г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №5821 [19.07.2021] » Категория: Программисты
День добрый!В начале июня поменяли счётчик ХВ. Акт составлен.Спросил у представителя водоканала: Нужно ли мне куда либо представить этот акт? Он сказал что нет, он сам передаст данные, далее дело техники! Сегодня 19.07.зашёл на сайт https://www.rc-komi.ru/ в свой личный кабинет для передачи показаний. Иконка для передачи ХВ осталась прежней ,новый счётчик не добавлен.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2021]

Новый прибор учета добавлен

Вопрос №5822 [20.07.2021] » Категория: Начисление услуг
была замена счетчика хол воды акт 615 от 12 июля 2021г по акту старые показ00244.\новые 2.Израсходовано всего 3.НА автоответчик передать не могу.т к робот не понимает Как мне быть.ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ВАМ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ 13 ИЮЛЯ С.Г. АДРЕС ДИМИТРОВА ________ ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ 37894
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2021]

Здравствуйте.

Куда были предоставлены документы????

Вопрос №5823 [20.07.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте!
В августе 2020 года поменяли счетчик на ГВС, по адресу: г.Сыктывкар, ул.65-летия Победы, д.____, кв.___, лицевой счет 508362.
Прошу произвести сверку расчетов между ранее начисленной платой (исходя из норматива) и показаниями ИПУ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2021]

Здравствуйте.

А где показания, на основании которых нужно сделать перерасчет?

Вопрос №5824 [20.07.2021] » Категория: Начисление услуг
Лицевой счет 23072 Сыктывкар, Красных Партизан ______. Отправляли 06 июля 2021 акт поверки счетчика горячей воды на doc@rc-komi.ru - пришло письмо о получении обращения. В личном кабинете заблокировали счетчик горячей воды для передачи показаний, ответа на обращение нет. Прошу принять акт поверки и разблокировать счетчик горячей воды.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2021]

Здравствуйте.

Данные о поверке ИПУ внесены

Вопрос №5826 [21.07.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день!
Мне начисляют задолженность за апрель10,64 р.
данную сумму я оплачивала в 20 мая 2021. Чек прилагаю.
Прошу убрать задолженность.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2021]

Здравствуйте.

Вы оплатили данную сумму на 94 код платежа, вместо 09. Данный платеж повис там с минусом. Вам нужно обратится в Сыктывкарский Водоканал (т.к. платежи поступают на их расчетный счет), чтобы вам перевели данную сумму на 09 код

Вопрос №5827 [21.07.2021] » Категория: Программисты
Вячеслав Владимирович, здравствуйте! Не нахожу ни своего вопроса, ни ответа на него. А передача по ИПУ скоро закончится. Я просила заменить картинку по горячей воде, сообщила все данные и вложение с актом. Что мне нужно ещё сделать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2021]

Добрый день.

Новый ИПУ добавлен

Вопрос №5828 [22.07.2021] » Категория: Программисты
Утеряны данные для входа в личный кабинет для передачи показаний. Прошу помоч восстановить или зарегистрироваться заново. ТСЖ "Жилавиа", Почтовая, 52, договор 2944
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2021]

Здравствуйте.

Расчетный центр не работает с данной компанией. Расчеты по данному адресу не производятся

Вопрос №5825 [21.07.2021] » Категория: Директор
Где можно оплатить ваши хотелки без дополнительных комиссий. В приличных компаниях за свои услуги, комиссий не взимают, где бы не оплачивал. Вывод: все жулики хотят бабла.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.07.2021]

Здравствуйте.

Причем тут Расчетный центр? Вы оплачиваете услуги Управляюшей организации или Ресурсоснабжающей компании. По поводу их "хотелок" нужно уточнять у них, так же как и о возможности оплаты без комиссии

Вопрос №5803 [10.07.2021] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте! В феврале - марте этого года я менял счетчики воды. Табличка для передачи показаний есть только по холодной воде, по горячей нет вообще. В чем проблема?! Она вообще будет отображаться или нет?!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.07.2021]

Здравствуйте.

