Консультации

Здравствуйте!

У вас не активирована данная услуга!

Здравствуйте!

Квитанции за сентябрь (ссылки на них) выслал вам на e-mail. Услуга рассылки у вас отключена, в этом месяце квитанции будут доставлены в почтовый ящик. Второй аналогичный вопрос удаляю, т.к. суть обоих писем одинаковая.

Здравствуйте.

Ссылки на квитанции отправил на ваш e-mail.

Здравствуйте.

Квитанции за сентябрь высланы на ваш e-mail в формате GIF. Услуга рассылки квитанций на e-mail у вас отключена, в этом месяце квитанции (за октябрь) должны вам быть доставлены на бумажном носителе.

Добрый день!

К сожалению не могу вам помочь. Мы не ведем ваш дом, так что вам с этим вопросом нужно обращаться в вашу обслуживающую компанию. Скорее всего вы туда и данные об установленных счетчиках заносили, а не в Расчетный центр.

Здравствуйте!

У вас не активирована данная услуга.

Здравствуйте.

Я бы и рад вам помочь, но не знаю как. Укажите хотя бы адрес.

Здравствуйте.

Срок действия счетчика закончился 13.03.2015, необходимо заменить.

Здравствуйте!

Проблемы не обнаружил, счетчик разблокирован

Здравствуйте!

Никак вы не сможете передавать показания, пока не замените приборы учета!

Здравствуйте!

Судя по всему, вам начислялись показания по нормативу, вы уже заплатили за 59,9 куб. Уменьшить показания за предыдушие периоды не возможности, тем более, что вам выставлялись квитанции с этим расходом. В вашем случае нужно передавать показание 59,9 (чтобы был расход 0), до тех пор пока показание на счетчике не станет больше значения - 59,9. Соответственно за эти месяцы (когда вы будете передавать расход 0) вам не будут делать начислений за использование воды

Здравствуйте.

Платеж прошел, в июльской квитанции сумма отражена.

Здравствуйте!

Проверил. ИПУ разблокирован.

Здравствуйте!

А зачем вы пытаетесь заново регистрироваться? Я просто убрал не нужный лицевой счет из личного кабинета. Регистрация у вас уже есть, просто заходите в личный кабинет, как раньше, логин и пароль остались прежние, я их не менял.

Здравствуйте!

Показания начислялись автоматически на протяжении 6-ти месяцев. Это наглядно отображено в личном кабинете. В сентябре вы уже не могли передать показания в личном кабинете, т.к. счетчики заблокировались. Как вы передавали? Если вы утверждаете, что у вас есть письма с подтверждением того, что вы показания передавали, перешлите мне их на адрес: admin@rc-komi.ru, очень хотелось бы на них взглянуть.

Здравствуйте!

Все в порядке, все учтено!

Здравствуйте!

Если честно, не понял о чем идет речь, скриншота в вопросе нет, видимо забыли приложить!

Здраствуйте!

Я так понимаю, вопрос разрешился, судя по тому, что отображается у вас в личном кабинете!

Здравствуйте!

Квитанции выгружались, судя по созданным, на них ссылкам. Ссылки скопировал и отправил вам на почтовый ящик.

Здравствуйте!

Квитанции выгружаются сразу после проведения расчетов - это примерно 10 число (+-), зависит от компании. Т.е. примерно в этих числах они и рассылаются на e-mail. Если вам нужно, чтобы квитанции приходили раньше, тогда вариант с рассылкой на e-mail - ваш выбор. Распечатка, конвертование и разноска занимает какое то время, по-этому квитанции на бумажном носителе приходят позднее электронных.
На данный момент у вас активирована услуга отправки на e-mail. Квитанции выгружались все предыдущие 3 месяца с начала активации услуги. Если хотите отказаться от рассылки, уберите соотвутствующую галочку в настройках Личного кабинета

Здравствуйте!

По вашему адресу расчет производится по 307 постановлению, т.е. по среднему за прошлый год.

Зравствуйте.

У вас активирована услуга отправки квитанций на e-mail. Ссылки на квитанции есть в личном кабинете в разделе "Последние сообщения".

Здравствуйте

Квитанция выслана на ваш e-mail

Здравствуйте.

С марта по август вы не передавали показания (6 месяцев), у вас стоит авторасход, теперь вам нужно делать сверку. Приглашайте специалиста из вашей управляющей компании.

Здравствуйте!

Необходима замена прибора учета. 27 июня закончился срок действия счетчика.

с 27.06.2015 не действует

Здравствуйте.

