Вячеслав Владимирович Нестеренко,

Здравствуйте!

С декабря 14 по май 15 года включительно (6 месяцев) показания не передавались, начисления велись автоматически. В соответствии с 354-м постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. (ред. от 14.02.2015 г.) прибор учета заблокирован для передачи показаний. Обратитесь в вашу управляющую компанию для проведения проверки счётчика.

Добрый день!

Квитанции за указанные вами месяцы выслал вам электронную почту.

Здравствуйте!

По присланной вами ссылке, скачал квитанцию и отправил вам на e-mail. т.е. квитанция открывается полностью.

Здравствуйте!

Лицевой счет у вас давно другой! Новый лицевой привязал к личному кабинету. Данные для входа в личный кабинет выслал вам на e-mail.

Здравствуйте!

Проблема устранена

Здравствуйте!

Уточните этот вопрос позвонив по тел: 244-603, 246-491, 248-748

Здравствуйте!

На ваш e-mail выслал инструкцию по оплате через Сбербанк онлайн

Здравствуйте.

Не могу ответить на ваш вопрос, платить конечно же нужно по реквизитам которые указаны на квитанции.

Здравствуйте!

У нас нет такого лицевого счета, возможно мы не работаем с вашим домом, обращайтесь в свою управляющую компанию.

Здравствуйте!

Если подписались на рассылку квитанций в сентябре, то первые квитанции получите только в октябре, т.к. квитанции рассылаются 1 раз в месяц. Уточните в комментарии за какие месяцы вам нужны квитанции.

Здравствуйте!

В нашей базе отсутствуют данные об установленных у вас приборах учета.

Здравствуйте.

Мы не ведем расчеты по вашему адресу, данные по приборам учета передавайте в свою управляющую компанию. (см. квитанцию)

Здравствуйте!

Удалил ваш e-mail из базы, попробуйте зарегистрироваться еще раз

Доброе утро!

Данные для входа в Личный кабинет высланы на ваш e-mail

Здравствуйте! Вчера создан новый раздел на нашем сайте - "Помощь", в нем рассматриваются основные моменты при работе на сайте, в том числе и отправка квитанций на e-mail.

Ссылка на раздел

Ссылка по вашему вопросу Пункт 3

Здравствуйте!

Перезвоните 44-25-03, ждут звонка по вашему вопросу.

Здравствуйте.

Поменял в вашем личном кабинете показания по всем 4-м ИПУ, так чтобы расход был - 0. Все изменяется и сохраняется. Чтобы проверить возможность передачи, пришлось сменить пароль для входа в личный кабинет. Новые учетные данные выслал вам на e-mail.

Здравствуйте.

Видел ваш вопрос, разработчикам информацию сбросили на доработку, пока вносят изменения. Комната 2 - это совсем другой лицевой счет, так что спокойно передавайте показания. По поводу квитанций на e-mail, поставьте соответствующую галочку в настройках профиля в личном кабинете.
После внесения изменений (когда добавиться комната в адресе) дополнительно вам отпишусь.

Здравствуйте!

Как обещал, информирую вас, что теперь адрес отображается корректно.

Добрый день!

Проблему вашу видел, сбросил разработчикам инфомацию для доработки. В том то и проблема, что у вас 1 адрес и 2 лицевых счета, ситуация нестандартная, только по вашему дому. Тут требуется доработка, чтобы показания дублировались по обоим лицевым счетам. Как только изменения будут внесены, дополнительно сообщу вам об этом.

Здравствуйте!

Можно поподробнее, что значит, не сохраняются данные? Принцип передачи простой: Нажимаем "Изменить", вводим показание, жмем "Сохранить", информация должна появиться в таблице ниже прибора учета.
Если что то не получается, позвоните: 21-67-08.

Здравствуйте!

Информация по ИПУ в базу добавлена, завтра (29.09) прибор учета должен появиться в личном кабинете.

Здравствуйте!

Обращайтесь в Водоканал, код 009 они принимают на свой счет. Адрес и телефоны должны быть указаны на квитанции.

Здравствуйте.

Такая возможность есть. Описание читайте в разделе Новости. Вот ссылка

Здравствуйте!

Вам нужно подойти с Актом в наш офис по адресу: Орджоникидзе 28, чтобы специалисты внесли измения в базу.

Здравствуйте!

Снова регистрироваться не нужно. Передача заблокирована потому что у вас всего 2 показания по счетчику. Для определения среднегодового расчета нужно минимум 3. Т.е. после замены прибора учета, нужно первые три месяца обязательно передавать показания, чтобы избежать таких последствий. Теперь вам нужно подойти на Орджоникидзе 28, чтобы наши специалисты вбили в базу ваши текущие показания.

