г. Сыктывкар
Что это?

Регистрация

Забыли пароль?

Другие способы

Вячеслав Владимирович Нестеренко,

Специализация: программисты

Ответы специалиста:

Вопрос №3535 [23.01.2018] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте! Прошу помочь с вопросом: не могу передать показания, т.к. в Личном Кабинете не отображается новый счетчик - 33741928 - зарегистрирован 18.01.2018, 5 дней назад. Старый счетчик с 13.01.2018 не действует. Когда в ЛК появится зарегистрированный новый счетчик?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуйте.

Пришлите скан полученного АКТА на: admin@rc-komi.ru

Вопрос №3533 [23.01.2018] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте. Мой лицевой счет 870945. Направляю Вам копию акта о замене счетчика холодной воды
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуйте.

Принято.

Вопрос №3532 [23.01.2018] » Категория: Программисты
лицевой счет №889518 - в личном кабинете недоступна функция "Смотреть", "Оплатить" квитанцию.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуйте.

По одному из активных л/с счетов просмотр квитанций доступен. По второму данная услуга не была активирована. Теперь активна (заработает со следующего месяца).
Оплата через сайт на данный момент не доступна.

Вопрос №3531 [22.01.2018] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Как теперь передавать показания счетчика ГВ для расчета водоотведения? Почему-то нет возможности ввести показания по ГВ (по ХВ ввела без проблем). И еще почему-то последние показания по ГВ указаны за окт17, хотя точно в декабре 17 передавала, даже сохранилось письмо в электронке от 20.12.17, что показания ГВ переданы. Л/с 881224.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуйте.

Скачайте по ссылке в Личном кабинете: Заявление на проведение перерачета..... Заполните и отправьте на указанный e-mail.

Вопрос №3530 [22.01.2018] » Категория: Директор / Начисление услуг
Прошу выполнить перерасчет за горячую и холодную воду. Заявление отправлено 21.12.17 в 20:23. Сейчас не могу сдать показания ИПУ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуйте.

Ваше заявление было перенаправлено в отдел расчетов.

Вопрос №3529 [22.01.2018] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Почему заблокирован ввод показаний счетчика на горячую воду? В декабре заносила показания счетчика горячей воды, однако, на сайте в личном кабинете сейчас они куда то бесследно исчезли, но начисления за стоки были произведены. По какому принципу ведутся начисления??? Сегодня 22.01.2018 года весь день пыталась дозвониться по указанным в квитанциях телефонам за разъяснениями. Абсолютно безрезультатно, никто не отвечает. Что у вас происходит?!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуйте.

Не смог вас идентифицировать! Указанный e-mail не зарегистрирован. Номер л/с так же не указан в вопросе.

Вопрос №3528 [22.01.2018] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Поменяли счетчик горячей воды в декабре 2017 года. Специалисты Водоканала опломбировали счетчик. Когда обновится информация в личном кабинете?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуйте.

Продублируйте нам полученный АКТ. Отправьте на: admin@rc-komi.ru

Вопрос №3527 [22.01.2018] » Категория: Общий вопрос
как удалить лицевой счет? квартиру продали (852247 и 787385)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Добрый день!

Указанные л/с удалены.

Вопрос №3526 [22.01.2018] » Категория: Общий вопрос
Не разобрался, возможна ли оплата электроэнергии через Ваш сайт
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуйте.

Нет.

Вопрос №3525 [22.01.2018] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Как включаете объём горячей воды в стоки? Не могу передать Вам данные по счетчику ГВС ...
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуйте.

Попробуйте скачать в Личном кабинете: Заявление на проведение перерасчета. Заполнить и отправить на указанный адрес.

Вопрос №3524 [22.01.2018] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте! Мой адрес г. Сыктывкар _______________, логин 873805. В конце декабря заменили счетчик холодной воды. Акт замены был представлен в Водоканал, но пока ввод показателей холодной воды недоступен. Разберитесь, пожалуйста. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуйте.

Скорее всего Водоканал данные по новому ИПУ нам не предоставил. Если есть возможность сбросьте скан (фото) Акта на: admin@rc-komi.ru

Вопрос №3523 [21.01.2018] » Категория: Программисты
Здравствуйте не получается подключить новый лицевой счёт к этой электронной почте, пишет сообщение не совпадает лицевой счёт с выбранным адресом. (Лицевой счёт 889130)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуйте.

Напишите, какой лицевой счет хотели бы добавить.

Вопрос №3521 [21.01.2018] » Категория: Программисты
Добрый день!
2 месяца не могу передать показания счетчика по телефону 72-13-63. Идет сообщение, что лицевой счет не найден. Лицевой счет не менялся - 818129. Ранее подобный образом показания принимались. В чем проблема?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуте.

