Консультации

Здравствуйте.

Видимо у вас счетчик однотарифный, показания с него и нужно передавать.

Чтобы отображались квитанции в Личном кабинете, нужно активировать рассылку квитанций на e-mail.

Здравствуйте.

По двум лицевым счетам из трех привязанных в ЛК, нет приборов учета. По теретьему, который с ИПУ, проблем с передачей нет.

Здраствуйте.

Данные переданы, для внесения в базу данных

Здравствуйте.

Скачайте заявление, заполните и отправьте на e-mail: admin@rc-komi.ru

Добрый день.

Можете регистрироваться!

Здраствкйте.

Напишите номер основного л/с (к которому привязаны остальные) и номера счетов, которые нужно удалить!

Добрый день.

Читаем тут!!!

В вашем случае, см. пунк 2.

По ИПУ ХВ наглядно видно, что показания в октябре переданы не были, т.к. там - авторасход

Здравствуйте.

Заменой электросчетчиков занимается Комиэнергосбытовая компания. Вам стоит обратиться туда, с этим вопросом.

Здравствуйте.

Информация по вашему адресу выгружена на сайт

Добрый день.

Номер вашего л/с (для передачи показаний) - 15453, внимательно смотрите квитанцию.

Для разблокировки ИПУ ГВС, скачайте заявление, заполните и отправьте на e-mail: admin@rc-komi.ru

Доброго времени суток.

Вы пишете, что вам пришла квитанция от ОАО "Сыктывкарский водоканал", а вопрос задаете на сайте АО "Расчетный центр". Каким образом мы можем помочь вам разобраться с начислениями, если квитанция от другой организации? Логичнее с этим вопросом обратиться к тому, кто вам отправил данный документ!

Здравствуйте.

Да, все верно - 186

Здравствуйте.

Счетчик заблокирован в августе, т.к. показания не передавали в мае, июне и июле. Поэтому показания за сентябрь уже не были приняты. Чтобы разблокировать возможность передачи показаний в личном кабинете, скачате "Заявление на проведение сверки.....", заполните и отправьте на адрес: admin@rc-komi.ru

Здравствуйте.

Вы не сможете добавить новый л/с, да и нет в этом особой необходимости, ввиду того, что наша компания больше не ведет расчеты по вашему дому. Данные по ИПУ вам нужно передавать непосредственно в вашу УК.

Здравствуйте.

У вас не активирована рассылка квитанций на e-mail в настройках личного кабинета.

Здравствуйте.

Все достаточно просто и предсказуемо! Конкретно о вашей проблеме, мы уже не раз иформировали пользователей нашего сайта.

Подробности смотрите тут.

Здравствуйте.

К сожалению, номер лицевого счета вы можете посмотреть только в квитанции. Для идентификации пользователя при регистрации нужно знать и адрес и номер лицевого счета.

Здравствуйте.

Новый л/с добавлен в Личный кабинет

Здравствуйте.

Все эти вопросы нужно адресовать в вашу Управляющую компанию. Мы установкой ИПУ не занимаемся. Перезвоните в УК и уточните процедуру замены там. Телефон обслуживающей организации смотрите в Квитанции

Здравствуйте.

СКАЧАТЬ

Комментарии ³

Полный ответ и

Вопрос №4001 [25.11.2018] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты

ПОВТОРНО(ОТВЕТ НЕ ПОЛУЧЕН). На лицевой счет 856694 в сентябре была автоплатежами перечислена лишняя сумма 2733,95. Перечисления были про изведены 15,09,2018 (10:01:49 идентификатор операции 2321561 , сумма 2733,95) и 30,09,2018 (09:59:05, ид.оп.8368857, сумма 2733,95). Счет 856694 закрыт и на нем висит остаток 2733,95, Переведите, пожалуйста, остаток
на новый счет 11891. Чеки прилагаю. С уважением, Суханова ЕВ

cheki_092018.rar

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[28.11.2018]

Здравствуйте. По поводу перевода средств с одного л/с на другой, вам нужно обратиться в вашу Управляющую компанию

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №4000 [24.11.2018] » Категория: Общий вопрос

Повторно. №870719
Сыктывкар, ул. Интернациональная, д. 172, кв. 19, счетчик горячей воды установлен, опломбирован. Как разблокировать передачу данных? Спасибо

1543065732371-1457508124.jpg

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[28.11.2018]

Добрый день. Акт передан в расчетный участок, для внесения информации по новому ИПУ

