г. Сыктывкар
г. Сыктывкар
Вячеслав Владимирович Нестеренко,Специализация: программисты Ответы специалиста:Вопрос №2706 [26.01.2017] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте. У меня установлен счётчик на воду. Лицевой счет: №838921. Показания счётчика нужно отправлять не реже, чем раз в 6 месяцев. Но, я вовремя показания не отправил и теперь у меня возможность сдать показания заблокирована. Счёт оплачиваю по нормативу. На сайте расчётного центра указано: "Сдача показаний счётчиков ХВ (156525) заблокирована. Обратитесь в вашу управляющую компанию для проведения проверки счётчика."
Куда мне обратиться для проверки водосчётчика? Спасибо. Вопрос №2705 [26.01.2017] » Категория: Бухгалтерия Добрый день. Подскажите пожалуйста, мы с бывшим супругом не проживаем уже как 2 года. он в комнате проживает один, квартплату на сколько я знаю не платит. Где и как можно узнать сколько составляет долг по квитанциям. Заранее спасибо!
Вопрос №2704 [25.01.2017] » Категория: Программисты Почему у меня нет раздела для передачи данных по электроэнергии
Вопрос №2700 [25.01.2017] » Категория: Бухгалтерия Здравствуйте) У меня есть переплата по состоянию на 01.12.16 г по горячему водоснабжению 688,91. Видимо менялся код платежа, я пропустила этот момент (был 108, стал 099), вот и получилась переплата. Подскажите, как можно зачесть эту переплату в счет платежа, допустим, за февраль (за январь я уже все оплатила)? Спасибо!
Вопрос №2703 [25.01.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты В разделе передачи показаний счетчика отсутствует кнопка "Сохранить" как написано в инструкции, есть только кнопка "Изменить".
Вопрос №2702 [25.01.2017] » Категория: Начисление услуг Почему в течении более 3-х месяцев Вы отказываетесь принимать показания счетчиков ГВ и ХВ хотя мы ежемесячно в электронном виде их сдаем. то что у Вас показания выше чем они в действительности неоднократно просили выслать Вашего специалиста для проверке учетных данных после чего мы хотели бы провести перерасчет.
Вопрос №2701 [25.01.2017] » Категория: Программисты Добрый день. Поменяли старые счетчики, 18.01 их опломбировали, а на сайте их еще нет(показания подаю в эл. виде)
Вопрос №2699 [24.01.2017] » Категория: Программисты при добавлении нового лицевого счета указанного в квитанции выходит сообщение, что лицевой счет не найден
Вопрос №2698 [24.01.2017] » Категория: Программисты Почему при передаче показаний за январь 2017 расход ГВ автоматически увеличивается, если предыдущее показание 24мз а последующее 26мз, то расход должен быть 2мз, а показывает больше на 0.27мз
Вопрос №2697 [24.01.2017] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте !Почему до сих пор нет на моей страничке показаний счетчика по горячей воде.Информация по замене счетчика была передана через жэу 30 ноября 2016 г. Адрес, Магистральная 15-56
Вопрос №2695 [23.01.2017] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте! Я зарегистрировался для передачи показателей гор. и хол. воды после установки счетчиков. Зашел в расчетный участок на орджоникидзе и сообщил об установке счетчиков. Сейчас пытаюсь передать показания счетчиков через интернет, но окошки с показаниями хол и гор воды не появляются, как мне быть? или необходимо в первый раз передать показания по телефону или прямо в расчетном участке?
Вопрос №2694 [23.01.2017] » Категория: Начисление услуг при передаче показаний по счетчику отражается запись "ХВ (18349804) действует до 07.02.2017". Что это значит, кто меняет и каким образом?
Вопрос №2693 [23.01.2017] » Категория: Начисление услуг / Юристы 03.01.17 истек срок эксплуатации счетчика горячей воды. как можно передать показания? как известно, дается какой то срок на замену. Что делать в таком случае?
