Вячеслав Владимирович Нестеренко,

Здравствуйте.

Отправил вам на почту сохраненные из вашего же личного кабинета квитанции. Выходит, что проблема с открытием все же касается настроек вашего ПК или браузера.

Здравствуйте.

Пришлите Акт, выданный при установке. Почта: admin@rc-komi.ru

Здравствуйте.

Вы смотрите данные не в том столбце (Норматив потребления), а нужно смотреть - Объем коммунальных услуг. Там как раз те цифры

Здравствуйте.

Авторасход всегда проставляется примерно в этих числах. Это делается для того, чтобы не было пропуска показаний, если, допустим, пользователь забыл передать данные. У вас есть возможность изменить данные показания в большую или меньшую сторону до 25 числа (включельно) каждого месяца.

Здравствуйте.

Квитанции в этом месяце уже разосланы, вы активировали услугу позже, так что квитанцию получите только в следующем месяце (за февраль). Квитанцию за январь отправлю вам на e-mail.

P.S. Не забудьте передать показания за февраль, иначе получите блокировку ИПУ

Здравствуйте.

Нужно предоставить Акт, выданный вам при опломбировки ИПУ. Можно выслать на почту: admin@rc-komi.ru

Здравствуйте.

Что значит: "до этого показания передавались своевременно"? У вас единственное и ПОСЛЕДНЕЕ показание - это май 2019 года. А где показания за вторую половину 2019 года и начало 2020? Ничего своевременного тут не прослеживается. И почему вас удивляет, в таком случае, что счетчики заблокированы для передачи? Блокировка касается всех возможных способов передачи, в том числе и телефона, именно поэтому не распознается номер л/с. Для разблокировки приборов учета, а соответственно для открытия возможности передавать показания ИПУ, необходимо снять контрольные покзания приборов учета. Для этого обращайтесь в вашу Управляющую компанию. Полученный в результате сверки Акт, необходимо предоставить в Расчетный центр, по адресу: ул. Орджоникидзе, д. 28 или отправить на e-mail: ad...

Здравствуйте.

У вас одно единственное показание по обоим ИПУ за октябрь 2019 года (что наглядно отражено в личном кабинете) - отсюда и блокировка. Пришлите текущие показания по приборам учета на адрес: admin@rc-komi.ru (не забудьте написать номер л/с), для внесения корректировок и разблокировки ПУ.

Кто вы????????????????

по указанному e-mail не смог вас идентифицировать

Здравствуйте.

В качестве эксперимента, только что оплатил свою квитанцию через личный кабинет, все прошло без проблем, чек получен на почту.

Добрый день.

В прошлом месяце данная компания очень поздно предоставила данные по платежам, соответственно произошла задержка с расчетами. Ввиду отсутствия платежей, были начислены пени. Данная информация также выгрузилась и на сайт. В дальнейшем, после поступления и внесения информации, пени были анулированы. Вы это можете увидеть в квитанциях - пени нет. Так что, на данную строку в личном кабинете не стоит обращать внимания.

https://www.rc-komi.ru/news/174/

https://www.rc-komi.ru/news/174/

https://www.rc-komi.ru/news/174/

Доброе утро!

Который из них нужно убрать?

Здравствуйте.

Я бы мог подсказать вам более детально, если бы вы предоставили хоть какие-нибудь контактные данные. А вообще, если в личном кабинете есть ИПУ и ГВС, и ХВС, то передавать нужно инфомацию по обоим счетчикам. Да, и это вовсе не означает, что показания по ГВС не нужно передавать куда-то еще. Расчетный центр может вести расчеты по ХВС - полностью (расход + водоотведение), а по ГВС - частично (только водоотведение), в таком случае, вы передаете показания ГВ и нам, и в ту организацию (УК, ТСЖ, ТСН и т.д.), которая ведет начисление по потреблению горячей воды в вашем доме.

Здравствуйте.

Я же вам написал, чтобы вы прислали показание по счетчику ГВС

Здравствуйте.

Изменения внесены

Добрый день.

Принято

Здравствуйте.

Пришлите (admin@rc-komi.ru) скан Акта, для внесения информации по ИПУ в базу

Отбой с отправкой скана. Информация об ИПУ есть, не было начального показания. Поправили, завтра счетчик должен появиться в Личном кабинете

Здравствуйте.