Комментарии ¹

Полный ответ и

Вопрос №4002 [25.11.2018] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты

Где на сайте кнопка " ИЗМЕНИТЬ"? Я оплатила квитанцию за октябрь начисленную мне по нормативам. Почему в показаниях за октябрь у вас стоят нули? Передав показания за ноябрь я заплачу опять с нуля? Почему передавая показания по телефону 72-71-68 там говорят, что мой лицевой счет не найден? Я же его с вашей квитанции диктую.
Я подам показания на сайте за ноябрь, чтоб ко мне претензий не было, что не вовремя передала, но если мне выставят счет без вычета октябрьских начислений, я оплачивать не буду. Разберитесь со своим сайтом и с приемом показаний.В других организациях все гораздо понятнее.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[27.11.2018]

Здравствуйте. Читать

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №3988 [18.11.2018] » Категория: Программисты

Добрый день,Ленина,28, л/с 807100. Передавала показания на воду за сентябрь и октябрь на сайте, сейчас обнаружила, что показания за эти месяцы отсутствуют, счета выставлялись по нормативу, при передаче на сайте за ноябрь отобразился огромный расход воды, разберитесь, пожалуйста, в моих показаниях по воде.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[19.11.2018]

Здравствуйте. Пожалуйста, скачайте Заявление, заполните и отправьте на e-mail: admin@rc-komi.ru

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №3989 [19.11.2018] » Категория: Начисление услуг

Добрый день! Лицевой счет 868318
Просьба направлять квитанцию за холодную воду на домашний адрес. Раньше забирала сама. Но сейчас тяжело, мне 79 лет, скользко.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[19.11.2018]

Здравствуйте. Для рассылки квитанций на электронную почту, необходимо зарегистрироваться на нашем сайте и активировать соответствующий пункт. Подробнее: о регистрации, об активации рассылки

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №3986 [15.11.2018] » Категория: Программисты

не отправляет показания, сколько раз не жал отправить, не чего не происходит. есть видео, как это делать, так как делаю как было написано, не чего не происходит и не чего не меняется.вот снимок, там водятся показания?

Opera_Snimok_2018-11-15_105506_www.rc-komi.ru.png

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[19.11.2018]

Добрый день. Судя по скриншоту, у вас именно такая проблема

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №3985 [15.11.2018] » Категория: Начисление услуг / Программисты

Старый № лиц.счета для показаний счетчика потребления был закрыт в личном кабинете. Следуя инструкциям был создан новый. Новый № лиц.счета появился в личном кабинете. Спустя несколько дней статус № лиц.счета - удален.

При попытке создать новый лицевой счет с № в л/к, который указан в сегодняшней новой платежке,возникает окно с ошибкой и информацией, что такого счета нет. Куда показания то сдавать, если личный кабинет не присоединяет новый счет?

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[19.11.2018]

Здравствуйте. О каком л/с идет речь? Номер?

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №3984 [14.11.2018] » Категория: Начисление услуг

Здравствуйте!Мы не передавали показания ИПУ в течение 4-х и более расчетных периодов подряд. Передача показаний ИПУ была заблокирована.Куда можно обратиться для снятия контрольных показаний ИПУ и возобновления возможности передачи показаний? Месяц назад отправляли письмо Заявление на проведение сверки ИПУ, но ответа не было. Адрес:Сыктывкар, Южная 24-76.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[19.11.2018]

Здравствуйте. Пришлите еще раз Заявление с актуальными показаниями ИПУ

Комментарии ¹

Полный ответ и

Вопрос №3980 [07.11.2018] » Категория: Начисление услуг

Доброго дня! Сегодня получил квиток за оплату найма жилья с новым лицевым счетом 17295. При оплате через сбербанк онлайн (расчетный центр-КУМИ (001) пишет лицевой счет не найден, с введением старого лицевого счета та же история - не найден. Вопрос: как теперь оплатить наем жилого помещения, а то еще не дай бог выселят!