Вопрос №2692 [23.01.2017] » Категория: Программисты не могу зайти в кабинет по присланым паролям
Вопрос №2691 [23.01.2017] » Категория: Программисты Добрый день! Не могу подключить еще один лицевой счет.
Л/с зарегистрированный на сайте 855726, добавляемый 876051. Вопрос №2688 [22.01.2017] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте, не могу сдать текущие показания на счетчики потребления воды так как заблокировали,хотя акт поверки в наличии есть,вот фото! Разберитесь пожалуйста!Показания на 22.01.2017 ГВ - 00013, ХВ - 00019
Вопрос №2714 [30.01.2017] » Категория: Директор Доброго времени суток, не однократно пишу вашим программистам и НЕ получаю ответа, не могу передать данные счетчиков. Мне кто-нибудь ответит в чем причина? Ваши программисты, так напартачили, что я даже по автоответчику не могу передать данные счетчиков нет моего лицевого счета, за то приходят квитанции на оплату. С уважением Татьяна Алексеевна. т. 89042335309
Вопрос №2690 [23.01.2017] » Категория: Бухгалтерия Здравствуйте. Не могу зайти на сайт . Мой лицевой счет 865305. Помогите.
Вопрос №2689 [22.01.2017] » Категория: Директор По адресу ______________________ изменалась управляющая компания? Счет за содержание и ремонт общего имущества за декабрь 2016 выставлен ООО "Управляющая компания",, Никакого оповещения жильцов не было. При этом значительно изменились тарифы на обслуживание и ремонт общего имущества, изменился лицевой счет. Можно ли получать счета от вышеназванной компании посредством e-mail по л/счету 254108 ? Или с этим вопросом необходимо обратиться непосредственно в управляющую компанию? Пыталась в личном кабинете добавить новый лицевой счет 254108 за ЖКУ, не получилось. Мой адрес : ____________________________
Вопрос №2687 [21.01.2017] » Категория: Программисты Не могу передать показания счетчика. Неверный логин или пароль. Логин 787394
Вопрос №2686 [20.01.2017] » Категория: Начисление услуг Заблокирован доступ для передачи данных по счетчикам, в связи с отсутствием передачи данных более 6 мес. Предпоследняя и последняя передача данных по счетчикам была: по хол.воде - фев.2016, дек.2016; гор.вода - июль 2016, дек.2016. Как разблокировать доступ?
Вопрос №2685 [20.01.2017] » Категория: Общий вопрос Подскажите,как давать показания по двум лицевым счетам. 832224 и 841949. Оба счета привязала к адресу ________________. А окошко для ввода показаний на страничке одно.
Вопрос №2684 [20.01.2017] » Категория: Программисты Здравствуйте. Не могу зарегистрироваться у вас на сайте, все делаю как в инструкции, потом ввожу логин и пароль, пишет, что нет такого пользователя. Удалите пожалуйста предыдущий мой вопрос, там указан мой лицевой счет и адрес эл.почты или замажьте их.
Вопрос №2683 [20.01.2017] » Категория: Программисты Здравствуйте, не могу авторизоваться...пишет "Логин или пароль введены не верно", однако, все вводил из регистрации, которую прежде прошел...Как авторизоваться?
Вопрос №2682 [20.01.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг Здравствуйте. Поменялась УК. Был "ЖУК", стало просто "Управляющая компания". Они изменили только платежные реквизиты и № лицевого счета. Соответственно, раньше счета приходили на эл.почту, сейчас нет, и не могу привязать новый лиц счет в кабинете РЦ. Подскажите, что делать?
Вопрос №2681 [19.01.2017] » Категория: Программисты лс 868830 можно ли через ваш сайт узнать задолженность по квартплате и оплатить ее. Если да то как это сделать?
Вопрос №2680 [19.01.2017] » Категория: Программисты лиц. счет 845182, объект продан, счета оплачены, как отписаться от рассылки пустых счетов и закрыть лиц. счет??
