г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №5706 [23.04.2021] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте, в конце марта заменил счётчик горячей воды, приходил специалист с тепло сетей, опломбировал, составил акт...Но, мой счётчик не появился на сайте, для передачи показаний...Что для этого требуется?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.04.2021]

Здравствуйте.

Пришлите АКТ на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5705 [22.04.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Была поверка счетчика. Напишите почту на которую можно скинуть паспорт о поверке
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.04.2021]

doc@rc-komi.ru

Вопрос №5704 [22.04.2021] » Категория: Общий вопрос
Хочу возобновить передачу показаний за холодную воду ,но передача показаний заблокирована.В следующем расчетном периоде я получу такую возможность или нет ? Как мне возобновить передачу показаний?
С уважением, Лютоев С И
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.04.2021]
Вопрос №5703 [21.04.2021] » Категория: Программисты
Как "отлепить" свою элетронную почту от личного кабинета квартиры, которую уже продал, а то я направляю запрос о смене пароля в личном кабинете на новую квартиру - "приходит логин и пароль" по старой.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.04.2021]

Здравствуйте.

О каком л/с идет речь?

Вопрос №5702 [21.04.2021] » Категория: Начисление услуг
08 апреля 2021 года я приносила документы на новый счетчик холодной воды, установленный 06 апреля 2021 года по адресу: г.Сыктывкар, ул.К.Маркса, д._____, кв._____. До сегодняшнего дня вы не внесли изменения, и я не могу передать показания нового счетчика, т.к. он не отображается в личном кабинете. Устраните, пожалуйста, этот недостаток, чтобы я смогла подать показания нового счетчика.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.04.2021]

Здравствуйте.

Куда вы приносили документы?

Вопрос №5701 [21.04.2021] » Категория: Программисты
Здравствуйте, после сохранения необходимых изменений в профиле, кнопка Смотреть, для просмотра квитанций, не активна. Что необходимо предпринять для просмотра квитанций? л/с 32537
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.04.2021]

Добрый день.

После активации рассылки квитанций, вам не выгрузятся предыдущие месяцы. Т.е. рассылка начнется только со следующего месяца (если квитанции за текущий период уже были разосланы), вот после этого кнопка "Смотреть" будет активна

Вопрос №5700 [21.04.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Заменили счётчик Горячей воды 05.02.2021 ( акт ввода прибора). СГВ-15 43810514 начальные показания 00004.
Сысольское шоссе ______. Номер 18570
Почему не могу передавать новые показания? Начисляется по нормативу 3 м3.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.04.2021]

Здравствуйте.

Вы пишете: "Заменили счётчик Горячей воды 05.02.2021 ( акт ввода прибора)". Что акт ввода прибора? Он у вас есть? Если да, пришлите скан (фото) на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5699 [21.04.2021] » Категория: Общий вопрос
Добрый день, 20.04.21 завела новый лицевой счет в связи с приобретением комнаты, специалист выдал номер клиента для входа в систему(_________) и временный пароль(________), адрес Ленина, ________
Не могу передать показания счетчиков ХВ 233,25 и ГВ 83,55.Не могу поменять предыдущий пароль.
* Вторая комната Ленина, _________ Нам надо продублировать те же показания?Счетчики одни на обе комнаты.
Спасибо за работу
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.04.2021]

Здравствуйте.

Судя по всему вы ошиблись сайтом. "специалист выдал номер клиента для входа в систему(_________) и временный пароль(________)", у нас это так не работает и номер клиента, указанный вами, не наш

Вопрос №5698 [20.04.2021] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Пресс-служба / Юристы
почему оплата до 25 числа не входит у вас в платежки и вы в дальнейшем выставляете задолженность и почему до вас целыми днями не дозвониться номера телефонов вы в платежках выставили для галочки
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.04.2021]
Вопрос №5697 [20.04.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!
По лицевому счету 16732 третий месяц идет начисление платы за отведение сточных вод. Как это возможно при "нулевых" показаниях расходования воды? До использования сайта Расчетного центра для передачи показаний по приборам учета начисления отсутствовали.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.04.2021]

Здравствуйте.

Отведение сточных вод - это расход ХВ + расход ГВ. За указанный период, вы действительно передавали нулевой расход, но только по счетчику ХВ. По ГВС показания не передавались, поэтому у вас идет средний расход 0,0190 (январь, февраль, март) - отсюда и начисление за отведение

Вопрос №5711 [24.04.2021] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте, скажите пожалуйста, какие нужны документы для перерасчёта? Живём в другом городе, в квартире никто не жил, счётчики никто не передавал, соответственно начисляли по нормативам! Что нам нужно сделать в данной ситуации? Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.04.2021]

Здравствуйте.

