Вячеслав Владимирович Нестеренко,

Здравствуйте.

Исправлено

Здравствуйте.

Квитанции давно сформированы и разнесены (разосланы). Продублировал ваши квитанции на ваш e-mail

Здравствуйте.

Квитанция за июль (так же как и за предыдущие месяцы) доступна для просмотра в личном кабинете, проблем с открытием не обнаружил. Что касаемо отправки квитанций на e-mail: Если квитанции доступны для просмотра в Личном кабинете, значит они формировались (в электронном виде) и рассылались. Проверьте правильность указания адреса e-mail в настройках личного кабинета, а так же проверьте папку "спам" в вашей почте, возможно случайно отправили входящее письмо в спам и теперь все поступающие письма с этого адреса автоматически помещаются туда (недавно именно такая ситуация была у одного из обращавшихся к нам с вопросом жителей).

Здравствуйте.

Ваш платеж поступил 16.08.2016 г. он никак не может отобразиться в квитанции за Июль. Информация по данному платежу будет видна в квитанции за Август, которую вы получите в Сентябре.
По поводу оплаты квитанций через Личный кабинет. Вы можете оплачивать только те квитанции, которые видны в личном кабинете и есть кнопка "Оплатить"

Здравствуйте.

Я скорее всего повторюсь (наверное в сотый раз), не нужно полагаться на заявления УК, точнее лучше все сделать самому, неизвестно когда они эту информацию предоставят. Чтобы все происходило быстрее занесите Акт в наш офис по адр.: Орджоникидзе 28 или отправьте фото (скан) на e-mail: admin@rc-komi.ru

Здравствуйте.

У вас с момента установки счетчика 09.04.2013 года не было передано ни одного показания. Обращайтесь в свою управляющую компанию для снятия контрольных показаний ИПУ и получения соответствующего Акта, который потом нужно будет предоставить в наш офис по адресу: Орджоникидзе 28 или на e-mail: admin@rc-komi.ru. Без проведения вышеописанных мероприятий вы не сможете передавать показания ни одним из перечисленных вами способов, т.к. прибор учета заблокирован.

Здравствуйте.

Времени для внесения информации требуется не много, если эта информация есть. Вы заносили Акт установки новых ИПУ в наш офис, или просто доверились заявлению Управляющей компании, о том, что они сами передадут информацию? Они скорее всего информацию передадут, только когда, неизвестно. Для ускорения процесса, советую занести АКТ в наш офис (если вы этого не сделали) по адресу: Орджоникидзе, 28 или отправьте скан (фото) АКТА на e-mail: admin@rc-komi.ru

Здравствуйте.

На данный e-mail уже зарегистрирован л/с - 877168. Если вы хотите на этот же e-mail привязать еще 1 л/с, делается это непосредственно из Личного кабинета. Подробнее здесь

Здравствуйте.

Пароль не меняю, остается такой же с которыйм вы заходили последний раз.

Здравствуйте.

Показания внесены.

Здравствуйте.

Вам нужно подойти с документами и Свидетельством о праве собственности по адресу: ул. Интернациональная 179. График работы офиса и телефоны можете посмотреть здесь

Здравствуйте.

Ответы на все ваши вопросы вы найдете здесь

Здравствуйте.

Ответ отправлял на адрес mariyyam@jandex.ru
Сегодня пришло уведомление что почта не доставлена, предположил, что яшик все же вот такой: mariyyam@yandex.ru. (что больше похоже на правду). Переправил информацию на него.
Если это действительно так, исправьте адрес почты в настройках личного кабинета и в дальнейшем при написании вопроса указ...

Здравствуйте.

Проблема существует, по данному вопросу выложил новость на сайте

Здравствуйте.

Логин и пароль выслал на ваш e-mail

Доброе утро.

Работоспособность Личного кабинета проверил. Логин и пароль для входа сбросил на ваш e-mail.

Здравствуйте.

Срок действия ИПУ закончился 11.05.2016 г. Вам дается 3 месяца на замену прибора учета, в течение которых расход считается по среднегодовому, по истечении 3-х месяцев начисления будут вестись по нормативу. Для замены ИПУ обращайтесь в свою управляющую компанию. Адрес и телефоны смотрите в квитанции.

Здравствуйте.

Нет проблем, конечно можете.

Здравствуйте.

Проблема скорее всего с браузером, обновите существующий или скачайте новый (Opera, Chrome, Mozilla)

Здравствуйте.

В Личном кабинете никогда не показывалось место установки ИПУ. Их можно отличить только по номеру. По поводу кнопок "отправить" и "изменить". "Изменить" присутствует в том случае, если показание за этот период уже есть (в данном случае Август), так называемый "авторасход" (среднегодовой расход), в вашем случае по счетчикам ГВ. Показание за август уже есть, вы нажимаете "Изменить", вводите показание и нажимаете "Отправить". В случае со счетчиками ХВ (т.к. они у вас новые, авторасхода по ним нет, ввиду того, что авторасход может считаться только с 3 месцев), Кнопка "Изменить" отсутсвует, т.к. изменять нечего, вы можете ввести показания и нажать "Отправить", введенние данные должны отразиться с таблице под ИПУ (период, дата, показание, рас...

