г. Сыктывкар
Что это?

Регистрация

Забыли пароль?

Другие способы

Консультации

Имеющиеся вопросы присылайте по адресу: info@rc-komi.ru

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №211 [26.06.2012] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте! забыла передать показания ИПУ хол. вода. Возможно ли, передать их сегодня?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2012]

Добрый день!

Передать показания в период с 26-го по 30-е(31) число возможно только одним способом - Оставить заполненный бланк в специальных ящиках. Адреса, где установлены ящики, можно посмотреть здесь.

Здравствуйте, удалите меня из списка, я уже как год продала квартиру и живу в другом городе. Спасибо
chzhanlena@mail.ru
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2012]

Здравствуйте, Елена!

Ваш e-mail удален!

Вопрос №215 [28.06.2012] » Категория: Программисты
хочу сдавать показания счетчика на холодную воду через интернет, но когда прохожу регистрацию то в списке домов наш отсутствует. Краснозатонский пгт. Ломоносова 48А
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2012]

Добрый день, Екатерина Геннадьевна!

В нашей базе нет сведений об установленных в вашем доме счетчиках, соответственно номер дома отсутствует на сайте, т.к. нет необхомости передавать показания, ввиду отсутвия ИПУ.

Вопрос №213 [27.06.2012] » Категория: Общий вопрос
Могу ли я на вашем сайте распечатать квитанцию за апрель 2012 г., т.к. я её скорее всего потеряла.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2012]

Здравствуйте, Любовь Вениаминовна!

В данный момент такая возможность отсутствует!

Вопрос №214 [27.06.2012] » Категория: Программисты
Если ваши реальные показания отличаются от прогнозируемых, нажмите кнопку "Изменить" на соответсвующем счётчике и укажите реальные значения. Где эта кнопка "ИЗМЕНИТЬ"??? Ни одно из значений изменить НЕЛЬЗЯ!!!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2012]

Здравствуйте, Раиса!

Судя по дате написания письма (27 число), могу предположить, что кнопка "Изменить" не отображается на сайте ввиду того, что она является активной только во время принятия показаний, а именно с 20-го по 25-е число. Во все остальные дни месяца внести изменения по ИПУ нельзя.

Вопрос №226 [20.07.2012] » Категория: Программисты
Ранее передавали показания приборов учета через интернет на вашем сайте, соответственно были зарегистрированы с имеющейся эл. почтой. Переехали на новый адрес (приобрели новую квартиру), соответственно изменился собственник, лицевой счет и приборы учета. Попытались зарегистрироваться снова, но попытка не удалась, т.к. с данной эл. почтой я уже зарегистрирована. Менять эл. почту не хочу. Прошу зарегистрировать с новым лицевым счетом (№ 782078) по прежнему адресу эл. почты.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2012]

Здравствуйте, Лилия Ивановна!

Привязал ваш новый лицевой счет к вашему e-mail. Данные для входа в личный кабинет направлены вам на почту.

Вопрос №224 [20.07.2012] » Категория: Начисление услуг
Есть ли у вас возможность направлять счета-квитанции на оплату на электронную почту потребителя? Я бы воспользовалась данной услугой. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2012]

Добрый день!

В данный момент производится доработка нашего сайта и добавление услуги в личном кабинете, которая позволит распечатать вашу квитанцию непосредственно с сайта.

Вопрос №216 [29.06.2012] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Пресс-служба / Программисты
Пожелание: Сделайте услугу "личный кабинет", по примеру СЗТ, где можно было бы делать сверку по платежам, распечатывать счет на оплату, видеть сроки поступления денежных средств. И вам удобно (очередь снизится) и клиентам хорошо - не надо бегать за бумажками, в неудобное время, с паспортом, стоять в очередях.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2012]

Здравствуйте, Сергей!

В данный момент ведутся работы по разработке и внедрению описанной вами услуги. Спасибо за предложение!