У нас нет информации о новом счетчике ГВ. Пришлите Акт на эл. почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5817 [18.07.2021] » Категория: Программисты
Добрый день. Не могу прикрепить лицевой счет 801701 Октябрьский проспект _____. Пишет что закрыт в 2018 г. Квитанции за пользование услугами водоснабжения приходят регулярно. Нужна помощь, Спасибо.
Ожидается ответ специалиста
Вопрос №5764 [22.06.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте!
В январе месяце 2021 года поменяли счетчики ГВС, по адресу г. Сыктывкар, ул. Тентюковская, д.____,кв.___,лицевой счет 859021, 14 января отвезли акт по адресу Дырнос 98,был принят,поставлена печать,второй экземпляр отдан нам. К сожалению не можем найти акт и не было возможности выйти в интернет. Прошу разблокировать «Сдачу показаний счетчиков» и провести перерасчет, так как плата взималась не по показаниям счетчика,а по нормативам. Отправляю фото счетчиков в архиве, так как не знаю где тут номера. Заранее спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.06.2021]

Здравствуйте.

Акт нужен в любом случае, без него новые ИПУ не добавить. Так что ищите Акт или берите копию в той компании,которая вам его выдавала

Вопрос №5747 [18.06.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день!
Меня зовут Дмитрий, лицевой счёт, являющийся предметов обращения, №10655.

21 февраля 2021 года истёк срок годности счетчика ГВС 17985394.

24.02.21 была отправлена заявка на опломбировку нового счетчика (№44493249), а 11.03.21 была произведена опломбировка (акт во вложении). Показания счетчика на момент установки 1,3 м3, на момент опломбировки 1,671 м3.
Акт опломбировки во вложении. (К сожалению в данное обращение нельзя приложить более одного файла, но по запросу готов отправить паспорт счетчика, заявку на опломбировку и фотографию с показаниями до установки)

Не обладая информацией, что водоотведение Сыктывкарский Водоканал считает по счетчику ГВС я не предпринимал никаких мер по добавлению нового счетчика в Личный кабинет на сайте Расчетного центра. В счете за май водоотведение было посчитано по нормативу, согласно количеству прописанных в квартире жильцов, хотя фактически проживает один человек.
На момент написания данного обращения (18.06.2021 года) показание прибора учета №44493249 составляют 3,8 м3, то есть с даты его опломбировки 11.03.21 было израсходовано 2,129 м3 ГВ.

Просьба выполнить пересчёт сумм к оплате в соответствии с показаниями прибора учета, а также добавить данный ПУ в личный кабинет на сайте Расчетного центра для последующей передачи показаний в установленные сроки.

При возникновении дополнительных вопросов, прошу связаться со мной по телефону +7912________.
Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.06.2021]

Здравствуйте, Дмитрий.

Информация принята. Отвас больше ничего не нужно......

Вопрос №5745 [17.06.2021] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Хочу зарегистрировать 2-ой лицевой счет на свой эл.адрес. Что делать? 1-ый лс 842518, 2-ой лс 37702.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.06.2021]

Здравствуйте.

https://www.rc-komi.ru/info/add_ls/

Вопрос №5746 [18.06.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте!
Мой лицевой счет 806933.
Прошу разблокировать передачу показаний ПУ, произвести перерасчет:
ГВ 14997419 - показания 00062
ХВ 14997490 - показания 00069
ГВ 18947484 - показания 00115
ХВ 70296095 - показания 00066
по лицевому счету 806933 по адресу: ул. Карла Маркса, д.______ кв.____. Поверка ПУ была проведена 15.06.2021. Сведения о периодической поверке прилагаю.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.06.2021]

Здравтсвуйте.

Информация о приборах учета обновлена. Показания проставлены, как указано в актах

Вопрос №5744 [16.06.2021] » Категория: Общий вопрос
Добрый день, подскажите где можно узнать дату замены счетчика, так же вызывали специалиста для проверки, т. к. долго не сдавались показания, но так к нам никто и не пришел
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.06.2021]

Здравствуйте.

