Зарегистрированные ранее пользователи могут авторизоваться с помощью прежних логинов и паролей.
Для всех пользователей существует возможность авторизоваться используя в качестве логина номер
лицевого счёта из квитанции и пароль, указанный при регистрации.
Существует дополнительная возможность зарегистрироваться на сайте при помощи аккаунтов в других
сервисах, таких как вКонтакте, Твиттер, Яндекс, Гугл и др. Если вы уже зарегистрированы на сайте, то
можете привязать аккаунты других сервисов в личном кабинете.
Вопрос №5129 [25.06.2020] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день, мы с января прживали в другом городе (неотпускали всвязи с пандемией) сейчас посмотрели квмтанции а унас долг в 117 рублей, откуда ,если у нас автоплатеж. Куда обратиться за разясненмем.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.06.2020]
Здравствуйте.
За декабрь 2019 г начислено 1302,51 руб оплачено автоплатежом 1296,41 расхождение 6,10 руб; за февраль 2020 г начислено 1346,12 руб оплачено автоплатежом 1234,84 руб расхождение в 111,28 руб ИТОГО к доплате 3,10руб + 111,28руб =117,38руб.
По поводу того, что списывается некорректная сумма при автоплатеже, уточняйте в банке, в котором производится оплата.
Здравствуйте. Являюсь собственником квартиры 26 дома 166 по ул. Интернациональной в г. Сыктывкаре. Не могу передать показания счётчиков по электроэнергии. Ни одна из предложенных причин того, что передача показаний заблокирована, мне не подходит. Подскажите, пожалуйста, в чем дело? Почему не могу передать показания? В прошлом месяце делала это. С УВ.Жаворонкова О.Н.
Здравствуйте, давно не передавала показания по ПУ г. Сыктывкар ул. Морозова ________ и лсч теперь не найден подскажите пожалуйста куда теперь обращаться , фото счетчиков прилагаю
Добрый день, у меня заблокировали передачу показаний счетчика, из за не передачи более 3 раз. Не приходил лист Расчетный для оплаты. Пересчитайте данные. Холодная вода 36. Тентюковская ____________. Лицевой счёт 29806
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Добрый день. Подскажите пожалуйста, каким способом передавать показания счетчиков собственникам комнат в м/с общежитии, если счетчики установлены на 4 комнаты, стояк общий (4 собственника, 4 л/с)? До введения ограничений передавали в отделении РЦ на Орджоникидзе через сотрудников (т.к. в личном кабинете нет возможности передать), в прошлом месяце удалось дозвониться по тел. 256-444 и передать диспетчеру. В этом месяце дозвониться не удалось ("висели" на телефоне в ожидании ответа по 10 минут).
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.06.2020]
Доброе утро.
Пришлите номера л/с и показания на admin@rc-komi.ru
Лицевой счет: №30176
Сыктывкар, ул. Тентюковская, _____________________
Здравствуйте.
Не передавал показания и по этой причине получил блокировку на передачу показаний по ГВ и ХВ. Квитанции получаю по нормативу. Написал заявление на "проведение сверки по текущим показаниям приборов учета".
Вопрос 1: Что означает эта сверка? Верно ли я понимаю, что придет специалист и снимет актуальные показания? Если да, то известят ли меня о времени его прихода преждевременно, так как в квартире я не проживаю.
Вопрос 2: После снятия актуальных показаний, будет ли осуществлен перерасчет, исходя из реальных значений? (квартира пустует, ни вода, ни отопление не расходуются, а плата осуществляется по нормативу).
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.06.2020]
Здравствуйте.
1. Показания приняты. 2. Перерасчет будет отражен в квитанции за июнь
Здравствуйте! Я уже посылал вопрос в бухгалтерию, но до сих пор не получила ответ. Мой адрес Сыктывкар Советская 19 кв 2. В феврале в квартиру поставили новый счетчик горячей воды. Я с актом был в Расчетном центре (фото в приложенном файле), данные перенесли, но в платежах это не отразилось. Я задал вопрос, получил ответ, что передано в бухгалтерию. Новый счетчик в Личном кабинете активировался с апреля. Но уже кончается июнь и до сих пор оба счетчика активные (фото в приложенном файле). Как берут с меня за воду непонятно, но по платежке намного больше чем раньше. Жду ответа.
Вопрос №5115 [17.06.2020] » Категория: Бухгалтерия
При считывании QR кода в поле "адрес" заполняется адрес прописки, а не адрес за который будет оплачиваться счет (поменять не могу). Будут проблемы при оплате(потеряются ли средства), если я оставлю адрес прописки?
Использую программку райфайзен банка
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.06.2020]
Здравствуйте.
