| Здравствуйте.
В соответствии с п.59 «б» Правил 354 плата за коммунальную услугу, определяется исходя из среднемесячного объема за фактический период работы прибора, но не менее 3 месяцев, в следующих случаях:
- в случае непредставления потребителем показаний ИПУ.
1
Добрый день, я в апреле 2016г. приобрела квартиру по ул. Малышева, хотела завести на вашем сайте личный кабинет, чтобы получать квитанции, но не могу этого сделать, т.к. выдает ошибку и пишет, что страница в личном кабинете уже заведена с таким лицевым счетом, видимо это был прежний владелец, лицевой счет не стали менять. Подскажите, как можно завести личный кабинет с этим лицевым счетом, но на мою электронную почту. Заранее спаисбо.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [04.07.2016]
| Здравствуйте.
Нужно удалить привязку предыдущего владельца к этому лицевому счету. Напишите в комментарии к ответу номер лицевого счета, сделаем. |
2 Закончился срок действия счетчика горячей воды. Что делать, куда обратиться?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [04.07.2016]
| Здравствуйте.
Обратиться нужно в свою управляющую компанию, адрес и телефоны смотрите в квитанции. |
Здравствуйте! На почту info@rc-komi.ru отправляла файлы о поверке счетчиков ГВС. Лицевой счет 819866. Получили ли Вы файлы? Спасибо!
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [04.07.2016]
| Здравствуйте.
Перенаправьте, пожалуйста, на мой ящик: admin@rc-komi.ru |
Вопрос №2406 [29.06.2016] » Категория: Юристы Вчера потребовалось сделать сверку показаний приборов учета для Расчетного центра (был перерыв в передаче показаний). Горводоканал сделал сверку по холодной воде в тот же день, составили акт - услуга бесплатная. А наша УК РЭУ-1 требует за это деньги в размере 250 рублей. Изначально я уже оплачивала РЭУ-1 установку и опломбировку этих приборов. При этом происходит это так: я должна написать заявление, с ним идти в кассу и там оплатить наличными, получить кассовый чек. Никакого счета на оплату конкретной услуги. Странно то, что во всех УК города эта услуга бесплатна, в Водоканале - бесплатно, в Расчетном центре специалисты так же удивились поборам. А в РЭУ-1 нагло улыбаются - "а что вы сделаете? Или платите, или уходите". Насколько законно взимать плату за сверку показаний?
Отвечает Роман Владимирович Машаев, Начальник юридического отдела [01.07.2016]
| Здравствуйте.
С принятием Федерального закона «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» №261-ФЗ от 23.11.2009 г. все собственники жилых помещений обязаны были установить индивидуальные приборы учета воды и электрической энергии. Как показывает практика, с установкой индивидуальных приборов учета воды возникает большое количество проблемных ситуаций. В частности, собственники задаются вопросом: необходимо ли оплачивать опломбирование счетчиков? Разъяснения на этот вопрос дают ведущий специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Кировской области в Вятскополянском районе Т.В. Бармина и главный государственный санитарный врач филиала ФБУЗ «Центр гигиены и... |
поменял счетчик на г.в
пж инфу обновите
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [01.07.2016]
| Здравствуйте.
У нас пока нет информации об установленном у вас новом ИПУ. |
02июня произвели замену счетчика холодной поды , пригласили обслуживающую компанию ,которая выдала акт о допуске в эксплуатацию водосчетчиков. Данный акт был предоставлен в расчетный отдел ,но в квитанциях показания счетчика отсутствует. Через сайт показания не смогла передать т.к. данных о новом счетчике нет .Прошу внести показания счетчика заводской №25731328 марка СГВ15 показания начальные 00001 ,при демонтаже 00205,192 ,копия акта находится в расчетном центре.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [01.07.2016]
| Здравствуйте.
В базе пока нет информации о новом ИПУ. |
Добрый день! не могу сдавать показания счетчиков горячей воды, почему? ул. Кирова д 46-109
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [01.07.2016]
| Здравствуйте.
