Зарегистрированные ранее пользователи могут авторизоваться с помощью прежних логинов и паролей.
Для всех пользователей существует возможность авторизоваться используя в качестве логина номер
лицевого счёта из квитанции и пароль, указанный при регистрации.
Существует дополнительная возможность зарегистрироваться на сайте при помощи аккаунтов в других
сервисах, таких как вКонтакте, Твиттер, Яндекс, Гугл и др. Если вы уже зарегистрированы на сайте, то
можете привязать аккаунты других сервисов в личном кабинете.
В соответствии с разделом 8 Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее Правила 354), перерасчет начисленного размера платы за коммунальные услуги (за исключением платы за отопление) производится при временном отсутствии потребителя (более 5-ти календарных дней подряд) в жилом помещении, не оборудованном индивидуальными приборами учета воды.
Обращаем внимание, что перерасчету подлежит только плата, начисленная такому потребителю за индивидуальное потребление, плата за коммунальную услугу на общедомовые нужды перерасчету не подлежит.
Несколько раз задавал этот вопрос, но ответа так и не получал. Когда появятся квитанции в личном кабинете?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.12.2012]
Здравствуйте, Виталий!
В данный момент ведутся работы по внедрению данной функции на нашем сайте. После тестирования, данная услуга будет доступна всем пользователям нашего сайта, в личном кабинете.
Я повторно обращаюсь по вопросу о утерянном счёте по ЖКУ за август 2012, (Первомайская 29 - 31). Вы не ответили. Вопрос - можете ли вы повторно распечатать этот счёт и выслать его мне со счётом за текущий месяц? Я не пойду к вам в контору за счётом, (2-я группа инвалидности, практически не хожу, на пенсии). Будьте добры хотя бы на вопрос ответить. Проявите уважение к ветерану.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.12.2012]
Здравствуйте, Игорь Викторович!
По вашей просьбе, квитанции высланы вам на почтовый ящик!
Вопрос №348 [25.11.2012] » Категория: Общий вопрос
в прошлом месяце(октябрь) показания счетчика сдавали через интернет,изменения можно было вносить. а в этом месяце (ноябре) не получилось сдать. в личный кабинет заходит,а не дает изменять показания.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.12.2012]
Добрый день, Наталья!
Проблем с вводом показаний в личном кабинете обнаружено не было. В этом месяце с 20 по 25 число (дни, в которые есть возможность передавать показания), если у вас возникнут подобные проблемы, перезвоните по телефону: 21-67-08.
Вопрос №352 [05.12.2012] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте! Не могу зарегистрироваться на сайте пишет: "Пользователь с таким e-mail или номером лицевого счета уже зарегистрирован на сайте". Номер л/с 774265. Квартира приобретена недавно, регистрировался, видимо, предыдущий владелец. Как поступить в данной ситуации?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.12.2012]
Здавствуйте, Михаил Владимирович!
Ваш лицевой счет привязан к вашей электронной почте. Можете пользоваться личным кабинетом для передачи показаний приборов учета. Данные для входа в личный кабинет высланы на ваш e-mail.
По показаниям счётчиков в квартире уже 3 месяца подряд замечаю, что горячей воды тратится больше чем холодной на несколько кубов (на 2-3 куба каждый месяц). При том что для стиральной машины и унитаза используется только холодная вода. Как такое возможно? По нормам, как известно, горячей воды должно тратиться меньше чем холодной. Горячая вода поставляется ненадлежащего качества - ее температура ниже нормы? (Смеситель у меня однорычажный, и для подачи воды комфортной температуры рычаг практически всегда повернут в сторону горячей воды почти до конца) Подскажите, пожалуйста, что делать и куда обращаться?
Отвечает Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[26.11.2012]
В соответствии с п.2.4 Постановления от 07.04.09 г. № 20 «Об утверждении СанПиН 2.1.4.2496-09» температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C. Если у вас возникли сомнения в отношении температурного режима горячей воды, рекомендуем обратиться в Управляющую компанию, оставить заявку на проведение проверки (замеров) температуры в точке разбора и в случае выявления отклонений специалистами управляющей компании, заактировать выявленные нарушения.
