Консультации

Здравствуйте.

Все уже сделано, я вам уже отписывался по этому поводу, проверьте личный кабинет.

Данные переданы в расчетный участок

Здравствуйте.

Лишние лицевые счета удалены

Просто передайте в следующем месяце меньшее показание или показание, равное "нулю". И делайте это до тех пор, пока ваши показания не сравняются)

Здравствуйте. Мы не обладаем информацией, что по данному адресу установлены индивидуальные приборы учета. Обратиться вы можете по телефону 24-64-91.

Здравствуйте.

Данная услуга сейчас находится в стадии разработки, в ближайшее время будет доступна.

Здравствуйте.

Счетчики разблокированы

Здравствуйте!

Квитанции с марта по июнь сброшены на ваш e-mail

У вас не указан лицевой счет или адрес. Помочь, к сожалению, без этого не можем.

В октябре наступил срок поверки прибора учета потребления холодной воды. 3 расчетных периода размер платы за услуги холодного водоснабжения и водоотведения рассчитывается исходя из среднемесячных объемов. После - по нормативу. Чтобы снова начать передавать показания потребления холодной воды, вам необходимо предоставить в Расчетный центр акт, подтверждающий наличие установленного исправного прибора учета. Для этого обратитесь в вашу управляющую компанию. Телефоны указаны в квитанции.

Здравствуйте. Ваш дом перешел под управление другой управляющей компании. Услуги объединились в одной квитанции, кроме услуги отопления. Показания прибора учета холодной воды не отображаются, т.к. с апреля по сентябрь 2015 года расчет размера платы за холодное водоснабжение и водоотведение производился исходя из среднемесячных объемов потребления. Согласно п. 59 (б) Постановления Правительства №354, расчет размера платы за потребление коммунального ресурса исходя из среднемесячных объемов потребления не может превышать 6 месяцев. Следовательно, в ноябре был произведен расчет исходя из норматива потребления холодной воды. Вам необходимо вызвать специалиста для снятия контрольных показаний. Акт проверки необходимо предоставить в Расчетный центр (ул. Орджоникидзе, 28) для проведения перера...

Прибор учета заведен. Вы можете передать показание в личном кабинете. Обратите внимание, что в личном кабинете у вас отображается два лицевых счета. Для передачи объема потребления холодной воды необходимо выбрать тот лицевой счет, по которому производится расчет размера платы за холодое водоснабжение.

За ноябрь 2015 года по приборам учета холодной и горячей воды стоит среднемесячный расход. 23.11.2015 согласно протоколу работы сайта, данные по вашим ИПУ не были изменены и сохранены. Если на данный момент объем потребленной холодной воды меньше, чем 127.9 м3, то в декабре вы можете передать этот же объем (127.9 м3), чтобы получить нулевой расход. Либо составить акт сверки прибора учета холодной воды и предоставить его в офис Расчетного центра (ул. Орджоникидзе, 28) для проведения перерасчета.

Вообще, они сами должны все сделать. Но, если хотите ускорить процесс, можете занести в наш офис на Орджоникидзе, 28 копию акта.

Здравствуйте.

Проблем с передачей показаний в личном кабинете по указанному лицевому счету не обнаружено. Напишите поконкретнее, в чем проблема не можете зайти в личный кабинет, забыли пароль и т.п. Могу сменить пароль и выслать вам на e-mail. Напишите в комментарии, что нужно сделать!

Здравствуйте.

По холодному ИПУ выставляйте за декабрь расход 18,333 (64-45,667), в дальнейшем по расходу. По горячей воде выставляем расход "0", и так до тех пор пока показание на счетчике не станет больше 62,023, далее по факту.

Здравствуйте.

Вопрос понятен. На данный момент в этой таблице отображаются только те платежи, которые были оплачены через наш сайт. Согласен, не удобно. Ваше пожелание принято, постараемся в ближайшее время реализовать отображение платежей по месяцам и дату оплаты.

Изменения внесены в соответствии с Приказом Службы РК по тарифам от 14.07.2015 года № 45/2 "Об установлении нормативов расхода тепловой энергии, используемой на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению на территории МО ГО "Сыктывкар".

Здравствуйте.

Новый прибор учета в базу уже внесен. Сегодня ночью информация выгрузится на сайт. Завтра прибор учета должен появиться на сайте.

Здравствуйте.

Квитанции выгружались, имеются сформированные ссылки на них. Сброшу ссылки на квитанции за октябрь и ноябрь на ваш e-mail.

Здравствуйте.

По первому вопросу: По данным в нашей базе у вас нет счетчика горячей воды и никогда не было*****, соответственно у вас и отображаются только 2 счетчика по ХВ. Просто для информации - приборы учета в личном кабинете отличаются по цвету: ХВ - синие, ГВ - красные.

По второму вопросу: Не совсем понял по какому адресу***** вопрос. Если вы имеете ввиду ул. Серова 48/1 (номер дома), такого адреса в нашей базе нет. Если такой дом существует, то мы расчеты по нему не ведем, в таком случае там своё ТСЖ или управляющая компания. Если вы имете ввиду адрес ул. Серова 48-63*****, то тут никаких проблем нет - квитанции будут приходить.