Вопрос №223 [19.07.2012] » Категория: Начисление услуг
Я ежемесячно направляю в адрес расчетного центра ПОКАЗАНИЯ приборов учета, а не ФАКТИЧЕСКИЙ объем водопользования (т.е. я не провожу вычисления между показания приборов для определения расхода воды в м3). В мае объем воды (за два последних месяца беру пример) центр рассчитал сам, а в июне в квитанции при начислении оплаты проставили показания прибора, приняв эти цифры за расход воды по квартире (ХВ-24м3; ГВ-19м3). ВОПРОС: Что я должна передавать в центр: показания прибора или уже рассчитанный объем водопотребления (расход)? Благодарю за ожидаемый ответ. Галина
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2012]

Здравствуйте, Галина!

Как написано в разделе нашего сайта "Передача показаний ИПУ", необходимо передавать не показание счетчика, а расход.

Вопрос №227 [20.07.2012] » Категория: Общий вопрос
Добрый день. у меня были просрочены счетчики на воду. я их поменяла, куда нужно представить информацию (номера счетчиков и предыдущие показания)??
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2012]

Добрый день!

Данные необходимо предоставить в один из наших офисов по адресу Орджоникидзе 28 или Интернациональная 179

Вопрос №228 [21.07.2012] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте уважаемые, вот такая проблема 20.06.12 истек срок счетчика холодной воды.
21.06.12 устанавливаем новый оплатив при этом опломбировку в РЭУ, но никаких данных по новому счетчику нет на сайте rc-komi.ru/. Что дальше и куда обращаться?
Лицевой счет: 819809
Адрес (Сыктывкар, ул. Коммунистическая, д. 75, кв. 12)
тел. для связи: 722217 Владислав.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2012]

Здравствуйте, Владислав!

В нашей базе, данных о замене вами счетчика, нет. Вам необходимо занести акты об установке ИПУ в один из наших офисов (Орджоникидзе 28 или Интернациональная 179), специалисты добавят счетчик в базу и сведения о нем появятся на сайте.

Вопрос №219 [13.07.2012] » Категория: Директор
В конце июня текущего года я был в, так сказать, аврале на своей работе. У меня счётчики на воде с 2006 года. Подаю данные аккуратно на бумажном носителе в конце каждого месяца. В этот раз я планировал унести бумагу с показателями в пятницу,29-го июня.Знаю,что опаздываю... Пол-пятого вечера я оказался перед закрытой дверью по адресу: ул. Орджоникизде,28...А на двери - напечатанное объявление в прозрачном "файле", о том, что перешли на летнее время с 20-го июня. И часы работы в пятницу были новые - с 9 до 13 часов... Вот такая ситуация. Я вспомнил про SMS-сообщения,подал SMS,поступил отказ - "не принято". Прочитав на обороте квитации - пришёл к тому, что нужно ещё попытаться продиктовать на автоответчик, дважды туда продиктовал. И вот, уже почти не надеясь, я нахожу новую квитанцию на ЖКУ в своём почтовом ящике, где точно-точно заполнены цифры моих счётчиков !!! Моему удивлению не было предела ! Как я благодарен тому,что уже продумано и работает на сегодня - по приёму и обработке данных !
Ещё. Только одно. Прошу печатать на верхней строке в квитанции, если что-то меняется (расписание работы отделений Центра, например...) Ведь многие ходят своими ногами, не на машинах, не могут пользоваться интернетом и SMS-услугой, вот ведь в чём вопрос.И надиктовать на автоответчик потренироваться нужно: у меня со второго раза, вроде, получилось.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2012]

Здравствуйте, Сергей Андреевич!

Показания ИПУ принимаются всеми описанными здесь способами только с 20 по 25 число каждого месяца (кроме "способа 5"). Оставить заполненный бланк в специальных ящиках, можно до 1-го числа следущего за отчетным месяца. Адреса специальных ящиков можно посмотреть по указанной выше ссылке.

Вопрос №209 [25.06.2012] » Категория: Программисты
Добрый день! Не могу зарегистрироваться на сайте пишет: "Пользователь с таким e-mail или номером лицевого счета уже зарегистрирован на сайте". Так как квартира приобретена недавно, предпологаю что зарегистрирован предыдущий хозяин. Как поступить в данной ситуации? Л/С 763605
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.06.2012]

Здравствуйте, Евгений Михайлович!