Вопрос №346 [24.11.2012] » Категория: Общий вопрос
Не могу передать текущие показания. Почему обнулены предыдущие показания по моему счету 839792?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.11.2012]
Добрый день, Ольга!
В личный кабинет внесены изменения, теперь видны показания ИПУ. Если проставленные автоматически покания прибров учета не соответствуют действительным, перезвоните 21-67-08, т.к. сами внести изменения уже не сможете, в связи с тем, что прием показаний закончился.
К сожалению, пока этого сделать нельзя. Надеемся, что такая функция станет доступна в самое ближайшее время - работаем над этим. В случае утери или неполучения счета-квитанции, вам необходимо обратиться в ваш Расчетный участок (он указан на счете-квитанции) и вам там распечатают дубликат.
Здравствуйте! В нашей квартире никто не живет, поставлены счетчики на горячую и холодную воду, пытаюсь передать показания по телефону, однако, дозвониться невозможно, хочется поговорить с живым человеком, отвечает автоответчик. За сентябрь, октябрь, ноябрь не понятно откуда взялся ежемесячный расход горячей 0.583 и холодной 1,208 воды (увидела на этом сайте), подобных показателей я не передавала. Мы за этот период не использовали воду вообще, за что платить? Неплохо можно управляющей компании нажиться и списать все потери воды от аварии за счет жильцов.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.11.2012]
сложно ответить на ваш вопрос, не зная адреса и номера лицевого счета. Задавая вопрос, не забывайте указывать их.
Вопрос №344 [23.11.2012] » Категория: Общий вопрос
Почему в 64 доме втором подъезде по ул.Пушкина не производится уборка в подъезде? Сколько можно терпеть такое безобразие и невыполнение своих обязанностей?
С этим вопросом вам необходимо обратиться в вашу управляющую компанию. Ее название, реквизиты и режим работы, если вы не знаете, написаны на ваших счетах-квитанциях. ОАО "Расчетный центр" никакого отношения к этому не имеет.
В доме К. Партизан, 61 постоянно идет доначисление кубометров холодной воды на ОДН. Мы вдвоем потребляем 5 куб., нам же доначисляют 5,4 куб. дополнительно как ОДН !!!! Я понимаю, если бы ОДН были в пределах 10-20 %, но не 100%! Зачем мы ставили счетчики? Почему мы должны платить за тех, кто гне прописан в доме? Когда будут счетчики в каждой квартире? Куда обращаться за восстановлением справедливости расчетов? В суд?
Отвечает Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[23.11.2012]
Считаем, что ваш вопрос больше адресован к управляющей компании, которая должна проводить на доме мероприятия по ресурсосбережению, направленные на снижение объемов, определяемых на ОДН, а так же принимать меры к недобросовестным потребителям. Кроме того, в каждом многоквартирном доме должны быть созданы домовые комитеты, которые в силу законодательства наделены определенными полномочиями, в т.ч. по ведению разъяснительной работы среди населения., в ч.ч и о необходимости оборудования жилых помещений ИПУ. ОАО «Расчетный центр» производит ежемесячное полное распределение объемов ресурсов, определенных по показаниям общедомовых приборов учета, в соответствии с порядком (формулами) утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года...
Добрый день, счетчик на водоснабжение был установлен в начале августа, первый раз показания сдали в октябре, цифра 31(ед).
в квитанции за октябрь было начислено за 24(ед), но ведь за август по квитанции оплачено за 17,69465 (ед), а за сентябрь по квитанции за 7,42165 (ед), то есть к оплате за октябрь 31-17,69465-7,42165=5,8837, ведь показания 31-это показания за август,сентябрь и октябрь. Подлежит ли перерасчету? Ещё поменяйте собственника квартиры на Скибчик Иван Константинович. Спасибо. личный счет 4344, Карла Маркса 224-74
Отвечает Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[23.11.2012]
ИПУ был установлен 22.08.12 года. Два человека выписались из жилого помещения 09.08. 12 года. Расчет объема коммунальной услуги был произведен следующим образом:
8 дней/31 день (август) * 6,9 м.3(норматив) *2 чел =3,561 м.куб потреблено за 8 дней, предшествующих выписке.
