Консультации

Добрый день!

Передать показания в период с 26-го по 30-е(31) число возможно только одним способом - Оставить заполненный бланк в специальных ящиках. Адреса, где установлены ящики, можно посмотреть здесь.

Здравствуйте, Елена!

Ваш e-mail удален!

Добрый день, Екатерина Геннадьевна!

В нашей базе нет сведений об установленных в вашем доме счетчиках, соответственно номер дома отсутствует на сайте, т.к. нет необхомости передавать показания, ввиду отсутвия ИПУ.

Здравствуйте, Любовь Вениаминовна!

В данный момент такая возможность отсутствует!

Здравствуйте, Раиса!

Судя по дате написания письма (27 число), могу предположить, что кнопка "Изменить" не отображается на сайте ввиду того, что она является активной только во время принятия показаний, а именно с 20-го по 25-е число. Во все остальные дни месяца внести изменения по ИПУ нельзя.

Здравствуйте, Лилия Ивановна!

Привязал ваш новый лицевой счет к вашему e-mail. Данные для входа в личный кабинет направлены вам на почту.

Добрый день!

В данный момент производится доработка нашего сайта и добавление услуги в личном кабинете, которая позволит распечатать вашу квитанцию непосредственно с сайта.

Здравствуйте, Сергей!

В данный момент ведутся работы по разработке и внедрению описанной вами услуги. Спасибо за предложение!

Здравствуйте, Галина!

Как написано в разделе нашего сайта "Передача показаний ИПУ", необходимо передавать не показание счетчика, а расход.

Добрый день!

Данные необходимо предоставить в один из наших офисов по адресу Орджоникидзе 28 или Интернациональная 179

Здравствуйте, Владислав!

В нашей базе, данных о замене вами счетчика, нет. Вам необходимо занести акты об установке ИПУ в один из наших офисов (Орджоникидзе 28 или Интернациональная 179), специалисты добавят счетчик в базу и сведения о нем появятся на сайте.

Здравствуйте, Сергей Андреевич!

Показания ИПУ принимаются всеми описанными здесь способами только с 20 по 25 число каждого месяца (кроме "способа 5"). Оставить заполненный бланк в специальных ящиках, можно до 1-го числа следущего за отчетным месяца. Адреса специальных ящиков можно посмотреть по указанной выше ссылке.

Здравствуйте, Евгений Михайлович!

Ваша проблему решили, ваши учетные данные для входа в личный кабинет высланы на ваш e-mail.

Здравствуйте, Борис!

На данный момент в нашей базе нет сведений об установленных у вас ИПУ. Вероятнее всего, вы установили (переустановили) их только в этом месяце и сведения о них еще не внесены в нашу базу. Если документы об установке были предоставлены в один из наших офисов, то ваши ИПУ обязательно внесут в базу и в дальнейшем эта информация выгрузится на сайт, что в свою очередь даст возможность зарегистрироваться и передавать показания.

Здравствуйте!

Способ передачи показаний на сайте является надежным, внесенных вами изменений достаточно. Переданная пользователями на сайте информация в дальнейшем автоматически выгружается в базу, что в свою очередь исключает человеческий фактор при введении показаний вручную.

Добрый день!

Сменил логин и пароль в вашем личном кабинете, новые данные для входа высланы вам на e-mail

Здравствуйте, Михаил Владимирович.

Ваш e-mail на сайте не зарегистрирован, скорее всего, действительно, регистрировался предыдущий хозяин квартиры и номер л/с зарегистрирован. Для решения вашего вопроса необходим номер вашего л/с.

Добрый день, Татьяна!

Проанализировав поступление ваших показаний на почтовый ящик pribor@rc-komi.ru и сравнив их с показаниями в нашей базе, ну и соответственно на сайте, пришел к выводу, что ваше замечание является абсолютно обоснованным. Февральские показания совпадают с переданными, а дальнейшие нет. Учитывая то, что это уже не первая жалоба, относительно точности переданных показаний через e-mail, будут приняты меры к ответственным за внесения данных в базу. На данный момент люди отвечающие за сбор информации с нашего почтового ящика не являются штатными специалистами организации, они работают по договору. Скорее всего нам придется отказаться от их услуг и возложить данную задачу на штатного специалиста, который бу...

