г. Сыктывкар
Что это?

Регистрация

Забыли пароль?

Другие способы

Вячеслав Владимирович Нестеренко,

Специализация: программисты

Ответы специалиста:

Вопрос №2346 [21.05.2016] » Категория: Программисты
Доброго времени суток. Не могу передать показания счетчика через сайт, так как попросту некуда внести показания.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2016]

Здравствуйте.

Необходимо снять контрольные показания по ИПУ, т.к. последнее показание по счетчикам передано в мае прошлого года. Для провеления сверки обращайтесь в свою управляющую компанию. Акт сверки занести в наш офис по адресу: Орджоникидзе 28 или отправить на e-mail: admin@rc-komi.ru.

Вопрос №2347 [22.05.2016] » Категория: Программисты
Не могу передать показания в виду того, что якобы ТСЖ не провели проверку счетчиков!!! Однако, в ТСЖ утверждают и подтверждают документально, что все проверки проведены, а виноваты в расчетном центре! В расчетном центре мне активировали передачу показаний, предупредив, что если такое произойдёт повторно, то необходимо обращаться к программистам сайта))) прошу провести работу, чтобы я могла ежемесячно передавать все показания приборов учета через личный кабинет, а не выяснять кто виноват)!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2016]

Здравствуйте.

Возможность передачи показаний по ИПУ восстановлена.

Вопрос №2345 [21.05.2016] » Категория: Программисты
как снова можно зарегистрироватся на сайте?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2016]

Здравствуйте.

Поясните вопрос, что значит снова. На у казанный e-mail привязки нет

Вопрос №2344 [21.05.2016] » Категория: Программисты
Не могу зарегистрироваться, пишет что такого счета нет. Счет взят из квитанции 61221.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2016]

Здравствуйте.

Такого лицевого действительно нет. Квитанция точно наша?

Вопрос №2343 [21.05.2016] » Категория: Общий вопрос
Я обращаюсь повторно. Вы обещали разблокировать Личный кабинет и до сих пор не сделали этого. Для передачи показаний счётчиков нужен личный кабинет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2016]

Здравствуйте.

Срок действия ИПУ по ХВ закончился еще в сентябре 2014 года. Что вы хотите разблокировать? Необходимо произвести замену прибора учета.

Вопрос №2342 [20.05.2016] » Категория: Общий вопрос
Не могу зарегистртроваться в личном кабинете. Систеиа пишет, что я регистрация проведена через соцсети. Что необхожимо сделать для нормальной регистрации в личном кабинете на сайте для передачи данных счетчиков.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2016]

Здравствуйте, Лада.

В вопросе, не указан номер лицевого счета, напишите его в комментарии к ответу, обязательно помогу вам.

Вопрос №2341 [18.05.2016] » Категория: Начисление услуг
мой лицевой счет 830650.
В феврале 2016 предоставил в расчетный центр сведения об установке нового счетчика горячей воды. Первые сведения по счетчику подал, в марте или апреле точно не помню, на ресурсе онлайн расчетного центра. Сведения отобразились в переданных данных. Кроме этого в апреле 2016 я позвонил специалисту расчетного центра по начислению услуг, которой я также передал еще сведения по горячей и холодной воде. Специалист сказал, что будет осуществлен перерасчет за горячую воду с февраля 2016. В мае я получил квитанцию, где за горячую воду опять начислено по нормативу. В показаниях счетчика горячей воды информации нет. Онлайн я не могу ввести сведения по горячей воде. Считаю, что мне необоснованно начисляется оплата за горячую воду.
Прошу разобраться в этой ситуации. На сегодняшний день показания горячей воды по счетчику 14 куб.м.
Мой телефон 89503087775
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.05.2016]

По ИПУ ГВ у вас передано единственное начальное показание в феврале месяце, после февраля данные не передавались, прибор учета заблокировался для передачи по следующей причине. Завтра перенаправлю ваш вопрос специалистам расчетного участка, чтобы внесли переданные вами показания прибора учета, после этого станет доступна передача показаний в личном кабинет по данному ИПУ.