Срок действия прибора учета истек. Необходима замена ИПУ. |
На сайте размещена реклама организации, осуществляющей поверку счетчиков без снятия с трубы и с сохранением пломбы тел.555-690. Насколько будет правомочен акт этой организации. Не будут ли заблокирована передача счетчиков, если воспользоваться услугами этой организации? У меня истекает сро эксплуатации счетчика холодной воды в конце июля и для меня ваш ответ очень актуален. Спасибо.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [01.07.2016]
| Здравствуйте.
Услугами данной организации можете пользоваться. Акты от них мы принимаем, ничего не будет заблокировано. |
Здравствуйте, не понимаю почему висят не оплаченные суммы с августа 15 года На оплату жилищно-коммунальных услуг (поставщик: ООО "УПРАВЛЯЮЩАЯ РЕМОНТНО-ЭКСПЛУАТАЦИОННАЯ КОМПАНИЯ") №861274 Сыктывкар, ул. Интернациональная, д. 179, кв. 14
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [01.07.2016]
| Здравствуйте.
Пока на сайте отображается оплата по квитанциям которые оплачены непосредственно на сайте. Замечание принято к сведению, постараемся в ближайшее время реалиовать более корректное отображение информации по платежам в Личном кабинете. |
Я уже к Вам обращался по поводу, что не добавляется лицевой счет вы пишите, что нет сведений по счетчикам, мне их опломбировали 27.06.16г., в первые (холодную и горячую). Вы пишите, что счет должен 6 значьный, но у меня 7 и он не поменяется как сказали в расчетном центре посоветовали обратиться к вам. Как в этой ситуации быть?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [01.07.2016]
| Здравствуйте.
У нас на данный момент нет информации об установленных у вас ИПУ. Пришлите скан (фото) Акта, который вам дали при установке, для внесения в базу данных информации о счетчиках (e-mail: admin@rc-komi.ru). Лицевой счет, скорее всего, вам не потребуется добавлять, приборы учета по ХВ и ГВ будут отображаться в Личном кабинете после внесения в базу информации о них. |
Могу ли я получать квитанции на оплату услуг в электронном виде в личном кабинете или на электронную почту, а не на бумаге в почтовом ящике?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [01.07.2016]
| Здравствуйте.
Да, можете. Вам нужно активировать данную услугу в настройках вашего Личного кабинета. Подробности в разделе "Помощь" на нашем сайте. |
Не могу войти в личный кабинет. Система сообщает, что пароль или логин введены неверно.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [01.07.2016]
| Добрый день.
Данные для входа в Личный кабинет отправил на ваш e-mail. |
Здравствуйте! Не могу передать показания счетчика холодной воды (Советская 19-23) через сайт. Выходит вот такая запись:
Сдача показаний счётчиков ХВ (22508466) заблокирована.
В соответствии с 354-м постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. (ред. от 14.02.2015 г.): "84 При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в течение 6 месяцев подряд исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 6-месячного срока, иного срока, установленного договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, обязан провести указанную в пункте 82 настоящих Правил проверку и снять показания прибора учета.
http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=175645;fld=134;from=134513-17;rnd=0.7605891966574326
Обратитесь в вашу управляющую компанию для проведения проверки счётчика.
Что это обозначает? В управляющей компании не знают тоже.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [01.07.2016]
| Здравствуйте.
Счетчик разблокировал для передачи. Если есть необходимость изменить показание на июнь, напишите в комментарии ваше показание ИПУ. |
Не могу создать дополнительный лицевой счет № 1014139, для передачи показаний горячей воды, а так же невидно раздела для передачи холодной воды по приборам учета.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [29.06.2016]
| Здравствуйте.
В нашей базе нет информации об установленных у вас приборах учета по воде. Есть только по электроэнергии (он и отображается в Личном кабинете). Лицевой счет, который вы хотите привязать не является нашим, он 7-ми значный, наши л/с - 6-ти значные. |
В начале июня по моей заявке были сняты показания только двух счетчиков, у меня их четыре. Мой адрес Корткеросская,6-6. Прошу принять мою повторную заявку на снятие показаний счетчиков, так как по указанным телефонам дозвониться не смогла.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [28.06.2016]
| Здравствуйте.