Данная информация доступна в личном кабинете

Вопрос №5743 [15.06.2021] » Категория: Начисление услуг
Прошу скорректировать выставленный счет, т.к. услуга не оказана из-за того что раковины не подключены к канализации. Обращения в УК ООО "Подоров" оказались безрезультатными.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.06.2021]

Здравствуйте.

Вопрос совершенно не по адресу!

Вопрос №5739 [28.05.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Оплатили 3073,04 22.05.21. за Маркова _____. Чек во вложении. Почему весит долг на сайте?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.06.2021]

Здравствуйте.

А где вы видите долг? Смотрите внимательно квитанцию. К оплате за май - 0 руб.

Вопрос №5742 [15.06.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте!
Мой лицевой счет 806933.
1.Была проведена поверка ПУ. Прошу разблокировать передачу показаний 4-х приборов учета (14997419, 14997490, 18947484, 70296095) по лицевому счету 806933 по адресу: ул. Карла Маркса, д.____ кв.___. Поверка ПУ была проведена 15.06.2021. Сведения о периодической поверке прилагаю.

2. На балансе лицевого счета 806933, находятся ошибочно уплаченные на счет пени, денежные средства, в размере 3699 руб. 87 коп., прошу данные средства зачесть как оплату за оказанные услуги.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.06.2021]

Здравствуйте.

Во влоежении нет файлов с информацией о поверке, пришлите данные на почту: admin@rc-komi.ru

Что касается переплаты по пеням и переводе данной суммы на другой код платежа, вам нужно обращаться в Сыктывкарский Водоканал, т.к. именно данная организация является получателем платежей по реквизитам в квитанции

Вопрос №5741 [14.06.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Истекает срок действия счётчика горячей воды. Буду заказывать поверку. Куда необходимо после поверки предоставлять оформленные документы?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.06.2021]

Здравствуйте.

На эл.почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5740 [10.06.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте ! Который месяц не могу передать показания счетчиков, написано , что передача заблокирована. Что теперь делать, куда обращаться ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.06.2021]

Здравствуйте.

Срок действия приборов учета закончился, необходима замена

Вопрос №5738 [26.05.2021] » Категория: Начисление услуг / Юристы
Здравствуйте, можно в дистанционной форме подать заявление и документы для открытия счета на нового собственника?. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.05.2021]

Здравствуйте.

Отправьте документы на право собственности на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5737 [26.05.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, пришло сообщение с 1апреля2021г по оплате за жил. Помещение и ком. услуги в пользу упр. компании ОоО Информационный центр по ЖКХ, вопрос :поменялись счета по оплате или управ. компания сменилась, куда оплачивать? Квитанции не открываються, показания передаю через лич. кабинет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.05.2021]

Здравствуйте.

От Расчетного центра вы получаете сейчас только квитанцию по Водоканалу. Она доступна в личном кабинете. Если не открывается, смотрите ТУТ

Вопрос №5736 [25.05.2021] » Категория: Начисление услуг
Прошу разблокировать передачу показаний прибора учета горячей воды по лицевому счету 13066 по адресу ул._____________________________. Поверка счетчика была проведена 24.12.2020. Прибор СГВ-15 номер 12201571. Выдано свидетельство о поверке номер 6040299. Дата очередной поверки 23.12.2026. Показания на сегодняшний день - 586.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.05.2021]

Здравствуйте.

Счетчик продлен, показание проставлено

Вопрос №5735 [25.05.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Прошу разблокировать "Сдачу показаний счетчиков". И провести перерасчет за март и апрель 2021 года, так плата взималась не по показаниям счетчика, а по нормативам.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.05.2021]

Здравствуйте.

Для разблокировки счетчиков нужны текущие показания

Вопрос №5730 [23.05.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Получила квитанцию за апрель 2021 года, где на 01 апреля 2021 года имеется задолженность в сумме 500,28 руб., данная сумма за услуги оплачена мною 27.04.2021. За услуги за март 2021 года пришло две квитанции абсолютно одинаковые, должна быть одна, почему отправили две одинаковые платежные документы №009321036814? Связан ли этот факт с задолженностью на 01.04.2021?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.05.2021]

Здравствуйте.