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[07.11.2018]

Здравствуйте. В ближайшее время вопрос со Сбербанком будет решен

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №3977 [02.11.2018] » Категория: Общий вопрос

Здравствуйте. Оплеснина 58А -13
Поменял счетчик холодной воды . Обслуживающая компания опломбировала . и выдала акт о допуске в эксплуатацию. куда мне нести акт? если вам ,то можно вышлю скан акта вам на эл.почту?
Заранее спасибо.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[07.11.2018]

Здравствуйте. Да, можно отправить на e-mail: admin@rc-komi.ru

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №3970 [26.10.2018] » Категория: Начисление услуг

здравствуйте
дом Малышева, 2 присутствует в списке
https://www.rc-komi.ru/content/119/Spisok_vedomyh_MKD_2410_2018.xls
в том числе и по расчету коммунальных услуг.
Между тем, электронная квитанция отсутствует в личном кабинете и не пришла на почту за сентябрь

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[01.11.2018]

Здравствуйте. Квитанцию выслали на ваш e-mail

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №3969 [25.10.2018] » Категория: Начисление услуг

По вопросу неполучения счета за сентябрь по е-mail, а также его отсутствия на сайте при подаче показаний счетчиков воды. Уточняю, л/с 850603. Хотела оплатить, а платить нечего.)))

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[01.11.2018]

Здравствуйте. Отправлено на e-mail

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №3968 [25.10.2018] » Категория: Начисление услуг

Не получила счет за коммунальные услуги за сентябрь 2018. Не отображается он и на Вашем сайте при сдаче показаний счетчиков воды.Объясните причину.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[01.11.2018]

Здравствуйте. Речь идет, видимо, об адресе: Октябрьский пр-кт 172. Мы больше не ведем расчеты по данному адресу.

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №3964 [24.10.2018] » Категория: Начисление услуг

Здравствуйте имеется задолженность по лицевому счёту №843259, как заплатить в банке не принимают.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[25.10.2018]

Здравствуйте. У вас задолженность перед ООО УК "Октябрьская", уточните у них, как ее погасить. Телефон есть на квитанции

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №3965 [25.10.2018] » Категория: Общий вопрос

не пришла электронная квитанция на оплату услуг ,видимо поменялась управляющая компания.Как узнать? Я нахожусь за пределами республики.Мой адрес:Коммунистическая 30-15

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[25.10.2018]

Здравствуйте. Квитанция отправлена на вашу почту. Еще должна быть квитанция от УК

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №3962 [24.10.2018] » Категория: Начисление услуг / Программисты

Добрый день. А счёт теперь не видно в личном кабинете. Вижу только водоканал

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[25.10.2018]

Здравствуйте. От нас вы теперь только квитанции Водоканала получаете.

Комментарии ¹

Полный ответ и

Вопрос №3961 [24.10.2018] » Категория: Начисление услуг

Здравствуйте) Л/с 814068, Сысольское шоссе, 82-24, С 23.10.2018 г смотрю перестали принимать показания счетчика отопления. Почему? И как теперь будут начисляться суммы за тепло. Спасибо!

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[25.10.2018]

Здравствуйте. ОТ (8707882) с 23.10.2018 не действует

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №3960 [24.10.2018] » Категория: Программисты

Здравствуйте, отпишите пожалуйста, лицевая счета от данной посты, в связи создание новой почты, спасибо

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[25.10.2018]

Добрый день! Сделано

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №3959 [24.10.2018] » Категория: Общий вопрос

Добрый день. Как удалить из личного кабинета старый адрес? Очень утомляет переключение между адресами. Спасибо.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[25.10.2018]

Здравствуйте. Напишите на admin@rc-komi.ru, какой л/с является основным (к которому привязаны другие) и какие необходимо убрать.

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №3958 [23.10.2018] » Категория: Программисты

добрый вечер! не могу зарегистрироваться в личном кабинете т.к. говорит что такой клиент уже зарегистрирован. я первый раз прохожу регистрацию, видимо до этого был предыдущий владелец зарегистрирован, я когда квартиру покупала у меня лицевой счет не менялся. пыталась сбросить пароль, не получилась т.к. говорит что почта не та, другой почты у меня просто нет и не было уже как 7 лет одной почтой пользуюсь. просьба сбросить предыдущую регистрацию, что бы я могла по новой зарегистрироваться.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[25.10.2018]

Здравствуйте. Да, я бы и не против вам помочь. Только, мне придется сбросить регистрации у всех пользователей, чтоб вы смогли зарегистрироваться. Почему? Потому, что вы не указали ни номера л/с, ни адреса.