21 день/31* 6,9*2 чел =9,348 м.куб потреблено 2 оставшимися членами семьи до даты установки ИПУ
Всего: 12,909 м.куб предъявлено до установки ИПУ по нормативу.
За сентябрь вами заявлено 5 м.куб по показаниям ИПУ. Контрольное снятие за октябрь показало 31 м.куб.
Следовательно расход по ИПУ за октябрь составляет<...
В ваших счетах имеется графа учета по общему потреблению воды в доме. В связи с очень большими цифрами потребления по ОПУ хочу выяснить:
1. Почему в графе указывается расход воды по ОПУ за прошедший месяц, но не указывается последнее показание прибора учета, как это у Вас делается для индивидуальных приборов учета? Это прямой путь к злоупотреблениям и бесконтрольности! Предлагаю устранить этот недостаток.
2. Хочу узнать - какова общая площадь помещений в нашем доме, используемая для расчетов общедомовых нужд?
Учитывается ли площадь помещений магазина и парикмахерской в нашем доме? Если не учитывается, то дать ответ - почему?
С Уважением, Александр. К. Маркса, 231, 32. Лицевой счет: 760244.
Отвечает Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[23.11.2012]
ОАО «Расчетный центр» производит ежемесячное полное распределение объемов ресурсов, определенных по показаниям общедомовых приборов учета, в соответствии с порядком (формулами) утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее Правила 354),Новые Правила № 354 (действуют с 01.09.12 года, ранее действовали Правила № 307).
Данные по расходу коммунальных ресурсов, определенных по показаниям общедомовых приборов учета представляются к расчету ежемесячно Управляющими компаниями. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 года № 731 «Об утверждении ст...
ОАО «Расчетный центр»Сыктывкара, на основании предоставленных мною данных БТИ по общей площади квартиры, по адресу: Сыктывкар, Петрозаводская 25 кв.76, - внести изменения в учетные данные и произвести соответствующий перерасчет на общедомовые нужды. Претензиционное письмо прилагается.
В.Шишелов
21.11.2012
Ваше Претензиционное письмо открывается с иероглифами - это первое. Второе - вам необходимо копию паспорта жилого помещения (из БТИ) и заявление на перерасчет предоставить в вашу УК для согласования проведения перерасчета (ваша УК - ООО "СЖКХ-Орбита). Реквизиты, адрес и режим работы УК указан в вашем счете-квитанции.
Вопрос №338 [21.11.2012] » Категория: Программисты
25/10/2012 произведена плановая замена счетчика горячей воды СГВ-15 №26491267. В таблице для передачи показаний висит старый,не действительный. Куда бежать?!
Вопрос №329 [20.11.2012] » Категория: Программисты
Зарегистрировалась на вашем сайте на свой электронный адрес:
Номер лицевого счета 897524, Красных партизан, д. 57, кв. 105
Как мне зарегистрировать на этот же почтовый ящик дополнительный лицвой счет?
Войдя в личный кабинет для сдачи показаний счетчиков, я с удивлением увидела, что мои данные за прошлый месяц, которые я передала через этот самый кабинет, не приняты. Стоит отметка, что они начислены автоматически 17.09.
Что за бред?
И как теперь я должна поступать?
Каждый раз связываться с вашими "просрамистами", чтобы узнать, отработал ли ваш сервис корректно???
Кстати, я еще не получила квитанцию на оплату услуг. Интересно - что в ней?
Если вы продолжите обманывать клиентов, я обращусь в прокуратуру.
Мой лицевой счет 885368
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.11.2012]
Здравствуйте!
Сервис с передачей показаний через сайт уже давно отработан и работает без нареканий. В первые несколько месяцев после обновления нашего сайта и запуска данного сервиса, возникали определенные вопросы, которые были устранены, не без помощи пользователей сайта, которые писали нам вопросы описывая, возникшие у них проблемы при работе с личным кабинетом, а также телефонных звонков. В вашем личном кабинет все показания за сентябрь начислены автоматически и чего можно сделать вывод, что вы либо не передали показания вовсе, либо просто не сохранили их перед выходом. Что это значит и как убедиться в том, что показания сохранены. Для внесения новых показаний жмем кнопку "Изменить", вводим показание прибора учета ...