Если показания не передавались, то вам начилялось по среднегодовому расходу (не от фонаря). Если показание на счетчике меньше, чем отображается в личном кабинете, передавайте расход "0", пока показания на счетчике не станут больше.

Алексей Станиславович, вы не указали свой Л/С или хотя бы адрес.

Лариса, вы не указали свой Л/С или хотя бы адрес.

По всем этим вопросам вам необходимо обратиться к нашим специалистам в офисе по адресу: ул. Орджоникидзе, д. 28.

Здравствуйте!

Старый лицевой счет удален!

Здравствуйте!

По вопросам начисления ОДН, обращайтесь в свою управляющую компанию!

Здравствуйте!

Уточните какую рассылку? И какой Расчетный центр?

Здравствуйте.

У нас в базе числится 2 ИПУ по ХВ, они и отображаются.

Здравствуйте!

Разблокировано.

Здраствуйте!

Можно. Для этого нужно написать предварительную заявку с указанием расхода по ИПУ с какого по какой месяц и по окончании срока действия заявки подойти (перезвонить) и сообщить текущие показания.

Здравствуйте!

Акт передан нашим специалистам в рассчетный участок

Ответ от специалиста по расчетам:

по ХВС сверку и перерасчет по ее результатам сделаю, по ГВС - нужен акт ОАО Т Плюс так как перерасчет они разрешают делать только по их актам снятия Контрольных показаний

Здравствуйте!

Все очень просто, не однократно уже описываю данную проблему, видимо нужно сделать рассылку с описанием, при замене прибора учета первые три месяца ОБЯЗАТЕЛЬНО передавать показания, т.к. среднегодовой расход, который проставляется автоматически, если показания не были переданы пользователем, рассчитывается на основании минимум 3-х показаний. Если показание 1 или 2, счетчик автоматически блокируется, т.к. невозможно расчитать и автоматически проставить среднегодовой расход по прибору учета. Это не наша прихоть, это прописано в Постановлении Правительст...

Здравствуйте!

Счетчик разблокирован!

Здравствуйте!

Показания в личном кабинете исправлены!

Здравствуйте.

Ссылка является активной, при нажании, должна открываться в браузере. Если нет копируйте, вставляйте в строку адреса, откроется квитанция. Проверил у себя присланную ссылку, квитанция отображается.

Здравствуйте.

После замены ИПУ, необходимо первые 3 месяца обязательно передавать показания. Авторасход (среднегодовой) не может расчитываться на основании одного показания, нужно минимум 3. Обратитесь по телефону 256639, объясните ситуацию и предоставьте показание счетчика по ХВ.

Здравствуйте!

Не знаю куда вы обращались, но сейчас обратились по адресу - это и есть, своего рода, тех поддержка. Квитанции за Сентябрь отправил вам на e-mail.
По всем вопросам и проблемам, пишите в раздел "Задать вопрос", всегда рады вам помочь.

Доброе утро!

Да, достаточно заверенных копий посадочных талонов (если авиабилеты), самих билетов (если ЖД). Дата подачи заявления не позднее 30-ти дней с момента приезда.

Доброе утро!

Для решение вашей проблемы, нужно рассматривать конкретно ваш случай, для этого нужно идентифицировать пользователя, по этому при написании вопроса указывайте ваш e-mail (который указывали при регистрации) или номер лицевого счета.

Здравтсвуйте.

Нет не планируется. Выствление счетов (квитанций) и их оплата, реализованы на нашем сайте.

Доброе утро!

Ошибка исправлена!

Здравствуйте!

т. 256-263. Я бы вам посоветовал зарегистрироваться на сайте и передавать показания через личный кабинет, это и быстрее и надежнее. Регистрация займет гораздо меньше времени, чем задать вопрос! Как это сделать смотрите по ссылке в разделе "Помощь".

Здравствуйте!

Счетчик по ХВ выгрузили, теперь отображается в личном кабинете.

Здравствуйте!

А у вас в сентябре приходи ли квитанции в электронном виде? Если вам необходимы квитанции за передыдущие периоды, просто ежемесячно сохраняйте квитанции у себя на компьютере в отдельной папке. Выгруженные квитанци, по ссылке вечно храниться не будут, занимают много места. По этому даже зная ссылку на квитанцию за предыдушие периоды, возможно вы не сможете ее посмотреть, если прошло какое то время.
По поводу рассылки напоминаний не подскажу, рассылка ведется в автоматическом режиме, непосредственно с сайта. Мне, например, напоминание приходило.

Здравствуйте!

С этим вопросом обращайтесь в свою управляющую компанию.