г. Сыктывкар
г. Сыктывкар
КонсультацииИмеющиеся вопросы присылайте по адресу: info@rc-komi.ru Вопрос №2714 [30.01.2017] » Категория: Директор Доброго времени суток, не однократно пишу вашим программистам и НЕ получаю ответа, не могу передать данные счетчиков. Мне кто-нибудь ответит в чем причина? Ваши программисты, так напартачили, что я даже по автоответчику не могу передать данные счетчиков нет моего лицевого счета, за то приходят квитанции на оплату. С уважением Татьяна Алексеевна. т. 89042335309
Вопрос №2690 [23.01.2017] » Категория: Бухгалтерия Здравствуйте. Не могу зайти на сайт . Мой лицевой счет 865305. Помогите.
Вопрос №2689 [22.01.2017] » Категория: Директор По адресу ______________________ изменалась управляющая компания? Счет за содержание и ремонт общего имущества за декабрь 2016 выставлен ООО "Управляющая компания",, Никакого оповещения жильцов не было. При этом значительно изменились тарифы на обслуживание и ремонт общего имущества, изменился лицевой счет. Можно ли получать счета от вышеназванной компании посредством e-mail по л/счету 254108 ? Или с этим вопросом необходимо обратиться непосредственно в управляющую компанию? Пыталась в личном кабинете добавить новый лицевой счет 254108 за ЖКУ, не получилось. Мой адрес : ____________________________
Вопрос №2687 [21.01.2017] » Категория: Программисты Не могу передать показания счетчика. Неверный логин или пароль. Логин 787394
Вопрос №2686 [20.01.2017] » Категория: Начисление услуг Заблокирован доступ для передачи данных по счетчикам, в связи с отсутствием передачи данных более 6 мес. Предпоследняя и последняя передача данных по счетчикам была: по хол.воде - фев.2016, дек.2016; гор.вода - июль 2016, дек.2016. Как разблокировать доступ?
Вопрос №2685 [20.01.2017] » Категория: Общий вопрос Подскажите,как давать показания по двум лицевым счетам. 832224 и 841949. Оба счета привязала к адресу ________________. А окошко для ввода показаний на страничке одно.
Вопрос №2684 [20.01.2017] » Категория: Программисты Здравствуйте. Не могу зарегистрироваться у вас на сайте, все делаю как в инструкции, потом ввожу логин и пароль, пишет, что нет такого пользователя. Удалите пожалуйста предыдущий мой вопрос, там указан мой лицевой счет и адрес эл.почты или замажьте их.
Вопрос №2683 [20.01.2017] » Категория: Программисты Здравствуйте, не могу авторизоваться...пишет "Логин или пароль введены не верно", однако, все вводил из регистрации, которую прежде прошел...Как авторизоваться?
Вопрос №2682 [20.01.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг Здравствуйте. Поменялась УК. Был "ЖУК", стало просто "Управляющая компания". Они изменили только платежные реквизиты и № лицевого счета. Соответственно, раньше счета приходили на эл.почту, сейчас нет, и не могу привязать новый лиц счет в кабинете РЦ. Подскажите, что делать?
Вопрос №2681 [19.01.2017] » Категория: Программисты лс 868830 можно ли через ваш сайт узнать задолженность по квартплате и оплатить ее. Если да то как это сделать?
Вопрос №2680 [19.01.2017] » Категория: Программисты лиц. счет 845182, объект продан, счета оплачены, как отписаться от рассылки пустых счетов и закрыть лиц. счет??
На сайте не нашёл..... Вопрос №2696 [23.01.2017] » Категория: Общий вопрос Прошу дать разъяснения по вопросу уборки снега на проезжей части дворовой территории.