Вопрос №326 [20.11.2012] » Категория: Программисты
Во всех разъяснениях, включая сайт, написано , что "Расход воды и электроэнергии целыми числами, без десятичных знаков после запятой". Однако, когда я внесла сегодня показание, то автоматически добавились тысячные доли.
С чем это связано? Если с показаниями общедомового счетчика, то его показание снимается 25-го числа месяца?
Отвечает Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[20.11.2012]
По вашему вопросу необходимо конкретно смотреть внесенные данные по электроснабжению по лицевому счету. Возможна ошибка оператора. Рекомендуем вас уточнять номер лицевого счета.
Здравствуйте. Я уже задавала вопрос, но ответ так и не получила. Почему расчетный центр берет за отопление на 5 копеек больше чем показывает расчет?
У меня расчет получается такой:1,1955*1194,62=1428,17.
По квитанции ,1955*1194,62=1428,22.
Разница составляет 5 копеек
Если взять 5 копеек и умножить на 36 квартир в подъезде и умножим на 12 месяцев то получим 2160.И ЭТО ТОЛЬКО С ОДНОГО ПОДЪЕЗДА!!! А у нас 3 подъезда в доме. Вот и получается, что 6480 рублей в год. КУДА ИДЕТ ЭТА СУММА???
МОЖЕТ ХВАТИТ ДУРИТЬ НАРОД!!!!!!
Отвечает Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[20.11.2012]
ОАО «Расчетный центр» производит ежемесячное полное распределение объемов ресурсов, определенных по показаниям общедомовых приборов учета, в соответствии с порядком (формулами) утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее Правила 354),Новые Правила № 354 (действуют с 01.09.12 года, ранее действовали Правила № 307). При расчете используется определенный алгоритм, данные, полученные в результате применения той или иной формулы в программе не округляютя, т.е. количество знаков после запятой не ограничивается. В счете-квитанции в колонке «объем на общедомовые нужды» невозможно отразить такое количество знаков после запятой, в с...
Получили квитанцию за сентябрь: Интересно получается, что за холодное водоснабжение нам начислено 209 рублей, на ОДН - 38 рублей. А вот за горячее водоснабжение мы потребили на 510 рублей, так нам еще сверху приписали 596 рублей ОДН!!! Это что за беспредел??? Мы потребили 3 куба, так нам еще сверху приписали 3,5 куба дополнительно! ПО сумме на ОДН минус из семейного бюджета почти тысяча!!! Зачем тогда вообще ставить счетчики??? Смысла не вижу!!!
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.11.2012]
Считаем, что ваш вопрос больше адресован к управляющей компании, которая должна проводить на доме мероприятия по ресурсосбережению, направленные на снижение объемов, определяемых на ОДН, а так же принимать меры к недобросовестным потребителям.
Вопрос №304 [21.10.2012] » Категория: Программисты
показания счетчиков на воду не передаю (подтягиваются данные предыдущего месяца - в среднем они совпадают) - за сентябрь пришла квитанция с измененными (увеличенными) данными по обоим счетчикам. Как такое произошло и нужно ли теперь ежемесячно передаввать показания?
л/с 897236
Отвечает Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[20.11.2012]
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее Правила 354),Новые Правила № 354 (действуют с 01.09.12 года) вы, как потребитель, обязаны ежемесчно переавать показания индивидуальных приборов учета с период с 23-25 число каждого месяца. Однако новые Правила действительно предусматривают ситуацию, когда на период замены поверки, или в случае не предоставления потребителем сведений по показаниям ИПУ, но не более 3-х месяцев подряд, размер платы за коммунальные услуги будет определяться исходя из рассчитанных среднемесячных значений за календарный год. А по истечению трех расчетных периодов – по нормативам потре...
Здравствуйте!
В прошлом месяце я ошибочно передала данные, вместо показаний горячей воды, внесла показания холодной воды и наоборот. Каким образом можно изменить показания на горячую воду, так как на данный момент у меня показание по горячей воде равна 8? А при передачи при помощи интернет не изменяется большее количество на меньшее, а автоматическим начислением у меня будет показывать 18.
