то нужно обратиться в данную организацию с заявлением на возврат средств.
По показаниям. Вы ежемесяно передаете показания через Личный кабинет. Передавайте показания, так чтобы расход был "0", пока счетчик не догонит и не обгонит уже переданные ранее показания, а потом передавайте по факту.
сегодня 23.01.2019, почему до сих пор нет квитанции за услуги за декабрь 2018? 24.01 у меня номерок в службу соцзащиты на 10 утра. нужна квитанция и чек на оплату, опять надо волноваться, ехать к вам, стоять в очередь.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Здравствуйте. С 26 октября 2018 года я перестала быть собственником квартиры по адресу: Малышева ______. Для информирования отправляю вам скан-копию договора купли-продажи и прошу изменить собственника в платежных документах. Хотелось бы получить обратную связь по данному вопросу. Спасибо.