Какая организация отвечает за уборку во дворе дома 158 по ул. Карла Маркса, где дорога не чистилась более месяца. Куда обращаться с жалобой. Лицевой счет 799093. Вопрос №2679 [19.01.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг Здравствуйте! Я проживаю по адресу: _______________________________ лицевой счет 874657. Почему до сих пор нет квитанций за декабрь 2016 г. и январь 2017 г.? Вы можете помимо бумажного документа отправлять так же квитанцию в электронном виде на мой эл.адрес
Вопрос №2678 [19.01.2017] » Категория: Бухгалтерия / Программисты на сайте не рапотает функция оплатить счета
Вопрос №2675 [18.01.2017] » Категория: Общий вопрос Добрый день. Октябрьский проспект, дом 212 - не пришли квитанции за отопление и подогрев воды за ноябрь и за декабрь 2016 года. О том, что раскладка идет "Почтой России" - знаю. Примите меры!!!
Вопрос №2677 [18.01.2017] » Категория: Общий вопрос Я поменял адрес проживания , хочу поменять свои данные и лицевой счет на сайте , как это сделать.
Вопрос №2676 [18.01.2017] » Категория: Программисты С ноября 2010г. ввожу данные по воде через интернет. Но почему-то сегодня выдает сообщение о неверном пароле или логине. Что это такое?
Вопрос №2674 [17.01.2017] » Категория: Бухгалтерия Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда будет квитанция за декабрь? уже январь подходит к концу, а квитанции за декабрь до сих пор нет.
Вопрос №2672 [16.01.2017] » Категория: Программисты Здравствуйте, как удалить дополнительный лицевой счет?
Вопрос №2673 [16.01.2017] » Категория: Начисление услуг Добрый вечер!У нас закончился срок на водяные счетчики.Можно мы их установим сами?Как долго ждать мастера для опломбирования?Платная ли эта услуга?
Вопрос №2669 [30.12.2016] » Категория: Программисты В ноябре проводила проверку счетчика для того, чтоб появилась возможность сдавать показания за ХВ через личный кабинет (ЛС 859710). Услуга до сих пор не доступна. Прошу посодействовать.
Вопрос №2668 [30.12.2016] » Категория: Бухгалтерия Добрый день!
Просьба присылать бумажную квитанцию по адресу лицевого счета 845019. Заранее спасибо! Вопрос №2671 [11.01.2017] » Категория: Начисление услуг Срок очередной проверки годности счетчика холодной воды 07.12.2016 Как вызвать специалиста для проверки
Вопрос №2670 [07.01.2017] » Категория: Директор Скажите, пожалуйста, куда надо обращаться, чтобы заменили и опломбировали счётчик горячей воды?
Вопрос №2667 [26.12.2016] » Категория: Программисты В личном кабинете пытаюсь изменить прогнозируемые показания счетчиков на реальные. Значения не меняются и отсутствует кнопка "сохранить". Лицевой счет 875678.
Вопрос №2666 [26.12.2016] » Категория: Бухгалтерия В счет-квитанции на оплату ЖКУ за ноябрь 2016г. указана задолженность, хотя 28 ноября производилась оплата через "Сбербанк онлайн". Как узнать дошел ли платеж до получателя? Код платежа 060.
Вопрос №2665 [26.12.2016] » Категория: Программисты Здравствуйте.
Долгое время все квитанции приходили на эл. почту. Было очень удобно! В этом месяце квитанции можно было просмотреть лишь в личном кабинете. Почему? Как возобновить получение квитанции на эл. почту? № лиц.сч. 838123, 1031051 Спасибо. Вопрос №2647 [16.12.2016] » Категория: Бухгалтерия / Юристы Можно ли добровольно, без суда разделить счета в приватизированной квартире? Квартира в долевой собственности: я, мама, отец. Основной квартиросъемщик по документам мама, но родители живут в районе. В квартире проживаю я, муж и ребенок. Все счета оплачиваю я. Родители не против раздела, т.к. оплачивать все буду так же я. Раздел счетов нужен для оформления субсидий за ЖКХ.