На сайте не нашёл..... Вопрос №2679 [19.01.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг Здравствуйте! Я проживаю по адресу: _______________________________ лицевой счет 874657. Почему до сих пор нет квитанций за декабрь 2016 г. и январь 2017 г.? Вы можете помимо бумажного документа отправлять так же квитанцию в электронном виде на мой эл.адрес
Вопрос №2678 [19.01.2017] » Категория: Бухгалтерия / Программисты на сайте не рапотает функция оплатить счета
Вопрос №2675 [18.01.2017] » Категория: Общий вопрос Добрый день. Октябрьский проспект, дом 212 - не пришли квитанции за отопление и подогрев воды за ноябрь и за декабрь 2016 года. О том, что раскладка идет "Почтой России" - знаю. Примите меры!!!
Вопрос №2677 [18.01.2017] » Категория: Общий вопрос Я поменял адрес проживания , хочу поменять свои данные и лицевой счет на сайте , как это сделать.
Вопрос №2676 [18.01.2017] » Категория: Программисты С ноября 2010г. ввожу данные по воде через интернет. Но почему-то сегодня выдает сообщение о неверном пароле или логине. Что это такое?
Вопрос №2674 [17.01.2017] » Категория: Бухгалтерия Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда будет квитанция за декабрь? уже январь подходит к концу, а квитанции за декабрь до сих пор нет.
Вопрос №2672 [16.01.2017] » Категория: Программисты Здравствуйте, как удалить дополнительный лицевой счет?
Вопрос №2669 [30.12.2016] » Категория: Программисты В ноябре проводила проверку счетчика для того, чтоб появилась возможность сдавать показания за ХВ через личный кабинет (ЛС 859710). Услуга до сих пор не доступна. Прошу посодействовать.
Вопрос №2668 [30.12.2016] » Категория: Бухгалтерия Добрый день!
Просьба присылать бумажную квитанцию по адресу лицевого счета 845019. Заранее спасибо! Вопрос №2667 [26.12.2016] » Категория: Программисты В личном кабинете пытаюсь изменить прогнозируемые показания счетчиков на реальные. Значения не меняются и отсутствует кнопка "сохранить". Лицевой счет 875678.
Вопрос №2666 [26.12.2016] » Категория: Бухгалтерия В счет-квитанции на оплату ЖКУ за ноябрь 2016г. указана задолженность, хотя 28 ноября производилась оплата через "Сбербанк онлайн". Как узнать дошел ли платеж до получателя? Код платежа 060.
Вопрос №2665 [26.12.2016] » Категория: Программисты Здравствуйте.
Долгое время все квитанции приходили на эл. почту. Было очень удобно! В этом месяце квитанции можно было просмотреть лишь в личном кабинете. Почему? Как возобновить получение квитанции на эл. почту? № лиц.сч. 838123, 1031051 Спасибо. Вопрос №2638 [08.12.2016] » Категория: Начисление услуг Для разрешения конфликта по коммерческому учету технологических потерь в сетях на отопление при передаче тепловой энергии расчетным путем, между ресурсно-снабжающей организацией и «Потребителем» тепловой энергии просим указать какой коэффициент Бета (коэффициент местных тепловых потерь) необходимо применять.
