Консультации

Здравствуйте.

Пришлите акты на приборы учета на адрес: admin@rc-komi.ru

https://www.rc-komi.ru/info/p_pokaz/

Добрый день.

Блокировка отсутствует

Здравствуйте.

Проблема с регистрацией устранена. Собственник будет изменен.

Здравствуйте.

Нужен хотя бы номер л/с или адрес

Здравствуйте.

Информация направлена на эл.почту

Здравствуйте.

При оплате через Сбербанк, отображается именно эта сумма - 519.06

Добрый день.

А улица у вас какая?

Добрый день.

Судя по данным в личном кабинете, вы и передавали расход "0" (ноль).

Здравствуйте.

Чтобы был доступен раздел 3. Квитанции, а соответственно и возможность просматривать квитанции, необходимо активировать данную услугу в настройках личного кабинета. Как это сделать, можно посмотреть а разделе "Помощь" (пункт 4) на нашем сайте. С момента активации ежемесячно будут выгружаться платежные документы в электронном виде.

Здравствуйте.

Ваши данные уже были внесены ранее, видимо при первом обращении, когда вы высылали данные по счетчикам 23.03.2020

Здравствуйте.

Возможно вам поможет представленная ТУТ информация.

https://www.rc-komi.ru/news/255/

Здравствуйте.

Все квитанции доступны в личном кабинете

Здравствуйте.

Данную услугу нужно активировать в настройках личного кабинета! https://www.rc-komi.ru/info/lk/

https://www.rc-komi.ru/news/253/

Здравствуйте.

У вас не активирована рассылка квитанций в электронном виде. https://www.rc-komi.ru/info/lk/

Счетчики просрочены!!!

ХВ (130534705)
с 03.03.2020 не действует

Здравствуйте.

Да, можно. Удалено

https://www.rc-komi.ru/news/251/

Добрый вечер.

Ситуация со счетчиком исправлена, квитанции высланы на почту

Здравствуйте.

От вас требуется следующая информация: показания по всем ИПУ на данный момент, номер л/с, и все это выслать на почту: admin@rc-komi.ru

Здравствуйте.

Информация передана в отдел расчетов

Здравствуйте.

ГВ (отвод)
Вносится показание прибора учета ГВ (10844138)
с 10.02.2020 не действует

Комментарии ²

Полный ответ и

Вопрос №4901 [13.03.2020] » Категория: Программисты

адрес малышева 19-84..здравствуйте....3 месяца не посылал показания счетчиков... и передачу показаний заблокировали...будте добры разблокировать..спасибо

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[13.03.2020]

Здравствуйте. Заполните форму и отправьте: admin@rc-komi.ru

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №4892 [09.03.2020] » Категория: Программисты

Здравствуйте. Мне не приходят квитанции на электронную почту. Посмотрела в разделе "профиль" оказывается указана эл. почта, которой я не пользуюсь, а изменить на актуальную не получается. Выдается ответ, что такой пользователь уже зарегистрирован на сайте. Как сделать так, чтобы квитанции приходили на адрес эл. почты lyuba.bilyk@yandex.ru?

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[12.03.2020]

Здравствуйте. На указанную почту действительно привязан 1 адрес, если вам нужно добавить еще один, напишите какой

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №4897 [11.03.2020] » Категория: Программисты

Здравствуйте) Не могу зарегистрироваться, создать личный кабинет. Пишут, что нет такого счета. На квитанции счет 510504. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема? Квитанцию прилагаю.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[11.03.2020]

Добрый день! При регистрации на нашем сайте нужно указывать следующий л/с: 23925

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №4893 [09.03.2020] » Категория: Программисты

Здравствуйте! Ни в одном из браузеров (Safari, Firefox, Chrome) не работает кнопка "смотреть" в разделе квитанция. Мне нужны квитанции за март, апрель, май 2017 года. Лицевой счет 873154

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[10.03.2020]

Здравствуйте. Кнопка "Смотреть" активируется только после включения услуги рассылки квитанций на e-mail, и никак не в обратном направлении. Т.е. активировав услугу сейчас, вы сможете просматривать только будующие квитанции. Если вам нужны квитанции да 2017 год, обращайтесь на Орджоникидзе, 28

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №4841 [22.02.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты

Добрый день. Сегодня, 22го февраля я подала показания ГА, а ХВ заблокирована, хотя срок ИПу ещё не подошёл. В чем причина?? И к

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[27.02.2020]

Здравствуйте. Кто вы? Как вам помочь? Поймите, я не могу вас идентифицировать по той информации, которую вы указали в вопросе!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №4838 [22.02.2020] » Категория: Программисты

Здравствуйте,
Лицевой счет №874585. Обращался к вам три раза. Три раза вы игнорируете мои обращения. Очень странная у вас обратная связь.А сейчас по сути - квитанции за январь не читаются. Пробовали разные браузеры. Выдают ошибку.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[27.02.2020]

Здравствуйте. Отправил вам на почту сохраненные из вашего же личного кабинета квитанции. Выходит, что проблема с открытием все же касается настроек вашего ПК или браузера.

