Здравствуйте! По квитанции за июнь 2019 года (г.Сыктывкар, ул. _____________________) была произведена оплата на расчетный счет АО "Расчетный центр" (лицевой счет указан был как в выставленной квитанции: 007035). Оплата произведена 16.07.2019 на сайте ГИС ЖКХ в сумме 3550 руб. (см. вложение "cheque.pdf"). Прошу учесть произведенную оплату и сделать перерасчет в квитанции за июль 2019 г. (теперь лицевой счет 25394). Когда ожидать новую квитанцию?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.08.2019]
| Здравствуйте.
Платеж найден, висел как невыясненный! Сумма будет зачислена наш лицевой счет. Информация будет отражена в квитанции за август. |
2
на сайте некорректно отображаются окна передачи показаний счетчиков. Нет основных кнопок. не могу передать показания 4 день.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.08.2019]
| Здравствуйте.
Возможно, проблема в этом: https://www.rc-komi.ru/news/187/
В любом случае, показания через сайт уже передать не сможете (закрыт период приема), так что пришлите показания на: admin@rc-komi.ru |
Добрый день! При регистрации в личном кабинете, выходит ошибка "такой лицевой счет не найден".
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.08.2019]
| Здравствуйте.
Было бы гораздо проще решать вопрос, если бы было понятно, о каком номере л/с идет речь! |
Здравствуйте!
Лицевой счет 22723.
Сдавал показания в июле через личный кабинет, но они сейчас не отображаются в личном кабинете. В платежке №0090719022723 за июль их тоже нет. Принт-скрин приложил.
Также не могу сдать показания в августе. Указано. что сдача показаний заблокирована. Почему?
Также не нашел своего дома (Первомайская, д.7) в списке ведомых домов. Почему?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
| Здравствуйте.
Пропустили июнь, поэтому показания за июль не сели. Что с показаниями на данный момент? Напишите в комментарии |
2
Вопрос №4420 [24.08.2019] » Категория:
Директор Замена счетчика холодной воды, (Петрозаводская 27) сообщите контакты специалиста
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
| Добрый вечер
Расчетный центр не занимается такими вопросами. Ищите телефон обслуживающей компании в квитанции |
св. разблокируйте передачу показании счетчика горячей воды а то водоканал начисляет по нормативу водоотведение гор. воды......
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
| Добрый вечер!
Последнее переданное показание в сентябре 2018 года!!!! Ничего не смущает? Скоро год как ......... Необходимо снять конрольные показания ИПУ |
Здравствуйте!
Долгое время в квартире не жили, начисление происходило по нормативу. Передали сегодня 23 августа показания, которые на счетчиках не менялись с февраля 2019 года. В сентябре квитанция придет с перерасчетом или необходимо заплатить за воду, которую не расходовали, но квитанция пришла по нормативу?
Лицевой счет 18265
Прикрепляю фото показний на данный момент (не менялись с февраля 2019 года)
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
| Здравствуйте.
Показания приняты для перерасчета. Дождитесь следующей квитанции |
В таблице вижу сумму для оплаты, но не могу оплатить, так как не открывается сама квитанция.
Как быть?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
| Добрый вечер!
Квитанция выслана на e-mail |
почему мне не высылают квитанцию на злектронку, хотя я отметил в личном кабинете, чтобы мне отправляли. Мой лицевой счёт 22799?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
| Здравствуйте.
Квитанции доступны в Личном кабинете |
Счета за июль не были получены, ЛС 874618
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
| Добрый вечер!
Квитанции доступны в Личном кабинете |
(ЛС 23520 ) второй месяц после перехода начисления приходят по нормативу. Показания введены, проверены вашими специалистами. Когда будет сделан правильный расчет?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
| Здравствуйте.
А с показаниями то что? Напишите, что хотелось бы увидеть в следующей квитанции |
лицевой счет 781938 адрес ул _____________________________
Не могу зайти в личный кабинет для передачи показаний, попросила сменить пароль вчера вечером, получила сообщение, что пароль отправлен ,но до сих пор нет,как передать показания? И где посмотреть новый пароль? По старому не могу зайти.
С уважением В.Кузнецова
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
| Добрый вечер.
Данные для входа высланы на e-mail |
Прошу объяснить откуда вы взяли показания счетчиков на 31.07.2019г.? Их два экземпляра и они разные! Я передавала совсем другие! Неразбериха в личном кабинете! Не точные данные. Прошу их скорректировать.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
| Здравствуйте.