Платеж на данну сумму есть, но поступил он 28 числа. А в квитанции отражаются только те поступления, которые получены до 25 числа текущего месяца

Вопрос №5732 [24.05.2021] » Категория: Бухгалтерия / Юристы
Здравствуйте, купил квартиру по адресу, УЛ, Морозова, д, 10. Что бы квитанций за услуги приходили на нового собственника, нужно обращаться к вам или по отдельности в каждую службу?,спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.05.2021]

Здравствуйте.

Во все организации, от которых получаете квитанции

Вопрос №5734 [24.05.2021] » Категория: Программисты
Добрый вечер. Сложилась проблема. В начале месяца зарегистрировался на вашем портале для подачи показаний, в письме высланном на мою почту, произвел активацию аккаунта. Сегодня пытался зайти на портал, но сайт выдает сообщение что пользователя с такой почтой не существует и логин и пароль не верны. помогите решить проблему
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.05.2021]

Здравствуйте.

Скриншот сделан на сайте Водоканала, а вопрос вы задаете в Расчетный центр. Почему так? Это разные органицации и у каждой свой сайт.

Вопрос №5733 [24.05.2021] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, чем открывать квитанции? Какой программой? Они ничем не открываются!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.05.2021]
Вопрос №5731 [23.05.2021] » Категория: Программисты
л/с 814068,Просила помощи с входом в личный кабинет. Все получилось, извините за беспокойство!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2021]

ОК.

Вопрос №5718 [17.05.2021] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! Почему перестали высылать мне квитанции на эл почту? Лет 5 назад я оставляла заявление с этой просьбой. Адрес жилья: Сыктывкар, ул. Морозова, д. ___, кв. ____, тел 8_______________, лицевой счет квартиры мне не известен
Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2021]

Здравствуйте.

У вас сменился номер л/с. По новому л/с рассылка квитанций в эл. виде не активирована. Процедуры, необходимые для получения вами квитанций в дальнейшем, произведены, последняя квитанция направлена на вашу эл. почту

Вопрос №5728 [21.05.2021] » Категория: Программисты
Добрый день!
Не могу скачать и открыть квитанцию на оплату за апрель 2021г. по адресу Морозова,___, кв.____
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2021]
Вопрос №5729 [22.05.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте ! У меня огромная претензия - я инвалид 3 группы почти год пролежал в больнице - водой не пользовался - появилась большая задолженность - отсылаю данные на воду - перерасчет не делают - показания счетчика - горячая вода - 00119.000 - холодная вода - 00151.000 - убедительно прошу сделать перерасчет
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2021]

Здравствуйте.

Вам уже сделали перерасчет в апреле. Текущие показания проставлены, как вы и написали

Вопрос №5727 [21.05.2021] » Категория: Программисты
Куда необходимо направлять свидетельство о поверке счетчиков? Направлял и на doc и на admin, но ввод показаний недоступен. Л/c 870777
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2021]

Здравствуйте.

От вас получено обращение и акт 18 мая. Вам не стоит переживать по поводу передачи показаний в мае, т.к. данные (показания ИПУ) будут взяты из акта и проставлены за май. В следующем месяце вы сможете уже передать расход самостоятельно, любым удобным для вас способом.

Все поступающие письма обрабатыватся последовательно, и их очень много, до вашего, возможно, просто пока не дошла очередь, да и по описанным выше причинам, в этом нет особой необходимости.

...
Вопрос №5724 [21.05.2021] » Категория: Программисты
Добрый День!
Не смог открыть и распечатать квитанцию по оплате за май 2021г.
В чем причина?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2021]

Добрый день.

Вероятнее всего, квитанция за май не открывается, из-за того, что ее еще нет. Вы наверно имели ввиду апрель.

