3
ПОВТОРНО(ОТВЕТ НЕ ПОЛУЧЕН). На лицевой счет 856694 в сентябре была автоплатежами перечислена лишняя сумма 2733,95. Перечисления были про изведены 15,09,2018 (10:01:49 идентификатор операции 2321561 , сумма 2733,95) и 30,09,2018 (09:59:05, ид.оп.8368857, сумма 2733,95). Счет 856694 закрыт и на нем висит остаток 2733,95, Переведите, пожалуйста, остаток
на новый счет 11891. Чеки прилагаю. С уважением, Суханова ЕВ
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.11.2018]
| Здравствуйте.
По поводу перевода средств с одного л/с на другой, вам нужно обратиться в вашу Управляющую компанию |
Повторно. №870719
Сыктывкар, ул. Интернациональная, д. 172, кв. 19, счетчик горячей воды установлен, опломбирован. Как разблокировать передачу данных? Спасибо
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.11.2018]
| Добрый день.
Акт передан в расчетный участок, для внесения информации по новому ИПУ |
1
Где на сайте кнопка " ИЗМЕНИТЬ"? Я оплатила квитанцию за октябрь начисленную мне по нормативам. Почему в показаниях за октябрь у вас стоят нули? Передав показания за ноябрь я заплачу опять с нуля? Почему передавая показания по телефону 72-71-68 там говорят, что мой лицевой счет не найден? Я же его с вашей квитанции диктую.
Я подам показания на сайте за ноябрь, чтоб ко мне претензий не было, что не вовремя передала, но если мне выставят счет без вычета октябрьских начислений, я оплачивать не буду. Разберитесь со своим сайтом и с приемом показаний.В других организациях все гораздо понятнее.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.11.2018]
Добрый день,Ленина,28, л/с 807100. Передавала показания на воду за сентябрь и октябрь на сайте, сейчас обнаружила, что показания за эти месяцы отсутствуют, счета выставлялись по нормативу, при передаче на сайте за ноябрь отобразился огромный расход воды, разберитесь, пожалуйста, в моих показаниях по воде.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.11.2018]
| Здравствуйте.
Пожалуйста, скачайте Заявление, заполните и отправьте на e-mail: admin@rc-komi.ru |
Добрый день! Лицевой счет 868318
Просьба направлять квитанцию за холодную воду на домашний адрес. Раньше забирала сама. Но сейчас тяжело, мне 79 лет, скользко.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.11.2018]
| Здравствуйте.
Для рассылки квитанций на электронную почту, необходимо зарегистрироваться на нашем сайте и активировать соответствующий пункт. Подробнее: о регистрации, об активации рассылки |
не отправляет показания, сколько раз не жал отправить, не чего не происходит. есть видео, как это делать, так как делаю как было написано, не чего не происходит и не чего не меняется.вот снимок, там водятся показания?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.11.2018]
Старый № лиц.счета для показаний счетчика потребления был закрыт в личном кабинете. Следуя инструкциям был создан новый. Новый № лиц.счета появился в личном кабинете. Спустя несколько дней статус № лиц.счета - удален.
При попытке создать новый лицевой счет с № в л/к, который указан в сегодняшней новой платежке,возникает окно с ошибкой и информацией, что такого счета нет. Куда показания то сдавать, если личный кабинет не присоединяет новый счет?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.11.2018]
| Здравствуйте.
О каком л/с идет речь? Номер? |
Здравствуйте!Мы не передавали показания ИПУ в течение 4-х и более расчетных периодов подряд. Передача показаний ИПУ была заблокирована.Куда можно обратиться для снятия контрольных показаний ИПУ и возобновления возможности передачи показаний? Месяц назад отправляли письмо Заявление на проведение сверки ИПУ, но ответа не было. Адрес:Сыктывкар, Южная 24-76.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.11.2018]
| Здравствуйте.
Пришлите еще раз Заявление с актуальными показаниями ИПУ |
1
Доброго дня! Сегодня получил квиток за оплату найма жилья с новым лицевым счетом 17295. При оплате через сбербанк онлайн (расчетный центр-КУМИ (001) пишет лицевой счет не найден, с введением старого лицевого счета та же история - не найден. Вопрос: как теперь оплатить наем жилого помещения, а то еще не дай бог выселят!
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[07.11.2018]
| Здравствуйте.
В ближайшее время вопрос со Сбербанком будет решен |
Здравствуйте. Оплеснина 58А -13
Поменял счетчик холодной воды . Обслуживающая компания опломбировала . и выдала акт о допуске в эксплуатацию. куда мне нести акт? если вам ,то можно вышлю скан акта вам на эл.почту?
Заранее спасибо.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[07.11.2018]
| Здравствуйте.
Да, можно отправить на e-mail: admin@rc-komi.ru |
здравствуйте
дом Малышева, 2 присутствует в списке
https://www.rc-komi.ru/content/119/Spisok_vedomyh_MKD_2410_2018.xls
в том числе и по расчету коммунальных услуг.
Между тем, электронная квитанция отсутствует в личном кабинете и не пришла на почту за сентябрь
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.11.2018]
| Здравствуйте.
