Консультации

Здравствуйте!

В письме вам отправляется активная ссылка на квитанцию, при нажатии на которую, открывается квитанция. Дальше вы можете делать с ней все что угодно: посмотреть, сохранить, распечатать и т.п. По поводу оплаты - это вам в самый низ личного кабинета, в пункт 3. Квитанции. Там можете оплачивать ваши квитанции, с комиссией 2%.

Здравствуйте!

Если доступ в личный кабинет есть и просто хотите сменить пароль, тогда заходите в "Профиль", там есть соответствующий пункт. Если не помните пароль, тогда жмите "Забыли пароль" в окошке ввода логина и пароля. Новый пароль быдет выслан вам на e-mail, указанный при регистрации.

Здравствуйте!

Нужен номер лицевого счета, или лучше позвоните мне 21-67-08.

Добрый день!

Информация в личном кабинете обновлена, новые приборы учета теперь отображаются!

Здравствуйте!

У вас все расчеты ведет управляющая компания, по-этому кваитанций Водоканала нет.

Добрый день!

В чем конкретно возникает проблема при регистрации? Позвоните по тел. 21-67-08, решим вашу поблему.

Здравствуйте!

Все верно, срок действия прибора учета истек. Необходима замена счетчика.

Здравствуйте!

Дозвониться действительно сложно, звонков в течение дня поступает много. Судя по тому, что вы задаете вопрос через сайт, доступ к интеренет у вас есть. Пройдите не сложную регистрацию на сайте (у вас это займет 1-2 минуты) и передавайте показания через личный кабинет. Это гораздо проще и все автоматизировано, плюс ко всему, показания можно передать в любой день, в плоть до последнего дня месяца.
Спасибо за понимание!

Здравствуйте!

Квитанции высланы вам на e-mail.

Здравствуйте!

У нас пока нет сведений о новом счетчике. Вам нужно занести Акт об установке нового ИПУ в наш офис по адресу: Орджоникидзе 28.

Здравствуйте!

Если смотреть по сумме долга 3145,87, то вы имеете ввиду квитанцию "Водоканала", вы оплачиваете непосредственно им. В квитанции указан получатель платежа: ОАО "Сыктывкарский Водоканал". Так что уточнять нужно у них.

Добрый день!

Передачу по указанному ИПУ разблокировал.

Здравствуйте!

Квитанции выгружаются 1 раз в месяц, после проведения рассчетов. Если вы подписались на рассылку в августе, то первые квитанции вы должны получить в сентябре. В личном кабинете в разделе "Последние сообщения", видно, что квитанции вам отправлены 17 и 18 сентября. Ссылки на скачивание квитанций рабочие, проверял. В Сбербанк онлайне ваш лицевой счет присутствует, возможно что то не так делаете.

Добрый день!

Квитанции должны приходить на ваш e-mail, указанный при регистрации.

Здравствуйте!

В нашей базе числится прописанных 5 человек, так и выставляются квитанции. Подойдите с этим вопросом в Паспортный стол, по адресу: ул. Интернациональная 179

Доброе утро!

У вас по прибору учета всего два показания за июнь и июль, на расчета среднегодового расхода программе требуется минимум 3 показания, в августе вы показания не передали, вот счетчик и заблокировался, т.к. не расчитался среднегодовой расход. Позвоните специалисту, который ведет расчеты по вашему дому, телефон: 24-87-48.

Здравствуйте!

Вопрос не по адресу! Обращайтесь в вашу управляющую компанию!

Добрый вечер.

Все верно, нужно обратится в свою обслуживающую компанию для проведения сверки приборов учета. Полученные акты нужно занести в наш офис по адресу: Орджоникидзе 28.

Добрый день!

Квитанцию выслать вам не смогу, подойдите на Орджоникидзе 28, вам ее распечатают. На будующее можете подписаться на рассылку квитанций на ваш e-mail (у нас появилась такая возможность). Для этого в личном кабинете, в настройках профиля, нужно активировать соответствующий пункт.

Здравствуйте!

Я, конечно все понимаю и сочувствую вам, но какое отношение Расчетный центр имеет к отоплению в вашей квартире? Вам нужно обратиться в вашу управляющую компанию (либо ТСЖ), адрес и телефон должен быть указан в квитанции.

Здравствуйте!

Проблему с отображением счетчика ХВ в личном кабинете устранили.

Здравствуйте.

Все вопросы по замене приборов учета в вашу управляющую компанию, там вам все разъяснят. Телефон вашей УК указан в квитанции.

Здравствуйте.

Мы никакого отношения к замене счетчиков не имеем. Обратитесь в вашу управляющую компанию, там вам все разъяснят. Телефон вашей УК указан в квитанции.

Здравствуйте.