При сканировании штрих-кода должен отображаться адрес, который указан именно в этой же квитанции. Иначе никак
Здравствуйте. У меня проблема. Уехала в другой регион Краснодарский край. Пытаюсь передать показания счетчиков по воде , звоню на автоответчик мне говорят не существует такой номер телефона. пробую через телеграм и вайбер,тоже ничего не получается. Как мне передать показания???
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.06.2020]
Здравствуйте.
О каком адресе идет речь? Пришлите на admin@rc-komi.ru показания приборов учета и адрес или номер л/с
Оплачивал больше полугода услуги по общедомовым, сделал запрос на восстановление возможности сдавать показания(помощь оказана, могу тепепь снова спокйно сдавать показания сразу на сайте); псле чего мне за все периоды начислили счет, как запросить перерасчет с учетом того, что все было оплаченно по общедомовым?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.06.2020]
Здравствуйте.
Перерасчет произведен в счет-квитанции за апрель 2020г., снят ранее предъявленный норматив и сделан расчет по показаниям ИПУ.
Добрый день, я оплатил выставленный счет за апрель месяц в конце мая 29-30(дважды производил оплату по мере возможностей). Я оплатил счет с учетом задолженность на выставленную сумму, однако уже в квитанции за май месяц у меня снова появилась задолженность, можете пожалуйста объяснить откуда она взялась. Могу я надеяться на разрешение данного вопроса в кротчайшие сроки?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.06.2020]
Добрый день.
В квитанции за май отображаются платежи, поступившие до 25 числа (в данном случае, мая). Т.к. оплата была произведена позднее, данные платежи будут видны в квитанции за июнь
Добрый день! Мой лицевой счет №876959, у меня был установлен срок поверки счетчика горячей воды 10.06.2020 г. В личном кабинете указан срок действия счетчика горячей воды до 01.01.2021 г. Могу я уточнить когда надо проводить поверку счетчика, потому что сантехник ТСЖ Бабушкина 31 утверждает, что в июне 2020 г.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Вопрос №5101 [07.06.2020] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте, с марта месяца приходят квитанции с задолженностью, лицевой счёт - 801933, квитанции все оплачиваются. Звонила в Водоканал, они оплату видят!!! Почему расчётный центр не видит оплату и выставляется задолженность??? Сейчас опять стоит в графе оплачено -0.00, хотя 18 мая 2020 года оплачено через терминал сбербанка в 11:51
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.06.2020]
Здравствуйте.
Если речь идет о платеже на сумму 81,10, то он отражен в квитанции за май, которую вы получите в июне (если еще не получили)
ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ 17315
21.04.2020 Вам отправил копию квитанцию на сумму 2000 рублей и просил:
выслать новый платежный документ. Платежный документ за апрель и май 2020 года не внесены изменения.
Прошу объяснить причину.
Прилагаю квитанцию от 12.03.2020 года
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.06.2020]
Здравствуйте.
Отправили куда? 21.04.2020 с вашей почты ничего не приходило
Вопрос №5095 [28.05.2020] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте. Объясните пожалуйста, что значит корректировка - сальдо? Сдаём показания во время, оплачиваем тоже, а приходит корректировка и оказывается, что у нас задолженность почти 3 тыс. рублей, это как понимать? За ранее спасибо
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.06.2020]
Добрый день.
Задолженность за предыдущие периоды, возможно, когда у вас была другая Управляющая компания. В любом случае, данную информацию вам нужно уточнять в Сыктывкарском Водоканале
Вопрос №5097 [31.05.2020] » Категория: Бухгалтерия
29.05.2020
Счет-квитанция На оплату коммунальных услуг (поставщик: ОАО "Сыктывкарский Водоканал") Период: Сумма к оплате: 45.48 рублей. Сумма с учетом задолженности: 1590.34 рублей. Просмотреть квитанцию: __________________________________________________ С уважением, ОАО 'Расчетный центр'
Как могла образоваться такая большая задолженность???? Несмотря на то, что показания счётчика долгое время не передавались, оплата расхода холодной воды производилась регулярно исходя из традиционного расхода примерно 1 куб.м. холодной воды в мес.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.06.2020]
Здравствуйте.
В марте вы присылали на эл. почту документы о поверке прибора учета, а также текущее показание ИПУ - 127,989 куб.м. Начисления произведены согласно переданных вами данных
Вопрос №5096 [29.05.2020] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте! 2.06.20. истекает срок поверки прибора учета хол. воды, но прибор учета не демонтирован, не имеет механических повреждений и целостность пломб не нарушена. Мой прибор учета № 23302250 по адресу: Сыктывкар,
ул.Малышева, 71-11, будет считаться действующим до 01.01.2021 г. согласно Постановления Правительства РФ от 02.04.2020 N 424 ?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.05.2020]
Здравствуйте.