Квитанцию выслали на ваш e-mail |
По вопросу неполучения счета за сентябрь по е-mail, а также его отсутствия на сайте при подаче показаний счетчиков воды. Уточняю, л/с 850603. Хотела оплатить, а платить нечего.)))
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.11.2018]
| Здравствуйте.
Отправлено на e-mail |
Не получила счет за коммунальные услуги за сентябрь 2018. Не отображается он и на Вашем сайте при сдаче показаний счетчиков воды.Объясните причину.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.11.2018]
| Здравствуйте.
Речь идет, видимо, об адресе: Октябрьский пр-кт 172. Мы больше не ведем расчеты по данному адресу. |
Здравствуйте имеется задолженность по лицевому счёту №843259, как заплатить в банке не принимают.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.10.2018]
| Здравствуйте.
У вас задолженность перед ООО УК "Октябрьская", уточните у них, как ее погасить. Телефон есть на квитанции |
не пришла электронная квитанция на оплату услуг ,видимо поменялась управляющая компания.Как узнать? Я нахожусь за пределами республики.Мой адрес:Коммунистическая 30-15
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.10.2018]
| Здравствуйте.
Квитанция отправлена на вашу почту. Еще должна быть квитанция от УК |
Добрый день. А счёт теперь не видно в личном кабинете. Вижу только водоканал
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.10.2018]
| Здравствуйте.
От нас вы теперь только квитанции Водоканала получаете. |
1
Здравствуйте) Л/с 814068, Сысольское шоссе, 82-24, С 23.10.2018 г смотрю перестали принимать показания счетчика отопления. Почему? И как теперь будут начисляться суммы за тепло. Спасибо!
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.10.2018]
| Здравствуйте.
ОТ (8707882)
с 23.10.2018 не действует |
Здравствуйте, отпишите пожалуйста, лицевая счета от данной посты, в связи создание новой почты, спасибо
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.10.2018]
Добрый день. Как удалить из личного кабинета старый адрес? Очень утомляет переключение между адресами. Спасибо.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.10.2018]
| Здравствуйте.
Напишите на admin@rc-komi.ru, какой л/с является основным (к которому привязаны другие) и какие необходимо убрать. |
добрый вечер! не могу зарегистрироваться в личном кабинете т.к. говорит что такой клиент уже зарегистрирован. я первый раз прохожу регистрацию, видимо до этого был предыдущий владелец зарегистрирован, я когда квартиру покупала у меня лицевой счет не менялся. пыталась сбросить пароль, не получилась т.к. говорит что почта не та, другой почты у меня просто нет и не было уже как 7 лет одной почтой пользуюсь. просьба сбросить предыдущую регистрацию, что бы я могла по новой зарегистрироваться.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.10.2018]
| Здравствуйте.
Да, я бы и не против вам помочь. Только, мне придется сбросить регистрации у всех пользователей, чтоб вы смогли зарегистрироваться. Почему? Потому, что вы не указали ни номера л/с, ни адреса. |
Здравствуйте! Принесли квитанцию на оплату коммунальных услуг от ООО "УНИ ПРОФ" за сентябрь 2018г. Прописано 5 человек, плачу по счетчикам. В графе предыдущие показания счетчиков стоят 0 (нули), хотя в квитанции за август данные проставлены. Показания передавались в сентябре в указанный период. Что касается новой квитанции, то неприятно удивили значения проставленные в графе за ХВ, ГВ и водоотведение. Впечатление такое, что данные взяты с потолка. Соответственно итоговая сумма к оплате составляет на 40% выше средних сумм за предыдущие месяцы. Ваши предложения по исчерпыванию данного инцидента. По моим расчетам за воду даже на 23 октября 2018г. с учетом выставленной суммы к оплате (при моей уплате) задолженность с вашей стороны.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.10.2018]
| Здравствуйте.
Вы же сами пишете, что получили квитанцию от ООО "УНИ ПРОФ". Почему вопрос присылаете в адрес "Расчетного центра". Мы больше не производим расчетов по вашему дому. Выясняйте причины в ООО "УНИ ПРОФ" |
1
Как сделать личный кабинет ?
Как получить логин и пароль? Или где? Спасибо.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.10.2018]
Лицевой счёт №888971
закрыт (информация в личном кабинете), т.к. поменялся собственник. Я являюсь новым собственником. Как мне узнать новый лицевой счёт для передачи данных?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2018]
| Здравствуйте.
Лицевой счет можно посмотреть в квитанции на оплату. |
Здравствуйте
Невозможно дозвониться по многоканальному телефону. Прошу объяснить сумму платежки за сентябрь. Я не согласен с суммой, там только холодная вода с высокими показателями. Лицевой счет 13101
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2018]
| Здравствуйте.
Начисления соглсано переданного вами расхода. ХВ 22 (17+2). ГВ (водоотведение) 14 (10+4). Отведение сточных вод (ГВ+ХВ) 22+14=36. Что вас смущает?