Здравствуйте, Светлана.

Уточните, пожалуйста, в чем возникает проблема при передаче данных, через Личный кабинет. Я, на первый взгляд, проблем не обнарул.

Григорий, доброе утро!

1. Обращайтесь в свою управляющую компанию или ТСЖ. Адрес и телефоны смотрите на квитанции.
2. Это опять же вопрос в УК или ТСЖ.
3. Организация является аттестованой, услугами данной организации пользоваться можно. Акты, которые она выдает, принимаются.

Здравствуйте.

В вашем случае:
ХВ 47,69 (расход будет 1,69), а не 4723
ХВ 27,06 (расход будет 1,06)

Аналогично и по ГВ (Два знака после запятой)
До конца месяца поправьте показания на сайте, как написано выше. Расход 4723 куба - это не правильно.

Здравствуйте.

Метод передачи показаний. Сверху вниз: Авторасход, переданы на бланке, переданы через интернет.

Здравствуйте.

Да, вы не можете передать значение меньше, чем было в предыдущем месяце, т.к. по этому расходу вам уже выставлены квитанции. Если у вас показание на счетчике меньше, чем уже передано, вам нужно передавать расход "ноль", до тех пор, пока показания на счетчике не уйдут в "плюс", далее по факту. Соответствено в те месяцы, когда передан расход "ноль" начислений по данной услуге не будет.

Здравствуйте.

Акт установки нового ИПУ заносили? У нас нет данных о новом счетчике.

Здравствуйте.

1. Возможно в настройка безопасности на вашем компьютере (Антивирус, Брендмауэр и т.п.) блокируются FTP адреса. Нужно добавить в исключение.
2. Вопросы по начислениям вам нужно напрвить непосредственно в Водоканал.

Вопрос решен посредством телефонного звонка (т.к. в вопросе был указан номер телефона для связи)

+

Здравствуйте.

Зарегистрировал вас, рассылку квитанций на e-mail активировал. Данные для входа в личный кабинет выслал вам на почту.

Доброе утро!

На данный момент у нас нет информации о замене ИПУ. Для ускорения процесса, я бы вам порекомендовал самостоятельно занести акт установки ИПУ в наш офис по адресу: Орджоникидзе 28, или сбросьте фото (скан) Акта на адрес: admin@rc-komi.ru

Здравствуйте.

На данный момент у вас нет действующих ИПУ по ГВ. Срок действия последнего закончился 07.02.2015 г. (СГВ-15 №18351629)

Здравствуйте.

Судя по всему, мы не ведем ваш дом, информации в базе нет. Вам нужно передавать данные в вашу управляющую компанию или ТСЖ.

Доброе утро.

У нас нет договора на разноску кувитанций. Подключите услугу рассылки квитанций на e-mail. Как это сделать читайте тут.

Здравствуйте.

Июльские квитанции еще не все готовы

Здравствуйте.

Квитанцию за июнь отпавил на ваш e-mail. Для получения квитанций в электронном виде, нужно активировать данную услугу в настройках Личного кабинета. Подробнее здесь.

Здравствуйте.

По новому лицевому счету услуга рассылки не была активирована. Активировал.

Здравствуйте.

Позвоните по телефону 21-48-55 в отдел регистрации и учета граждан

Здравствуйте.

Информация вносится специалистами в базу в порядке очереди, видимо до вашего Акта еще не добрались. После добавления информации, новый прибор учета автоматически отобразится в Личном кабинете.

Здравствуйте.

Для этого вам нужно зарегистрироваться на нашем сайте: www.rc-komi.ru. В настройках личного кабинета активировать рассылку на e-mail.
Подробнее о регистрации - здесь. О активации рассылки - здесь.

Здравствуйте.

Разблокировано

Здравствуйте.

E-mail удален

Здравствуйте.

Данные для входа в Личный кабинет высланы на Ваш e-mail.

Здравствуйте.

Подозреваю, что у вас в шаблоне, к которому привязан автоплатеж, старый лицевой счет - 772983. У вас изменился лицевой счет. Нужно создать новый шаблон с лицевым счетом - 873821.

Вопрос снят с повестки дня, т.к. все урегулировано посредством телефонного разговора.

P.S. 5 августа выходит из отпуска специалист, который ведет вашу управляющую компанию и внесет ваши данные в базу.

Здравствуйте.

Напишите адрес, чтобы понять о каком лицевом счете идет речь.

Вопрос снят с повестки дня, т.к. все урегулировано посредством телефонного разговора.

P.S. 5 августа выходит из отпуска специалист, который ведет вашу управляющую компанию и внесет ваши данные в базу.

Здравствуйте.

Самостоятельно удалить не сможете. Готов вам помочь, напишите в комментарии какой л/с нужно убрать? 886804, 886764, 779042

Здравствуйте.

Привязки к Вконтакте у вас не вижу, есть привязка к facebook. Для чего нужно удалить привязку? Или вы просто не можете попасть в Личный кабинет, могу сменить пароль и выслать на ваш e-mail.

Здравствуйте.

Вчера передал ваш Акт сотрудникам отдела расчетов, для внесения информации в базу. Новый ИПУ уже доступен в Личном кабинете для передачи показаний