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №3957 [23.10.2018] » Категория: Начисление услуг

Здравствуйте! Принесли квитанцию на оплату коммунальных услуг от ООО "УНИ ПРОФ" за сентябрь 2018г. Прописано 5 человек, плачу по счетчикам. В графе предыдущие показания счетчиков стоят 0 (нули), хотя в квитанции за август данные проставлены. Показания передавались в сентябре в указанный период. Что касается новой квитанции, то неприятно удивили значения проставленные в графе за ХВ, ГВ и водоотведение. Впечатление такое, что данные взяты с потолка. Соответственно итоговая сумма к оплате составляет на 40% выше средних сумм за предыдущие месяцы. Ваши предложения по исчерпыванию данного инцидента. По моим расчетам за воду даже на 23 октября 2018г. с учетом выставленной суммы к оплате (при моей уплате) задолженность с вашей стороны.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[25.10.2018]

Здравствуйте. Вы же сами пишете, что получили квитанцию от ООО "УНИ ПРОФ". Почему вопрос присылаете в адрес "Расчетного центра". Мы больше не производим расчетов по вашему дому. Выясняйте причины в ООО "УНИ ПРОФ"

Комментарии ¹

Полный ответ и

Вопрос №3956 [23.10.2018] » Категория: Общий вопрос

Как сделать личный кабинет ?
Как получить логин и пароль? Или где? Спасибо.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[25.10.2018]

Здравствуйте. https://www.rc-komi.ru/info/Help/

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №3917 [10.10.2018] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг

Лицевой счёт №888971
закрыт (информация в личном кабинете), т.к. поменялся собственник. Я являюсь новым собственником. Как мне узнать новый лицевой счёт для передачи данных?

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[23.10.2018]

Здравствуйте. Лицевой счет можно посмотреть в квитанции на оплату.

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №3918 [15.10.2018] » Категория: Директор / Начисление услуг

Здравствуйте
Невозможно дозвониться по многоканальному телефону. Прошу объяснить сумму платежки за сентябрь. Я не согласен с суммой, там только холодная вода с высокими показателями. Лицевой счет 13101

unnamed.jpg

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[23.10.2018]

Здравствуйте. Начисления соглсано переданного вами расхода. ХВ 22 (17+2). ГВ (водоотведение) 14 (10+4). Отведение сточных вод (ГВ+ХВ) 22+14=36. Что вас смущает? По расходу ГВ вы получите отдельную квитанцию.

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №3919 [15.10.2018] » Категория: Программисты

Не могу отправить данные счетчика через интернет, регистрацию прошел, лицевой счет привязал. Мой адрес Северная 47 кв 4

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[23.10.2018]

Добрый вечер. Не обнаружил проблем с передачей информации в Личном кабинете.

Комментарии ¹

Полный ответ и

Вопрос №3921 [17.10.2018] » Категория: Программисты

Доброго времени! Поднимите бота в телеграмме, спит, на сообщения не отвечает.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[23.10.2018]

Здравствуйте. Это вопрос скорее к Роспотребнадзору и его блокировке сервисов Telegram

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №3922 [17.10.2018] » Категория: Начисление услуг

Я проживала по адресу Коммунистическая,35 (съемное жилье) и платила через ваш сайт (л/с 780173). Теперь проживаю по другому адресу. Должна ли я снова регистрироваться или мне добавить новый л/с?

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[23.10.2018]

Добрый вечер. Проще добавить новый л/с

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №3923 [18.10.2018] » Категория: Программисты

если наш дом Октябрьский пр-т 116 перешел под управление ООО УНИ ПРОФ, будет ли возможность передавать показания ИПУ в электронном виде?

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[23.10.2018]

Здравствуйте. Если у них есть такая возможность, то да. Нам передавать данные не нужно.

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №3924 [18.10.2018] » Категория: Программисты

Не могу зарегистрировать личный кабинет. Адрес: г. Сыктывкар, ул. Чкалова, д.20, кв.16

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[23.10.2018]

Здравствуйте. Данные для входа высланы на ваш e-mail

Комментарии

Полный ответ и

Вопрос №3925 [18.10.2018] » Категория: Общий вопрос

Добрый день.
Только в этом месяце заметил, что начисление по водоотведению производится на основании непонятных значений. Показания горячей воды я передаю на сайте энергосбыта, в лк расчетного центра заблокировано. До мая 2018 подавал показания в лк, далее уже не мог и не придавал этому значение, полагая, что будет информирование о возможности вновь начать передавать показания(как написано на сайте рц). Что нужно предпринять для пересчета и подключения сервиса по передаче показаний.
Л/с 855173

Screenshot_20181018-090802.png

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела

[23.10.2018]

Добрый вечер. Данные по ГВ нужно передавать и нам и в вашу УК. В личном кабинете на нашем сайте, передача по ИПУ ГВС доступна.

Комментарии ¹

Полный ответ и

• «
• 22
• 23
• 24
• 25
• 26
• 27
• 28
• 29
• 30
• 31
• 32
• 33
• 34
• 35
• 36
• »