*****Опять же отталкиваюсь от адреса к которому привязан e-mail, указанный в вопросе, т.к. номер лицевого счета не указан.

Здравствуйте.

Счетчик у которого закончился срок службы, есстественно заблокирован, остальные (действующие) счетчики доступны для передачи показаний.

Вам необходимо пригласить представителя УК для снятия контрольных показавний и оформления Акта. В случае, если УК, не предоставит данный Акт в наш адрес, Вам необходимо:
-написать заявление в наш адрес на проведение сверки расчетов, исходя из контрольных показайний и приложить копию Акта.

Здравствуйте.

В ОЧЕРЕДНОЙ раз напоминаю, при размещении вопроса, необходимо указать адрес и номер лицевого счета.

Спасибо за предложения! Уже в этом месяце мы начали дублировать квитанции! Теперь они будут приходить и в печатном виде, и по e-mail (тем, кто подписывался на эту услугу в Личном кабинете).

Здравствуйте.

Как и указано у вас в личном кабинете (с 16.09.2015 не действует) срок действия прибора учета закончился. Необходима замена.

Здравствуйте.

Ваш e-mail удален из рассылки

Здравствуйте.

Квитанции выгружались, продублировал соответствующие ссылки на ваш e-mail.

Вам необходимо обратится в ПАО "Т Плюс" и написать там соответствующее заявление. И сделать это нужно будет от имени супруга.

У вас произошла смена Управляющей компании, а вместе с этим и банковских реквизитов. Рекомендуем вам обратиться в РСО (ОАО "Сыктывкарский водоканал") и Управляющую компанию с заявлениями о переводе платежей на новые лицевые счета или на возврат средств.

Здравствуйте.

Как я вам и в прошлый раз ответил, по вопросам начисления ОДН вам нужно обратиться в вашу управляющую компанию, а конкретнее ООО "ЖУК". Адрес, график работы и телефоны указаны на квитанции.

Здравствуйте!

Подробные разъяснения по поводу образовавшейся у вас переплаты высланы на ваш e-mail.

Добрый вечер. Исправили.

Здравствуйте!

Переданное вами заявление передано в отдел расчетов, сейчас созванивался с ними, ваш платеж вчера перевели на действующий лицевой счет. В следущей квитанции (декабрьской) это уже будет отражено.

В личном кабинете, где указан ваш лицевой счет, отображается кнопка "+ Подключить лицевой счёт". Нажав на нее, вы окажетесь на странице привязки нового лицевого счета к уже имеющемуся профилю. Укажите второй лицевой счет и уведомления будут приходить на вашу почту.

Добрый день. С кнопкой оплаты проблему устраним. Квитанции отравлены на ваш email. В настройках вашего профиля отправка квитанций деактивирована, поэтому вы их не получали.

Здравствуйте. Необходимо подойти в отделение ПАО "Расчетный центр" по адресу Орджоникидзе, 28 с паспортом и подтверждающим платеж документом, чеком.

Квитанции отправлены на ваш email.

Здравствуйте. Данные по новому прибору учета можно будет ввести позднее, в конце месяца.

Прибор учета разблокирован. Внесите повторно показание прибора холодной воды. Причину блокировки проверим.

При вводе в эксплуатацию новых приборов учета составляется акт. Данный акт необходимо предоставить в ПАО "Расчетный центр" по адресу: ул. Орджоникидзе, д. 28, 2-й зал.

Обратите внимание на квитанции, которые приходят вам на оплату услуг холодного водоснабжения и водоотведения. Расчетный центр с июля не производит начисления по этим услугам по вашему дому. Соответственно, показания ИПУ холодной воды на сайте rc-komi.ru вы передать не можете. В текущей квитанции должны быть указаны возможные способы передачи показаний счетчика холодной воды.

Квитанции отправлены на ваш email

Прибор учета разблокирован.

Квитанции отправлены

Ответ отправлен на email

Ответ на ваш вопрос отправлен на электронную почту. Касательно автоплатежей. При переходе в новую управляющую компанию всем жилым и нежелим помещениям многоквартирного дома присваиваются новые лицевые счета. Поэтому, автоматическое списание денежных средств на оплату ЖКУ рекомендую устанавливать на 20-е числа месяца, то есть после того, когда собственник/наниматель жилого или нежилого помещения получает счет-квитанцию на оплату ЖКУ, чтобы своевременно, в случае смены лицевого счета и кода платежа, внести изменения в настройки автоплатежа.

Ответ выслан на ваш email.

Квитанции и пояснения отправлены на email

Здравствуйте.

В данной ситуации будет действовать п.50 Правил предоставления коммунальных услуг № 354( формула № 7 Приложения№ 2 Правил). Показания ИПУ горячей и холодной воды будут распределяться пропорционально количеству граждан, постоянно и временно проживающих в каждом жилом помещении квартиры (секции)