г. Сыктывкар
Что это?

Регистрация

Забыли пароль?

Другие способы

Консультации

Вопрос №2889 [20.04.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте! Не могу передать данные по счетчикам. Л/С 817322 - адрес ______________. По телефону 72-71-68 говорят, что такой л/с не найден. Через сайт зайти не могу там пишут что Вы зарегистрировались через соц. сети поэтому воспользуйтесь их средствами восстановления пароля. Написала сообщение (обсуждения, вопросы по работе личного кабинета на вашем сайте) в ВК в группу АО "Расчетный счет" от 23.03.2017, но ответа так и нет. Хотя прошел уже месяц как было написано сообщение.
Показания в марте месяце так и не смогли передать. Теперь в апреле,такая же ситуация. Показания передать не можем.Пришла квитанция за март: с суммой 4 628,11 и пишут,что последних показаний нет. Откуда такие суммы за холодное и горячее водоснабжение, у нас кубов столько не тратилось.Просим сделать перерасчет и объяснить откуда Вы взяли столько кубов,что получилась такая большая оплата.Просим наладить вашу систему и как люди могут передавать показания счетчиков,если их лицевые счета не могут быть найдены в вашей программе.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.04.2017]

Здравствуйте.

ИПУ заблокированы для передачи показаний, т.к. вы не передавали показания 3 месяца подряд (декабрь, январь, февраль - показания не были переданы, начислено по среднегодовому расчету), с марта счиетчики заблокированы. Не найден лицевой счет (при звонке на номер 72-71-68), потому, что счетчик заблокирован и передача по нему невозможна, по-этому он и не выгружается, соответственно не находится. Данные для входа в личный кабинет, выслал на ваш e-mail, можете зайти и посмотреть, там все видно, когда показания были переданы, а когда нет. В вашей ситуации необходимо вызвать специалиста вашей Управляющей компании для сниятия контрольных показаний ИПУ и полученный Акт предоставить в Расчетный центр по адресу: ул. Орджоникидзе 28 или отправить в электронном виде на e-mail: admin@rc-komi.ru. Пока не буду произведены описанные выше действия, начисления по ГВ и ХВ будут вестись - по НОРМАТИВУ.

Комментарии (0)

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»