г. Сыктывкар
г. Сыктывкар
КонсультацииИмеющиеся вопросы присылайте по адресу: info@rc-komi.ru Вопрос №2292 [18.04.2016] » Категория: Программисты Здравствуйте, пришлите пожалуйста мне на e-mail квитанции за март. л/с 840784
В личном кабинете видны только февральские, а за март не получала. Вопрос №2291 [16.04.2016] » Категория: Программисты В личном кабинете, было сообщение о смене счёта для оплаты с апреля 2016г. После подтверждения смены счёта, перестало отображаться окно ввода данных прибора учёта.
Вопрос №2290 [16.04.2016] » Категория: Программисты Добрый день, опять заблокирована сдача показания счетчика холодной воды 21235563. Разблокируйте, пожалуйста.
Почему без причин блокируется сдача показания счетчика ХВ? Вопрос №2289 [16.04.2016] » Категория: Программисты Добрый день! Почему у меня закрыт лицевой счет 854365 для сдачи показаний по счетчику горячей воды.
Вопрос №2285 [14.04.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты Здравствуйте, почему в личном кабинете не отражаются квитанции за отопление и горячую воду? л/с 871254
Вопрос №2281 [13.04.2016] » Категория: Программисты В личном кабинете не активна кнопка "Смотреть" в разделе квитанции.
Вопрос №2280 [11.04.2016] » Категория: Программисты Почему я не могу подать показания счетчиков горячей воды? И для показания холодной и для показания горячей написано, что действует до 02.03.2016. Данные счетчика холодной воды дает возможность внести, а окно с горячей водой заблокировано
Вопрос №2283 [14.04.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты Здравствуйте, уже второй месяц в личном кабинете не могу просмотреть квитанции, л/с 871254 (851190 по старому). В прошлом месяце вы писали:
"1. У вас активирована услуга рассылки на e-mail - 17 марта. Соответсвенно в этом месяце квинанции уже не получите, т.к. рассылка уже была. ... 3. Пока не активирована услуга рассылки квитанций на e-mail, в личном кабинете отображается информация о квитанциях (не сами квитанции) которые вы можете оплатить непосредственно на нашем сайте. Да и квитанций у вас 2, а не 3.". Сейчас какая причина? Вопрос №2276 [06.04.2016] » Категория: Программисты Добрый день! Вы отключили у меня в личном кабинете л/счет 885024 в конце марта, там же находился л/счет 2885024 на отопление. Можно ли восстановить л/счет на отопление?
Вопрос №2274 [05.04.2016] » Категория: Программисты Как зарегистрировать на сайте установленные приборы учета ?
Вопрос №2270 [03.04.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты Добрый день.
Прошу дать разъяснения: 1. по факту изменения лицевого счета. Почему изменился? 2. куда делся ИПУ холодной воды? 3. почему в ИПУ горячей воды нет предыдущих значений? мне нужно их вводить по-новой за март? С уважением, Анастасия Вопрос №2257 [28.03.2016] » Категория: Программисты После изменения номера лицевого счета не могу оплатить услуги ЖКХ в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Появляется сообщение, лицевой счет не найден (новый ЛС 870945). Помогите разобраться.
Вопрос №2259 [29.03.2016] » Категория: Бухгалтерия / Программисты Д.д. можно ли получить детализацию по лицевому счету за 2015-2016 год?
Вопрос №2260 [29.03.2016] » Категория: Программисты Не могу зарегистрироваться: пишет что не найдет такой номер лицевого счета. Лицевой счет беру с квитанции, над номером пометка "лицевой счет" №1****** адрес: Орджоникидзе, **-**.
В квитанции на оплату квартиры за горячую воду начислено по нормативам, на сайте показания по горячей воде не принимают, куда идти и что делать? Сыктывк5ар, ул. красных Партизан, 61-38
Вопрос №2265 [31.03.2016] » Категория: Программисты Сейчас пришло письмо, что статус какого-то р/с - удален. Хотела зайти в л/к (последний раз сдавала покаяния 26.03.16) - пишет, что неверный логин. Зачем лишать меня доступа в л/к, если я исправно передаю через него показания счётчика ХВ? (Лиц счёт мой 85****). Что теперь делать?