Ваша проблему решили, ваши учетные данные для входа в личный кабинет высланы на ваш e-mail.

Вопрос №208 [25.06.2012] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!
Пытаюсь зарегистрироваться на сайте для сдачи показаний счетчика холодного водоснабжения, лицевой счет 846869 - Сыктывкар, Ул. Коммунистическая 68-71 - не получается - пишет, что такой лицевой счет неизвестен.
Как быть?
Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.06.2012]

Здравствуйте, Борис!

На данный момент в нашей базе нет сведений об установленных у вас ИПУ. Вероятнее всего, вы установили (переустановили) их только в этом месяце и сведения о них еще не внесены в нашу базу. Если документы об установке были предоставлены в один из наших офисов, то ваши ИПУ обязательно внесут в базу и в дальнейшем эта информация выгрузится на сайт, что в свою очередь даст возможность зарегистрироваться и передавать показания.

...
Вопрос №205 [23.06.2012] » Категория: Программисты
23 июня 2012 года впервые воспользовалась услугой передачи показаний ИПУ на сайте Расчетного счета посредством Интернет. В специальном окошке изменила автоматические показания на реальные, изменила дату. Скажите, этого достаточно для расчета, как Расчетный счет узнает, что я изменила показания ИПУ в личном кабинете, каким способом работниками проследуются такие изменения, надежный ли это способ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.06.2012]

Здравствуйте!

Способ передачи показаний на сайте является надежным, внесенных вами изменений достаточно. Переданная пользователями на сайте информация в дальнейшем автоматически выгружается в базу, что в свою очередь исключает человеческий фактор при введении показаний вручную.

Вопрос №203 [22.06.2012] » Категория: Программисты
не могу зайти в личный кабинет, подать показания счетчиков, пишет не правильно логин/пароль, хотя набираю все правильно
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.06.2012]

Добрый день!

Сменил логин и пароль в вашем личном кабинете, новые данные для входа высланы вам на e-mail

Вопрос №202 [21.06.2012] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! Не могу зарегистрироваться на сайте пишет: "Пользователь с таким e-mail или номером лицевого счета уже зарегистрирован на сайте". Так как квартира приобретена недавно, предпологаю что зарегистрирован предыдущий хозяин. Как поступить в данной ситуации?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.06.2012]

Здравствуйте, Михаил Владимирович.

Ваш e-mail на сайте не зарегистрирован, скорее всего, действительно, регистрировался предыдущий хозяин квартиры и номер л/с зарегистрирован. Для решения вашего вопроса необходим номер вашего л/с.

Вопрос №192 [24.05.2012] » Категория: Директор / Начисление услуг
Добрый день! Показатели счетчиков по лс 816296 передавались последнее время (с февраля месяца) по эл.адресу : pribor@rc-komi.ru
В квитанции к оплате выставляются совершенно другие цифры, не совпадающие с реальными показаниями приборов учета. Зарегистрировавшись на Вашем сайте сегодня с удивлением обнаружила, что данные по счетчикам выставлялись на основе "данных прошлого месяца". Почему не использовались данные реального потребления, отправляемые ежемесячно по электронке в срок до 25 числа?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[04.06.2012]

Добрый день, Татьяна!

Проанализировав поступление ваших показаний на почтовый ящик pribor@rc-komi.ru и сравнив их с показаниями в нашей базе, ну и соответственно на сайте, пришел к выводу, что ваше замечание является абсолютно обоснованным. Февральские показания совпадают с переданными, а дальнейшие нет. Учитывая то, что это уже не первая жалоба, относительно точности переданных показаний через e-mail, будут приняты меры к ответственным за внесения данных в базу. На данный момент люди отвечающие за сбор информации с нашего почтового ящика не являются штатными специалистами организации, они работают по договору. Скорее всего нам придется отказаться от их услуг и возложить данную задачу на штатного специалиста, который бу...