Вопрос №2638 [08.12.2016] » Категория: Начисление услуг Для разрешения конфликта по коммерческому учету технологических потерь в сетях на отопление при передаче тепловой энергии расчетным путем, между ресурсно-снабжающей организацией и «Потребителем» тепловой энергии просим указать какой коэффициент Бета (коэффициент местных тепловых потерь) необходимо применять.
Характеристика котельной: 40,2Гкал/ч (относится к системе коммунального теплоснабжения). Характеристика тепловых сетей, находящихся на балансе «Потребителя»: диаметр трубопровода-25мм, длина трубопровода – 250м (в прямой и обратке), надземная прокладка. В приказе от 30.12.08 №325 «Об утверждении порядка определения нормативов технологических потерь при передаче тепловой энергии, теплоносителя» в п.11.3.3 указывается, далее по тексту: «Бета - коэффициент местных тепловых потерь, учитывающий тепловые потери запорной и другой арматурой, компенсаторами и опорами (принимается 1,2 при диаметре трубопроводов до 150 мм и 1,15 - при диаметре 150 мм и более, а также при всех диаметрах трубопроводов бесканальной прокладки, независимо от года проектирования). В этом тексте указывается в данном случае, при диаметре трубопровода 32мм необходимо брать коэффициент 1,2. Но в данном случае не указывается тип прокладки. Также есть «Методика определения потребности в топливе, электрической энергии и воде при производстве и передаче тепловой энергии теплоносителей в системах коммунального теплоснабжения» от 12.08.03г (МДК 4-05.2004). В п.4.3.6 Методики указывается, далее по тексту: «бета - коэффициент местных тепловых потерь, учитывающий потери запорной арматурой, компенсаторами, опорами. Коэффициент бета принимается равным 1,2 для прокладки в каналах при диаметре трубопроводов до 150 мм, 1,15 - при диаметре 150 мм и более, а также при всех диаметрах трубопроводов бесканальной прокладки; при надземной прокладке бета = 1,25». Опираясь на эту Методику при диаметре трубопровода 32мм надземной прокладки необходимо учитывать коэффициент 1,25. В данном случае указывается тип прокладки. Просим Вас уточнить каким коэффициентом пользоваться для коммерческого учета тепловых потерь в сетях 1,2 или 1,25? Вопрос №2637 [06.12.2016] » Категория: Общий вопрос помогите восстановить пароль для передачи показаний.Лицевой счет 844978.
Вопрос №2641 [13.12.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Я поменяла квартиру и не могу снова зарегистрироваться в личном кабинете для передачи показаний
Вопрос №2636 [06.12.2016] » Категория: Бухгалтерия В счет квитанции за октябрь по адресу г.Сыктывкар ул. Чернова д.6 кв.30 с учетом задолжности начислена сумма 6608.72р.
Прошу разъяснить, откуда возник долг, если все платежи были оплачены ,каждый месяц сообщают о задолжности, Вопрос №2643 [14.12.2016] » Категория: Программисты Все по ответу "Проверьте, пожалуйста, в настройках личного кабинета правильно ли указан адрес электронной почты и стоит ли галочка напротив лицевого счета, квитанции по которому необходимо отправлять в электронном виде. Инструкция: https://www.rc-komi.ru/info/lk/ . НАСТРОЕНО!!! Сейчас проверила не "слетело" ли, нет, заполнен эл.адрес, стоят необходимые галочки. Скриншот не прикрепляю, т.к. не для общего просмотра. Всегда получала на эл.ящик и прошлый месяц приходило, даже раньше обычного, из-за чего вчера и проверила в ЛК.
Вопрос №2644 [14.12.2016] » Категория: Программисты Не могли бы вы сделать так, что бы стоимость услуг на сайте соответствовала стоимости в квитанции. Немного путаница возникла по этой причине, заранее благодарен.
Вопрос №2651 [21.12.2016] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Пресс-служба / Программисты Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, почему "Сумма к оплате" в эл. письме отличается от суммы " Итого к оплате" в квитанции вложенной в эл.письмо? Почему в этом месяце до сих пор не пришли квитанции на эл. почту?Наш лиц. счет 838123, 1031051(Т Плюс) Спасибо.