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №4821 [20.02.2020] » Категория: Программисты

Сервис по оплате квитанций по указанной на сайте ссылке не работает или я что-то делаю не так?

oplata_na_saite.jpg

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[20.02.2020]

Здравствуйте. В качестве эксперимента, только что оплатил свою квитанцию через личный кабинет, все прошло без проблем, чек получен на почту.

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №4815 [19.02.2020] » Категория: Программисты

Как в личном кабинете отключить лишний лицевой счет. Было 2 квартиры, 1 продал, лицевой счет не нужен.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[20.02.2020]

Доброе утро! Который из них нужно убрать?

Комментарии ³

Полный ответ и

Вопрос №4804 [17.02.2020] » Категория: Программисты

Добрый вечер, лицевой счет 13003 невозможно передать показания счетчиков холодного водоснабжения. Исправьте, пожалуйста.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[18.02.2020]

Здравствуйте. Последний раз вы передавали показание в мае 2019 года. Пришлите текущее показание по счетчику, посмотрим, что можно сделать

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №4745 [23.01.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты

Здравствуйте!
До сих пор нет квитанции ООО УК Пригород за декабрь. Водоканал прислали. Может быть где-то затерялась. Будьте добры, направьте на электронную почту. Л/с 883782

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[23.01.2020]

Здравствуйте. Квитанция доступна в Личном кабинете

Комментарии ¹

Полный ответ и

Вопрос №4703 [18.01.2020] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Пресс-служба / Программисты / Юристы

Здравствуйте, по лицевому счету №24529 не отображаются квитанции в личном кабинете, при выборе рассылки квитанции на емайл - выдает ошибку. Разберитесь пожалуйста, т.к. у меня нет другой возможности получать квитанции.

1.pdf

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[20.01.2020]

Здравствуйте. Рассылка активирована

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №4690 [25.12.2019] » Категория: Программисты

Добрый день. Не могу зайти в личный кабинет и передать показания. ЛС 880863 Петрозаводская 27/2, кв.61. Изменилась почта, раньше была ParnachevaLuda@mail.ru (к ней не могу восстановить доступ), сейчас Parnachevamila@mail.tu. Как быть?
И можно ли 2 лицевых счета прикрепить к одной почте?
Спасибо.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[26.12.2019]

Добрый вечер! Инструкция выслана на ваш e-mail

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №4680 [23.12.2019] » Категория: Программисты

Здравствуйте, __________________, л/с №28413, невозможно передать показания, лицевой счет не найден, и в личном кабинете не отображается информация по счетчикам, Как быть?

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[24.12.2019]

Добрый вечер. У нас отсутствует информация об установленных у вас приборах учета.

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №4679 [23.12.2019] » Категория: Программисты

Добрый день. Прохожу регистрацию на вашем сайте, ввожу все данные, а мне пишет, что данный Эл. Адрес или лицевой счёт уже зарегистрированы. Т.к. регистрируются первый раз, то это не Эл. Адрес. А лицевой счёт 15543 мне остался от предыдущего владельца квартиры. Как мне зарегистрироваться?

Спасибо, очень жду ответ.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[24.12.2019]

Здравствуйте. Учетные данные для входа в личный кабинет высланы на ваш e-mail

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №4676 [23.12.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты

Здравствуйте!
Заменили счетчик на горячую воду, 21 ноября отправлял письмо на электронную почту с фотографией акта от 16 октября, как советовали здесь на сайте. Счетчик до сих в личном кабинете не появился. На сегодня показания счетчика горячей воды уже 9,412.

Пожалуйста "введите" в систему новый счетчик.
Лиц. счет №848812
Сыктывкар, ул. _________________________
________________________________________

IMG_20191121_190122.jpg

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[24.12.2019]

Здравствуйте. Информация передана в отдел расчетов

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №4674 [23.12.2019] » Категория: Программисты

Добрый день.Л/с 3608,К.Маркса 216А-35.Не могу передать показания счетчика за декабрь.Высвечивает:ХВ 32250358 с10.12,2019 не действует.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[24.12.2019]

Здравствуйте. Вы, практически, сами ответили на свой вопрос. Срок действия ИПУ закончился - необходима замена.