Пришлите (admin@rc-komi.ru) скан Акта, для внесения информации по ИПУ в базу

Отбой с отправкой скана. Информация об ИПУ есть, не было начального показания. Поправили, завтра счетчик должен появиться в Личном кабинете

Здравствуйте.

Последний раз вы передавали показание в мае 2019 года. Пришлите текущее показание по счетчику, посмотрим, что можно сделать

Доброе утро!

Это здорово, что передаете. Проблема в том, что ваша УК считает расход по ГВС, а Расчетный центр - водоотведение. Таким образом, показания по ГВ вам необходимо передавать и в УК, и в РЦ. Пришлите текщее показание счетчика ГВ, для внесения корректировок.

Добрый вечер.

Потому что, вы не передавали показания по счетчику ГВС на протяжении 3-х месяцев (октябрь-декабрь) - были начислены средние значения. Спустя 3 месяца - начисления ведутся по нормативу, отсюда и число 7,5

Здравствуйте.

Предавайте туда, куда вам удобнее.

Добрый день!

Квитанция выслана на ваш e-mail

Здравствуйте.

Обязательно! Пришлите скан (фото) Акта на почту: admin@rc-komi.ru

Здравствуйте.

Сразу же, как только активируете данную услугу в настройках Личного кабинета

Здравствуйте.

Показания по горячей воде нужно подавать в 2 адреса, т.к. Водоканал считает потребление воды, а Расчетный центр водоотведение.

Возможные способы передачи информации в Расчетный центр смотрите ТУТ

Здравствуйте.

По поводу сверки ИПУ вам нужно обращаться в вашу Управляющую компанию

Что, "регистрация счетчика"????????????

Добрый день.

Выгрузку квитанций в личный кабинет, еще нужно активировать. У вас это не сделано.

Подробности ТУТ

Добрый день.

Код платежа указан в таблице в нижней части квитанции (там где штрих-коды). В вашем случае это: 009 и 094

Здравствуйте.

Квитанция доступна в Личном кабинете

Здравствуйте.

Просто показаний недостаточно! Нужен Акт, выданный при установке ИПУ, чтобы добавить новые счетчики в базу.

Акты можно направить сюда: admin@rc-komi.ru

Здравствуйте.

Рассылка активирована

Здравствуйте.

Хотелось бы конкретики: способ передачи, номер л/с (или адрес). Как вам помочь, если вы не оставили никаких данных о себе?

Здравствуйте.

Да можете. Регистрируйтесь на нашем сайте, а далее в настройках Личного кабинета активируйте рассылку квитанций на эл. почту.

Регистрация

Настройка Личного кабинета

Здравствуйте.

Вся интересующая вас информация есть в квитанции, которая направлена на ваш e-mail

Здравствуйте!

Квитанции высланы на ваш e-mail

Добрый вечер!

Инструкция выслана на ваш e-mail

Здравствуйте.

Вы не указали номер квартиры, л/с индивилуален для каждого помещения, а не привязывается к дому в целом

Здравствуйте.

Ваше заявление уже обработано

Доброе утро!

Не оплачена квитанция за сентябрь 2019 г. на сумму 242,21. Что касется квитанций в личном кабинете, то это скорее справочная информация, там нет графы оплачено/неоплачено.

Здравствуйте.

Конкретизируйте вопрос! Вызвать специалиста для чего?

Добрый вечер.

У нас отсутствует информация об установленных у вас приборах учета.

Здравствуйте.

Смотрите в квитанции от какой компании идет начисление по ГВС

Здравствуйте.

Данные передавать нужно в Расчетный центр, т.е. нам

Здравствуйте.

Учетные данные для входа в личный кабинет высланы на ваш e-mail

Здравствуйте.

При написании первого вопроса (собственно, как и второго) вы указали e-mail, привязанный к другому лицевому счету. Идентифицировать вас как-то иначе, возможности не было (только по почте), т.к. не был указан номер л/с. Отсюда вам и информация по тому л/с (данные за 2018 год). Второй вопрос внес ясность относительно адреса, о котором идет речь, т.к. есть номер л/с. Итак, ИПУ ХВ (21267956) с 29.11.2019 не действует - информация с вашего личного кабинета, говорит о том, что срок действия прибора учета закончился - требуется замена.