Пришлите текщие показания приборов учета, не забыв указать номер л/с или адрес, на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5713 [27.04.2021] » Категория: Общий вопрос
Как записаться на прием? Необходимо получить справку о последнем месте жительства моего папы, который проживал по адресу- ул. Пушкина. д.____, кв.____
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.04.2021]
Вопрос №5696 [20.04.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!
По лицевому счету 16732 третий месяц идет начисление платы за отведение сточных вод. Как это возможно при "нулевых" показаниях расходования воды? До использования сайта Расчетного центра для передачи показаний по приборам учета начисления отсутствовали.
Ожидается ответ специалиста
Вопрос №5695 [19.04.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравтвуйте, нам заменили, ИПУ ГВС, ввели в заблуждение сказав что передадут акт Вам для учета, сегодня войдя в личный кабинет, для передаче показаний, увидел что номер счетчика не исправлен, прилагаю акт опломбирования. Прошу внести изменения в учет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.04.2021]

Здравствуйте.

Перешлите акт на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5694 [19.04.2021] » Категория: Программисты
Почему не открывается квитанция к оплате в графе "Смотреть"от Куратовской управляющей компании.Мой лицевой счет 29036.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.04.2021]
Вопрос №5693 [19.04.2021] » Категория: Начисление услуг
На портале Расчетного центра Сыктывкара в моем Личном кабинете при попытке заполнить и отправить показания счетчиков холодной воды появилась запись "С 08.04.2021 не действует".

Как и куда по компьютеру отправить данные показания счетчиков за март 2021?

____________@rambler.ru
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.04.2021]

Добрый вечер!

Не совсем ясна причина вашего повествования. Вы, в принципе, ответити сами на свой вопрос! Срок действия ИПУ по ХВС закончился, как вы и указали 08.04.2021, и данная надпись не появилась, только сейчас, она была доступна и ранее, так же как и по остальным приборам учета. Передавать показания за март вам не нужно - они были переданы, да и период уже закрыт. Трубуется замена ИПУ. По данному вопросу следует обращаться в вашу Управляющую компанию

...
Вопрос №5692 [18.04.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте.
Лицевой счет № 23547.
Произведена поверка счётчиков. Файл прилагаю.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.04.2021]

Здравствуйте.

Отправьте данную информацию на почту, которую вы, почему-то указываете в графе: e-mail спарщивающего, а именно: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5691 [18.04.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Я подавал показания счётчика на холодную воду по интернету, срок работы счётчика истёк. Счётчик прошёл поверку и опломбирован. Как мне внести новые данные и в дальнейшем передавать данные счётчика по интернету? Мой лицевой счёт 866403. Адрес: ________________________________. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.04.2021]

Здравствуйте.

Направьте акт ввода в эксплуатацию на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5690 [17.04.2021] » Категория: Программисты
Здравствуйте. В личном кабинете появился ранее удаленный лицевой счет №811214. Возможно его создали новые владельцы квартиры. Просьба удалить его из моего аккаунта.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.04.2021]

л/с удален

Вопрос №5689 [16.04.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как скачать и распечатать квитанцию за март 2021 года в личном кабинете?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.04.2021]
Вопрос №5688 [16.04.2021] » Категория: Начисление услуг
добрый день! Морозова ________________ квитанция за февраль на оплату жкх на электронную почту пришла нулевая, в этом месяце не пришла вообще. прошу пояснить в чем причина и выставить к оплате корректные суммы
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.04.2021]

Здравствуйте.

Возможно проблема связана с заменой номера л/с, но тем не менее все китанции доступны в вашем личном кабинете

Вопрос №5687 [15.04.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Почему в квитанции отсутствуют показания счетчиков? Показания были переданы 22.03.2021. Лицевой счет 13769.
Ни один телефон, указанный в квитанции, не отвечает.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.04.2021]

Здравствуйте.

Ваш вариант описан в пункте 1, по данной ссылке (отсутсвует показание за февраль) - https://www.rc-komi.ru/info/why_block/

Пришлите текищуе показания на адрес: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5684 [14.04.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуете, я сделал поверку счетчика, куда посылать фотографии результат?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.04.2021]

Здравствуйте.

На почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5686 [14.04.2021] » Категория: Начисление услуг
Не могу передать Показания счетчиков. Что нужно сделать для этого ? Лицевой счёт 877008
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.04.2021]

ВНИМАНИЕ!

