г. Сыктывкар
г. Сыктывкар
КонсультацииИмеющиеся вопросы присылайте по адресу: info@rc-komi.ru Все консультации • Без ответа Вопрос №2969 [16.05.2017] » Категория: Бухгалтерия Здравствуйте! Есть ли у Вас возможность высылать квитанции на оплату услуг на электронную почту ? Лицевой счёт 1074677. Зарегистрироваться на сайте не удаётся (якобы нет лицевого счёта с таким номером, хотя имею на руках фото квитанции на оплату с номером указанного счёта). Проживаю в другом городе. Заранее благодарен.
Вопрос №2967 [16.05.2017] » Категория: Программисты Сдача показаний счётчиков ЭЛ (133915), ХВ (32440288) заблокирована. ЛС 838959. Показания передавались через сайт вовремя. Почему заблокировали? И за апрель по эл показания передавались через сайт, а указано на бланке.
Вопрос №2966 [15.05.2017] » Категория: Общий вопрос Здравствуйте, л/с 789026, подавали сведения в январе 2017 года о смерти о жильца в июне 2016 г. на которого выставляются счета, вот уже май, а счета до сих пор приходят на ФИО умершего жильца, хотелось бы узнать с чем связана задержка по изменении фамилии в счетах?
Вопрос №2965 [15.05.2017] » Категория: Общий вопрос заблокировали сгв. показания сдавались вовремя. по какой причине? прилагаю скриншот.
Вопрос №2964 [15.05.2017] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте
В Вашем ответе от 12 мая указан номер телефона , который не подключен к станции. С Уважением Тулиголовец Галина Ивановна. Вопрос №2963 [14.05.2017] » Категория: Директор / Программисты Добрый день! 31.03.2017 мне переустановили счетчик холодной воды по адресу Советская 36 кв 22, через неделю 7 апреля, я забрала акт установки на Куратова, в расчетный центр мне сказали не идти, так как все данные будут отправлены и в следующем месяце я смогу передавать показания, мне удобно передавать показания на сайте, но там до сих пор нет возможности это сделать, писала вашим программистам вопрос, они попросили отсканировать акт, я отсканировала отправила по указанному электронному адресу, акт не получен, я сфотографировала и еще раз направила акт 10.05 на адрес указанный программистами. Захожу на сайт опять ничего не сделано. Второй месяц не могу сдать показания, примите меры!!! Прошу решить вопрос и ответить мне на электронную почту до 24.05 для возможности передать показания
Вопрос №2962 [13.05.2017] » Категория: Начисление услуг у меня сейчас в прказаниях ипу показывает по всем счетчикам минусы\ пишет сайт, что передача с минусом невозможно\ я до проверки счетчиков просто писал +2+1+3 кубометра, не смотрел на счетчики, они неудобно расположены-подлезть неможно\ а недавно сдавал контрольные показания ваши спецы приходили - и щас я запутался\ как мне теперь сдавать и писать то? ничо не понимаю
Вопрос №2960 [12.05.2017] » Категория: Бухгалтерия Добрый день, мне сказали, что квитанции можно просматривать на сайте, не могу найти данную услугу. Не могли бы Вы подсказать, где именно искать!? Заранее спасибо!
Вопрос №2959 [12.05.2017] » Категория: Общий вопрос Доброго времени суток. Установили счетчики на горячую и холодную воду, произвели опломбировку, акты отправляли еще 21 апреля 2017. На холодную воду счетчики отображаются на сайте, а на горячую до сих пор нет. По телефону тоже не смоли передать показания, т.к ответили что лицевой счет не найден. Как решить проблему?
Вопрос №2961 [12.05.2017] » Категория: Общий вопрос Добрый день! Подскажите пожалуйста кому обращаться по поводу установки и пломбировки счетчика воды?
Вопрос №2958 [11.05.2017] » Категория: Начисление услуг Лицевой счет №842895. Добрый день, обещали восстановить возможность передачи показаний ИПУ. На сегодняшний день счет не разблокирован
Вопрос №2957 [11.05.2017] » Категория: Программисты Добрый день! Куда передавать показания о горячей воде, нет в личном кабинете? Когда сделаете?