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №4671 [22.12.2019] » Категория: Программисты

Как можно в личном кабинете распечатать квитанции от ОАО "Водоконал" и расчетного центра?

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[24.12.2019]

Здравствуйте. Чтобы квитанции были доступны в электронном виде в Личном кабинете, нужно активировать данную услугу в настройках. Подробности ТУТ

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №4668 [21.12.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты

Л/с 870719, добрый день, спасибо за ответ, возник еще один вопрос, в личном кабинете странно приняты показания за ноябрь... т.к.собственник в ноябре не передал показания, Расчетный центр сделал это автоматически, но только почему почему-то 18 декабря, 20 декабря собственник передал показания за декабрь, какой же счет придет в январе, прошу разобраться. Спасибо

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[24.12.2019]

ХВС - 10,203 ГВС - 9,705

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №4656 [17.12.2019] » Категория: Программисты

Здравствуйте! Окно "Смотреть" квитанция за ноябрь 2019 года, не активно в связи с чем не могу ее просмотреть. Лицевой счет 845296. Исправьте!

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[21.12.2019]

Здравствуйте. Квитанции высланы на эл. почту

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №4661 [20.12.2019] » Категория: Программисты

л/с 10143- "проваливаюсь" в квитанцию смотреть и там неудобный формат для распечатывания(увеличенный и на одной страницу, невозможно полностью распечатать и оплатить по Q-коду

................ 40-63 - вообще не привязаны квитанции. Можно ли получать через почтовый ящик на бумажном носителе и повторять по электронке. Оплачивает сын, а квартира на мне. Не хочу копить долгов

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[21.12.2019]

Здравствуйте. По первому л/с выслал вам на почту квитанцию, сохраненную по ссылке с вашего личного кабинета. Как видно, квитанция вполне себе пригодна для печати и размещена на одном листе, в обычном графическом формате. Что касается второго адреса - необходимо активировать рассылку квитанций в электронном формате в настройках Личного кабинета.

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №4663 [20.12.2019] » Категория: Программисты

Какого числа должны приходить квитанции на эл адреса, ну уж всяко не после 20 числа

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[21.12.2019]

https://www.rc-komi.ru/news/244/

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №4664 [20.12.2019] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты / Юристы

Л/с 870719, добрый вечер, настоятельно прошу довести до ума квитанцию, после первого обращения прошло 5 месяцев!!! Собственник ........, однако упорно указываете некую ............, если Ваши сотрудники не в состоянии исправить ошибку то хоть ответьте кто может с этим справиться или к кому обратиться???даже не смешно уже

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[21.12.2019]

Здравствуйте. Проблем нет, все исправлено! Не знаю куда вы обращались ранее...

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №4667 [21.12.2019] » Категория: Программисты

Здравствуйте, заменила счётчик, его не внесли в вашу базу, лицевой счёт 884739, сантехники приходили, составили акт опломбировки. Не могу передать показания. С уважением Журавлева Наталья Николаевна. Катаева 25-а кв.6 тел. 8-904-235-2008

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[21.12.2019]

Здравствуйте. Все правильно, составили АКТ, а он где? Отправьте скан (фото) на почту: admin@rc-komi.ru

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №4657 [17.12.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты

как своевременно получить квитанцию от ООО УНИПРОФ по лицевому счету 102475 за содержание жил. помещения и предоставление ком. услуг по адр.:________________________. В почтовом ящике квитанции за 11.2019 до сих пор нет. Спасибо.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[20.12.2019]

Доброе утро. Дело в том, что "Расчетный центр" не имеет никакого отношения к компании УНИПРОФ, а так же и к их квитанциям.

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №4660 [19.12.2019] » Категория: Программисты

Добрый день! Сегодня зарегистрировался, вошел в Личный кабинет, а так такое (приложенный файл)..согласно Вашим рекомендициям в браузерах (Chrom/Mozilla FirFox) отлючил блокировку рекламы - не помогает..зашел под хромом через Андроид смертфонный - тоже..Что порекомендуете предпринять?
Спасибо
С уважением Андрей

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[20.12.2019]

Здравствуйте. В чем проблема? Не совсем понял? Не отображаются счетчики, возможно? Но, дело в том, что в нашей базе отсутствует информация об установленных ИПУ. Если у вас, все же, есть приборы учета пришлите, пожалуйста Акты, выданные при установке, на адрес: admin@rc-komi.ru

Комментарии

Полный ответ и

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10
• 11
• 12
• »