Консультации

Добрый день! 25 августа через интернет-банк Бинбанка я оплатила отопление за июль в сумме 1499,13 руб., но по ошибке мой платеж ушел в Ульяновское отделение Сбербанка (квитанцию прилагаю).Через некоторое время мне позвонили с Т-Плюс и сообщили, что не могут разнести мой платеж. Прояснив ситуацию, сначала сказали, что переведут мой платеж в наше отделение, а затем, что вернут деньги на карту. До настоящего времени деньги не вернулись, а квитанция за август пришла с долгом.Я много раз пыталась перезвонить на тот номер, с которого мне звонили, но безуспешно.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и сообщить о судьбе моего платежа на эл. почту.