Вопрос №2340 [18.05.2016] » Категория: Бухгалтерия
Мой лицевой счет 830650. В апреле произвел оплату по квитанции в сумме 6000 рублей, нов новой квитанции, пришедшей в мае, указано, что оплата в апреле не производилась. Начислены пени. Почем мне необоснованно начисляются пени и не учитываются мои платежи. Платеж осуществил посредством ресурса "Сбербанк онлайн". Чек прилагаю. мой номер телефона 89503087775.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.05.2016]

Здравствуйте.

ООО "УК ЖУК" собирает платежи на свой счет, это даже видно в вашем чеке "Получатель платежа". К нам от них не поступало информации, о поступлении на ваш счет указанной суммы. Так что обращайтесь в "УК ЖУК". Телефоны и адрес смотрите на квитанции.

Вопрос №2339 [17.05.2016] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Доброе время суток. 28 апреля по лиц. счету 830733 была оплачена сумма 1939,75 через Сбербанк-онлайн, платеж проведен 29 апреля. Почему в квитанции за апрель по оплате значится 0? Прошу произвести перерасчет на основании приложенного скана квитанции, в том числе и сумму пеней.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.05.2016]

Здравствуйте.

УК ЖУК принимает платежи на свой расчетный счет. Информацию по этому платежу в апреле нам не передали. Уточняйте информацию по этому платежу в управляющей компании.

Вопрос №2338 [17.05.2016] » Категория: Общий вопрос
Почему информация о начислениях отсутствует если показан.счетчиков переданы...
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.05.2016]

Здравствуйте.

Укажите номер лицевого счета.

Вопрос №2337 [17.05.2016] » Категория: Программисты
ИЗВ-ТЕ...... КАК ПОЛУЧИТЬ КВИТАНЦИИ ПУШКИНА 38-17 В ЭЛ.ВИДЕ?
СПАСИБО
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.05.2016]

Здравствуйте.

Для этого нужно зарегистрироваться на нам сайте и подключить услугу рассылки квитанций на e-mail. Подробности тут.

Вопрос №2336 [16.05.2016] » Категория: Программисты
Писал уже, что не могу зарегистрироваться в личном кабинете. Номер лицевого счета на одной квитанции ______, а на другой _______. Адрес Катаева 11/416
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.05.2016]

Здравтсвуйте.

Мы не облуживаем ваш адрес. Показания вам нужно передавать в вашу управляющую компанию.

Вопрос №2334 [14.05.2016] » Категория: Программисты
Не могу зарегистрироваться на сайте, пишет такой лицевой счет не нет. Почему? Лицевой счет с квитанции беру!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.05.2016]

Здравствуйте.

А какой, собственно, лицевой счет, забыли указать.

Вопрос №2333 [12.05.2016] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый вечер.
Л/счет 773007, 07.05.2016 истек срок действия счетчика учета холодной воды 10622801.
Прибор учета был заменен, 06.05.2016 на Ваш адрес был направлен акт выполненных работ.
На сегодняшний день передача данных недоступна, все еще размещена информация об истечении срока действия.
Прошу пояснить причину.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[13.05.2016]

Здравствуйте.

Поясните на какой наш адрес вы отправили акт выполненных работ? На данный момент в базе нет данных о новом ИПУ.

Вопрос №2331 [10.05.2016] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Номер счёта 814685 можете посмотреть показания. Я плачу по нормативу пол года(и счёт приходит по нормативу),а на сайте 10кубов всего висит показание.Хочу передать нормальные показания,чтобы платить по счётику.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[11.05.2016]

Здравствуйте!

Последний раз вы передавали показание в феврале, далее вам начислялось не по нормативу а среднегодовой расход. Передача показаний у вас не заблокирована, заходите в Личный кабинет и передавайте. Если показание на счетчике меньше чем 9,166, просто передавайте расход "ноль", пока показания по прибору не станут больше этого значения, далее передавайте фактические показания.