Заранее спасибо!
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.11.2012]
Здравствуйте, Мария!
Изменить показания за предыдущий период вы не сможете, на сайте доступен только ввод показаний за текущий месяц с 20 по 25 число. Вам нужно подойти в один из наших офисов (см. Квитанцию, поле "Расчетный участок") и написать заявление на перерасчет. Также можно выровнять показания в следующих месяцах. Если показаний счетчика меньше, чем уже передано, передавайте ноль, до тех пор, пока показание не уйдет в "плюс", соответственно начислений по этому счетчику не будет.
Вопрос №308 [22.10.2012] » Категория: Общий вопрос
По показаниям счетчика на сайте www.rc-komi.ru невозможно передать данные то есть изменить величину потребления.Кнопка "сохранить"есть,а где кнопка "изменить"?Не понимаю,раньше передавала в точных цифрах 3 или 4 кубометра.А мне автоматически после запятой приплюсовали 083,получается 4,083.Зачем?Если таких показаний нет у меня.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.11.2012]
Здравствуйте, Елена!
e-mail, с которого прислан вопрос, не зарегистрирован на нашем сайте (возможно при регистрации был указан другой почтовы ящик), идентифицировать вас не представляется возможным, в вопросе не указан ни адрес, ни номер лицевого счета. Просьба при отправке вопроса указывать номер лицевого счета!
Здравствуйте, я проживая по адресу К.Маркса 111-48. В 10 числах октября, я опустил в Ваш почтовый ящик расположенный по адресу:К.Маркса 158 ак допуска и проверки теплосчетчика подписанный и утвержденный обслуживающие наш дом компанией, однако при сдачи показаний ИПУ за сентябрь 2012 в своем кабинете "Передача показаний ИПУ" на расположенного на Вашем сайте я не обнаружил данные моего теплосчетчика и следовательно сдать показаний не представилось возможным.
Прошу Вас разъяснить дошел ли до Вас мой Акт допуска, и когда у меня будет активная ссылка в личном кабинете в части теплосчетчика. Спасибо
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.11.2012]
Добрый день, Сергей!
Ваш счетчик ОТ (09-7614071) отображается в личном кабинете!
Вопрос №309 [23.10.2012] » Категория: Общий вопрос
Объедините, пожалуйста, два лицевых счета на один ящик:
Номер лицевого счета 839792, Октябрьский пр. 126 кв.109, к.2
Номер лицевого счета 846172, Октябрьский пр. 126 кв.109, к.1
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Вопрос №322 [10.11.2012] » Категория: Программисты
Почему я не могу зарегистрироваться на вашем сайте? Пишет что е-мейл неверный
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.11.2012]
Здравствуйте, Татьяна!
Ваш e-mail уже зарегистрирован на нашем сайте. Укажите, пожалуйста номер вашего лицевого счета, что бы была возможность проверить привязку вашего e-mail к лицевому счету!
приобрели квартиру, необходимо подать документы для смены собственника и перерасчета коммунальных платежей. Какие документы необходимо предоставить? И еще: после покупки квартиры, в ней никто не проживает, ремонт пока не делаем, что необходимо сделать для уменьшения коммунальных платежей?
Отвечает Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[12.11.2012]
В РЦ по месту жительства необходимо передать документы, подтверждающие право собственности на данное жилое помещение. В целях снижения размера оплаты, необходимо, чтобы данное помещение было оборудовано в установленном порядке ИПУ коммунальных услуг.
Здравствуйте.Я с дочерью прописана по улице Лесозаводская ,со мною прописан мой брат(главный квартиросъёмщик)со своей дочерью.Сейчас проживаю по временной регистрации в Корткеросском районе.Сколько процентов нам с дочерью полагается выплачивать за квартиру?Спасибо.
