Консультации

Добрый день!

Информация в личном кабинете обновлена, новые приборы учета теперь отображаются!

Добрый день!

В чем конкретно возникает проблема при регистрации? Позвоните по тел. 21-67-08, решим вашу поблему.

Здравствуйте!

Квитанции высланы вам на e-mail.

Здравствуйте!

Если смотреть по сумме долга 3145,87, то вы имеете ввиду квитанцию "Водоканала", вы оплачиваете непосредственно им. В квитанции указан получатель платежа: ОАО "Сыктывкарский Водоканал". Так что уточнять нужно у них.

Здравствуйте!

Квитанции выгружаются 1 раз в месяц, после проведения рассчетов. Если вы подписались на рассылку в августе, то первые квитанции вы должны получить в сентябре. В личном кабинете в разделе "Последние сообщения", видно, что квитанции вам отправлены 17 и 18 сентября. Ссылки на скачивание квитанций рабочие, проверял. В Сбербанк онлайне ваш лицевой счет присутствует, возможно что то не так делаете.

Добрый день!

Квитанции должны приходить на ваш e-mail, указанный при регистрации.

Здравствуйте!

В нашей базе числится прописанных 5 человек, так и выставляются квитанции. Подойдите с этим вопросом в Паспортный стол, по адресу: ул. Интернациональная 179

Добрый день!

Квитанцию выслать вам не смогу, подойдите на Орджоникидзе 28, вам ее распечатают. На будующее можете подписаться на рассылку квитанций на ваш e-mail (у нас появилась такая возможность). Для этого в личном кабинете, в настройках профиля, нужно активировать соответствующий пункт.

Здравствуйте!

Проблему с отображением счетчика ХВ в личном кабинете устранили.

Здравствуйте.

На данный момент информации о замене счетчиков у нас нет, то что вам сказали в управляющей компании, что они передали информацию, это еще ни о чем не говорит. Как правило компании не торопятся этого делать и данная информация может появиться у нас спустя месяц, а то и позже. Чтобы ускорить этот процесс, нужно подойти с документами на новые ИПУ в наш офис по адресу: ул. Орджоникидзе 28. Что касается, полученного вами уведомления о необходимости замены счечиков, это сделано для удобства пользователей, чтобы предупредить заранее, что срок поверки прибора учета истекает, к тому же сообщения рассылаются автоматически, так что никакого "РЕЗВИТЕСЬ", с нашей стороны нет.
P.S. Вдальнейшем вопросы, написанные в подобной манере, будут остваться без рассмотрения и просто уд...

Здравствуйте!

Данные по новым ИПУ пока не внесены в нашу базу. Перезвоните 04.09.2015 по телефону 256-639, специалист, который ведет ваш дом, выйдет из отпуска. Так же сможете ему передать данные по расходу счетчиков.

Доброе утро!

Квитанции выгружаются и рассылаются 1 раз месяц (в первой половине месяца), после расчета. Если подписались на рассылку квитанций в этом месяце, то получать квитанции начнете в сентябре.

Ирина, услуги комунальные не наши!) А оплата без комиссии зависит от того, с каким платежным учреждением заключен (и заключен ли вообще) договор Вашей УК (поставщиком коммунальных услуг, ресурсоснабжающей организацией).

Лицевой счет может поменяться только тех, случаях, когда происходит смена собственника, смена управляющей компании или ее название!

Здравствуйте!

По поводу автоответчика, вы наверное звонили в Водоканал, у них есть такая услуга.
Насчет регистрации на сайте, напишите номер лицевого счета, посмотрим в чем проблема!

Добрый день.
Задолженность образовалась в результате взимания банком комиссии с суммы платежей. Для уточнения информации по этому вопросу, обратитесь к руководству ТСЖ (телефоны указаны в квитанции).

Здравствуйте!

Показание поменял. Обратите внимание - ОТ (44002051) действует до 31.08.2015

Доброе утро!

Не могу вам дать ответ на ваш вопрос, по адресу электронной почты не нашел вас в базе. Напишите номер лицевого счета.

Здравствуйте!

За прошлый месяц показаний я у вас не увидел, последнее показание было в мае. Счетчик разблокировал для ввода показаний, заходите в личный кабинет, меняйте расход по прибору учета, не забывайте нажать кнопку "Сохранить".

Здравствуйте.

У вас нет установленного прибора учета по отоплению, какие показания вы хотите передвать? Начисления в вашем случае ведутся по нормативу.

Здравствуйте!

Все верно, оплачивайте. Это проще, чем делать перерасчет из-за 4 куб. В следующих месяцах передавайте расход "0" по горячей воде, пока показание не превысил 60, потом передавайте по факту. Соответственно плата за потребление горячей воды начисляться не будет, в те месяцы, когда будет передан расход "0", т.к. вы уже оплатили этот расход воды.

Здравствуйте!

На данный момент информация об установленных у вас приборах учета, отсутвует. Вам нужно подойди с документами на новый счетчик в наш офис по адресу: Орджоникидзе, 28, специалисты добавят информацию в базу, новый счетчик отобразится в личном кабинете.