Вопрос №2956 [11.05.2017] » Категория: Начисление услуг Можно ли выслать квитанции на электронный адрес больницы где нахожусь. Для оплаты родственники квитанции не предоставляют
Вопрос №2948 [07.05.2017] » Категория: Начисление услуг / Юристы Здравствуйте,
прошу разъяснить на основании какого правительственного документа были изменены сроки принятия от населения показаний приборов учета по ГВС . Постановлением 354 определен расчетным календарный месяц? Кроме того прошу разъяснить, представитель какой организации должен снять контрольные показания счетчика в моей квартире, если я имею публичный договор на прямую поставку ГВС с энергоснабжающей компанией? С Уважением Тулиголовец Галина Ивановна. Д.Каликовой 36 кв 60 Л.С.№ 1005552 Регистрационный на сайте РЦ - 808484 Вопрос №2955 [10.05.2017] » Категория: Директор / Начисление услуг Здравствуйте! л/с 803781. На сайте нет начислений услуг? По почте не приносят квитанции! Заявление было написано еще в 2016 году, чтобы электронно выставляли счета. В чем проблема то? Что надо еще сделать, чтоб электронно выставили счета?
Вопрос №2954 [10.05.2017] » Категория: Общий вопрос Добрый день, Лицевой счёт 862415 закрыт. Проживала моя мама Грудина Александра Михайловна. Я живу в другом городе. Скажите каким образом получать данные через личный кабинет для передачи показаний ИПУ и получения квитанций
Спасибо. Вопрос №2953 [10.05.2017] » Категория: Юристы Здравствуйте. В июне я выписываюсь и уезжаю в Москву. Остается пустая, не проданная квартира в моей собственности. Как мне из Москвы осуществлять ежемесячные платежи? И за что не будут удерживать?
Вопрос №2946 [06.05.2017] » Категория: Программисты Лицевой счет 809896. Ну хорошо, раз получилась такая ситуация, как ее решить? Что надо сделать, чтобы разблокировать?
Вопрос №2951 [09.05.2017] » Категория: Программисты На ваш ответ направила скан копию акта об установке нового счетчика от 31.03.2017. Подскажите,когда станет доступным передача показаний на сайте?
Вопрос №2952 [09.05.2017] » Категория: Начисление услуг Добрый день. Лицевой счет 868081.
Вопрос про данные по приборам учета. 25.03.2017 года были установлены счетчики учеты ГВС и ХВС. Акты переданы соответственно в расчетный центр, "Сыктывкарский водоканал" и ПАО "Т Плюс". На сегодняшний день (09.05.2017) согласно счетчикам потрачено N-кубов воды ГВС и ХВС. С 25.03.2017 оплата услуг производилась согласно квитанций по нормативу, то есть без учета установленных приборов учета воды, так как приборы учета не были зарегистрированы на сайте расчетного центра г. Сыктывкара. 20.05.2017 необходимо передать показания счетчиков, но данные на сайте не учитывают, что ранее оплата производилась по нормативу. Поэтому если будут переданы показания счетчиков, получится переплата за уже оплаченную по нормативу воду (ХВС ГВС). Прошу разъяснить, как учитывать ранее произведенную оплату по нормативу, для правильной передачи данных по счетчикам. Вопрос №2950 [08.05.2017] » Категория: Начисление услуг Какой мой новый лицевой счет?
Вопрос №2949 [08.05.2017] » Категория: Начисление услуг Не могу подключить лицевые счета на оплату электроэнергии и отопления. Куда обратиться? Спасибо.
Вопрос №2947 [07.05.2017] » Категория: Программисты Здравствуйте. А почему не активна кнопка "Оплатить"?
Вопрос №2945 [05.05.2017] » Категория: Программисты Снова задаю вопрос. Лицевой счет 809896. Как могут быть не сданы показания, если с сайта пришло сообщение, что показания сданы?
Вопрос №2944 [04.05.2017] » Категория: Программисты Добрый день!
Скажите пожалуйста, как мне можно отказаться от личного кабинета, т.е. чтобы не было никаких учётных записей (регистрация произошла по ошибке)? Номер лицевого счёта - 842014. Вопрос №2943 [03.05.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты ЛС 870719. Повторно. Прошу исправить показания счетчика за горячую воду
Вопрос №2940 [28.04.2017] » Категория: Бухгалтерия Повторно к вопросу 2933 от 25.04
Уважаемый Вячеслав Владимирович, спасибо за Ваш ответ, но то что получателем платежа является Расчетный Центр это видно из квитанции. В следующем счете на оплату данный платеж учтен не был, а появилась пеня за отсутствие платежа. В предидущем обращении вопрос был задан: "что необходимо сделать чтобы платеж который ушел на расчетный счет в СНБанк был учтен?" Очень жду ответа именно на него. Вопрос №2938 [27.04.2017] » Категория: Общий вопрос ЛС870719 в подтверждение о перелаче показаний за ГВ отчет в файле. Спасибо
Вопрос №2937 [27.04.2017] » Категория: Начисление услуг Лицевой счет №842895. Пришло сообщение что заблокированы счетчики воды т.к. 3 месяца подряд не сданы показания (янв-март 2017 г.). 22.04.2017 года переданы показания, но ошибочно указан период-апрель. Можно ли разблокировать счетчики или все равно надо приглашать специалистов УК?