Вопрос №2330 [04.05.2016] » Категория: Директор
Добрый день. Я проживаю по адресу Димитрова, 56, комн.160 (5 этаж). Этой весной проводились какие то ремонтные работы на крыше или возможно что то чинили. Шум доносился с крыши сильный. В результате чего сейчас в моей комнате под потолком со стороны окна появилась плесень. Следовательно в результате каких то работ на крыше образовались щели, куда попадает влага. Сейчас придется делать ремонт. Но он будет бесполезен, если не устранить текущую проблему. По этой проблеме куда мне обращаться? Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.05.2016]

Здравствуйте.

С этим вопросом вам нужно обращаться в вашу управляющую компанию (или ТСЖ, смотря что у вас). Наименование организации, адрес и телефоны смотрите в квитанции.

Вопрос №2329 [04.05.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день! Номер лицевого счета 771775. Что надо сделать, чтоб квитанции опять приходили на бумажном носителе по адресу?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.05.2016]

Здравствуйте.

С нового года квитанции на бумажном носителе приходят в любом случае, даже если у вас активирована рассылка квитанций на e-mail. Исключением является заявление от вас, о том что квитанции на бумажном носителе получать не хотите.

Вопрос №2328 [30.04.2016] » Категория: Начисление услуг
лс №846589, заменили счетчик 01.04.2016, акт на руках, до сих пор в личном кабинете не доступен блок для сдачи показаний счетчика по причине окончания срока действия прибора учета.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[04.05.2016]

Здравствуйте.

В нашей базе пока нет данных об установленном у вас новом ИПУ. Акт установки заносили на Орджоникидзе 28? Можете сбросить Акт на e-mail: admin@rc-komi.ru

Вопрос №2327 [29.04.2016] » Категория: Начисление услуг
Почему заблокировали счётчик, если показания по нему были переданы не больше месяца назад?

Ответное письмо с прошлого показания (пришло на эл.почту):

На сайте расчетного центра подано показание для прибора учета №22943480
Холодное водоснабжение за Апр 2016
Лицевой счет: 854819
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[04.05.2016]

Здравствуйте.

Подробности тут



Вопрос №2326 [28.04.2016] » Категория: Бухгалтерия
№6129 будет произведен перерасчет кварплаты по показаниям счетчиков, так как за январь, февраль, март, апрель показания брались по нормативу? Что для этого необходимо?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.04.2016]

Здравствуйте.

Вам поставили показания приборов учета, как было указано, в предоставленном вами Акте сверки, сделан перерасчет, в апрельской квитанции, все будут отражено.

Вопрос №2325 [28.04.2016] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день!
В данный момент проживаю в другом регионе, не могу придти лично за получение информации по долгам, возможно ли получить или в электроном виде с реквизитами куда нужно произвести оплату.
Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.04.2016]

Здравствуйте.

Если имеется ввиду л/с 865437, к которому привязан e-mail, то в Личном кабинете доступны для просмотра квитанции за март (последние). В квитанциях вся интересующая вас информация, присутствует.

Вопрос №2324 [27.04.2016] » Категория: Начисление услуг
№6129 вчера отправляла акт контрольного снятия показаний счетчиков, почему счетчики заблокированы?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.04.2016]

Здравствуйте.

Вчера данные были добавлены в нашу базу, сегодня они уже отражены в Личном кабинете на сайте.

Вопрос №2323 [26.04.2016] » Категория: Бухгалтерия
По лицевому счету 833538 (ул.Морозова 124-500) неправильно отражена оплата, произведенная в марте 2016 года, в части коммунальных услуг по жилому помещению и общедомового потребления. Прошу откорректировать.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.04.2016]

Здравствуйте.

Переадресовал ваш вопрос в отдел расчетов, сказали, что откорректируют в квитанции за апрель 2016

Вопрос №2322 [25.04.2016] » Категория: Программисты
не могу сдать показания счетчиков!!!!! нету поля!!!!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.04.2016]

Здравствуйте.

Мы больше не обслуживаем ваш адрес

Вопрос №2321 [25.04.2016] » Категория: Начисление услуг
л/с 6129 Хотела подать показания счетчиков холодной и горячей воды, но счетчики холодной воды заблокированы, почему? акт сверки по ним тсж был составлен 10.04.2016г.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.04.2016]

Здравствуйте.