Вопрос №197 [04.06.2012] » Категория: Общий вопрос
Не могу зарегистрироваться на сайте. По ул. Комбинатовская в списке домов присутствует только номер 2, другой номер не сохраняется
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[04.06.2012]

Здравствуйте, Любовь Леонидовна!

Вероятнее всего вы только недавно установили (заменили) индивидуальный прибор учета, в базе не удалось идентифицировать вас по e-mail. Укажите, пожалуйста, ваш номер л/с.

Вопрос №195 [29.05.2012] » Категория: Общий вопрос
Не могу войти на сайт, л/с 774531 - Логин или пароль введены не верно.
Зарегистрирован 28.05.2012.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.05.2012]

Добрый день!

Данные для входа высланы вам на e-mail.

Вопрос №194 [25.05.2012] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте. Недавно зарегистрировалась на Вашем сайте и передала показания счетчиков за май. Нужно ли подавать бумажное заявление? И прошли ли мои показания? Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.05.2012]

Здравствуйте.

Если данные переданы через интернет, то передавать их еще каким то способом не требуется.

Вопрос №191 [23.05.2012] » Категория: Юристы
Должна ли компания, устанавливающая счетчик тепла в квартиру, иметь лицензию на данную деятельность? Обязательно ли данное требование? Чем это определено? Могу ли я сам установить данный прибор учета, а затем пригласить специалиста управляющей компании его опломбировать и ввести в эксплуатацию? Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.05.2012]

Добрый день, Сергей Анатольевич!

Ни каких документов, обязывающих вас пользоваться услугами лицензированных специалистов, при установке счетков, нет. Счетчики вы можете установить самостоятельно, а затем пригласить специалиста для их опломбировки. В дальнейшем, необходимо подойти в один из офисов ОАО "Расчетный центр", с выданными при опломбировке актами, для внесения вновь установленных приборов учета в нашу базу.

...
Вопрос №193 [24.05.2012] » Категория: Общий вопрос
здравствуйте. я несколько лет передавала показания счетчиков по интернету, проблем не возникало. в начале этого года сайт стал не активным, и передать показания через сайт возможности не было. я много раз пыталась, но каждый раз было написано что идет обновление сайта. поэтому несколько раз передавала по телефону. после того, как сайт заработал вновь, я не могу в личном кабинете редактировать показания, они устанавливаются автоматически. кнопки "изменить" не активны. в итоге у меня пошла переплата по горячей воде. что делать? я передавала всегда 20 числа месяца.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.05.2012]

Здравствуйте, Екатерина Ивановна!

Зашел в ваш личный кабинет, проверить ваше утверждение, кнопки изменить являются активными, возможность изменения и сохранения данных имеется. Кнопки изменить отсутсвуют, только в те дни, в которые не ведется прием показаний приборов учета (с 1-го по 24-е и с 26-го по 31-е числа месяца). Попробуйте внести мзменеия в другом браузере (скачайте и установите последнюю версию Mozilla, Opera или Google Chrome и т.п.), возможно проблема в устаревшем браузере, хотя таких проблем выявлено не было.

...
Вопрос №178 [26.04.2012] » Категория: Бухгалтерия
если автоматическое начисление данных со счетчиков совпадает с реальным расходом воды, можно вообще не передавать данные? Я все время забываю до 25 отдать показания счетчиков, есть возможность это сделать и позже?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.05.2012]

Здравствуйте!

Если прогнозируемые показания на сайте совпадают с реальным расходом воды, показания можно не передавать, расчет будет произведен иммено по тем показаниям, которые фигурируют на сайте. После 25 числа, показания приборов учета можно передать только оставив заполненный бланк в специальных ящиках, до 1 числа следующего месяца. На нашем сайте в разделе Передача показаний ИПУ, можно посмотреть удреса, где установлены ящики.

...
Вопрос №188 [23.05.2012] » Категория: Общий вопрос
Хочу передавать показания водосчетчиков через сайт.
Зарегистрировался. Однако, когда нажимаешь "Ввести показатели счетчиков", не появляется никакого поля для ввода показателей.
Мой расчетный счет - 844861.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.05.2012]

Добрый день, Виктор!