Не совсем понял вопрос! Что вы имеете ввиду "Примите повторную заявку на снятие показаний счетчиков"? |
Здравствуйте, на сайте есть личный кабинет с привязкой к лицевому счету, через сайт данные передавали последний раз в январе 2016 г., потом стали передавать через телефон оператору(показания переданные через телефон на сайте не отражены). Сейчас данные в личном кабинете отражены неправильно, заполнить показания за предыдущие месяцы невозможно, при вводе данных идет неправильный расход. Как теперь можно вернуться к системе передачи данных через интернет?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [28.06.2016]
| Здравствуйте, Зоя Ивановна.
Вы не указали номер лицевого счета, к e-mail, указанном в письме, нет привязки лицевого счета. Не знаю где искать. |
Добрый день! Оплачиваю за квартиру по адресу ______________ из Санкт-Петербурга (лицевой счет 814996). Раньше за воду отправляла показания через ваш сайт rc-komi.ru и информация об оплате приходила в двух квитанциях. Уже два месяца в этих квитках нет графы про воду и переданных показаниях. А стала приходить еще одна квитанция Водоканал (лицевой счет 508059), где все по нулям уже второй месяц.
Подскажите - куда теперь подать показания за горячую и холодную воду? Почему нет данных хотя я продолжаю подавать через сайт? Куда теперь подавать показания?
К сожалению, приехать лично не могу.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [27.06.2016]
| Здравствуйте.
Мы не расчитываем больше ваш дом. Информацию (расход) нужно предоставлять непосредственно в Водоканал. По поводу возможных способах передачи информации лучше уточнить у них. Телефоны должны быть указаны в квитанции. |
Не могу зарегистрироваться. При попытки регистрации, пишет, что я уже зарегистрирована. При попытки востановить пароль, просит востановить через соц сеть, но у меня даже нет учеток в соц сетях.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [27.06.2016]
| Здравствуйте.
С радостью готов вам помочь, только нужно больше информации. В комментарии к ответу напишите ваш лицевой счет или адрес. |
Не могу войти в личный кабинет. Система сообщает, что пароль или логин введены неверно. Пытался много раз восстановить пароль, но письмо с новым паролем на зарегистрированный эл. адрес borisenkov@physiol.komisc.ru так и не получил.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [27.06.2016]
| Здравствуйте.
Данные для входа в Личный кабинет выслал вам на указанный в вопросе e-mail. |
На этом сайте, у меня возникали периодически проблемы с введением показаний счетчика. На данный момент у меня возник вопрос с тем что у меня два графика с идентификационными номерами. Раньше при смене счетчика пропали все показания до 2014г. После этого я решил отправлять показания по телефону.
Я не знаю кому как не к вам обратиться с помощью, для восстановления возможности вводить показания счетчика по этому сайту. Если нужно больше информации по моей проблеме пишите в ответ.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [27.06.2016]
| Здравствуйте.
Больше информации по вашей проблеме не нужно. Объясню что нужно сделать, чтобы была возможность передавать показаний через сайт. Прибор учета №12080902 заблокирован,т.к. показания не передавались с июля 2015 года. Срок действия ИПУ до 2020 года, тут проблем нет. Необходимо снять контрольные показания прибора учета, для этого нужно вызвать специалиста вашей управляющей компании (либо ТСЖ), который составит соответствующий акт. Этот акт нужно занести в наш офис по адресу: Орджоникижзе 28 или отправить скан на адрес admin@rc-komi.ru. После внесения информации в базу согласно показаниям в акте, передача показаний по данному счетчику будет активирована. ... |
В дополнение к предыдущему сообщению показания счетчиков: Корткеросская, 6, кв.6: х.в. - 00025, 00044; г.в. - 00049, 00016. Спасибо.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [27.06.2016]
| Здравствуйте.
Как написал в ответе на предыдущее письмо, нужен акт сверки. |
Здравствуйте. В июне передача показаний счетчиков и горячей и холодной воды заблокирована. Хотя заблокировано было только на холодную воду. 09 июня 2016 года приходил представитель водоканала, снял показания счетчиков,но квитанции не пришли.
