г. Сыктывкар
Что это?

Регистрация

Забыли пароль?

Другие способы

Консультации

Вопрос №5220 [22.09.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!
Абонент, адрес ул. Малышева, д. 24, кв. 202.
В августе 2020 года выяснилось, что на протяжении 3 лет - с 2017 года - данные счётчиков, которые я передавал через сайт Расчётного центра по горячей воде, нигде не учитывались, начисление услуги шло по нормативу на 3 человека.
При этом в квитанциях и на сайте Расчётного центра информации о том, что показания счётчиков не передаются через сайт РЦ, не было - форма для заполнения по-прежнему принимала эти показатели.
Только звонок в КЭСК прояснил ситуацию. Сейчас я передаю показания на их сайте.
Однако, теперь встал вопрос о перерасчёте. Каким образом он будет производиться, подскажите пожалуйста?
Куда обратиться за прояснением ситуации? Колл-центр КЭСК подсказать не может.
И также поясните, почему переданные мною данные о холодной воде Горводоканал от вас получает и адекватно этому выставляет счета?
RS_Komi.jpg
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2020]

Здравствуйте.

В квитанциях, которые вы получаете от "Расчетного центра", все переданные данные по расходу учтены, никаких начислений по нормативу (на трех человек) нет. Возможно вы имеете ввиду квитанцию КЭСК - там начислялось по нормативу, т.к. вы им не передавали данные по ИПУ ГВС, а это делать нужно. Для понимания, Расчетный центр ведет расчеты по следующим услугам: Холодное водоснабжение и водоотведение как ХВ, так и ГВ. Таким образом, в наш адрес вы передаете данные по расходу, и ХВ, и ГВ. В свою очередь КЭСК ведет начисление по потреблению ГВ, т.е. им также нужно ежемесячно предоставлять данные по счетчику ГВС (чтобы избежать начислений по нормативу). Вы, судя по всему этого не делали, поэтому произошла такая ситуация.

Повторюсь, в наших квитанциях все расчитано согласно предоставленному раходу. Для проведения перерасчета вам нужно обратиться в ту организацию, от которой вы получали квитанции, расчитанные по нормативу, в вашем случае - это КЭСК.

« Все консультации

Комментарии (3)

  • Свернуть ветку / Ответить
    Гость
    23.09.2020 (11:01)
    Спасибо за ответ!
    Тогда поясните ещё 3 момента.
    1. Что будет, если избежать оправки данных по расходу ГВС в Расчётный центр, а направлять их только в КЭСК? Пока отправка в Расчётный центр представляется лишним звеном.

    2. Я не получаю квитанций от Расчётного центра. Как они передаются? И можно ли оплачивать ГВС по ним, избегая оплаты квитанций КЭСК (квитанция от которой приходит общая по ГВС, электричеству, отоплению и вывозу ТБО и оплачивать отдельно разные услуги не представляется возможным)?

    3. Почему данные по расходу ХВС не нужно дублировать в Расчётный центр и в ресурсоснабжающую компанию, как это оказывается происходит с ХВС? Данные, передаваемые мною в Расчётный центр по ХВС, исправно отражаются в получаемых квитанциях.
    • Свернуть ветку / Ответить
      Нестеренко Вячеслав Владимирович
      23.09.2020 (15:01)
      Вы не внимательно прочитали мои пояснения. Расчетный центр ведет расчеты по ХВ полностью (расход и водоотведение). Данные по счетчикам ХВ достаточно передавать в одну инстанцию, т.е. в Расчетный центр. Расход по ГВ считает КЭСК, а водоотведение ГВ расчитывает Расчетный центр. Т.е. показания по счетчику ГВ нужно передавать в 2 адреса. Квитанции нужно оплачивать все, услуги не дублируются. Пример: Расход по счетчику ХВ 5 и по ГВ 5. От расчетного центра вы получите квитанцию за 15 куб. (5-расход ХВ + 5-водоотведение ХВ + водоотведение ГВ). В квитанции КЭСК - 5 кубов - расход ГВ. Таким образом вы потратили за месяц 10 куб и водоотведение составило 10 кубов - итого 20 куб. сложив расход по двум квитанциям получаем именно такое число (15+5=20).
      По поводу квитанций. Чтобы получать квитанции в электронном виде, необходимо активировать данную услугу в настройках личного кабинета. Подробности в разделе "Помощь" на нашем сайте (пункт 4)
      • Свернуть / Ответить
        Гость
        29.09.2020 (12:20)
        Спасибо за ответы, Вячеслав Владимирович. Ключевое слово "водоотведение" я действительно упустил, прошу прощения. Жаль, что на старте пользования услугами потребителям никто не разъясняет подробности о порядке их оплаты и полномочиях управляющих организаций.
info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:
Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»