По расходу ГВ вы получите отдельную квитанцию. |
Не могу отправить данные счетчика через интернет, регистрацию прошел, лицевой счет привязал. Мой адрес Северная 47 кв 4
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2018]
| Добрый вечер.
Не обнаружил проблем с передачей информации в Личном кабинете. |
1
Доброго времени! Поднимите бота в телеграмме, спит, на сообщения не отвечает.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2018]
| Здравствуйте.
Это вопрос скорее к Роспотребнадзору и его блокировке сервисов Telegram |
Я проживала по адресу Коммунистическая,35 (съемное жилье) и платила через ваш сайт (л/с 780173). Теперь проживаю по другому адресу. Должна ли я снова регистрироваться или мне добавить новый л/с?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2018]
| Добрый вечер.
Проще добавить новый л/с |
если наш дом Октябрьский пр-т 116 перешел под управление ООО УНИ ПРОФ, будет ли возможность передавать показания ИПУ в электронном виде?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2018]
| Здравствуйте.
Если у них есть такая возможность, то да. Нам передавать данные не нужно. |
Не могу зарегистрировать личный кабинет. Адрес: г. Сыктывкар, ул. Чкалова, д.20, кв.16
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2018]
| Здравствуйте.
Данные для входа высланы на ваш e-mail |
Добрый день.
Только в этом месяце заметил, что начисление по водоотведению производится на основании непонятных значений. Показания горячей воды я передаю на сайте энергосбыта, в лк расчетного центра заблокировано. До мая 2018 подавал показания в лк, далее уже не мог и не придавал этому значение, полагая, что будет информирование о возможности вновь начать передавать показания(как написано на сайте рц). Что нужно предпринять для пересчета и подключения сервиса по передаче показаний.
Л/с 855173
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2018]
| Добрый вечер.
Данные по ГВ нужно передавать и нам и в вашу УК. В личном кабинете на нашем сайте, передача по ИПУ ГВС доступна. |
1
Добрый День!!!Недавно пришла основная квитанция за коммунальные услуги, в которую входят только 2-а вида коммунальных услуг: холодная вода, отведение сточных вод. Хотелось бы уточнить куда делись другие виды услуг?? Спасибо
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2018]
| Здравствуйте.
Будет еще квитанция от вашей УК |
Здравствуйте ,нечаянно неправильно передала показания счетчика от сегодняшнего дня(18.10.2018)
вы сможете удалить,я заново введу.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2018]
| Здравствуйте.
до 23.59 часов, 25 числа каждого месяца, вы можете менять переданные показания, сколько угодно раз. Во внимание будет принято последнее показание, после закрытия периода передачи. |
не можем отправить показания счетчика по лицевому счету 811781, счетчик поверку проходил еще недавно....в чем причина???? оплата идет с сентября месяца на ВОДОКАНАЛ, а водоканал показания не принимает, говорит, что мы относимся к расчетному центру????? ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ!!!!!
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2018]
| Здравствуйте.
Да, дествительно, данные передавать нужно к нам. Но у нас нет информации, о том что вы делали поверку ИПУ. Если у вас есть соответствующий акт пришлите его на адрес: admin@rc-komi.ru.
ХВ (26619096)
с 18.09.2018 не действует... |
Здравствуйте! не могу ввести показания счётчика ХВС. Адрес Морозова д.31 кв.11. надпись в таблице Не действует! что это значит?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2018]
| Здравствуйте.
с 01.10.2018 не действует
Это означает, что срок действия ИПУ закончился 1 октября. Необходима замена. |
Здравствуйте. Сегодня появилась запись, что мне привязан новый счет 17993. Что это значит?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2018]
| Здравствуйте.
Это ваш новый номер лицевого счета. Старый больше не действительный |
не могу передать показания горячей выды. нет кнопки "изменить"
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2018]
| Здравствуйте.
Переключитесь на действующий л/с №16949. Там все отображается. |
Здравствуйте, почему номер л/с платежного документа за СЕНТЯБРЬ 2018 отличается от номера л/с на сайте расчетного центра. Т. е. старый был закрыт, открыт автоматически новый и он то и отличается от л/с в платежке. Мне кажется это странным. Спасибо за ответ.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2018]
| Здравствуйте, Сергей.
Да, странность, несомненно есть. Я бы может даже смог вам дать какие-либо комментарии, но вот вы не указали никаких идентификационный данных в вопросе, например, номер лицевого счета. |
Здравствуйте! Программа не позволяет передать показания по горячей воде. Не передавала один раз и передачу заблокировали. На каком основании и что теперь делать? Мой адрес Старовского 32-33. Показания горячей воды за октябрь - 82
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2018]
| Здравствуйте.
В квитанции за октябрь 2018 пройдет сверка по ИПУ ГВ на показание - 82 кбм |
Здравствуйте, лицевой счёт закрыт, передать показания невозможно, что случилось?
ЛС №799513
Дом в списке обслуживаемых, Карла Маркса 168.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2018]
| Здравствуйте.
В Личном кабинете присутствует новый (действующий) л/с - 14450, в нем отображаюься ваши ИПУ, передача показаний доступна. |
г. Сыктывкар
info@rc-komi.ru