Ваш аккаунт не прошел автоматическую активацию при регистрации, ситуация подправлена, теперь ваши приботы учета отображаются в личном кабинете, можете передавать показания.

Вопрос №185 [21.05.2012] » Категория: Начисление услуг
Каким образом можно передать показания ИПУ за текущий месяц, если в период с 20 по 25 число находишься в отпуске, больнице, командировке и т.д.?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2012]

Здравствуйте, Татьяна!

Все возможные способы передачи показаний ИПУ описаны на нашем сайте, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке.
Возможно, в вашей ситуации, вам подойдет 2-й способ, из перечисленных по указанной выше ссылке, а именно - передача показаний ИПУ посредством СМС сообщений.

Вопрос №184 [21.05.2012] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте. В прошлом месяце зарегистрировалась на сайте для подачи показаний ИПУ и всё удачно получилось и показания передала. В этом месяце хотела проделать тоже самое, но забыла Логин и Пароль под которыми регистрировалась. Решила зарегистрироваться по-новой, но мне пишет, что пользователь с таким лицевым счётом уже зарегистрирован. Прошу ответить на адрес данной электронной почты. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2012]

Добрый день!

Видимо при регистрации на сайте использовался другой e-mail. Не смог найти пользователя с таким электронным адресом. Чтобы найти вас среди зарегистрированных пользователей укажите, пожалуйста, номер своего лицевого счета. Я отправлю ваш логин и пароль на адрес, указанный при регистрации.

Вопрос №176 [23.04.2012] » Категория: Начисление услуг
Балагуров Л.А. Малышева-14-283 лицевой счёт 873492. Дважды пытался зарегистрироваться на сайте ОАО"Расчётный центр",но до конца не довёл.23 апреля пробовал вновь зарегистрироваться,на что был дан ответ,что пользователь с такими данными уже зарегистрирован.Прошу помочь зарегистрироваться, т.е. получить необходимые атрибуты и ответить через адрес моей электронной почты.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2012]

Здравствуйте, Леонид Александрович.

Регистрационные данные высланы вам на e-mail.

Вопрос №172 [21.04.2012] » Категория: Общий вопрос
битый час сижу и пытаюсь найти графу, куда вводить показания счетчиков. как можно так работать, господа? очень неудобный сайт!
лс 7697
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2012]

Добрый день, Александр!

Из вашего вопроса не совсем понятно, что конкретно вы не можете сделать при передаче показаний. Звоните 21-67-08, попробуем решить вашу проблему посредством телефонного разговора.

Вопрос №168 [20.04.2012] » Категория: Общий вопрос
Установил 12 апреля 2012 прибор чета холодной воды (Советская 36-50). Решил зарегистрироваться на сайте РЦ для передачи показаний через сайт. Указывая номер лицевого счета (773607), программа ответила что такого лицевого счета нет. И как следствие регистрации нет. Направил отчет о показаниях по электронной почте. Вопрос как все-таки зарегистрироваться.
С уважением С.А. Глазков
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2012]

Здравствуйте, Сергей Александрович.

Возможно, на момент вашей попытки зарегистрироваться на нашем сайте, счетчик еще не был добавлен в нашу базу. На данный момент счетчик присутствует в базе, зарегистрировал вас на сайте. Регистрационные данные для входа в личный кабинет высланы на ваш e-mail.

Вопрос №175 [23.04.2012] » Категория: Начисление услуг
Не понятно, каким образом я могу оставить данные счетчиков в интернере, много лет делала это без всяких проблем. Почему сейчас я должна регистрироваться на Loginza???? Но даже после этой регистрации ничего не получается. Что происходит и как я должна подавать эти данные????
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2012]

Добрый день, Наталья.

Не смог найти данные о вашей регистрации в нашей базе опираясь лишь на e-mail, с которого отправлен вопрос. Укажите пожалуйста номер своего лицевого счета!