Вопрос №2939 [27.04.2017] » Категория: Юристы Добрый день! Прошу дать разъяснения по вопросу, если меняют канализационный стояк, который проходит рядом с унитазом, должен ли хозяин квартиры платить за демонтаж и монтаж унитаза?
Вопрос №2941 [28.04.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты Как распечатать квитанцию с сайта для оплаты коммунальных услуг?
Вопрос №2942 [29.04.2017] » Категория: Начисление услуг Валентина л/счет 881508 С февраля 2017 я живу в другом городе по уходу за больной матерью На 23.04.2017 показание счетчика 38.000 но я не смогла передать уже стояли цифры больше и изменить не получилось. Хотела передавать авансом. Теперь не знаю как. Помогите разобраться Спасибо !
Вопрос №2936 [27.04.2017] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте! Мой лицевой счет 2009373 .Передавала показания по ИПУ за горячую и холодную воду 23 марта через личный кабинет по компьютеру.Переданные мной данные были приняты( ХВ- 95, расход 4,ГВ- 80, расход 5).В апреле ,внося новые данные по ИПУ за апрель (ХВ- 99, расход -4 ГВ -85,расход -5 ) Расход вместо 4 м3 вышел 3,883 и за ГВ- 6,833 .Хотя данные стояли те ,которые я передавала 23 марта.Сейчас компьютер выдает, что мной якобы не сданы показания и выставлен авторасход. Как это возможно? Почему не учтены передаваемые мной показания?
Вопрос №2935 [27.04.2017] » Категория: Общий вопрос Добрый день! В информации для ознакомления, размещенной на данном сайте написано "Передача показаний, любыми из доступных способов, возможна только до 25 числа каждого месяца. Передача показаний по телефону (с 20 по 25-е число) и через Личный кабинет (с 1 по 25-е число, открывается и закрывается автоматически. Что касается передачи показаний на бумажном носителе в специальные ящики. Данные опущенные в ящик после 25 числа, во внимание не принимаются и не будут приняты к расчету."
Вопрос - 24 или 25 последний день подачи показаний через Личный кабинет??? В начале предложения написано "ДО 25", затем в тексте " через Личный кабине (с 1 ПО 25)". Вообще не понятно!!! Я 25.04.2017 г. подавала показания, но они не били приняты программой... Разъясните мне пожалуйста, а еще лучше правильно напишите информацию о сроках приема показаний. Вопрос №2934 [26.04.2017] » Категория: Начисление услуг л.с 796636 Реальные показания счетчика на сегодняшнее число 80.000.Я собираюсь дать предыдущие мной выставленные показания что-бы в этом месяце их выравнять, но т.к вами выставлены большие показания, я не могу их подать.Исправте ваши показания на выставленные мной в марте.
Вопрос №2933 [25.04.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг Лицевой счет 870757.
Пришло сообщение что заблокированы счетчики горячей воды т.к. 3 месяца подряд не сданы показания (янв-март 2017 г.) счетчики № 12645287, 12645327. Хотя показания по этим счетчикам были переданы через интернет. Есть уведомление о получении показаний (во влож.) Почему не учтены сданные 24 марта 2017 г. показания счетчиков? Вопрос №2932 [25.04.2017] » Категория: Начисление услуг Добрый день! Нам сообщили, что с 1 апреля дом по адресу ул.Карла Маркса, д 231 начала обслуживать новая УК: ООО "Управляющая компания Город"
Но там не смогли получить внятного ответа - кому передавать показания за ХВС и кто будет выставлять счета. В перечне партнеров у вас на сайте данной УК нет. Означает ли это, что с апреля мы не можем передавать показания через данный сайт? Спасибо Вопрос №2931 [25.04.2017] » Категория: Бухгалтерия Добрый день, я оплачивая услуги, отправила платеж вместо расчетного счета в Сбербанке на счет в СНБ. Подскажите что мне теперь необходимо сделать чтобы он был учтен?
Вопрос №2930 [25.04.2017] » Категория: Начисление услуг мы недавно переехали на мылышева 14-109, я вам писала что показания не могли давать по лицевому счету 851726, оказывается счетчик давно себя изжили, вот акт новых счетчиков
Вопрос №2928 [25.04.2017] » Категория: Программисты Л/сч 866847 Большое спасибо г. Нестеренко В.В и всему коллективу ,который принимал участие в моих проблемах.