Проблема в том, что счетчики заблокированы, т.к. вы не передавали показания 3 месяца подряд (июнь,июль, август 2017 г). Для разблокировки ИПУ нужно обратится в вашу управляющую компанию для снятия контрольных показаний счетчика.

Вопрос №3520 [21.01.2018] » Категория: Программисты
Добрый день! Я проживаю по адресу: г.Сыктывкар, ул._________________. Мой лицевой счет 781938. Когда-то давно я , видимо, регистрировалась в личном кабинете, но фактически им не пользовалась. Сейчас решила передавать показания счетчиков посредством личного кабинета. Пробую в него войти, но ничего не получается. Не могу восстановить пароль, т.к. не знаю, какой e-mail использовала при регистрации. Пробовала все варианты электронной почты, какие я имею (а их два: ______@bk.ru и ________@bk.ru), но ничего не помогает. Как мне в таком случае восстановить пароль? Прошу помочь с восстановлением пароля.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуйте.

Данные о регистрации по указанному адресу удалены. Чтобы воспользоваться услугами Личного кабинета, необходимо пройти заново стандартную регистрацию на сайте.

Вопрос №3516 [19.01.2018] » Категория: Начисление услуг
Что такое пеня в квитанции и за что она начисляется?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуйте.

Пени начисляются, если у вас имеется задолженность.

Вопрос №3517 [19.01.2018] » Категория: Бухгалтерия
если по ошибки провел двойную оплату за декабрь, деньги на счету останутся, не пропадут.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуйте.

Деньги пропасть не должны. Сумма оплаты должна отразиться в следующей квитанции.

Вопрос №3514 [19.01.2018] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Мой адрес: _______________________________

Подскажите пожалуйста номер лицевого счета по указанному адресу по новой управляющей компании ООО "ГЖЭК" для регистрации в личном кабинете на Вашем сайте.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуте.

Номер л/с смотрите в квитанции.

Вопрос №3512 [18.01.2018] » Категория: Директор / Начисление услуг
Здравствуйте. Куда обращаться по поводу поверки прибора учета холодной воды?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуйте.

В вашу управляющую компанию.

Вопрос №3511 [18.01.2018] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. У меня в связи с финансовыми трудностями образовалась задолженность. Сразу погасить весь долг возможности нет. Как можно решить проблему?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуйте.

Оплачивайте частями, по возможности.

Вопрос №3508 [17.01.2018] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг
добрый день. Кто должен составить Акт снятия контрольных показаний счетчиков?? Кого-то надо вызвать? или отправить Заявление на проведение сверки по текущим показаниям приборов учета? Л/С 882219. Спасибо за оттвет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.01.2018]

Здравствуйте.

Нужно вызывать специалиста вашей Управляющей компании.

Вопрос №3507 [17.01.2018] » Категория: Общий вопрос
Добрый день.
Хотелось бы узнать, как произвести замену счетчика? Предоставляете ли Вы специалистов? Стоимость услуги?
Счетчик мы приобретем сами.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.01.2018]

Здравствуйте.

Все вопросы в вашу управляющую компанию.

Вопрос №3509 [17.01.2018] » Категория: Общий вопрос
Ко мне на электронную почту не поступили квитанции об оплате. Ранее они поступали в середине месяца. В чем причина?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.01.2018]

Здравствуйте.

А сейчас, по вашему, уже конец месяца или как? Не понятен вопрос!!!!!!!

Вопрос №3500 [14.01.2018] » Категория: Начисление услуг
Лицевой счет 886273. Добрый день! Ранее начислялись суммы и выставлялись счета на услуги, которые предоставляла УК "Жилсервис". За ноябрь и декабрь 2017 данные квитанции не получали. Прошу разъяснить данный вопрос.
Дополнительно, прошу выставлять квитанции в электронном виде на e-mail.
Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.01.2018]

Здравствуйте.

Активируйте рассылку квитанций в настройках Личного кабинета.

Вопрос №3505 [15.01.2018] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, приходят счета за горячее и холодное водоснабжение, но не могу их открыть чтобы оплатить.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.01.2018]

Здравствуйте.

На данный момент в Личном кабинет отображается только информация по суммам. Чтобы были доступны квитанции в электронном виде, необходимо активировать рассылку квитанций на e-mail. Как это сделать, смотрите тут.

Вопрос №3504 [15.01.2018] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Даю показания по двум квартирам. Р,С 869970 Горького 9-16 и Р,С837687 Красных Партизан 42-15.Не могу дать показания с личного кабинета с октября месяца. Показания на моей странице остаются неизменными, ни на что не реагируют. Только средние показания изменяются. Невозможно переключиться с квартиры на квартиру. Нет пункта" изменить",только есть пункт "отправить". Последний раз давал показания через расчетный центр,где было обещано,что с января смогу давать показания как прежде. В декабре писал вам письмо,но ответа не получил. Прошу разобраться с данной проблемой.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.01.2018]

Здравствуйте.