Адрес указан неверно, перепутаны номер дома и квартира, номер счетчика, срок действия которого истекает - то же не тот, дата окончания действия - опять не те. Как же так? Ох и задали же вы задачку. Тем не менее срок действия ИПУ уже продлен, это наглядно отражено в личном кабинете:
Добрый день!
Сегодня мне был заменён счётчик горячего водоснабжения (номер счётчика 13262489). Адрес ________________________________________
Могу ли я предоставить акт о допуске счётчика в эксплуатацию в электронном виде или мне необходимо его привезти вам?
Акт приложил к данному сообщению. Если необходимо, могу отправить на электронную почту, которую Вы укажете.
Спасибо!
Добрый день. Для подачи документов на субсидию мне необходима квитанция за апрель (я получала в офисе). На сайте кнопка "смотреть" в квитанциях у меня не активна. Как получить квитанцию? Адрес (Сысольское шоссе,________________, лицевой счет 884241. Спасибо, с уважением, _________________________.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Добрый день. По адресу ул._______________ произошла смена собственника. Квитанции, присылаемые на данный адрес оплачивались, но произошла ошибка по введению QR-кода и денежные средства ушли на счет пени. Прошу произвести зачисление по лицевому счету 849017 и скорректировать платежи на следующий месяц.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.05.2020]
Добрый вечер.
Получателем платежа, в вашем случае, является Сыктывкарский Водоканал. Для перевода средств с одного кода платежа на другой, нужно обратиться в Водоканал
Вопрос №5090 [27.05.2020] » Категория: Общий вопрос
Добрый день,меня зовут Нина.лицевой счет 887013 и 887011.Первомайская _______________.сделали ремонт ванной комнаты и заменили счетчики холодной и горячей воды.нужно поставить пломбы и сделать перерегистрацию счетчиков. Расчет центр Ордженикидзе 28 не работает.как мне сейчас это сделать?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.05.2020]
Здравствуйте.
Опломбировкой новых приборов учета занимается Управляющая (обслуживающая) компания. После получения Актов и можно направить на почту: admin@rc-komi.ru
Помогите девушке, какие из этих 8-ми цифр надо вам подавать? нигде не вижу памятку как снять счетчики. На сайте http://komiesc.ru/ одно, тут другое. Фото счетчика креплю - какие из 8ми цифр подаются?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.05.2020]
Здравствуйте.
Фото не прикрепили. Ну да ладно, попробую объяснить так. Нули вначале передать не нужно. По желаю можете передавать целыми числами или же с данными после запятой (как правило на счетчках эти цифры имеют разные цвета). Например на счетчиках "Бетар" целые числа отображены черным, после точки красным. В таком случае 000045087, передается 45 или 45,087
Добрый день! Меня зовут Юлия. Я не могу понять, почему у меня заблокирована передача счетчика воды? На 25 мая 2020 г. показания ХВ следующие - 0066, 440. По телефону тоже не смогла передать, автоответчик говорит, что такого счета нет ( 28731). Прошу разобраться.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.05.2020]
Здравствуйте, Юлия.
У вас последнне показание передано в ноябре 2019 года.
Сегодня заменили счетчик гор.воды по адресу К.Маркса ._________________.
лицевой счет 14395.
Акт ввода в эксплуатацию прилагается.
Просьба передать бухгалтеру для дальнейших расчетов.
25.05.2020
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.05.2020]
Здравствуйте.
К сожалению Акт вы забыли приложить. Отправьте его на адрес: admin@rc-komi.ru
Здравствуйте ещё раз! Получила сегодня квитанцию за апрель л/с 503348. Скажите, почему начислено по нормативу, а не по показаниям и с большой задолженностью. Мы каждый месяц отправляли данные, они отображаются в табличке в личном кабинете. И не получали квитанции об оплате. Значит, это вина расчётного центра, а не наша. Поэтому прошу пересчитать с учетом показаний приборов и без пеней.
В чём вообще проблема отправлять по адресу квитанции? Если взяли на себя обязательства - тогда выполняйте их. С Водоканалом у нас не было проблем.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.05.2020]
Здравствуйте.
С чего вы решили, что вам начислили по нормативу. Преданный вами расход 18, который как же отображен в личном кабинете, фигурирует и в квитанции. Так же не вижу какого-либо упоминания о пенях в вашей квитанции. По поповоду рассылки квитанций. Данную услугу нужно активировать в настройках личного кабинета, у вас это не сделано. Подробности ТУТ
Здравствуйте. Я 24765. Не срабатывает в Сбербанке автоплатёж по Водоканалу на оплату за воду. Причина -- банк не находит выставленного вами мне счёта. В личном кабинете есть, на почте есть , а в банке нету. Сделайте так , чтобы у меня была возможность пользоваться автоплатежом. Спасибо.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.05.2020]
Добрый день.