Вопрос №174 [23.04.2012] » Категория: Начисление услуг
Написали заявление на передачу показаний приборов через интернет-сайт, с 20 апреля не можем зарегистрироваться - нам пишет что нашего лицевого счета не сущеествует. Разберитесь. Лицевой счет - 777473
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2012]

Добрый день, Мария!

Ваш номер лицевого счета добавлен на сайт, можете регистрироваться!
Спасибо за вопрос!

Вопрос №162 [08.04.2012] » Категория: Директор
Уже месяц не могу ввести показания счетчиков. Вместо этого выскакиевает уведомление о том, что мне надо дождаться одобрения модератором. Или что-то в этом роде. Что еще надо сделать, чтобы иметь возможность вводить показания счетчиков на сайте?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.04.2012]

Добрый день, Антон.

Укажите, пожалуйста, номер своего л/с в вопросе.

Вопрос №164 [16.04.2012] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, где я могла бы ознакомиться с тарифами на содержание, ремонт и обслуживание многоквартирных домов. К сожалению, на Вашем сайте есть информация по тарифам, но только касающихся коммунальных услуг. Спасибо.
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[16.04.2012]

Для того что бы ознакомиться с тарифами на содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома вам необходимо обратиться в свою управляющую компанию и запросить решение общего собрания собственников многоквартирного дома, а если решение принималось в порядке открытого аукциона проводимого органом местного самоуправления соответствующее решение.

Вопрос №160 [03.04.2012] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте! В нашем доме по адресу Петрозаводская 54, подъезд 2 не работает доводчик уличной двери.
Дверь очень сильно хлопает, большая вероятность поломки домофона. К кому можно обратиться, чтобы исправили?
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[09.04.2012]

Вам необходимо обратиться в свою управляющую компанию ООО «СЖКК-Орбита» расположенную по адресу: г. Сыктывкар, ул. Тентюковская, 85 или в аварийно-диспетчерскую службу по телефону 239-333

Вопрос №159 [28.03.2012] » Категория: Пресс-служба
Добрый вечер. Хочу зарегистрироваться на Вашем сайте, пишет нет такого лицевого счета. Счет - извещение перед
глазами. №779520 город Сыктывкар улица Маркова. 29-1
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.03.2012]

Добрый день, Ирина Николаевна!

В нашей базе нет данных об уснавленных у вас ИПУ, соответственно и не проходит регистрация.
Если вы установили новые ИПУ, вам необходимо занести акты установки счетчиков, в один из наших офисов, ваши счетчики будут добавлены в базу и в дальнейшем вы сможете зарегистрироваться и передавать показания.
Если вы уже занесли акты, возможно счетчики еще не успели добавить в базу, в таком случае ИПУ будут добавлены и к следующему периоду передачи показаний (с 20 по 25 число), вы сможете зарегистрироваться и передать показания.

...
Вопрос №157 [26.03.2012] » Категория: Директор
Здравствуйте! Я проживаю в доме №37 по ул. Кирова, где нет центрального газоснабжения и газовых водонагревателей, есть только водопровод и канализация! Вопрос- какой норматив должен быть? И почему, по какой причине в прошлые годы в квитке стоял норматив 4,а сейчас вдруг 6,9?
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[28.03.2012]

Информация о нормативах потребления коммунальных услуг, в зависимости от степени оборудования многоквартирного дома для расчета предоставляется непосредственно управляющей компанией.

Вопрос №154 [22.03.2012] » Категория: Директор
Здравствуйте.
Не могу зарегистрироваться на сайте. При регистрации появляется надпись - "Такой лицевой счет не найден". При заполнении предложенной формы ввожу шестизначный лицевой счет из счета-квитанции. Помогите пожалуйста.
С уважением.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.03.2012]

Здравствуйте, Марина Владимировна!

Я не могу вас идентифицировать ни по вашему e-mail (т.к. вы еще не зарегистрированы), ни по имени и отчеству (с таким именем и отчеством при поиске в базе отображается человек сто), по-этому, как и написано на главной странице нашего сайта, при написании вопроса указывайте, пожалуйста, ваш номер лицевого счета.