Отвечает Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[12.11.2012]
Если ваша квартира не оборудована в установленном порядке ИПУ, то перерасчет за период вашего отсутствия будет производиться только в части коммунальных услуг (за исключением услуги по отоплению), преднозначенных на внутриквартирное потребление. К ним относятся: горячее и холодное водоснабжение, водоотведение. От оплаты услуг: по содержанию и ремонту жилья, услуги по отоплению, коммунальных услуг, преднозначенных на общедомовые нужды не освобождаетесь. Поэтому, сказать в каком размере вы должны производить оплату за квартиру без проведения предварительного расчета не представляется возможным.
Здравствуйте! 1 ноября мне установили счетчики на хол. и горячую воду, сантехник сказал, чтобы РКЦ знал об установке, надо идти к вам и отдавать паспорт счетчиков и квитанцию. Решив зарегистрироваться заранее, я увидел, что на мою квартиру уже есть данные, причем данные тех счетчиков которые мне поставили. Т.е. как я понимаю ничего приносить не надо??
А рассчитывать будут с момента установки, или с момента когда у вас в РКЦ узнали, что в нашей квартире установили счетчики.
Отвечает Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[12.11.2012]
Если данные уже внесены, то приносить больше ничего не надо.
Расчет будет производиться с даты ввода ИПУ в эксплуатацию, которая отражается в Акте.
Вопрос №315 [25.10.2012] » Категория: Программисты
Добрый день!
л/сч 768575, не могу давать показания счетчиков онлайн, т.к. личный кабинет не активен,т.е. кнопка"ИЗМЕНИТЬ" не дает вносить изменения.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.10.2012]
Здравствуйте, Людмила!
Заходил в ваш личный кабинет, проблем с изменение данных не обнаружил. Возможно проблема в устаревшей версии браузера (opera, mozilla, chrome и т.п.), попробуйте скачать актуальную на даныый момент программу или обновите существующую. Для проверки возможности внесения изменений в вашем личном кабинете, пришлось сменить пароль для входа. Новый пароль выслан вам на e-mail.
Добрый день! Если в период подачи показаний индивидуальных приборов учета, НЕ успеваешь передать данные по счетчику (воды). Как происходит расчет? По нормативу?
В случае, если в период подачи показаний индивидуальных приборов учета потребитель не предоставляет показания ИПУ, согласно пп б) п. 59 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", плата за коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, начиная с расчетного периода, за который потребителем не предоставлены показания прибора учета до расчетного п...
1 Возможно ли получить официальную информацию по потреблению обще домовыми приборами учёта по ХВС и ГВС за 2012 г по двум однотипным по конструкции домам, расположенных по адресу ул. Максаковская д4 и д2.
2 Лицевой счёт 781885 отсутствует при регистрации на сайте. Почему? Спасибо.
Отвечает Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[25.10.2012]
Да, такую информацию, как один из собственников многоквартирного дома, Вы можете получить, направив при этом соответствующий запрос в вашу Управляющую компанию. Что касается предоставления информации по другим многоквартирным домам, схожим по техническим характеристикам с МКД, в котором проживаете вы, то данное решение однозначно будет приниматься Управляющей компанией.
Вопрос №312 [24.10.2012] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте. Приобрели квартиру на Малышева 9 и теперь нужно переоформить владельца в квитанциях. Можно это сделать через интернет, прислав вам копию свидетельства о праве собственности или нужно подходить в офис?
Отвечает Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[25.10.2012]
Конечно, для целей своевременного внесения всех необходимых изменений в лицевой счет, Вы, можете прислать посредством Интернета отсканированную копию Свидетельства на право собственности и копию вашего заявления, но в обязательном порядке требуется подтверждение Вашего письменного заявления в оригинале. Поэтому, Вам придется посетить расчетный участок (Орджоникидзе, 28 или Интернациональная, 179) в часы приема, указанные в квитанции. Или как вариант (в случае отсутствия возможности посещения расчетных участков) опустить заявление (оригинал заявления и копию Свидетельства) в один из абонентских ящиков, установленных по адресам, указанным на оборотной стороне счета-квитанции.
Прошу Вас, дать пояснение о законности взимания платы по пломбировке УК, индивидуальных приборов учёта.
Мой вопрос и ваш ответ прошу вынести в раздел "Часто задаваемые вопросы"
В случае отказа переноса в данный раздел, мною будет расценен как некомпетентность вашего персонала по данному вопросу.