Если по каким-либо причинам (кроме окончания срока действия ИПУ)
Вопрос №5685 [14.04.2021] » Категория: Начисление услуг
Произвел замену прибора учета горячей воды в связи с истечением срока службы прежнего прибора, напишите, пожалуйста, контактные данные для обращения с заявлением о пломбировке указанного прибора учета горячей воды в доме, расположенном по адресу: г. Сыктывкар, ул. Карла Маркса____________
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.04.2021]
Вопрос №5683 [14.04.2021] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! Истек срок счетчика на ХВ, что надо делать? куда обратиться?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.04.2021]
Вопрос №5682 [13.04.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день . По ходу закончился срок счётчика. Что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.04.2021]
Вопрос №5681 [13.04.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день.
Прошу разъяснить на каких основаниях выставлен счет на холодную воду по нормативу?
Показания ИПУ переданы своевременно через ваш сайт и приняты системой, есть сообщения.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.04.2021]

Здравствуйте.

Вы приложили скриншот к вопросу из которого наглядно видно, что показания по счетчику ХВС не были переданы

Вопрос №5680 [12.04.2021] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день! прошу открыть возможность подачи показаний по счетчику холодной воды по лицевому счету №829817Сыктывкар, ул. Димитрова, д. _________________ в связи с прохождением поверки прибора учета.
паспорт счетчика и тех паспорт с результатами поверки прикладываю.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.04.2021]

Здравствуйте.

Изменения внесены

Вопрос №5678 [10.04.2021] » Категория: Начисление услуг
Пушкина ______________счёт 860658. Передала показания горячей воды 496 за март 2021г. 23 числа. В расчётом центре сказали будет перерасчет переплату, в итоге пришла квитанция с показания 396 и большая переплата.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.04.2021]

Здравствуйте.

В марте передано показание - 396.182

Подкорректируйте показания, передавая их в апреле

Вопрос №5679 [12.04.2021] » Категория: Начисление услуг / Юристы
Здравствуйте.
Я являюсь собственником комнаты в г.Сыктывкаре, ул __________________.Через данный сайт передаю показания счетчиков.
Я хотела спросить у Вас, обслуживаете ли Вы здание в Г.Инта , ул. _______________? Если нет , то к кому нужно обратиться?
Заранее благодарю.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.04.2021]

Здравствуйте.

Расчетами в г. Инта мы не занимаемся

Вопрос №5677 [10.04.2021] » Категория: Программисты
Добрый день! В рассылке приходит ссылка на выставленную квитанцию, я не могу ее открыть.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.04.2021]
Вопрос №5676 [05.04.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! После выхода из строя счетчика ГВС вызвал специалиста для замены и пломбировки. Специалист сверил все данные и зафиксировал номер нового счетчика. Но почему то до настоящего времени замена номера старого счетчика на новый не проведена в расчетном центре. По этой причине я не могу передавать корректные данные израсходованной мной горячей воды. Прошу внести соответствующие корректировки. Мой адрес и л.счет: №899315
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.04.2021]

Здравствуйте.

От вас нужен Акт ввода в эксплуатацию нового ИПУ, пришлите его на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5674 [03.04.2021] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте!
Не открываются квитанции ни в личном кабинете, ни в е-мейловской почте. Как их можно просмотреть?
Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.04.2021]
Вопрос №5673 [03.04.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Второй раз задаю вопрос, почему в квитанции за февраль сделан какой-то перерасчет за отопление, хотя отопление выствляет Энергосбыт??? Ответ на свой первый вопрос так и не получил
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.04.2021]

Здраствуйте.

Ознакомьтесь, пожалуйста: https://www.rc-komi.ru/news/282/

Надеюсь вам станет понятно, почему вы не получаете ответы на ваши вопросы

Вопрос №5675 [03.04.2021] » Категория: Программисты
Доброго времени суток.У нас заменили счетчик холодной воды.Не могу передавать показания холодной воды через сайт.Лицевой счет 787826
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.04.2021]

Здравствуйте.

Пришлите Акт на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5672 [01.04.2021] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте! Прошу перевести оплату по моим квитанция с пени на погашение коммунальных услуг по холодной воде и водоотведению.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.04.2021]

https://www.rc-komi.ru/news/282/

Вопрос №5671 [01.04.2021] » Категория: Общий вопрос
День добрый! По ул.Старовского 17 - как и куда показывать показания электрического счетчика?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.04.2021]

Здравствуйте.