Проблем с передачей в вашем Личном кабинете не обнаружил. Возможно проблема с блокировкой рекламы в браузере (в таком случае информация на странице отображается не корректно). Подробнее тут. Так же вы можете нажать клавишу "отправить", а затем нажать "изменить" и внести изменения.

Вопрос №3503 [15.01.2018] » Категория: Бухгалтерия
Подскажите, какая компания сейчас должна выставить счет на оплату за ноябрь-декабрь адрес: ул.Морозова 43-206, не могу разобраться. Счета на мою эл.почту не приходят
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.01.2018]

Здравствуйте.

Рассылка квитанций будет сегодня.

Вопрос №3502 [15.01.2018] » Категория: Начисление услуг
Добрый день день, когда будет рассылка квитанций по эл.почте за декабрь по Октябрьский проспект 212-62?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.01.2018]

Здравствуйте.

Подписка у вас активирована. Квитанции будут выгружены, как только будут сформированы.

Вопрос №3501 [14.01.2018] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, почему перестали падать счета по данным реквизитам за оплату л/с №885801Сыктывкар, ул. Морозова, д. 43, кв. 37. Последняя квитанция по оплате была за ноябрь.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.01.2018]

Здравствуйте.

У вас изменился номер л/с. По новому л/с не активирована услуга рассылки квитанций.

Вопрос №3499 [12.01.2018] » Категория: Программисты
Добрый день.
Как отписаться от ваших рассылок с адреса robot@rc-komi.ru?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.01.2018]

Здравствуйте.

Если вы зарегистрированы на нашем сайте, то никак. В рассылку попадают только важные сообщения, в которых публикуется информация и прочие изменения, которые необходимо знать.

Вопрос №3498 [09.01.2018] » Категория: Начисление услуг
Как мне быть? Мне надо поменять счетчик холодной воды 20 января 2018г. А я буду в это время на вахте. Приеду только в начале февраля.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.01.2018]

Здравствуйте.

У вса есть 3 месяца на замену ИПУ (после окончания срока действия). В течение этого времени расход будет начисляться по среднему.

Вопрос №3497 [02.01.2018] » Категория: Общий вопрос
есть ли возможность оплаты услуг с телефона? в смысле со счета номера телефона?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.01.2018]

Здравствуйте.

Нет

Вопрос №3494 [25.12.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!Зарегистрированы в личном кабинете,а как получать квитанции на электронную почту?И возможно ли получить дубликат квитанции по ЖКУ за октябрь 2017 года (лс 881737)?Спасибо заранее
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.12.2017]

Здравствуйте.

Необходимо активировать услугу рассылки на e-mail в настройках личного кабинета

Вопрос №3495 [26.12.2017] » Категория: Начисление услуг
доброе утро! я не успел сдать показания счетчиков с 20-25. Как сдать сейчас показания?
ул. Карла Маркса 209а кв 1
вода 84
электроэнергия 01790.
Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2017]

Здравствуйте.

Данные по воде приняты. По эл.энергии - это не к нам

Вопрос №3493 [25.12.2017] » Категория: Общий вопрос
Подскажите , куда подавать данные счетчиков ХВС ,ГВС и За ремонт и квартплата ?
Адрес Ул Пушкина 133А кв 35 . Мы новые собственники !
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.12.2017]

Здравствуйте.

Регистрируйтесь на сайте: www.rc-komi.ru и передавайте показания в Личном кабинете.
Подробности ТУТ.

Вопрос №3492 [24.12.2017] » Категория: Программисты
Добрый день. К моей квартире на сайте Расчетного центра привязано два лицевых счета 887091 (на него приходит информация по Водоканалу) и 873065 (ЖКУ). Квитанция на воду в эл.виде не пришла, на ЖКУ пришла.
Прошу Вас разобраться с указанными счетами и электронными квитанциями.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.12.2017]

Здравствуйте.

Проверьте по вашим л/с активирована ли рассылка квитанций на e-mail.

Вопрос №3491 [24.12.2017] » Категория: Общий вопрос
ПРошу разблокировать возможность подачи показаний ИПУ: ХВ (14499081), ГВ (15579202), ХВ (25224372), л/с 807109
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.12.2017]

Здравствуйте.

Для разблокировки ИПУ нужен Акт снятия контрольных показаний.

Вопрос №3490 [22.12.2017] » Категория: Программисты
Добрый день. Почему не приходят квитанции на оплату за ноябрь на почту?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.12.2017]

Здравствуйте.

Проверьте активирована ли настройка рассылки квитанций на e-mail по активному л/с.