У вас на данный момент переплата, по коду платежа 009 (Водоканал). Зачем вам что-то оплачивать? Будь то автоплатеж, либо оплата в ручном режиме
Добрый день, вера непонятно почему заблокировали счётчики, а теперь после разблокировки появились показания, которые я не передавал.
Первые за 23.05.2020 это мои, а следом идут ещё от 23.05 - их я не передавал и они меньше, чем которые я передал
Добрый день прошу Вас разобраться по счётчику горячей воды, так как мы его заменили и представители Коми тепловой компании его опечатали в феврале 2020 года по истечению срока эксплуатации, а здесь в личном кабинете до сих пор указан стрый прибор учёта
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Как отключить автоматическое начисление показаний которое происходит 15 числа? В квартире никто не живет, а показания наматываются. Уже ходил в офис - исправлял, и опять самолично начисляет кубами.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2020]
Здравствуйте.
Показания необходимо передавать ежемесячно, в независимости от того, проживает кто-то в квартире или нет. Либо же, передать показания наперед с расходом "ноль", на необходимый период. Такая возможность имеется в личном кабинете. Просто указываете месяц (пусть и следующий(е)) и показание, затем нажимаете "Сохранить".
Я пропустил один месяц, не успел подать данные счетчиков, и мне автоматом зачислили показания. В дальнейшем , при попытке изменить показания счетчика на сайте, мне выдает сообщение, что показание не могут быть ниже, чем в прошлом месяце. Я нахожусь в командировке, показания счетчика меняться до моего возвращения не будут.
В настоящее время показания счетчика такие: горячая вода - 2.420, холодная вода - 77.201.
Прошу скорректировать показания.
Лицевой счет: 10556
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2020]
Добрый день.
Попытаюсь внести ясность в данную ситуацию. Если вы, по какой-либо причине не передаете показания самостоятельно, вам выставляется авторасход (по среднему). Так продолжается 3 месяца. Это делается для того, чтобы в случае забывчивости, банального нежелания, или же, как в вашем случае, просто отсутствия - с первого же пропуска сдачи показаний не начислялся норматив, который, как правило, никого не радует, особенно, если в квартире прописано много человек. Да, вы не можете передать показание меньше, чем было в прошлом месяце, ввиду того, что за данный период уже произведены расчеты и выставлены квитанции. Все измения можно вносить только в текущем (май) периоде*. В данном случае, нужно передавать такой же расход, какой был в апреле, таки...
Зарегистрировался, передал показания по счётчикам, всё успешно прошло, новые показания отобразились. На следующий день я хотел зайти и посмотреть переданные показания (чтобы свериться с платёжкой от Коми энергосбытовой). Однако вместо показаний у меня высвечивается табличка о блокировки показаний счётчиков. В причинах блокировки показаний своей я не нашёл, и почему меня заблокировали, если в вчера я успешно передал все показания?
Лицевой счёт №31402:
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2020]
Добрый день.
Блокировка произошла ввиду отсутствия переданных данных за предыдущий период (апрель). Корректировка произведена, согласно тем показаниям, которые вы пытались передать. Счетчики будут разблокированы, в личном кабинете информация будет доступна завтра.
Вопрос №5073 [22.05.2020] » Категория: Бухгалтерия
обрый день. Я произвёл платёж за ЖКУ и, у меня он зачитан как оплата пеней. На сегодня переплата по пеням составляет -638.57 руб. Можно ли произвести зачёт переплаты в качестве оплаты за ЖКУ. Если нет, то прошу вернуть эти деньги.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2020]
Здравствуйте.
Получателем платежа, в вашем случае, является Сыктывкарский Водоканал. Для перевода указанной суммы с 094 кода платежа на 009, нужно обратится в Водоканал
Вопрос №5072 [22.05.2020] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день. По лицевому счету 510184 в личном кабинете ОАО Сыктывкарского Водоканала на 21.05.2020 указано что нет задолженности (было ранее написано и принято заявление Сыктывкарским Водоканалом на разнос денежных средств на данный л/с, т.к. при оплате ошибочно забыла указать л/с), по данным расчетного центра приходят квитанции с начислением пени. Подскажите пожта, будут ли убраны пени или нужны еще какие то заявления?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Вопрос №5071 [22.05.2020] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, почему заблокирована сдача показаний счётчиков ГВ (7068492), ХВ (7248672),
л/с 29425, хотя на прошлом месяце данные передавал по этому сайту.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2020]
Здравствуйте.
Да, возможно, вы передавали показания в прошлом месяце, но они не прошли, т.к. не было показаний за февраль-март. Корректировчки внесем, если пришлете текщие показания ИПУ. Отправляйте данные на: admin@rc-komi.ru, не забыв указать номер л/с
Во время посещения вами данного сайта ООО "Центр расчетов г.Сыктывкара" вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием метрических программ.
г. Сыктывкар
info@rc-komi.ru