Вопрос №2266 [31.03.2016] » Категория: Программисты Не могу попасть в личный кабинет. На электронку пришло вот такое письмо: Номер: 82****
Новый статус - Удален. И теперь что делать. Зарегистрироваться по новой или что???????? Вопрос №2267 [31.03.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты Изменение статуса личного счета: Номер: 83**** Новый статус - Удален. Все подробности в личном кабинете на сайте rc-komi.ru. Если у вас нет доступа в личный кабинет, пожалуйста, свяжитесь с нашей тех. поддержкой. Спасибо!
Что это значит? Что делать? Существует ли новый л/счет? У меня заблокировали на Вашем сайте отправку показаний холодной воды, хотя я отправлял в предыдущие месяцы. Вы пишите, что заблокировали отправку показаний холодной воды ввиду того, что не получали показания счетчиков в течении 6 месяцев, это противоречит сформированными Вашим почтовым роботом письмам, в которых пишется, что показания сданы. Если я показания не отправлял, почему мне тогда отправку показаний горячей воды не заблокировали? Я показания счетчиков горячей и холодной воды отправляю в один день. Прошу принять меры и ответ отправить мне по электронной почте, в сроки, определённые действующим законодательством Российской Федерации. Сыктывкар, Малышева 4-105
Вопрос №2254 [25.03.2016] » Категория: Бухгалтерия / Программисты при регистрации не находит лицевой счет с таким номером (61824)
Вопрос №2250 [24.03.2016] » Категория: Программисты Здравствуйте, установили недавно счетчики на горячую и холодную воду. Видимо, нас еще не внесли в базу данных. Когда можно будет сдавать показание в личном кабинете? И можно ли показания сдавать 25 числа или 24 - край?
Вопрос №2248 [24.03.2016] » Категория: Программисты Не удаётся передать показания счётчика холодной воды. После введения изменения показания и новой даты при нажатии "ИЗМЕНИТЬ" не появляется новых вводных "передать" "сохранить" , и показания не отправляются по назначению. Моё обращение к Вам повторное и Вы обещали что_то исправить. При входе ввожу логин и пароль. После входа и моей индетификации при передачи показаний происходит всё описанное выше. Приходится передавать показания на бланке, что для меня крайне неудобно. Ожидаю Вашей помощи. Спасибо.
Вопрос №2247 [24.03.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты Добрый день! При попытке зарегистрироваться на сайте (личный кабинет) программа выдаёт, что такой номер лицевого счёта не найден. Что это значит? Мой лицевой счёт № 100007, ул. Морозова, 123.
Благодарю! Вопрос №2245 [24.03.2016] » Категория: Программисты Здравствуйте. У меня два вопроса: 1) через ваше ооо нко " мобильная карта" не могу оплатить со своей карты МАЭСТРО? Почему? У меня другой карты нет. 2) Через сбербанк онлайн не видит номер лицевого счёта. Это произошло после смены л\с на 869133. Обращались к Вам в прошлом месяце-сказали что ошибка исправлена.Прошу разобраться.
Добрый день. Лицевой счет 2468.
Не могу передать показания счетчиков электронно через свою страницу. Выходит информационное сообщение, что сдача показаний счётчиков ГВ (22853360), ХВ (22853384), ГВ (22853562), ХВ (22853589) заблокирована якобы по причине непредставления показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в течение 6 месяцев подряд. Счетчики были заменены в начале 2016 года, первоначальные данные были переданы 08.01.2016 и 13.01.2016 - о каких 6 месяцах идет речь??? Мне необоснованно уже за 2 месяца (январь-февраль) подряд начисляют плату за ГВС и ХВС по нормативу. Оплата за январь мной произведена согласно квитанции. Больше я переплачивать категорически не согласен. В связи с этим я требую: 1) разблокировать возможность передачи счетчиков для возможности учета фактических показаний для целей перерасчета платы с начала года; 2) пересчитать плату с начала года с учетом фактических показаний счетчиков и уже внесенных платежей. Все вновь приходящие квитанции (включая февральскую) оплачены не будут до исполнения моих вышеуказанных требований. Если мои требования не будут исполнены в месячный срок с даты данного обращения- обращаюсь в Роспотребнадзор и далее в суд (при необходимости). Надеюсь на понимание. Вопрос №2235 [22.03.2016] » Категория: Программисты Добрый вечер! Почему не доступна функция изменения показания счетчиков за март? Срок сдачи показаний 25 число каждого месяца. Сегодня 22.03.2016г.