Характеристика котельной: 40,2Гкал/ч (относится к системе коммунального теплоснабжения). Характеристика тепловых сетей, находящихся на балансе «Потребителя»: диаметр трубопровода-25мм, длина трубопровода – 250м (в прямой и обратке), надземная прокладка. В приказе от 30.12.08 №325 «Об утверждении порядка определения нормативов технологических потерь при передаче тепловой энергии, теплоносителя» в п.11.3.3 указывается, далее по тексту: «Бета - коэффициент местных тепловых потерь, учитывающий тепловые потери запорной и другой арматурой, компенсаторами и опорами (принимается 1,2 при диаметре трубопроводов до 150 мм и 1,15 - при диаметре 150 мм и более, а также при всех диаметрах трубопроводов бесканальной прокладки, независимо от года проектирования). В этом тексте указывается в данном случае, при диаметре трубопровода 32мм необходимо брать коэффициент 1,2. Но в данном случае не указывается тип прокладки. Также есть «Методика определения потребности в топливе, электрической энергии и воде при производстве и передаче тепловой энергии теплоносителей в системах коммунального теплоснабжения» от 12.08.03г (МДК 4-05.2004). В п.4.3.6 Методики указывается, далее по тексту: «бета - коэффициент местных тепловых потерь, учитывающий потери запорной арматурой, компенсаторами, опорами. Коэффициент бета принимается равным 1,2 для прокладки в каналах при диаметре трубопроводов до 150 мм, 1,15 - при диаметре 150 мм и более, а также при всех диаметрах трубопроводов бесканальной прокладки; при надземной прокладке бета = 1,25». Опираясь на эту Методику при диаметре трубопровода 32мм надземной прокладки необходимо учитывать коэффициент 1,25. В данном случае указывается тип прокладки. Просим Вас уточнить каким коэффициентом пользоваться для коммерческого учета тепловых потерь в сетях 1,2 или 1,25? Вопрос №2637 [06.12.2016] » Категория: Общий вопрос помогите восстановить пароль для передачи показаний.Лицевой счет 844978.
Вопрос №2641 [13.12.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Я поменяла квартиру и не могу снова зарегистрироваться в личном кабинете для передачи показаний
Вопрос №2643 [14.12.2016] » Категория: Программисты Все по ответу "Проверьте, пожалуйста, в настройках личного кабинета правильно ли указан адрес электронной почты и стоит ли галочка напротив лицевого счета, квитанции по которому необходимо отправлять в электронном виде. Инструкция: https://www.rc-komi.ru/info/lk/ . НАСТРОЕНО!!! Сейчас проверила не "слетело" ли, нет, заполнен эл.адрес, стоят необходимые галочки. Скриншот не прикрепляю, т.к. не для общего просмотра. Всегда получала на эл.ящик и прошлый месяц приходило, даже раньше обычного, из-за чего вчера и проверила в ЛК.
Вопрос №2644 [14.12.2016] » Категория: Программисты Не могли бы вы сделать так, что бы стоимость услуг на сайте соответствовала стоимости в квитанции. Немного путаница возникла по этой причине, заранее благодарен.
Вопрос №2651 [21.12.2016] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Пресс-служба / Программисты Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, почему "Сумма к оплате" в эл. письме отличается от суммы " Итого к оплате" в квитанции вложенной в эл.письмо? Почему в этом месяце до сих пор не пришли квитанции на эл. почту?Наш лиц. счет 838123, 1031051(Т Плюс) Спасибо.
Вопрос №2649 [21.12.2016] » Категория: Программисты Прошу удалить лицевой счет 814082, так как нам присвоили номер 814048. Оба лицевых счета завязаны на один почтовый адрес.
Вопрос №2650 [21.12.2016] » Категория: Начисление услуг Не поступили квитанции на оплату ЖКХ за ноябрь. Прошу выслать на эл. адрес Mischka-86@mail.ru.
№6129 Вопрос №2652 [21.12.2016] » Категория: Бухгалтерия В счет-квитанции на оплату ЖКУ за ноябрь 2016г. указана задолженность, хотя 28 ноября производилась оплата через "Сбербанк онлайн". Как узнать дошел ли платеж до получателя?
Вопрос №2653 [22.12.2016] » Категория: Программисты Решил зарегистрироваться на Вашем сайте, однако "выскочило" окно, что ваш лицевой счёт содержит недопустимые символы (снимок с экрана прилагаю). Кстати при передачи показаний счётчиков приходится вводить номер старого лицевого счёта, иначе войти туда не получается. С уважением А. Павлов
Вопрос №2654 [23.12.2016] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Пресс-служба / Программисты / Юристы Здравствуйте!
Почему в этом месяце не пришли квитанции на эл.почту? Лиц. счёт 838123 |
info@rc-komi.ru
|
О компании: |
Информация: |
Создание
сайта — web-студия «Цифровой Век»
|