Акт заносили в наш офис? Можете прислать скан документа на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №2320 [25.04.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте как можно удалить один из лицевых счетов если их у меня два, по одному из них больше не буду передавать показания счетчиков.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.04.2016]

Здравствуйте.

Укажите какой именно л/с нужно убрать с Личного кабинета

Вопрос №2319 [25.04.2016] » Категория: Общий вопрос
Поменяла счетчики. На холодную есть передать а на горячую не выходит. Почему?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.04.2016]

Здравствуйте.

Судя по информации в вашем Личном кабинете, данные все же получилось вчера передать.

Вопрос №2318 [25.04.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Ввожу показания счетчика, итог рассчитывается не правильно. Ввожу 96,9 (разные пробовала), было 94,5, итог 2,9 получается у Вас. А вообще-то 96,9 - 94,5 = 2,4. В чем проблема?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.04.2016]

Здравствуйте.

Показание за март было некорректное, приведено в соответствие.

Вопрос №2317 [25.04.2016] » Категория: Общий вопрос
Добрый день, уточняю свой предыдущий запрос. Лицевой счет 756900 Адрес г. Сыктывкар ул. Тентюковская д.151 корп.1 кв.16. Не получила квитанцию за март 2016г., на лицевом счете данных нет, Кнопка квитанция не активна, написано, что информация отсутствует. Прошу скинуть по электронному адресу или выставить её здесь. В дальнейшем хотелось бы видеть её в электронном варианте.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.04.2016]

Здравствуйте.

Квитанции за март отправил на ваш e-mail, указанный при регистрации.
Функцию рассылки на e-mail, активировал, в следующем месяце получите квитанции за апрель в электронном виде.

Вопрос №2308 [22.04.2016] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте, я не могу зарегистрироваться на сайте для передачи показаний х/воды. Лицевой счет 859317. Улицу не может найти, т.к по лицевому счету пгт.Максаковка улица Большая-Красноборская уч.24 . Как мне зарегистрироваться.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.04.2016]

Здравствуйте.

Исправлена проблема с неправильным отображением адреса, регистрация теперь доступна.

Вопрос №2315 [24.04.2016] » Категория: Начисление услуг
лицевой счёт 788782 Приборы учета установлены на две комнаты, как передавать показания через интернет
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.04.2016]

Здравствуйте.

Через интернет никак, только по телефону с указание фактического расхода по каждой комнате.

Вопрос №2310 [22.04.2016] » Категория: Общий вопрос
Добрый вечер. 29.02.2016 года вами заблокирован лицевой счет 813059, показания счетчиков не принимаются. Однако же, еще в марте по указанному лицевому счету показания фиксировались. Также вами создан другой лицевой счет 872869, который отличается от счета в квитанции. Кроме того, в личном кабинете отражена задолженность по коммунальным платежам, которой фактически не существует. Объясните, пожалуйста, какова причина блокировки счета 813059, какое отношение ко мне имеет счет 872869, почему отражается несуществующие задолженность? Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.04.2016]

Здравствуйте.

Лицевой счет поменялся т.к. у вас сменилась управляющая компания. По поводу задолженности вам нужно обратиться именно туда. Информацию (телефон, адрес и п.р.) смотрите на квитанции.

Вопрос №2316 [25.04.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день!
Старовского 32-56
Не могу сдать показания воды на сайте расчетного центра!
Последнее показание горячей воды 14.03.2016 -4.763(смотри подтверждение скриншот)
Счетчик холодной воды - заменили недавно (в апреле 2016) - пломбировку сделали - старые показания мастер переписал
В чем проблемма?
89042382689 - Светлана Валерьевна
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.04.2016]

Здравствуйте.