Доброе утро!

Прибор учета установлени 13-го июля, соответственно, с 1-го по 13-е число считается по нормативу, далее по счетчику:

Норматив (без счетчика) - 8,6
8,6 / 31 (день) = 0,2774
0,2774 * 13 (дней) = 3,606
3,606 + 2 (ваш расход по счетчикам) = 5,606
Получился расход, указанный в квитанции.

Здравствуйте!

Прибор учета с номером 19853590 в нашей базе не зарегистрирован. Вам нужно подойди с документами на новый счетчик в наш офис по адресу: Орджоникидзе, 28, специалисты добавят информацию в базу, новый счетчик отобразится в личном кабинете.

Добрый день!

Перерасчет за отсутствие горячего водоснабжения в течение 7 дней (по информации предоставленной ресурсоснабжающей организацией), по компоненту тепловая энергия, будет произведен в расчетный период - август 2015 года. Приносим извинения за допущенную техническую ошибку.

Этот вид платы обязателен и предусмотрен ст.154 ЖК РФ.

С этим вопросом необходимо обратиться к Региональному оператору.

Здравствуйте.

Если вы имеете ввиду привязку (к существующему e-mail) нового лицевого счета и (или) удаление старого л/с, напишите мне в письме данные по квартирам. Адрес, куда отправить данные сброшу вам на почту!

Здравствуйте!

После входа в личный кабинет необходимо выбрать действующий лицевой счет, он первый в списке. На действующем лицевом счете, передача показаний доступна.
Переданные показания внес в базу.

Добрый день!

В нашей базе нет данных, что у вас установлены счетчики!

Здравствуйте!

Необходимо пройти регистрацию. Далее заполняем соответствующие поля в личном кабинете, нажимаем сохранить.

Здравствуйте!

Выслал вам на электронную почту пошаговую инструкцию в виде скриншотов.

Чтобы получать счет-квитанцию по e-mail, вам необходимо в вашем "Личном кабинете" на нашем сайте в разделе "Профиль" проставить галочку рядом с окошечком - "Высылать квитанцию на e-mail".

Здравствуйте!

Это квитанция о добровольном страховании! Читайте здесь.

Добрый день!

Лицевой счет №1057500 - не является нашим! У нас шестизначные л/с.
По второму л/с (его занятости и невозможности зарегистрироваться) звоните 21-67-08, разберемся.

Здравствуйте!

Передавайте нулевой расход, пока расход не уйдет в "+"

Здравствуйте!

Все верно хотите платите, хотите нет. На то оно и добровольное страхование.

Здравствуйте!

Возможность привязки нескольких лицевых счетов присутствует. Присылайте адреса, номера л/с.

Здрвствуйте!

Если приносили акт сверки, то наши специалисты должны поправить показания.
Если показания на сайте больше, чем фактически на счетчике, вы можете передавать нулевые значения, пока расход не уйдет в плюс.
Соответственно за этот период, начисления за расход не будет.

Здравствуйте!

Новый лицевой счет добавлен в личный кабинет.

Со всеми документами вам необходимо подойти в расчетный участок по адресу: Орджоникидзе, д. 28.

Получить счет-квитанцию, если вам она не пришла, можно только в отделе расчетов по адресу: Орджоникидзе, 28.

К сожалению, в электронном виде мы их не выкладываем и по электронной почте не рассылаем(((

Оплатить можно через любой банк непосредственно в их офисе. Важно иметь все реквизиты для оплаты. Таким же образом можно и через интернет-банки (например, Сбербанк-онлайн, Телебанк и т.д.).

1. Все квитанции разносятся вовремя и каждому клиенту. Учитывая, что вам уже дважды ее не принесли - действительно, есть повод для разбирательства. К сожалению, вы не указали адрес и невозможно понять, куда не приходят счет-квитанции. Попробуйте позвонить по тел. 24-64-91 или придите в отдел расчетов по адресу: Орджоникидзе, 28 (любое окно) и вместе со специалистами выясните причину.

2. Показания ИПУ уже давно мы не принимаем через SMS. Передать их можно через сайт компании, опустить отрывной талон в специальные ящики или по телефону.

Все эти вопросы не относятся к деятельности ОАО "Расчетный центр". НО вы праве обратиться за ответами на них в вашу Управляющую компанию, которая обязана дать вам разъяснения и устранить все неполадки по вашему дому.

ОАО "Расчетный центр" не рассылает счет-квитанции по электронной почте.

К сожалению, рассылкой квитанции ОАО "Расчетный центр" не занимается. Получить ее, а также проверить правильность начислений и прошедшую/непрошедшую оплату по счетам можно в расчетном участке по адресу: Орджоникидзе, 28.

Здравствуйте, Ольга Владимировна!

Счетчики разблокированы.

Вам необходимо на сайте передавать показания равные нулю до тех пор, пока они не сравняются с фактическими на вашем счетчике. А чтобы сделать перерасчет, нужно с документами обратиться в расчетный участок по адресу: Орджоникидзе, 28.