С уважением Валентина Павлова Вопрос №2929 [25.04.2017] » Категория: Общий вопрос Не могу сдать показание по компьютеру(пробывал с разных компьютеров). Уже делал запрос, мне ответвители всё нормально. По телефону взяли показания только за холодную воду.Лицевой счет 800742 показания горячей воды -303 куба,показания холодной воды - 549 куба.
Вопрос №2924 [24.04.2017] » Категория: Начисление услуг Сегодня узнал о том, что у меня имеется задолженность за ЖКУ перед прежней управляющей компанией ООО "ЖУК", которая сформировалась до мая 2014 года. А также то что с 01.05.2014 мне выставляются счета от новой управляющей компании ООО "УК ЖУК", при этом задолженность на новую управляющую компанию не перешла. Я плачу за услуги через Сбербанк онлайн по шаблонам. Откуда у меня образовалась задолженность я не понимаю. Прошу предоставить мне сведения о начисленных и оплаченных услугах по моему лицевому счету за период с 01.01.2014 по 07.01.2014. Заранее спасибо за понимание.
Вопрос №2927 [25.04.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты По лицевому счету 824844 сдача показаний счётчиков ГВ (28334273) заблокирована по причине непредоставления показаний в течении 3-х месяцев.
Хотя последние показания по этому счетчику "5.3" передавались 24.03.17, о чем есть письмо с адреса robot@rc-komi.ru Прошу разблокировать счетчик ГВ (28334273) для передачи показаний на сайте и внести показания "7.3" на 25.04.17. Вопрос №2926 [25.04.2017] » Категория: Директор Претензия на блокирование личного кабинета для передачи показаний. В ответе что заблокировали из за того что в течении трех месяцев не подавались показания неверно. Не передавались показания всего за один месяц.Счет 867830 примите меры.
Вопрос №2925 [24.04.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты 23 марта через сайт со своего компьютера передавал показания холодной воды 49,7 м.куб. на ваш сайт. Номер лицевого счета 874923. Показания были успешно переданы. Однако в квитанции за март было указано, что последних показаний нет. Сегодня 24.04.2017 пытался передать очередные показания холодной воды 74,2 м.куб., но не смог, потому что передача показаний была заблокирована. По вашему телефону показания передать тоже невозможно. Автоответчик сообщает, что такого лицевого счета 874923 не существует (пробовал передавать отдельно по цифре, по две цифры, по три цифры и вместе как читается, результата нет). Т.е. фактически отсутствует возможность передачи мной показаний воды (передавать на бланке возможности нет). Уже третий месяц пошел как поставил новый счетчик, а показания передать не могу. Прошу разобраться. Жду ответа. Ответы типа того, что я сам не передаю уже три месяца и нужно вызывать коммунальщиков для сверки показаний прибора учета холодной воды, - не принимаются. Жду ответа.
Вопрос №2923 [24.04.2017] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте!
Л.с. №1056876 и 860510. На 24.04.2017 отсутствует кнопка "изменить". При передаче показаний некорректно отобразились начисление и сумма в ЛК. В окне "показания" ввели показания вручную и отправили. Отобразились правильные показания за апрель и непонятные показания за май!!!!!! В окне "Последние сообщения" переданные показания отобразились корректно. Вопрос №2922 [24.04.2017] » Категория: Директор Заявление. Прошу сделать перерасчет по квартплате за апрель месяц, т.к. с 7 по 22 апреля была в отьезде. Документы прилагаю.
Вопрос №2921 [24.04.2017] » Категория: Программисты Господин НЕСТЕРЕНКО В.В. Мой номер л/сч 866847 .В LOGINZA зарегистрироваться не смогла, а работаю я
в GOOGLE. С уважением Валентина Павлова Вопрос №2918 [24.04.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты Здравствуйте, Вячеслав Владимирович !
На ваш ответ сообщаю л/с 881916, принтскрин прилагаю, там указаны ошибки на неправильно подсчитанный расход. Пожалуйста исправьте. Спасибо. Вопрос №2919 [24.04.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты Зашла сдавать показания по холодной воде, а там уже стоят показания за 12.04 (за апрель) и 24.04(за май). Сдала показания за апрель и исправилось значение. Но вышло на "уведомлении" сначала с минусом, т.е. с учетом расчетного за май. На эл.ящик пришло подтверждение только за апрель. Потом за апрель правильно стало, но уже стоит расчетное значение и за май. Так начисляться-то будет по какому значению - апрель или апрель+май?
|
info@rc-komi.ru
|
О компании: |
Информация: |
Создание
сайта — web-студия «Цифровой Век»
|