Вопрос №153 [22.03.2012] » Категория: Директор
Добрый день. Подскажите, имеется ли совет многоквартирного дома по адресу: ул. Д.Каликовой, 34? Если имеется, то укажите, пожалуйста, координаты нескольких лиц, состоящих в данном совете.
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[23.03.2012]

Уважаемый Александр Васильевич!

В ОАО "Расчетный центр" информация об избрании совета дома не поступала и соответственно у нас отсутствует данные об избранных лицах в совет дома. Вы можете обратиться в свою управляющую компанию и запросить решение общего собрания многоквартирного дома, и ознакомится с ним. Управление Ваши домом осуществляет ООО «УК УРЭК».

Так же необходимо отметить если общее собрание многоквартирного дома приняло, какое либо решение то вас в обязательном порядке должны ознакомить с этим решением.

...
Вопрос №152 [21.03.2012] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте!
В течение более полутора лет пользовался возможностью передачи данных по водоснабжению через интернет. Всё работало безупречно.
После изменений на Вашем сайте второй месяц не могу войти на свою страничку.
При этом даже менял пароль доступа.
Приходится передавать данные по телефону :(, что весьма неудобно.
Проверьте мою регистрацию. Логин- мой электронный адрес.

Кстати, нельзя ли указать для таких случаев электронный адрес Вашей интернет-службы?
Спасибо заранее
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.03.2012]

Добрый день, Валентин!

Ваша проблема с передачей показаний через сайт расмотрена и устранена. Логин и пароль в личный кабинет остались прежними.
Спасибо за обращение и помощь в выявлении недочетов в работе нашего сайта.

Вопрос №151 [21.03.2012] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, я проживаю одна и очень экономно трачу воду- за месяц выходит меньше единицы.
Мыться хожу в баню, стирка один раз в месяц. Воду из-под стирки использую в течение 2-3 дней для смыва унитаза.
А ваше требование- показания вводить в целых числах, я считаю не вполне корректным.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.03.2012]

Здравствуйте, Валентина Михайловна!

Требования передавать показания целыми числами на самом деле нет. Все передают по-разному, кому как удобно. Кто то передает с тысячными, кто то без них. Если вы хотите передавать целыми числами, передавайте нулевое показание счетчика, пока у вас не израсходуется куб целиком, после этого подавайте расход 1.

Спасибо за вопрос!

Вопрос №149 [20.03.2012] » Категория: Общий вопрос
По одному счетчику у меня расход меньше единицы. Почему нельзя вводить ноль?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.03.2012]

Добрый день!

Если вы имеете ввиду передачу показаний через интернет, то нужно исправить прогнозируемое показание, на показание предыдущего месяца, при этом расход изменится на "0". Нажимаете кнопку "Сохранить". Расход будет посчитан как нулевой.

Вопрос №143 [02.03.2012] » Категория: Общий вопрос
Привет, я регистрировала свекровь и ввела свой номер телефона потом его изменила, но когда начала регистрироваться сама при вводе своего номера система пишет, что он уже занят. Что делать, как ввести на своей странице свой номер?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.03.2012]

Добрый день!

Чтобы детально рассмотреть вашу ситуацию, нужно больше информации, напишите номера лицевых счетов!

Вопрос №135 [24.02.2012] » Категория: Общий вопрос
Почему на одном из счетчиков не отражены показания января? Не могу ввести правильные показания?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.02.2012]

Добрый день!

На приборе учета № 15435785 добавлено отображение января месяца, прописано показание ИПУ как за предыдущие 2 месяца. Если показание не совпадает с реальным, подправите показанием в следующем месяце.

Вопрос №136 [24.02.2012] » Категория: Начисление услуг
Почему не работает сайт. Вот сейчас сегодня 24 февраля 2012 г. в 20-00 я вошел на сайт для подачи сведений о расходе воды. Я не могу изменить автоматически начисленных показаний! Что за безобразие у вас творится с сайтом. Это все уже не в первый раз! Таким образом я ухожу с сайта не подав показания счетчиков о расходе воды и очередной раз оказываюсь виноватым в этом!
Внесите пожалуйста вручную мои показания:
Горячая вода 201 куб.м
Холодная вода 100 куб.м
Дата снятия показаний 24.02.2012

Сурнин АИ
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.02.2012]

Добрый день, Анатолий!