Вопрос №3489 [21.12.2017] » Категория: Программисты
Удалите пожалуйста мой акаунт, т.к. поменялся лицевой счет, но почтовый ящик остался старым. Профиль не регулируется. Ранее обращался и получал непонятные вопросы.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.12.2017]

Здравствуйте.

Напишите мне на admin@rc-komi.ru, подробнее какой л/с нужно отвязать и какой привязать к вашему e-mail.

Вопрос №3488 [21.12.2017] » Категория: Бухгалтерия
Добрый вечер. Сегодня 21 декабря. До сих пор нет счета на оплату от управляющей компании. В чем дело? Что за смена лицевого счета. Потом снова пени будете выставлять? Быстрее разбирайтесь.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.12.2017]

Здравствуйте.

По новому л/с не была активирована рассылка на e-mail.

Вопрос №3487 [21.12.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте, не могу передать показания по лицевому счету 867727, нет окошка,куда их надо вводить
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.12.2017]

Здравствуйте.

Нужно нажать в Личном кабинете на этот лицевой счет 867727, там окошки для передачи есть!

Вопрос №3486 [21.12.2017] » Категория: Начисление услуг
не могу вести данные за воду мой номер №811848
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.12.2017]

Здравствуйте.

Необходимо предоставить Акт с контрольными показаниями ИПУ.

Вопрос №3485 [21.12.2017] » Категория: Программисты
Добрый день!
В личном кабинете не могу посмотреть и распечатать квитанцию по оплате. Л/с 882681.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.12.2017]

Здравствуйте.

Не активирована рассылка квитанций на e-mail

Вопрос №3484 [21.12.2017] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день!
Огромная просьба, внести исправления в личном кабинете (лицевой счет-811651, ул.Почтовая 46-42):
- дата действия ИПУ -13.08.2023г. Согласно паспорту изделия и акту ввода в эксплуатацию ОАО "Сыктывкарский Водоканал" - дата действия ИПУ до 13.09.2023г.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.12.2017]

Здравствуйте.

Пришлите скан документа на admin@rc-komi.ru

Вопрос №3483 [20.12.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте!
Не могу посмотреть выставленный счет за ноябрь 2017 г. в личном кабинете.
Ссылка на квитанцию "Смотреть" не выделена, как раньше, синим цветом и не реагирует на нажатие курсором.
Блокировка всплывающих окон в браузере Оpera для данного сайта (rc-komi.ru) снята.
С уважением, Наталья.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.12.2017]

Здравствуйте.

У вас изменился номер л/с, по новому номеру не активирована рассылка на e-mail. Рассылку активировал, в следующем периоде квитанция должна поступить на почту.

Вопрос №3482 [20.12.2017] » Категория: Общий вопрос
Добрый день.Зарегистрировался в личном кабинете.В графе "Последние показания " за 11. 12.17 декабря показание уже начислено и написано,что оно начислено по нормативу?Почему по нормативу,если мы ежемесячно без опозданий сдаем показания по номеру 288828 (этот номер нам дали прежние жильцы).
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.12.2017]

Здравствуйте.

Нажмите "Изменить" и передайте требуемый расход!

Вопрос №3481 [20.12.2017] » Категория: Программисты
Не могу зарегистрироваться на сайте передачи данных счетчиков. При регистрации пишет, что с таким номером л/с или паролем клиент уже есть. Ранее там жила семья дочери, теперь я (собственник жилья). Номер л/с 873729. Прошу снять "блокировку" и позволить мне зарегистрироваться на сайте
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.12.2017]

Здравствуйте.

Информация о регистрации по указанному ИПУ удалена. Регистрируйтесь.

Вопрос №3439 [23.11.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
квартира Сыктывкар Пушкина 82-38 продана другому владельцу с 01.11.2017 прошу исключить Напалков Андрей Иванович, Напалкова Лариса Витальевна, Напалкова Даяна Андреевна из собственников и не высылать квитанции или изменить на новых владельцев Мироненко Олег
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.11.2017]

Здравствуйте.

Новому владельцу необходимо подойти и переоформить квартиру на себя

Вопрос №3445 [23.11.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Не могу передать показания счетчика ХВ .В личном кабинете написано ,что передача заблокирована . Лицевой счет 787826 .Разблокируйте ,пожалуйста.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.11.2017]

Здравствуйте.

Разблокировано.

Вопрос №3444 [23.11.2017] » Категория: Программисты
добрый вечер!!! не могу зайти в личный кабинет пишет не верный пароль!я ничего не менял...через восстановление новый не приходит
881079
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.11.2017]

Добрый день.

Логин и пароль выслал на ваш e-mail

Вопрос №3443 [23.11.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Не могу зайти в личный кабинет. л.с.876733 передать показания. Было очень удобно.Помогите пожалуйста.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.11.2017]

Здравствуйте.

Данные для входа отправил на ваш e-mail

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»