Вопрос №2649 [21.12.2016] » Категория: Программисты Прошу удалить лицевой счет 814082, так как нам присвоили номер 814048. Оба лицевых счета завязаны на один почтовый адрес.
Вопрос №2650 [21.12.2016] » Категория: Начисление услуг Не поступили квитанции на оплату ЖКХ за ноябрь. Прошу выслать на эл. адрес Mischka-86@mail.ru.
№6129 Вопрос №2652 [21.12.2016] » Категория: Бухгалтерия В счет-квитанции на оплату ЖКУ за ноябрь 2016г. указана задолженность, хотя 28 ноября производилась оплата через "Сбербанк онлайн". Как узнать дошел ли платеж до получателя?
Вопрос №2653 [22.12.2016] » Категория: Программисты Решил зарегистрироваться на Вашем сайте, однако "выскочило" окно, что ваш лицевой счёт содержит недопустимые символы (снимок с экрана прилагаю). Кстати при передачи показаний счётчиков приходится вводить номер старого лицевого счёта, иначе войти туда не получается. С уважением А. Павлов
Вопрос №2654 [23.12.2016] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Пресс-служба / Программисты / Юристы Здравствуйте!
Почему в этом месяце не пришли квитанции на эл.почту? Лиц. счёт 838123 Вопрос №2655 [23.12.2016] » Категория: Программисты Здравствуйте. Почему в личном кабинете нет возможности просмотреть квитанцию? Вместо кнопки "Смотреть" просто текст. Почему не отображается дата оплаты? Оплата проходит через сбербанк.
Вопрос №2656 [23.12.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты Л/с 807440. Не могу ввести показания счетчика за х/в на сайте. Счетчик ошибочно заблокирован. Показания 177,3.
Вопрос №2657 [24.12.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты Лиц.счет № 843394. Не могу сдать показания хол.воды по счетчику №27365634, т.к. пишет, что я не сдавала показания больше 6 месяцев... Но я каждый месяц сдаю показания на вашем сайте..мои показания на 23.12.2016 -22 (хв)
Вопрос №2658 [25.12.2016] » Категория: Программисты не открывается личный кабинет.Как установить постоянный пароль.
Вопрос №2659 [25.12.2016] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте, объясните, пожалуйста, как передать показания счетчика за ХВ. У меня на счетчике за 25.12. 16. стоят цифры 00290.971 (последние цифры красным цветом), а на отчетной странице в компьютере 68. 751, хотя никаких данных я раньше не передавала; вопрос какие цифры мне вписывать? И еще, не могу найти кнопки изменить и сохранить????
Вопрос №2660 [25.12.2016] » Категория: Программисты не могу зайти в лич.каб. устал запрашевать пароль.
Вопрос №2661 [25.12.2016] » Категория: Программисты Добрый день,
не получили квитанции за Ноябрь в личный кабинет 1) Орджоникидзе 33/45, кв 21 2) Орджоникидзе 33/45, автостоянка 19 Вопрос №2662 [26.12.2016] » Категория: Программисты У меня второй месяц такая картинка выходит на сайте, не могу поменять показания счётчиков. Что не так?
Вопрос №2663 [26.12.2016] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте. В квартире заменили прибор учета гор. воды 1.12.2016 Дата поверки 5.12.2016. 24 декабря не смогла передать показания по этому прибору, в личном кабинете он не отображается. При установке счетчика сказали, что акт передадут в расчетный центр сами. Подскажите, как быть?
Вопрос №2664 [26.12.2016] » Категория: Программисты Здравствуйте! В моём личном кабинете опять отсутствуют квитанции за ноябрь 2016 г. Также я подписана на рассылку по электронной почте, но квитанции за ноябрь не поступало. Пожалуйста, решите эту проблему.
|
info@rc-komi.ru
|
О компании: |
Информация: |
Создание
сайта — web-студия «Цифровой Век»
|