Вопрос №2234 [22.03.2016] » Категория: Директор / Программисты Здравствуйте, л/с старый 768309, новый 866162.
Прошу помочь по 2 вопросам: 1. Не могу передать показания, потому что нет поля для ввода показаний. 2. Прошу исправить год в дате счетчика "действует до 23.03.2016". Данный вопрос юридически был уже решен 16 февраля: УК УРЭК исправила описку в АКТе № 80 от 23.03.2012 - был исправлен срок поверки на 2018 г. (у счетчиков холодной воды - 6 лет), сказали, что на сайте исправится автоматически. Вопрос №2231 [21.03.2016] » Категория: Программисты Здравствуйте, изменился л/с: старый - 773422, новый - 871165. Прошу помочь с квитанциями:
1. За февраль всего одна квитанция (На оплату жилищно-коммунальных услуг), ссылка не работает, хотя сумма есть. 2. Когда придут остальные 2 квитанции(вода и отопление)? И придут ли они? 21.03.16 проверила настройки: по новому счету не стояла галочка рассылки - поставила. По воде показания передала вовремя, еще в феврале 20.02.16, на старом л/с. Вопрос №2230 [21.03.2016] » Категория: Программисты Здравствуйте, не могу зарегистрироваться на сайте, т.к. улицы Кирпичная нет в перечне. Лицевой счет 832570
Вопрос №2229 [21.03.2016] » Категория: Программисты Здравствуйте. Мне надо, чтобы квитанции по лицевым счетам 818888 и 867435 приходили на адрес: Vorkuta.Viktorova@yandex.ru. В "профиле" ставлю галочку на 867435, при повторном входе она исчезает. В этом месяце даже не пришли квитанции "с галочкой" по лицевому счету 818888. Заранее спасибо.
Получила ответ, что надо менять счетчик иначе не откроют доступ к изменению показаний. У меня срок действия счетчика не истек, т.к. по первичному акту, дата, которая у Вас стоит как окончания срока действия, это срок поверки. Сейчас звонила Вашим специалистам, ответила, что у меня все правильно, что пройдена поверка. Уточнила в Горводоканале, там ответили, что правильно. Т.к. срок действия счетчика 12 лет, а сейчас - прохожу поверку счетчика. И по Свидетельству поверки срок действия продлен до 16.03.2021. В суд что ли обращаться?
Вопрос №2223 [20.03.2016] » Категория: Директор / Программисты Доброго дня.
Лицевой счет: 833325. ЭЛ (0015836) с 09.02.2016 не действует. Показания передали на бланке. Как сделать так, чтобы действовал и можно было передавать как ХВ и ГВ? Счётчик не меняли. Три месяца уже так. Вопрос №2222 [19.03.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты Здравствуйте. л/с №820441
2 марта 2016 была произведена замена счетчика горячей воды. Акт о замене отнесен в РЦ. Сдача показаний старого счетчика не активна, а новый не отображается. В какой период появится новый счетчик? Благодарю Вопрос №2221 [19.03.2016] » Категория: Программисты Опять заблокирована сдача показаний по счетчику холодной воды № 21235563. Пожалуйста, разблокируйте.
Вопрос №2220 [18.03.2016] » Категория: Программисты Отнесла в Расчетный центр Свидетельство о поверке счетчика ХВ, однако по-прежнему для сдачи показаний данные не открыты, а счетчик написано, что не действует?
Вопрос №2217 [17.03.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты Здравствуйте, л/с 851190 (по старому):
1. Не могу просмотреть квитанцию в личном кабинете (кнопка просмотра не активна). 2. Предыдущие квитанции (до февраля 2016 года) не отображаются, 3. в личном кабинете за февраль размещена только одна квитанция из трех, когда будут остальные? Вопрос №2218 [17.03.2016] » Категория: Директор / Программисты здравствуйте!