Здравствуйте, я проживая по адресу К.Маркса 111-48. В 10 числах октября, я опустил в Ваш почтовый ящик расположенный по адресу:К.Маркса 158 акт допуска и проверки теплосчетчика подписанный и утвержденный обслуживающие наш дом компанией, однако при сдачи показаний ИПУ за сентябрь 2012 в своем кабинете "Передача показаний ИПУ" на расположенного на Вашем сайте я не обнаружил данные моего теплосчетчика и следовательно сдать показаний не представилось возможным.
Прошу Вас разъяснить дошел ли до Вас мой Акт допуска, и когда у меня будет активная ссылка в личном кабинете в части теплосчетчика. Спасибо
Отвечает Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[23.10.2012]
Акт ввода индивидуального прибора учета от 03.10.12 года к нам поступил, считаем, что повода для беспокойства нет. Информация об установленном приборе учета будет введена в расчетный период – октябрь 2012 года и отражена в соответствующем счете-квитанции. Кроме того, напоминаем вам о том, что порядок расчета размера платы за услугу отопление, в отношении многоквартирного дома № 111 по ул. К.Маркса, производится в соответствии с Правилами № 307, которые (в части расчета размера платы за отопление) будут действовать на территории Республики коми до 01.01.2015 года. Основание: Постановление Правительства РК от 14 сентября 2012 г № 385/1 «О расчете размера платы за коммунальную услугу по отоплению в 2...
Вопрос №276 [24.09.2012] » Категория: Общий вопрос
В квартире несколько месяцев меняли счетчикми ждали пломбирования нового счетчика. В итоге выставили за летнее время по нормативам. Счетчиками пользуемся уже несколько лет. Вопрос - есть информация, что в таких случаях берется для начисления среднее показание счетчика за три месяца, предшествующие временному прекращению передачи показаний счетчика.
3 сентября счетчики наконец опломбировали, но судя по показаниям в личном кабинете так и не активировали. Наши действия?
Добрый день, на Октябрьском 70, до сих пор не пришли квитанцию за оплату коммунальных платежей за сентябрь. В связи с чем это связано?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.10.2012]
Если к Вам еще не пришла квитанция по оплате за ЖКУ, то она придет со дня на день! Причина задержки в этом месяце указана в официальном сообщении РЦ. вот ссылка www.rc-komi.ru/news/78/
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, когда "придут" квитанции на уплату коммунальных платежей за сентябрь 2012? И к какому расчетному центру относится дом по Морозова 113 (может самим надо туда подойти за квитанцией)?
Если к Вам еще не пришла квитанция по оплате за ЖКУ, то она придет со дня на день! Причина задержки в этом месяце указана в официальном сообщении РЦ. вот ссылка www.rc-komi.ru/news/78/
Можно ли заплатить на несколько месяцев вперёд? Ведь банки всегда возвращают сдачу, зачисляя только начисленные средства. Может быть организации ЖКХ не используют статьи "Доходы будущих периодов" в своих балансах?
Добрый день, в квитанции за август начислена плата за отопление в сумме 1022,15 руб., какое отопление имеется ввиду?? ведь в августе как и все лето его нет!
Согласно действующему законодательству размер оплаты за полученную тепловую энергию может определяться исходя из фактических объемов потребления, определяемых с использованием показаний приборов учета (ст.157 Жилищного кодекса Российской Федерации). Указанные приборы учета могут быть как индивидуальными, так и коллективными.
В случае отсутствия индивидуальных приборов учета в помещениях многоквартирного жилого дома для осуществления размера оплаты за коммунальные услуги используются показания коллективных (общедомовых) приборов учета.
При отсутствии у потребителей как индивидуальных, так и коллективных (общедомовых) приборов учета размер платы за коммунальные услуги определяется исх...
В связи с реализацией постановления №354, прошу ответить на вопрос:Имею ли я право заключить договор на поставку коммунальных услуг самостоятельно с каждой ресурсоснабжающей организацией? В соответствии с п.10 постановления- имею право. Но может я и ошибаюсь...Как это можно реализовать в Сыктывкаре? Заранее благодарю за ответ.