Здравствуйте, Любовь Леонидовна!

Вероятнее всего вы только недавно установили (заменили) индивидуальный прибор учета, в базе не удалось идентифицировать вас по e-mail. Укажите, пожалуйста, ваш номер л/с.

Добрый день!

Данные для входа высланы вам на e-mail.

Здравствуйте.

Если данные переданы через интернет, то передавать их еще каким то способом не требуется.

Добрый день, Сергей Анатольевич!

Ни каких документов, обязывающих вас пользоваться услугами лицензированных специалистов, при установке счетков, нет. Счетчики вы можете установить самостоятельно, а затем пригласить специалиста для их опломбировки. В дальнейшем, необходимо подойти в один из офисов ОАО "Расчетный центр", с выданными при опломбировке актами, для внесения вновь установленных приборов учета в нашу базу.

Здравствуйте, Екатерина Ивановна!

Зашел в ваш личный кабинет, проверить ваше утверждение, кнопки изменить являются активными, возможность изменения и сохранения данных имеется. Кнопки изменить отсутсвуют, только в те дни, в которые не ведется прием показаний приборов учета (с 1-го по 24-е и с 26-го по 31-е числа месяца). Попробуйте внести мзменеия в другом браузере (скачайте и установите последнюю версию Mozilla, Opera или Google Chrome и т.п.), возможно проблема в устаревшем браузере, хотя таких проблем выявлено не было.

Здравствуйте!

Если прогнозируемые показания на сайте совпадают с реальным расходом воды, показания можно не передавать, расчет будет произведен иммено по тем показаниям, которые фигурируют на сайте. После 25 числа, показания приборов учета можно передать только оставив заполненный бланк в специальных ящиках, до 1 числа следующего месяца. На нашем сайте в разделе Передача показаний ИПУ, можно посмотреть удреса, где установлены ящики.

Добрый день, Виктор!

Ваш аккаунт не прошел автоматическую активацию при регистрации, ситуация подправлена, теперь ваши приботы учета отображаются в личном кабинете, можете передавать показания.

Здравствуйте, Татьяна!

Все возможные способы передачи показаний ИПУ описаны на нашем сайте, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке.
Возможно, в вашей ситуации, вам подойдет 2-й способ, из перечисленных по указанной выше ссылке, а именно - передача показаний ИПУ посредством СМС сообщений.

Добрый день!

Видимо при регистрации на сайте использовался другой e-mail. Не смог найти пользователя с таким электронным адресом. Чтобы найти вас среди зарегистрированных пользователей укажите, пожалуйста, номер своего лицевого счета. Я отправлю ваш логин и пароль на адрес, указанный при регистрации.

Здравствуйте, Леонид Александрович.

Регистрационные данные высланы вам на e-mail.

Добрый день, Александр!

Из вашего вопроса не совсем понятно, что конкретно вы не можете сделать при передаче показаний. Звоните 21-67-08, попробуем решить вашу проблему посредством телефонного разговора.

Здравствуйте, Сергей Александрович.

Возможно, на момент вашей попытки зарегистрироваться на нашем сайте, счетчик еще не был добавлен в нашу базу. На данный момент счетчик присутствует в базе, зарегистрировал вас на сайте. Регистрационные данные для входа в личный кабинет высланы на ваш e-mail.

Добрый день, Наталья.

Не смог найти данные о вашей регистрации в нашей базе опираясь лишь на e-mail, с которого отправлен вопрос. Укажите пожалуйста номер своего лицевого счета!

Добрый день, Мария!

Ваш номер лицевого счета добавлен на сайт, можете регистрироваться!
Спасибо за вопрос!

Добрый день, Антон.

Укажите, пожалуйста, номер своего л/с в вопросе.

Для того что бы ознакомиться с тарифами на содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома вам необходимо обратиться в свою управляющую компанию и запросить решение общего собрания собственников многоквартирного дома, а если решение принималось в порядке открытого аукциона проводимого органом местного самоуправления соответствующее решение.

Вам необходимо обратиться в свою управляющую компанию ООО «СЖКК-Орбита» расположенную по адресу: г. Сыктывкар, ул. Тентюковская, 85 или в аварийно-диспетчерскую службу по телефону 239-333

Добрый день, Ирина Николаевна!