Здравствуйте!

В личном кабинете новый прибор учета по ХВ присутствует, в чем заключается проблема с передачей показаний???

Здравствуйте.

Видел ваш вопрос, разработчикам информацию сбросили на доработку, пока вносят изменения. Комната 2 - это совсем другой лицевой счет, так что спокойно передавайте показания. По поводу квитанций на e-mail, поставьте соответствующую галочку в настройках профиля в личном кабинете.
После внесения изменений (когда добавиться комната в адресе) дополнительно вам отпишусь.

Здравствуйте!

Как обещал, информирую вас, что теперь адрес отображается корректно.

Добрый день!

Готово!

Здравствуйте!

Продублировал отправку вам на e-mail.

Здравствуйте!

Пароль вам поменял, данные для входа в личный кабинет, высылаю на e-mail.

Здравствуйте.

Срок действия счетчика закончился 30.07.2015 года. Необходима замена прибора учета.

Здравствуйте!

Лишние показания поудалял, теперь все отображается корректно.

Здравствуйте!

Проверил все 3 ссылки (квитанции), открываются полностью, сохранил, выслал вам на e-mail.

Здравствуйте.

7-ми значный лицевой счет не наш. У нас в базе, по указанному адресу, только счетчик по ХВ.
Скорее всего данные нужно передавать в ТГК. Смотрите квитанцию, в ней должны быть прописаны контакты.

Добрый день!

Мы не ведем паспортый учет по вашему адресу. Вам нужно обратится в вашу управляющую компанию или в Водоканал.

Здравствуйте!

Обратитесь с этим вопросом по адресу: Орджоникидзе 28, необходимо внести ваши точные показания по прибору учета.

Здравствуйте!

В письме вам отправляется активная ссылка на квитанцию, при нажатии на которую, открывается квитанция. Дальше вы можете делать с ней все что угодно: посмотреть, сохранить, распечатать и т.п. По поводу оплаты - это вам в самый низ личного кабинета, в пункт 3. Квитанции. Там можете оплачивать ваши квитанции, с комиссией 2%.

Здравствуйте!

Если доступ в личный кабинет есть и просто хотите сменить пароль, тогда заходите в "Профиль", там есть соответствующий пункт. Если не помните пароль, тогда жмите "Забыли пароль" в окошке ввода логина и пароля. Новый пароль быдет выслан вам на e-mail, указанный при регистрации.

Здравствуйте!

Нужен номер лицевого счета, или лучше позвоните мне 21-67-08.

Добрый день!

Информация в личном кабинете обновлена, новые приборы учета теперь отображаются!

Здравствуйте!

У вас все расчеты ведет управляющая компания, по-этому кваитанций Водоканала нет.

Добрый день!

В чем конкретно возникает проблема при регистрации? Позвоните по тел. 21-67-08, решим вашу поблему.

Здравствуйте!

Все верно, срок действия прибора учета истек. Необходима замена счетчика.

Здравствуйте!

Дозвониться действительно сложно, звонков в течение дня поступает много. Судя по тому, что вы задаете вопрос через сайт, доступ к интеренет у вас есть. Пройдите не сложную регистрацию на сайте (у вас это займет 1-2 минуты) и передавайте показания через личный кабинет. Это гораздо проще и все автоматизировано, плюс ко всему, показания можно передать в любой день, в плоть до последнего дня месяца.
Спасибо за понимание!

Здравствуйте!

Квитанции высланы вам на e-mail.

Здравствуйте!

У нас пока нет сведений о новом счетчике. Вам нужно занести Акт об установке нового ИПУ в наш офис по адресу: Орджоникидзе 28.

Здравствуйте!

Если смотреть по сумме долга 3145,87, то вы имеете ввиду квитанцию "Водоканала", вы оплачиваете непосредственно им. В квитанции указан получатель платежа: ОАО "Сыктывкарский Водоканал". Так что уточнять нужно у них.

Добрый день!

Передачу по указанному ИПУ разблокировал.

Здравствуйте!

Квитанции выгружаются 1 раз в месяц, после проведения рассчетов. Если вы подписались на рассылку в августе, то первые квитанции вы должны получить в сентябре. В личном кабинете в разделе "Последние сообщения", видно, что квитанции вам отправлены 17 и 18 сентября. Ссылки на скачивание квитанций рабочие, проверял. В Сбербанк онлайне ваш лицевой счет присутствует, возможно что то не так делаете.

Добрый день!

Квитанции должны приходить на ваш e-mail, указанный при регистрации.