На данный момент информации о замене счетчиков у нас нет, то что вам сказали в управляющей компании, что они передали информацию, это еще ни о чем не говорит. Как правило компании не торопятся этого делать и данная информация может появиться у нас спустя месяц, а то и позже. Чтобы ускорить этот процесс, нужно подойти с документами на новые ИПУ в наш офис по адресу: ул. Орджоникидзе 28. Что касается, полученного вами уведомления о необходимости замены счечиков, это сделано для удобства пользователей, чтобы предупредить заранее, что срок поверки прибора учета истекает, к тому же сообщения рассылаются автоматически, так что никакого "РЕЗВИТЕСЬ", с нашей стороны нет.
P.S. Вдальнейшем вопросы, написанные в подобной манере, будут остваться без рассмотрения и просто уд...

Здравствуйте!

Данные для входа в личный кабинет отправлены на ваш e-mail.

Здравствуйте!

Данные для входа в личный кабинет отправлены на ваш e-mail.

Здравствуйте!

Данные для входа в личный кабинет отправлены на ваш e-mail.

Здравствуйте!

Данные по новым ИПУ пока не внесены в нашу базу. Перезвоните 04.09.2015 по телефону 256-639, специалист, который ведет ваш дом, выйдет из отпуска. Так же сможете ему передать данные по расходу счетчиков.

Доброе утро!

Квитанции выгружаются и рассылаются 1 раз месяц (в первой половине месяца), после расчета. Если подписались на рассылку квитанций в этом месяце, то получать квитанции начнете в сентябре.

Ирина, услуги комунальные не наши!) А оплата без комиссии зависит от того, с каким платежным учреждением заключен (и заключен ли вообще) договор Вашей УК (поставщиком коммунальных услуг, ресурсоснабжающей организацией).

Добрый день!

Информацию выслал вам на e-mail.

Лицевой счет может поменяться только тех, случаях, когда происходит смена собственника, смена управляющей компании или ее название!

Здравствуйте!

По поводу автоответчика, вы наверное звонили в Водоканал, у них есть такая услуга.
Насчет регистрации на сайте, напишите номер лицевого счета, посмотрим в чем проблема!

Добрый день.
Задолженность образовалась в результате взимания банком комиссии с суммы платежей. Для уточнения информации по этому вопросу, обратитесь к руководству ТСЖ (телефоны указаны в квитанции).

Здравствуйте!

Показание поменял. Обратите внимание - ОТ (44002051) действует до 31.08.2015

Пожалуйста! Всегда рады помочь!

Добрый день!

Сообщаем вам, что наконец то разработчики смогли победить проблему с импортом домов с дробью. Теперь ваш адрес доступен в списке домов, можете регистрироваться и передавать показания.

Добрый день!

Скриншот ваш смотрел, по ссылке переходил, все открывается. Перешлите мне, пожалуйста, на адрес: admin@rc-komi.ru, полученное письмо с ссылкой, попробую разобраться в чем проблема.

Здравствуйте.

Если просто изменить, в настройках профиля есть пункт "Пароль" - "Изменить". Если не помните пароль, то в окошке ввода логина и пароля, нажмите "Забыли пароль", в открывшемся окне введите адрес электронной почты, указанный при регистрации, на него будет выслан новый пароль.

Добрый день!

По поводу передачи данных по электроэнергии - это не к нам. В нашей базе нет данных по эл. счетчикам.

Доброе утро!

Не могу вам дать ответ на ваш вопрос, по адресу электронной почты не нашел вас в базе. Напишите номер лицевого счета.

Здравствуйте!

Не увидел проблемы у вас в личном кабинете, для передачи показаний. Нажимайте "Изменить", меняйте расход, затем "Сохранить".

Здравствуйте!

За прошлый месяц показаний я у вас не увидел, последнее показание было в мае. Счетчик разблокировал для ввода показаний, заходите в личный кабинет, меняйте расход по прибору учета, не забывайте нажать кнопку "Сохранить".

Напишите номер лицевого счета. В личном кабинете, зарегистрированном на e-mail, с которого прислан вопрос, таких показаний счетчиков, как вы пишите, не нашел.

Здравствуйте!

Зайдите в личный кабинет, исправьте показания, сохраните!

Здравствуйте!

Привязка с данного лицевого счета удалена. Вам доступна стандартная регистрация.

Добрый день!

В личном кабинете выберите действующий лицевой счет - 856067. По этому счету передача активна.

Здравствуйте.

Как неоднократно указывалось, при написании вопроса, указывайте номер лицевого счета, чтобы эту проблему можно было решить. Я просто не знаю, где искать эту проблему!!!

Здравствуйте.

По адресу почты, с которого пришел вопрос, не нашел вас в базе (видимо потому что указали другой адрес), напишите адрес на который регистрировались, либо, если не помните, укажите номер лицевого счета.

Здравствуйте.

У вас нет установленного прибора учета по отоплению, какие показания вы хотите передвать? Начисления в вашем случае ведутся по нормативу.