Вот решение: https://www.rc-komi.ru/news/280/

Так же квитанция сохранена из вашего личного кабинета и перенаправлена на почту

Вопрос №5725 [21.05.2021] » Категория: Начисление услуг / Программисты
По лицевому счету 869317 отсутствует счетчик холодной воды, не могу передать показания.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2021]

Здравствуйте.

Срок действия ИПУ закончился 01.01.2021

Вопрос №5726 [21.05.2021] » Категория: Общий вопрос
Срок действия сч.на холодную воду истек 01.05.2021г. Поменяли и опломбировали ООО"Рекон" 21.04..2021г о чем был составлен акт .Счетчик -СГВ-15 № .В личном кабинете до сих пор не отражено.Как передать показания?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2021]

Здравствуйте.

Составленный Акт необходимо предоставить нам, сделать это можно по эл. почте: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5723 [21.05.2021] » Категория: Программисты
показания счетчика ГВ №12762756 невозможно подать с февраля 2021 года.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2021]

Здравствуйте.

Закончился срок действия прибора учета

Вопрос №5722 [20.05.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Подскажите пожалуйста, ежемесячно передаем показания счетчиков холодной и горячей воды на сайте расчетного центра. Квитанции за холодную воду приходят в соответствии с переданными показаниями. Куда передается информация (показания) счетчика учета горячей воды? При сверке показаний с управляющей компанией разница составила 80 куб.м..... В квитанциях Управляющей компании начисление производится исходя их норматива по количеству проживающих?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2021]

Здравствуйте.

От Рачетного центра вы получаете квитанцию Водоканала в которой расчитываются: Потребление ХВ + водоотведение и только водотведение ГВ. Потребление ГВ вам считает другая компания, предположительно T-Плюс (приходит в квитанции от Комиэнергосбытовой компании). Исходя из этого, в Расчетный центр вы передаете показания по счетчикам ХВС и ГВС, а также нужно передавать показаня ИПУ ГВС в T-Плюс (или туда, где ведутся расчеты по данной услуге).

...
Вопрос №5717 [16.05.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Добрый день, не могу найти где передать показания за отопление. Не даёт подключить л/с по коммуналке.Ввожу номер л/с по коммуналке пишет что такой л/с не найден
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2021]

Здравствуйте.

По отоплению это вам в Т-Плюс, вероятнее всего. Мы данную услугу не расчитываем

Вопрос №5721 [20.05.2021] » Категория: Начисление услуг
Приносили документы о смене собственника!!М______ Ю_____ В__________,прописанных нет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2021]

Здравствуйте.

Информация уже внесена

Вопрос №5720 [20.05.2021] » Категория: Начисление услуг / Пресс-служба / Программисты
Здравствуйте. Поменял счётчик ГВС. 7 мая его опломбировали, акт опломбировки занес 11 мая в Расчетный Центр на Орджоникидзе. В личном кабинете новый счетчик не появился. Когда появятся изменения в личном кабинете? Или я сделал что то не правильно?
Лицевой счет 869790.
С уважением.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2021]

Здравствуйте.

Вы все сделали правильно. Новый ИПУ внесут в базу. Показания за май будут из Акта. Следующие показаня вам нужно передавать уже в июне

Вопрос №5719 [19.05.2021] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день! 25 марта 2021 года была оплачена квитанция (лицевой счет 35822) на оплату жилищно-коммунальных услуг на сумму 1546 рублей 50 копеек ООО "Промтехсервис" по адресу ул.Пушкина _______, Собственник _________. В мае пришла квитанция на эту же сумму. Вопрос: Куда перечислена сумма 1546.50? Счет-квитанцию прилагаю от 25.03.2021 года
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.05.2021]

Здравствуйте.