Проблем нет, скорректируем, только на что? Какие у вас показания? |
Л/С 813983 Оплеснина 2-57.
Проблема та же, не могу ввести показания счетчика,кнопка ИЗМЕНИТЬ не действует. Не могу открыть счет за услуги, хотя в личном кабинете он есть . Сегодня 22августа.
Ваш ответ уважаемый начальник.. циничный ,
"""Посмотрел историю переписки с вами. Как я вам и отвечал уже неоднократно, проблем с передачей показаний в вашем Личном кабинете - НЕТ! Все, что от вас требуется - это нажать кнопку "Изменить", ввести показание и нажать на "Сохранить". И так по всем 4-м счетчикам. Есстественно, это можно сделать только в определенные для передачи показаний дни, а именно с 1 по 23 число каждого месяца (сегодня кнопки "Изменить" уже нет). Тем не менее, ваши показанния приняты. В следующем месяце, если вам опять покажется, что нет возможности передать показания в Личном кабинете, пишите на адрес: admin@rc-komi.ru и желательно приложить к письму скриншот экрана, чтобы было наглядно видно, что у вас, якобы, что-то не работает.
Ваши ЯКОБЫ И ПОКАЖЕТСЯ. Мне ничего не кажется!! ПОЧЕМУ ДО ЯНВ.2019 все было нормально? Проблем с передачей показаний не было и счета открывались сразу.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
| И в очередной раз, здравствуйте!
Что циничного вы нашли в моем предыдущем ответе, не совсем ясно, ну да ладно - это ваше мнение, и оно имеет место к существованию. Но, боюсь, что ничего нового для вас и в данный момент я написать не смогу, ввиду того, что зайдя в ваш Личный кабинет, я в очередной раз убедился, что передача показаний работает. Очень радует, что вы, все же прислушались к моему пожеланию и сбросили скриншот из личного кабинета. Жаль только, что по скриншоту видно, что проблема отсутствует. Есть кнопка "Изменить", нажатие которой активирует поля для ввода даты и показания, сменяясь при этом на "Сохранить". Некорректно работающий Личный кабинет выглядит совсем по-другому, и проблема действительно есть в некоторых браузерах (например "Oper... |
Добрый день! Неделю пытаюсь связаться с живым человеком из РЦ увы напрасно... на звонки никто не отвечает, свободных операторов нет.. Как можно разблокировать передачу показаний горячей воды?? Акт сверки уже высылал. Вот сейчас опять за новый расчетный период мне начислят по нормативу!!! Кому пожаловаться??
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
| НОМЕР Л/С? АДРЕС, ХОТЬ ЧТО-ТО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! |
2
При передаче показаний счетчика ХВ (34004308) в прошлом месяце допустил ошибку. Сейчас показания ХВ 2.8
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
Добрый день! Мне ежемесячно отправляют на электронную почту квитанции на оплату ЖКУ, за июль месяц квитанция не поступала и на сайте Расчетного центра в личном кабинете квитанции за июль не отображаются. Прошу отправить квитанцию на оплату ЖКУ за июль месяц 2019 г. Получить квитанцию в Расчетном центре я не могу так как проживаю в другом регионе. Мой лицевой счет 876959.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
| Добрый день.
Квитанции доступны в Личном кабинете |
Добрый вечер! Необходимо удалить лицевой счёт №10914 (предыдущее местожительство)
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
| Здравствуйте.
Удалять ничего не стоит. Вы вероятнее всего имели ввиду, что нужно отвязать ваш e-mail от данного лицевого счета. Я бы так и поступил, если бы вы указали e-mail. |
Добрый день. При регистрации на сайте для передачи показаний счетчика воды дом 77/2 по ул. Коммунистической в г. Сыктывкаре не обнаружен в сплывающем списке домов. Как быть?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
| Здравствуйте.
Передавать показания в вашу упарвляющую компанию (ТСЖ, ТСН и т.п.). Мы не ведем расчетов по указанному адресу |
Сдавала показания по л/счету 881522, адрес -___________________
Сегодня для передачи показаний зарегистрировала счет 24762, адрес ______________________Ленина 89-158.
После этого не могу войти в личный кабинет ни по одному счету, при входе по обоим счетам выдает ошибку авторизации.
Прошу оперативно решить мою проблему, не могу передать показания ИПУ.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
| Добрый день!