По ГВ: показания за март не были учтены, т.к. отсутствует показание за февраль. При установке нового прибора учета НЕОБХОДИМО в течение 3-х месяцев обязательно передавать показания (читать тут), ввиду того, что среднегодовой автоматический расход может расчитываться только от 3-х показаний и более, исходя из этого, расход за февраль не был расчитан автоматически, вы так же показание не передали, счетчик залокировался. Пришлите мне на e-mail: admin@rc-komi.ru, ваши фактические показания, подправим в программе (не забудьте указать номер Лицевого счета).

По ХВ: В нашей базе, на данный момент, нет данных по установленному у вас новому ИПУ ХВ. Возможно данные нам еще не предостави...

Вопрос №2314 [24.04.2016] » Категория: Общий вопрос
За март 2016г. квитанция в почтовый ящик не приходила, здесь её тоже не видно. Кнопка квитанция не активна, написано, что информация отсутствует. Прошу скинуть по электронному адресу или выставить её здесь. В дальнейшем хотелось бы видеть её в электронном варианте.
С уважением, Чугаева
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.04.2016]

Здравствуйте.

К указанному в вопросе e-mail, не привязан никакой лицевой счет. В вопросе л/с так же не указан, не могу вам помочь, не знаю где искать.

Вопрос №2313 [23.04.2016] » Категория: Директор / Начисление услуг / Программисты
Адрес: Сыктывкар, Малышева 4-105. Разблокируйте отправку показаний счетчика холодной воды. Обещали в прошлом месяце разблокировать. Отправка показаний горячей воды доступно, а холодной нет, хотя я их всегда одновременно отправляю. Неужели надо по такому вопросу друг другу делать мозги беременными?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.04.2016]

Здравствуйте.

У вас заблокирован ИПУ по ХВ для передачи еще в январе месяце, т.к. с августа по январь включительно (6 месяцев), расход начислялся автоматически по среднегодовому расходу. Для разблокировки прибора учета необходимо снять контрольные показания, для этого обращайтесь в свою управляющую компанию.

Вопрос №2312 [23.04.2016] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Передала показания на горячую воду 22.04.2016 ошибочно, так как там уже стояло число 17,65, а я не знала как вводить изменения и нажала отправить. На самом деле на 22.04.2016 показания по расходу воды за апрель 0 м3, так как идет переплата. Показания счетчика на 22.04.2016 - 13,65 м3 так же как и в квитанции за март (то есть расход воды за апрель-0 м3). Просьба не засчитывать показания на горячую воду по переданным данным.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.04.2016]

Здравствуйте.

До конца месяца вы можете изменить показания, переданные ранее. Зайдите в Личный кабинет и просто передайте расход "ноль", по нужному счетчику. Не забываем нажать кнопку "Сохранить". Измененная информация должна отразиться в таблице под счетчиком. В вашем случае расход за апрель одолжен быть "0".

Вопрос №2311 [23.04.2016] » Категория: Общий вопрос
Письмо с таким содержанием получил 22 апреля 2016 года.

""Срок действия работы прибора учета №10623597 (Холодное водоснабжение) заканчивается.
Срок окончания работы: 05.05.2016
Обратитесь, пожалуйста, в вашу управляющую компанию с целью своевременной замены счетчика на новый.""


Счётчик для холодной и горячей воды устанавливался одновременно в апреле 2014 года. Срок его службы до поверки или замены 5 лет, то есть до апреля 2019 года, а не до 5 мая 2016 года, как в ВАШЕМ письме.
Может быть это по ошибке мне выслали такое письмо, ведь у меня номер счётчика 0003716.
Живу я по адресу Тентюковская 81, кв.170. С уважением Василий Соловьёв.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.04.2016]

Здравствуйте.

На e-mail: vasiliy1943@hotmail.com, привязан адрес: Советская 35-5. Вот по этому адресу и заканчивается срок действия ИПУ ХВ.

Вопрос №2309 [22.04.2016] » Категория: Программисты
я поменяла место жительства.изменился адрес и № л/сч. Как мне перерегистрироваться для передачи показаний счетчика?Пробовала это сделать,но ответ,что с таким Л/Сч уже есть и с моим электронным адресом.Мне наверно нужно как-то закрыть старый л/сч ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.04.2016]

Здравствуйте.