Корткеросская, 6-6
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [27.06.2016]
| Здравствуйте
Приборы учета по ГВ заблокированы, т.к. втечение 6 месяцев не передавали показания. Если контрольные показания у вас снимали, занесите акт в наш офис по адресу: Орджоникидзе 28 или отправьте скан (фото) на admin@rc-komi.ru |
Несколько раз пыталась зарегистрироваться. Но система утверждает что наш лицевой счёт уже зарегистрирован, причём через соцсети. Более чем уверена, что никогда не регистрировалась. Как зарегистрироваться в системе? Лицевой счёт 801702.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [27.06.2016]
| Здравствуйте.
По указанному лицевому счету информация о регистрации удалена. Регистрируйтесь, теперь должно получиться. |
Лицевой счет № 835097 (ул. Димитрова, д. 18, кв. 118). В настоящий момент заблокирован. В феврале текущего года также блокировали, так как "Не было поставлено начальное показание по прибору учета, по-этому счетчик не выгрузился на сайт." В феврале выгрузил актуальные показания, в мае так же выгружал актуальные показания - в июне заблокирован? Дайте нормальную консультацию, что делать!
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [24.06.2016]
| Здравствуйте.
Передача заблокирована вот почему!!! Напишите в комментарии к ответу ваши фактические показания по ИПУ. |
2 Здравствуйте! Почему не пришли квитанции на Морозова 130?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [24.06.2016]
| Здравствуйте.
Можно поконкретнее, еще квартиру или номер л/с |
5 Здравствуйте!Не могу вбить показания счетчика, пишет что "Информация о начислениях отсутствует". Что это значит? А по телефону не распознает лицевой счет? Что делать?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [24.06.2016]
| Здравствуйте.
У вас всего 1 ИПУ по электроэнергии на котором нет ни одного показания, соответсвенно ваш лицевой и не выгружается, потому как нет возможности передавать расход по этому прибору учета. Ваш нужно снять контрольные показания и предоставить соответствующий акт. |
2 с какого по какое число нужно оплачивать квитанцию что бы не насчитали пени?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [24.06.2016]
| Здравствуйте.
Оплачивать нужно до конца месяца (если квитанция за май, нужно оплатить до конца июня). |
Здравствуйте! Коммунистическая 84 кв.35. Почему не могу передать показания счетчика холодной воды через сайт? Появляется информация, что с 20.06.2016 НЕ ДЕЙСТВУЕТ.
Посмотрел в паспорте на счетчик СХВ-15 №11540037 - поверен - 20.06.2016, межповерочный интервал 6 лет. Скорее всего произошла ошибка с Вашей стороны и поставлен межповерочный интервал 4 года как для счетчики горячей воды.
Прошу внести коррекцию в исходные данные по данному счетчику холодной воды.
При необходимости отсканирую Паспорт ПДЕК.407223.002.ПС "Счетчики холодной и горячей воды СХВ, СГВ"
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [24.06.2016]
| Здравствуйте.
Подкорректировано |
Добрый день, сделайте в личном кабинете запрос на прошлые квитанции, чтобы узнать долги. На данный момент я зарегистрировалась и мне придётся ждать июля, чтобы получить квитанцию на электронный ящик и узнать там долги.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [24.06.2016]
| Здравствуйте, Наталья.
Запрос на прошлые квитанции сделать нельзя, т.к. формирование и выгрузка квитанций в электронном виде начинает осуществляться только с того момента, когда активирована данная услуга. Т.е. если активировали услугу в этом месяце, получите квитанцию уже только в июле за июнь месяц. Сброшу на ваш e-mail квитанции за май (последние), чтобы вам не ждать месяц. |
Здравствуйте. Я хочу передавать показания воды через сайт. У меня 4 счетчика , а здесь только 3, как мне передать за четвертый?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [24.06.2016]
| Здравствуйте.
Недостающий счетчик выгрузим, посмотрите сегодня во второй половине дня, должен отразиться в личном кабинете. |
|
|
г. Сыктывкар
info@rc-komi.ru