По поводу поступления средств за оплату услуг, вам нужно обращаться к получателю платежа, в вашем случае это - общество с ограниченной ответственностью "промтехсервис"

Вопрос №5716 [13.05.2021] » Категория: Бухгалтерия
я уежаю на длительный срок мне надо писать заявление и приносить последние покозания чечиков електричества воды штоб когда чтоб за время моего отсуствия уменя не брали плату и можно
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[13.05.2021]
Вопрос №5715 [29.04.2021] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты
ДОБРЫЙ ДЕНЬ.Не могу передать показания счетчика холодной воды в личном кабинете.Была замена счетчика.Лицевой счет №34137 Сыктывкар, ул. Пушкина, д. ____, кв. ____ Откройте передачу показай.

--Спасибо.
___________________
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.04.2021]

Здравствуйте.

Данные по новому ИПУ уже внесены. Проблем с передачей показаний через личный кабинет нет (новый счетчик уже отображается). Единственная проблема, что в данный момент передача показаний недоступна, т.к. сегодня 29 число, а показания принимаются до 25. Показание за апрель у вас есть (расход "ноль"), так что нет повода переживать. В мае передадите показание любым способом, как вам будет удобнее.

Вопрос №5712 [26.04.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте!
Чкалова, 26, 1.
Квитанция (водоканал) за март пришла с указанием неверного количества проживающих. Можно получить верную квитанцию на указанную выше эл. почту?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.04.2021]

Здравствуйте.

Во-первых, количество проживающих никак не влияет на начисления, т.к. установлены приборы учета.
Во-вторых, для внесения соответствующих изменений, нужно предоставить документы, подтверждающие целесообразность и правильность данных манипуляций (например, домовую книгу)

Вопрос №5714 [28.04.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Акт поверки выслан по почте doc@rc-komi 22 апреля. И до сих пор никаких изменений в личном кабинете,не могу сдать показанич
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.04.2021]

Здравствуйте.

А зачем вам сдавать показания в апреле? Все данные указаны в акте.

Вопрос №5710 [24.04.2021] » Категория: Начисление услуг
Доброго времени суток.
В феврале 2021 года были заменены счетчики горячей воды. Почему до сих пор в личном кабинете нет настроек для передачи данных горячей воды? Куда обратиться, чтобы они появились?
Уже как два месяца не можем передать показания горячей воды, т.к. в личном кабинете нет обновлённых данных.
Ждем вашего ответа.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.04.2021]

Здравствуйте.

От вас нужны Акты ввода в эксплуатацию ИПУ

Вопрос №5709 [24.04.2021] » Категория: Программисты
Добрый день! Не могу подвязать л/сч 512818 для оплаты услуг водоканала - программа пишет что такой счет не найден. На самом деле я оплачиваю услуги за воду именно на этот счет. Система выдает только л/сч 24061, но это оплата услуг за коммуналку. Просьба разобраться и внести правильный л/сч. Заранее спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.04.2021]

Здравствуйте.

Подвязывать ничего не нужно. В разделе Квитанции у вас отображаются суммы платежей и по Водоканалу и по УК. Если нужны квитанции в эл. виде, нужно активировать рассылку в настройках личного кабинета

Вопрос №5708 [24.04.2021] » Категория: Программисты
При сдаче показаний в личном кабинете ГВ отсутствует кнопка изменить. Все остальное активно.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.04.2021]

Здравствуйте.

Вы по какой-то причине не передали показания в феврале и марте. От вас нужны текущие показания по данному ИПУ для его разблокировки

Вопрос №5707 [23.04.2021] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте. Лицевой счет 31139. Пишу каждый месяц сюда - ни ответа, ни результата. В личном кабинете заблокированы 4 счетчика из-за того, что УК при передаче нашего дома на прямые расчеты неверно указала срок поверки. Паспорта я высылала на электронную почту, акты установок счетчиков тоже. В итоге у 6 активных счетчиков дату поверки изменили согласно их паспортам, а 4 так и остались неактивны. Что еще нужно, чтобы нормально передавать показания, и ВСЕ счетчики были активны в личном кабинете???
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.04.2021]

Здравствуйте.

Вы присылали паспорта на приборы учета. К сожалению в них не указывается дата очередной поверки, данная информация есть в Актах к допуску в эксплуатацию ИПУ

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»