Регистрации данного e-mail не нашел, возможно по данному адресу была регистрация предыдущего пользователя, напишите номер лицевого счета или адрес.

Вопрос №2307 [22.04.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте!

В понедельник опломбировали счетчик холодной воды (Октябрьский проспект 144-34)
На странице ,где сдаем показания ,он до сих пор не отразился.
Так и должно быть?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.04.2016]

Здравствуйте!

Акты заносили?

Вопрос №2306 [22.04.2016] » Категория: Общий вопрос
Добрый день, подскажите по л/с 1073581, тянется долг с сентября месяца, в связи с перерасчетом, была ошибка управляющей компании,ООО Служба заказчика т.к мы не согласны оплачивать данную сумму, мы подали в суд на них. На сегодняшний день идут судебные разбирательства по этому вопросу, сейчас пришла от вас квитанция с сообщением если до 01 мая не будет погашен долг, вы будете обращаться в выше стоящие инстанции. Что нам делать в сложившейся ситуации? Вам нужно предоставить документы? Если да, то какие?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.04.2016]

Здравствуйте.

От "Т-Плюс" в наш адрес не поступало распоряжения пересчитать корректировку, по-этому долг присутствует. С этим вопросом вам нужно обратиться в "Т-Плюс".

Вопрос №2305 [21.04.2016] » Категория: Директор / Программисты
Каждый месяц в течение полугода одна и та же проблема- блокируется сдача показаний счетчиков через мой личный кабинет. Два раза связывалась с программистами, но проблема не решается. Огромная просьба разобраться в ситуации. Очень удобно и в ногу со временем передавать показания по сети, но пока личный кабинет- одно название, толку никакого
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.04.2016]

Здравствуйте.

Возможность передачи данных по ИПУ ХВ восстановлена, лишние лицевые счета удалены из личного кабинета.

Вопрос №2295 [19.04.2016] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Юристы
Добрый день!
У меня вопрос по задолженностям за коммунальные услуги.
Судебные приставы, ОСП по г.Сыктывкару №1, по адресу г.Сыктывкар, ул.Куратова, д.91, выставил мне задолженности :
1. Исполнительное производство 32451/11/01/11 от 26.04.2015, Судебный приказ от 05.03.2011 №2-352/2011 Зеленецкий судебный участок Сыктывдинского района на сумму 7 426,94руб. по платежам за жилую площадь, коммунальные платежи, включая пени.
2. Испольнительное производство 29468/12/01/11 от 04.05.2012, Судебный приказ от 10.02.2012 №2 -115/2012 Зеленецкий судебный участок Сыктывдинского района на сумму 3 859, 50руб.
3. Исполнительное прозводство 39580/15/11001-ИП от 17.06.2015, Судебный приказ от 16.12.2014 №2-1360/2014 Зеленецкий судебный участок на сумму 111 575,38руб.

Я задавал вопрос о своих задолженностях ранее , пришел ответ, что все указано в квитанциях там не чего нет. В ЖКУ, куда собственно большинство платежей оплачивается, такой информации мне не дает( уже обращались). Как узнать настоящую сумму задолженности за все коммунальный услуги свет, газ, итд. чтобы максимально произвести оплату. и получить справки об отсутствии задолженности. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.04.2016]

Здравствуйте.

Подойдите на Орджоникидзе 28 с документами, всю информацию (которая у нас есть) о задолженностях, вам предоставят.

Вопрос №2299 [20.04.2016] » Категория: Начисление услуг
Добрый день, можно ли получить детализированный отчет по балансу л/с 1073581, по отоплению за 2015-2016 годы, на эл. почту
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.04.2016]

Здравствуйте.