Передавать показания счетчика нужно туда, где вам рассчитывают данную услугу. Смотрите квитанции

Вопрос №5670 [30.03.2021] » Категория: Начисление услуг / Пресс-служба
Здравствуйте! Поменяли и пломбировали счетчик на горячую воду. Куда нужно относить акт?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.04.2021]

Здравствуйте.

Достаточно отправить скан (фото) на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5651 [21.03.2021] » Категория: Общий вопрос
Добрый день. Скажите, пожалуйста, почему автоответчик принимает показания только по холодной воде? Оплачиваем и за холодную воду на цели ГВС. лицевой счет 18939
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2021]

Здравствуйте.

Счетчик ГВС заблокирован. Последнее показание - август 2020 года. Пришлите текущее показание данного ИПУ для разблокировки

Вопрос №5663 [24.03.2021] » Категория: Общий вопрос
как поменять пароль, и достаточно ли будет только набор цыфр в пароле.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2021]

https://www.rc-komi.ru/info/lk/

Можно использовать любые 6 символов (или более)

Вопрос №5664 [24.03.2021] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день! Получила квитанцию за жку за февраль 2021, пришла с задолженностью, в прошлом месяце оплачивала 26.02.2021 (копию прилагаю). Хотела уточнить, с чем связана задолженность и какие мои дальнейшие действия?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2021]

Здравствуйте.

Данный платеж поступил, но поздно, в связи с этим он будет учтен в следующей квитанции (за март). Квитанцию за февраль оплачивайте без учета задолженности (Итого к оплате за февраль - 1956,80).

Вопрос №5665 [24.03.2021] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день! Писала сегодня чуть раньше, что пришла задолженность за январь 2021, хотя 26.02.2021 все оплачивала, прилагала квитанцию об уплате. Сейчас я поняла свою ошибку, я указала л/с 869254, а правильно надо 869253, адрес Первомайская, _____. Подскажите пожалуйста как мне дальше действовать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2021]

Здравствуйте.

Получется что ваш платеж ушел на другой лицевой счет. В такой ситуации вам нужно обращаться (с документами на оплату) в ту организацию, на чей счет был отправлен платеж. Если код платежа был 009 - это Сыктывкарский Водоканал. Если 096 - это ООО "УРЭК".

Вопрос №5666 [24.03.2021] » Категория: Начисление услуг
В последний раз подавали в ноябре 20го года 67ХВ и 46ГВ, а на сайте показывает по нормативам за всё время! от этого показания большие. Что это?и как это исправляется? спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2021]

Здравствуйте.

От вас нужны текщие показания приборов учета

Вопрос №5667 [25.03.2021] » Категория: Начисление услуг
Почему то раньше на эл. почту приходили счета по Водоканалу и по ЖКУ (Управляющая компания). А сейчас приходят только по Водоканалу. Октябрьский пр. ______________
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2021]

Здравствуйте.

С февраля месяца вы получаете только 1 квитанцию (Водоканал) от Расчетного центра

Вопрос №5668 [25.03.2021] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день, подскажите ,№849696 ,обновили на сайте счетчик гв после поверки, последние данные сдавала РЦ в 17 году ,там показания 173 ,но я сдавала с 17 года ,показания горячей воды в Комиэнеогосбыт ,а сейчас получается ,что расход у меня 155 , как быть ,чтобы не получить бешенную сумму в квитанции ,в Комиэнергосбыт я отправляла сведения после поверки! Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2021]

Здравствуйте.

Вам будет сделан перерасчет за весь период, исходя из текущих показаний ИПУ

Вопрос №5669 [25.03.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, была произведена замена и опломбировка счетчика горячей воды. Как активировать отведение по ГВ? Л/с 799079
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2021]

Здравствуйте.

Пришлите акт на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5614 [14.03.2021] » Категория: Программисты
Добрый день. К сожалению последние месяцы не могу скачивать квитанции. Нажимаю мкачать и тишина, так же с квитанциями, которые приходят на емайл. Проверить нет возможности.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.03.2021]

https://www.rc-komi.ru/news/280/

Вопрос №5656 [22.03.2021] » Категория: Программисты
Добрый вечер .Лицевой счет: 849672 Сделали поверку счетчика скан прилагаю ,письмо на почту отправила !Или нужно лично приходить !Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.03.2021]

Здравствуйте.

Срок действия ИПУ продлен

Вопрос №5659 [23.03.2021] » Категория: Начисление услуг
Почему уже 2 месяца не выставляются счета по дому Октбрьский пр. __, кв. _____
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.03.2021]

Здравствуйте.

Что значит не выставляются? По крайней мере по одному из адресов (который есть в личном кабинете) квитанция доступна в личном кабинете

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»