В нашей базе нет данных об уснавленных у вас ИПУ, соответственно и не проходит регистрация.
Если вы установили новые ИПУ, вам необходимо занести акты установки счетчиков, в один из наших офисов, ваши счетчики будут добавлены в базу и в дальнейшем вы сможете зарегистрироваться и передавать показания.
Если вы уже занесли акты, возможно счетчики еще не успели добавить в базу, в таком случае ИПУ будут добавлены и к следующему периоду передачи показаний (с 20 по 25 число), вы сможете зарегистрироваться и передать показания.

Информация о нормативах потребления коммунальных услуг, в зависимости от степени оборудования многоквартирного дома для расчета предоставляется непосредственно управляющей компанией.

Здравствуйте, Марина Владимировна!

Я не могу вас идентифицировать ни по вашему e-mail (т.к. вы еще не зарегистрированы), ни по имени и отчеству (с таким именем и отчеством при поиске в базе отображается человек сто), по-этому, как и написано на главной странице нашего сайта, при написании вопроса указывайте, пожалуйста, ваш номер лицевого счета.

Уважаемый Александр Васильевич!

В ОАО "Расчетный центр" информация об избрании совета дома не поступала и соответственно у нас отсутствует данные об избранных лицах в совет дома. Вы можете обратиться в свою управляющую компанию и запросить решение общего собрания многоквартирного дома, и ознакомится с ним. Управление Ваши домом осуществляет ООО «УК УРЭК».

Так же необходимо отметить если общее собрание многоквартирного дома приняло, какое либо решение то вас в обязательном порядке должны ознакомить с этим решением.

Добрый день, Валентин!

Ваша проблема с передачей показаний через сайт расмотрена и устранена. Логин и пароль в личный кабинет остались прежними.
Спасибо за обращение и помощь в выявлении недочетов в работе нашего сайта.

Здравствуйте, Валентина Михайловна!

Требования передавать показания целыми числами на самом деле нет. Все передают по-разному, кому как удобно. Кто то передает с тысячными, кто то без них. Если вы хотите передавать целыми числами, передавайте нулевое показание счетчика, пока у вас не израсходуется куб целиком, после этого подавайте расход 1.

Спасибо за вопрос!

Добрый день!

Если вы имеете ввиду передачу показаний через интернет, то нужно исправить прогнозируемое показание, на показание предыдущего месяца, при этом расход изменится на "0". Нажимаете кнопку "Сохранить". Расход будет посчитан как нулевой.

Добрый день!

Чтобы детально рассмотреть вашу ситуацию, нужно больше информации, напишите номера лицевых счетов!

Добрый день!

На приборе учета № 15435785 добавлено отображение января месяца, прописано показание ИПУ как за предыдущие 2 месяца. Если показание не совпадает с реальным, подправите показанием в следующем месяце.

Добрый день, Анатолий!

Проблем на сайте не выявлено, изменения вносятся и сохраняются, возможно проблема с используемым браузером (требуется обновить до актуальной версии)
Ваши показания на сайте добавил!

Добрый день, Тамара!

Судя по дате и времени получения данного письма, вы пытались сдать показания после отведенного времени для передачи показаний (с 20-го по 25-е число)

Добрый день!

Регистрируйтесь еще раз. Регистрация скорее всего не прошла, т.к. для успешной регистрации лицевой счет и адрес должны быть введены верно

Добрый день!

Новый счетчик ХВ добавлен и доступен для передачи показаний!

Добрый день!
Информация с разъяснениями по данному вопросу выслана вам на e-mail.

Добрый день, Владимир!

По поводу показаний за февраль, можно прочитать даже на вашем скриншоте, привожу текст:
Вы зашли и увидели, что показания за текущий месяц уже есть, хотя вы ничего не сдавали?
Не удивляйтесь. В десятых числах каждого месяца автоматически расчитываются прогнозируемые значения на основе расхода, полученного за предыдущий период. Если ваши реальные показания отличаются от прогнозируемых, нажмите кнопку "Изменить" на соответсвующем счётчике и укажите реальные значения.

Кнопка "Изменить" отсутствует, т.к. предача показаний производится с 20 по 25 число (тоже есть на скриншоте), соответственно в понедельник 20 числа можно будет изменить (передать) показани...