Выслал информацию на ваш e-mail

Вопрос №2269 [01.04.2016] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Пресс-служба / Юристы
Здравствуйте, я стал собственником новой квартиры, мне нужно переоформить квитанции, что бы они приходили на моё имя и, соответственно, сделать перерасчёт, что бы начислялось только за время моего владения, а не накладывалось на долги прошлого хозяина. Что для этого потребуется? Куда приходить, какие документы подготовить? Нужно ли ходить отдельно для водоканала, для электроэнергии? И что требуется для того, что бы оформить, так сказать, автоплатёж допустим со счёта банковской карты, каждый месяц, такую то сумму на коммунальные платежи?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.04.2016]

Здравствуйте.

Перезвоните по телефону 442503

Вопрос №2304 [21.04.2016] » Категория: Бухгалтерия
Пломбировку счетчиков на горячую воду в филиале "Коми" ПАО "Т Плюс" делают бесплатно.
А за пломбировку счетчиков на холодную в воду в ООО "Рэкон1" взяли 200 руб., почему?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.04.2016]

Здравствуйте.

А почему вопрос в "Расчетный центр", я вам не могу сказать почему "Рэкон1" берет за опломбировку 200 рублей, наверное, все же, это к ним вопрос!!!

Вопрос №2300 [20.04.2016] » Категория: Начисление услуг
Добрый вечер!
Спасибо за ответ.
Возможно ли предоставить информацию: данные показания счетчиков ГВ и ХВ за март месяц.
№ лицевого счета 81****
Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.04.2016]

Здравствуйте

Вся информация по приборам учета отражена в Личном кабинете.

Вопрос №2302 [20.04.2016] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Почему не могу выбрать лицевой счёт при оплате онлайн? Уже задавала данный вопрос. Система выдаёт что такой счёт не найден. Номер лицевого счёта 861366. Ещё вопрос: в марте оплатила ПАО Расчётный центр 7000 руб ( 6 Марта -3500 руб. И 23.03 -3500 руб.) лицевой счёт был указан старый, тк его выбирала система 773566. Но дсредства не указаны в квитанции как оплаченные. Куда они попали? Ведь ИНН и все реквизиты указаны правильно. ФИО также указаны. Куда попадают такие средства и что теперь делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.04.2016]

Здравствуйте.

Информация выслана на ваш e-mail.

Вопрос №2303 [21.04.2016] » Категория: Общий вопрос
ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ УСТАНОВЛЕННЫЕ ВАМИ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ ПОКАЗАНИЯ СЧЕТЧИКОВ ВОДЫ В СТОРОНУ УМЕНЬШЕНИЯ. Я ВСЕ ЛЕТО И ОСЕНЬ БУДУ НА ДАЧЕ ПОКАЗАНИЯ БУДУТ ОТЛИЧАТЬСЯ ОТ ЗИМНИХ. ПРАКТИЧЕСКИ НЕ ПОЛЬЗУЕМСЯ ГВС ИЗ СИСТЕМЫ ОТОПЛЕНИЯ ПРЕДПОЧИТАЮ ЭЛЕКТРОВОДОНАГРЕВАТЕЛЬ
УСТАНОВЛЕНАЯ ВАМИ ФУНКЦИЯ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ПРАВИЛАМ ПОЛЬЗОВАНИЯ ВОДОЙ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.04.2016]

Здравствуйте.

Показания выставляются автоматически, исходя из среднегодового расхода по счетчику. Если не будете пользоваться водой, просто передавайте расход "ноль", если не будет возможности передавать показания, можете написать заявление, чтобы вам заранее проставили нулевой расход, на указанный вами период.

Вопрос №2301 [20.04.2016] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте, спасибо за ответ, квитанции все отображаются в моем кабинете , но счет 1062343 код 008 я не могу оплатить даже через кабинет сбербанка. его просто не находит компьютер, как мне именно его оплатить из Москвы подскажите.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.04.2016]

Здравствуйте.

Лицевой счет 1062343 находит, и дает возможность оплатить в Сбербанк Онлайн. Скриншот отправил вам на e-mail.

Вопрос №2292 [18.04.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте, пришлите пожалуйста мне на e-mail квитанции за март. л/с 840784
В личном кабинете видны только февральские, а за март не получала.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.04.2016]

Здравствуйте.

Сегодня квитанции выгрузили, так что получите сегодня-завтра.

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»