Оба лицевых счета присутствуют в Личном кабинете. Пароль сменил, данные для входа отправил на e-mail, указанный при регистрации |
Скажите, как долго еще я не смогу передавать на этом сайте данные счетчиков? Это длится уже с мая - июня 2019г. Клавиша "Изменить" не активна. Сегодня 20.08.2019г. и я снова не могу передать данные. Хотя 14.08.2019г. уже какие то данные указаны. Скажите в чем причина?????????????? Куда мне обращаться????????????? Ваш автоответчик говорит, что мои данные не верны и не принимает мои реальные данные.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
| Добрый день!
А вы вообще кто? Указанного в вопросе e-mail, я не нашел. Вы также не указали, ни адреса, ни номера л/с счета. Я реально не знаю кто вы и как вам помочь!!!!!!!!!!!!!!!!!! |
2
Добрый день!
Есть ли возможность получения счетов за полученные услуги (холодная вода, обслуживание) на электронную почту.
адрес проживания : ул _________________________,
собственник Кадулина А.Н.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
| Здравствуйте.
Рассылка квитанций активирована. Квитанции начнете получать со следующего месяца |
Добрый день. Прошу сделать перерасчет по воде. Адрес: __________________________. Лицевой 24866. В июле пришла квитанция по нормативу, хотя ГЖЭК передавал все наши данные по объемам расхода воды за предыдущие периоды. А в случае непредоставления показаний приборов учета, в течение 3 месяцев начисление должно производиться исходя из среднемесячного объема потребления. 20 августа я передаю последние показания и прошу сделать перерасчет суммы платежа. Дети только зарегистрированы в этой квартире,
по факту не живут, поэтому расходы воды небольшие.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
| Здравствуйте.
Показания приняты! ХВ-177, ГВ-125 |
Хочу поменять в личном кабинете логин и пароль. Не нашла эту опцию
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
| Здравствуйте.
Возможно вам поможет раздел "ПОМОЩЬ" на нашем сайте. (см. пунк 4) |
Добрый день, У меня платеж за март 2019г. зачли в счет оплаты пени. В итоге по пени получилась переплата, а в оплате за водоснабжение долг. Как перенести платеж в оплату основного долга? л/с 826364
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
| Добрый день.
В вашем случае получателем средств (именно по их реквизитам вы оплачивали счет) является Сыктывкарский Водоканал. Чтобы перевести переплату с одной услуги на другую, вам необходимо обращаться к получателю, а именно в Водоканал. |
Здравствуйте. Второй месяц не могу дать показания счетчиков. Р.с 869970 _________________ и №873687, ул. ___________________. Сайт не работает. Разберитесь пожалуйста.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
| Добрый день.
Не обнаружил проблем с передачей показаний в вашем Личном кабинете, проблема не у нас! |
Добрый день. Для передачи показаний счетчиков холодной и горячей воды зашел в личный кабинет. В пункте 2 описания передачи показаний написано: если вы увидели что показания счетчиков уже введены и они совпадают с вашими показаниями необходимо нажать на кнопку ИЗМЕНИТЬ ввести дату передачи показаний и после нажать на кнопку СОХРАНИТЬ. Я не вижу ни кнопки ИЗМЕНИТЬ ни кнопки СОХРАНИТЬ.Есть только ОТПРАВИТЬ. После нажатия на кнопку ОТПРАВИТЬ ничего не происходит. Поясните пожалуйста правильные мои действия или нет. Спасибо.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
| Здравствуйте.
Судя по тому, что я вижу в вашем Личном кабинете, вы уже разобрались и передали показания |
Здравствуйте! Не могу подключить лицевой счет на передачу данных счетчика по электроэнергии. Пишет постоянно, что такой лицевой номер не найден. Что мне делать? Отправляю во вложении квитанцию. Может вы мне подскажете - какой там нужен номер? Заранее спасибо!
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
| Здравствуйте.
Вы ошиблись сайтом!!! Вам СЮДА |
В личном кабинете прошел регистрацию ,но не могу передать данные: пишет не тот логин или пароль. Мой логин 24721 . пароль получил по почте. Не понимаю в чем причина. Помогите!
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
| Добрый день.
Логин и пароль высланы на e-mail |
Добрый день!
Первый раз получила квитанцию от Водоканала. Оплата начислена по нормативу. В квитанции указано, что последних показаний нет, хотя они передавались тем способом, который указала УК. Как исправить ситуацию? У меня 4 прибора учета, они все актуальны, за их установку и опломбировку я заплатила 4 тыс. руб. Мне так и будут начислять по нормативу? Я буду жаловаться.