внедрите наконец гуманный способ генерации квитанций! pdf на почту как у энергосбытовой например ftp://78.37.48._________________________________ опять не открывается Вопрос №2209 [13.03.2016] » Категория: Программисты здравствуйте!у меня поменяли лицевой счет и исчезло окошко показания счетчиков.мой новый л/с №870546
Действующий л/с: 772626. Здравствуйте! Получили сообщение о создании нового лицевого счёта №871626. Прошу разъяснить с какой целью создан новый лицевой счёт.
Вопрос №2200 [08.03.2016] » Категория: Программисты л/с 828180
1) за январь не пришли квитанции, вместо квитанций 2 раза пришло сообщение: "Здравствуйте. В течение дня на адрес вашей электронной почты придет повторное письмо с активными ссылками на счет-квитанции. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, ПАО "Расчетный центр". " 2) не активна ссылка квитанции На оплату коммунальных услуг (общедомовые нужды) Вопрос №2196 [03.03.2016] » Категория: Программисты Добрый вечер,поменяли счетчик холодной воды 26 февраля и акт отнесла на Орджоникидзе (лиц счет №849696),а отображение идет старого?Что сделать?Спасибо!
Вопрос №2192 [29.02.2016] » Категория: Программисты Добрый день, не могу зарегистрироваться в личном кабинет, пишет, что лицо с таким лицевым счетом или e-mail зарегистрировано на сайте. Пыталась поменять почту, но и так не регистрирует, подскажите что можно еще сделать. Спасибо
Вопрос №2188 [26.02.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты пишет неверный лицевой счет
3010017125 при регистрации Добрый день! Пытался зарегистрироваться, чтобы передать показатели приборов учета воды. Регистрироваться не даёт!!! Пишет, что такой лицевой счет уже зарегистрирован, но это неправда! пытался попробовать восстановить пароль, но и это недоступно - пишет чтобы восстановил пароль через соцсети!
Лицевой счет: 2004, адрес: г.Сыктывкар ул.Карла Маркса; Собственник я Лицевой счет: 783769 адрес: г.Сыктывкар ул.Советская; Собственник жена (купили квартиру в сентябре 15 г.) По телефону Вам не дозвониться, сайт не пускает! Дайте доступ, хватит усложнять жизнь Вопрос №2185 [25.02.2016] » Категория: Программисты Здравствуйте. лицевой счет 7166
На сайте последнее показание счетчика ГВ (20889061) составляет 1.В квитанции на оплату последнее показание указанного счетчика - 12.44. Сегодня показания за февраль были переданы по телефону и составили 14 (расход 1,56). Специалист сказала, что видит последние показания равные 12.44. Можно ли привести в соответствие данные, отраженные на сайте и фактические показания счетчика для возможности в дальнейшем передачи показаний через интернет? Что для этого нужно сделать? Спасибо Вопрос №2184 [25.02.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты на лицевом счете 867549 не возможно передать показания счетчиков горячей воды. Срок замены или поверки счетчиков июнь 2016.
Добрый день!
Отнес акт о замене счетчика в конце января, но счетчик в личном кабинете не появился. Куда мне обратиться? Копию акта установки прилагаю. Вопрос №2179 [25.02.2016] » Категория: Программисты АДРЕС: ул. Ленина 28-112,Почему я не могу просмотреть квитанции в личном кабинете начиная с января 2016 года, так же на эл. почту не приходят счета.
Вопрос №2181 [25.02.2016] » Категория: Программисты Добрый день! Возникла следующая проблема. Привязана не та квартира, "как надо" привязка в ЛК не воспринималась. ЛС №867791: Сыктывкар, ул. Пушкина, д. 77, кв. 17, а должна быть квартира 17"А". Бумажные квитанции приходят с правильным адресом. Прошу внести изменения в регистрационные данные.
Вопрос №2177 [25.02.2016] » Категория: Программисты День добрый.Сегодня уже 25.02.2016 а мне на почту так и не пришли квитанции на оплату.Последнее сообщение было таковым.
(Здравствуйте. В течение дня на адрес вашей электронной почты придет повторное письмо с активными ссылками на счет-квитанции. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, ПАО "Расчетный центр") После чего сообщения не приходят. В спаме писем нет. Морозова 45-118 |
info@rc-komi.ru
|
О компании: |
Информация: |
Создание
сайта — web-студия «Цифровой Век»
|