Проблем на сайте не выявлено, изменения вносятся и сохраняются, возможно проблема с используемым браузером (требуется обновить до актуальной версии)
Ваши показания на сайте добавил!

Вопрос №139 [26.02.2012] » Категория: Начисление услуг
Коммунистическая 59 кв 32. Недоступно внесение показаний счётчика холодной воды . Срок поверки только на следующий год. Прошу внести исправление
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.02.2012]

Добрый день, Тамара!

Судя по дате и времени получения данного письма, вы пытались сдать показания после отведенного времени для передачи показаний (с 20-го по 25-е число)

Вопрос №132 [21.02.2012] » Категория: Начисление услуг
во время регистрации случайно выбрала не тот номер дома, заметила это только после нажатия кнопки "зарегистрироваться" что мне теперь делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.02.2012]

Добрый день!

Регистрируйтесь еще раз. Регистрация скорее всего не прошла, т.к. для успешной регистрации лицевой счет и адрес должны быть введены верно

Вопрос №133 [21.02.2012] » Категория: Директор / Начисление услуг
Мы заменили счётчик холодной воды по адресу ул Малышева д.4 кв.63 и 31 января 2012 года счётчик был опломбирован, о чём составлен соответствующий акт. Копия акта 6 февраля 2012 года была предоставлена расчётный отдел на Малышева д.23. До настоящего момента сведения по счётчику холодной воды на сайте Расчётного Центра отсутствуют, сегодня 22-е число , показания принимаются до 25-го. Убедительная просьба принять меры по отношению к нерадивым работникам Расчётного центра на Малышева д.23, и внести сведения по новому счётчику. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.02.2012]

Добрый день!

Новый счетчик ХВ добавлен и доступен для передачи показаний!

Вопрос №131 [21.02.2012] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Квартира по адресу ул. Ленина 27 кв.18 была продана. Но старые собственники не оставили квитанции по оплате электроэнергии, т.е. неизвестно, какие последние показания счетчика были оплачены. Можете ли Вы послать на электронный адрес последние оплаченные показания счетчика электроэнергии? Если нет, где можно эти показания узнать. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.02.2012]

Добрый день!
Информация с разъяснениями по данному вопросу выслана вам на e-mail.

Вопрос №121 [16.02.2012] » Категория: Начисление услуг
1) После регистрации на сайте http://www.rc-komi.ru на моей странице Передачи показаний счетчиков увидел, что показания за текущий месяц уже есть, хотя я ничего не сдавал. Предлагается нажать кнопку "Изменить" на соответсвующем счётчике и указать реальные значения. ОДНАКО, на странице вообще нет кнопок "Изменить" на соответствующих счетчиках (см. приложенный файл Scr.jpg - скрин экрана)
Браузер Firefox 10.0.1

2) В браузере Internet Explorer 7 вообще не удается выполнить вход своим логином/паролем. Не реагирует на нажатие кнопка "Войти" на сайте http://www.rc-komi.ru/ , также нет реакции на нажатие кл. Enter
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.02.2012]

Добрый день, Владимир!

По поводу показаний за февраль, можно прочитать даже на вашем скриншоте, привожу текст:
Вы зашли и увидели, что показания за текущий месяц уже есть, хотя вы ничего не сдавали?
Не удивляйтесь. В десятых числах каждого месяца автоматически расчитываются прогнозируемые значения на основе расхода, полученного за предыдущий период. Если ваши реальные показания отличаются от прогнозируемых, нажмите кнопку "Изменить" на соответсвующем счётчике и укажите реальные значения.

Кнопка "Изменить" отсутствует, т.к. предача показаний производится с 20 по 25 число (тоже есть на скриншоте), соответственно в понедельник 20 числа можно будет изменить (передать) показани...

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»