Отвечает Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[16.10.2012]
Для начала необходимо пояснить к какой категории собственников вы относитесь? п.10 Правил 354 касается собственников частных жилых домов, которые в силу норм самостоятельно заключают договора на поставку коммунальных ресурсов с ресурсоснабжающими организациями, в зависимости от степени благоустройства своего дома.
п.18 Правил 354 наделяет таким правом собственников нежилых помещений, при этом обязывает их нести бремя затрат на коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды. Т.е. весь объем ресурса, который будет потреблен в нежилом помещении, по условиям прямых договоров с РСО собственник будет вносить данной организации, а плату за коммунальные услуги на ОДН –управляющей...
Ваш дом (ул.Малышева,3) находится в управлении ООО «Жилищная управляющая компания» ул.Морозова,35 тел 32-25-83 режим работы с 8.00 до 17.00 обед с 12.00 до 13.00. Ваш дом обслуживает (техническое обслуживание и ремонт): ООО «УКОР-1», ул.Малышева,15 тел 22-24-71, 22-22-86( круглосуточно)
Данная информация размещается в счете-квитанции ежемесячно, на лицевой стороне в верхней 1/3 части. Убедительная просьба, внимательно читать информацию, размещаемую в счете-квитанции.
Вопрос №288 [10.10.2012] » Категория: Общий вопрос
Каким требованиям должен соответствовать банер для вашего сайта
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[11.10.2012]
Добрый день !
1. Баннер в формате jpg, png, gif (не более 100 кб), flash не размещаем
2. Размеры:
Баннер 440х160 на главной странице (вверху) Баннер 900х160 на главной странице (вверху) Баннер 900х80 на главной странице (вверху) Баннер 440х80 на главной странице (вверху)
Не могу внести показания за горячую воду. Написано, что с 31-го марта не действует. Если срок действия счетчика закончился, то почему за период с апреля по сентябрь нам об этом никто не сообщил, и показания, сдаваемые нами на бланках принимались без возражений?
Отвечает Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[09.10.2012]
Обязанность контролировать сроки очередной поверки ИПУ лежит целиком на потребителе (п.34 "д" правил ПП № 354). Сроки очередной поверки, установленных вами ИПУ, ежемесячно указывается в счете-квитанции, а именно, в отрывном талоне, куда вы ежемесячно обязаны вносить показания ИПУ.
Вопрос №279 [26.09.2012] » Категория: Пресс-служба
Хотела узнать за сколько дней до окончания срока действия счетчика воды нужно его поменять,чтобы потом своевременно сдать показания по новому счетчику?
Почему специалисты вашей компании под любым предлогом отказываются выдать справку (дать доступ) по форме, в которой указано помесячно сколько начислено за месяц, сколько поступило платежей, пеня и т.д.?
Отвечает Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[09.10.2012]
Если речь идет о предоставлении сведений по Вашему лицевому счету (по жилому помещению), то специалисты не вправе Вам отказать в предоставлении информации о начислении размера платы за услуги по содержанию и ремонту жилья, коммунальные услуги, о поступивших платежах и формировании задолженности по оплате услуг в разрезе расчетных периодов.
Если речь идет о расчетах в целом по вашему многоквартирному дому, то в данном случае необходимо руководствоваться положениями, установленными Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 года № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организация...
Вопрос №286 [04.10.2012] » Категория: Общий вопрос
Если меня не было в городе в это время (20-25 числах расчетного месяца) и соответственно не смогла передать показания счетчиков ГВ и ХВ? Как тогда мне поступить?
Вы можете передать информацию на бумажном носителе опустив в ящики, которые расположены по адресам, указанным на оборотной стороне счета-квитанции, но желательно это сделать до конца расчетного месяца. Кроме того, вы можете передать расход по показаниям индивидуальных приборов учета посредством СМС уведомлений. В дальнейшем, если сроки командировок будут приходиться на указанные числа, рекомендуем передавать расход коммунального ресурса заранее.
Во время посещения вами данного сайта ООО "Центр расчетов г.Сыктывкара" вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием метрических программ.
г. Сыктывкар
info@rc-komi.ru