л/С 24761, адрес: г._________________________________
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
| Здравствуйте
Теперь у вас есть возожность зайти в Личный кабинет. Если вы это сделаете, то увидите, что показания за июль переданы не были (или были, но не нам), отсюда и начисление по нормативу. Для проведения перерасчета, пришлите текущие показания приборов учета на адрес: admin@rc-komi.ru. |
Добрый день!
Я прошла регистрацию, но не могу войти и в личный кабинет и передать показания ИПУ. Смена пароля не помогает. И в том и в другом случае пишет: Неправильно введен логин или пароль.
л/с24761, адрес: ______________________________. Как быть?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
| Здравствуйте.
Данные для входа высланы на электронную почту |
Добрый день, невозможно пройти регистрацию на вашем сайте для лицевого счета 25419.
1. Дом 7/1, отображается некорректно в выпадающем списке.
2. При входе: пользователь уже зарегистрирован.
3. При восстановлении пароля: Вы зарегистрировались через соц сети поэтому воспользуйтесь их средствами восстановления пароля. (регистрировался на вашем сайте через стандартную форму).
Спасибо.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
| Здравствуйте.
Учетная запись активирована. Данные для входа в Личный кабинет высланы на e-mail |
Здравствуйте!
Нет квитанций от Водоканала за июню и июль 2019 года по счетам 16192 и 12939 .
Не могу подключить счет 24961.
Спасибо!
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
| Добрый день.
Квитанции уже на месте.
С привязкой дополнительного счета разберемся в понедельник |
Добрый день, в квитанции за июнь 2019 не указаны текущие покащания ИПУ, хотя они были переданы, и их объем включен в квитанцию на оплату и соответственно оплачен. Д.б. показания гвс 1, хвс 252, однако в квитанцию за июль не попали никакие показания и предъявлена стоимость услуг водоканала по нормативу. Войдя на личный кабинет 24723, обнаружены показания на 26.05, а д.б. указанные выше, переданные и оплаченные по квитанции за июнь 2019 . Прошу сделать перерасчет стоимости услуг Водоканала за июль с учётом начальных показаний 1 гвс и 252 хвс.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
| Здравствуйте.
Во вложении не наша квитанция. Поэтому встречный вопрос, почему вы обращаетесь в Расчетный центр? Логичнее адресовать вопрос о начислениях в ту организацию, от которой получена квитанция! |
Добрый день! Не отображаются в личном кабинете квитанции за июнь и июль (последняя за май), также они не приходили на адрес электронной почты (в настройках я отмечала). А предыдущие квитанции приходили в каком-то странном формате (.gif), в котором они не открывались. Прошу высылать мне квитанции на адрес эл.почты и в формате pdf. Заранее благодарю.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
| Здравствуйте.
Теперь квитанция за июль есть в Личном кабинете |
Когда будет квитанция за июль на электронку или в личном кабинете как посмотреть выкладку,лицевой счет 23221
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.08.2019]
| Здравствуйте
Квитанции еще не выгружались, будут чуть позже. |
Добрый день. Как узнать какой новый лицевой счет по адресу Сыктывкар, Стандартный проезд д.19. Заключен договор номер 2817 на Шев________________________, а лицевого счета не дали. При подключении лицевого счета в поле выбрать адрес такой улице вообще нет.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.08.2019]
| Здравствуйте.
Мы не ведем расчеты по указанному адресу |
Здравствуйте! В личном кабинете последняя квитанция на оплату коммунальных услуг (поставщик: ОАО "Сыктывкарский Водоканал") - за май 2019г.
На самом сайте Водоканала указано "В случае, если расчетный участок - ПАО "Расчетный центр", то вам необходимо воспользоваться сервисом по адресу www.rc-komi.ru"
Как теперь узнавать, сколько начислено (за июнь-июль)?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.08.2019]
| Здравствуйте.
Квитенция выслана на e-mail |
3
Добрый день, скажите пжт, справку о составе семьи по адресу; ул.Кирпичная, д.12 кв.3 могу у вас получить?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.08.2019]
| Здравствуйте.
Можно, на Орджоникидзе, 28 |
Добрый день. Что делать, в такой ситуации? Была регистрация в личном кабинете, но утерян адрес электронной почты и пароль к нему. Сейчас пытаемся снова зарегистрироваться, но не дает, пишет, что по данному лицевому счету регистрация есть. Чтобы восстановить пароль, просит адрес эл.почты, но его не знаем, что делать?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.08.2019]
| Здравствуйте.
Пришлите учетные данные (ФИО, адрес, номер л/с) на адрес: admin@rc-komi.ru |
г. Сыктывкар
info@rc-komi.ru
