Консультации

Прошу разъяснить мне ситуацию, с которой я столкнулась, когда хотела передать показания счетчиков гор/хол. воды.
23 сентября я зашла в свой личный кабинет чтобы сдать показания счетчиков гор./хол. воды за Сентябрь 2013 г. Но там я обнаружила, что эта функция у меня заблокирована, так как я, якобы, в течение ТРЁХ месяцев не сдавала показания счетчиков (скрин-шот страницы с этим сообщением прилагается к данному письму).
На самом деле я не сдавала показания счетчиков только два месяца (за июль и за август), а показания за сентябрь хотела сдать 23 сентября, для чего и зашла на ваш сайт в свой личный кабинет. Показания счетчиков за сентябрь почему то начислены автоматически 13 сентября, и после этого, как я понимаю, эту функцию мне заблокировали??? Вопрос, почему это сделали за меня не дождавшись срока окончания периода сдачи показаний??? И прошу разблокировать мне функцию сдачи показаний, что бы я могла сдать свои показания до конца месяца!