Зарегистрированные ранее пользователи могут авторизоваться с помощью прежних логинов и паролей.
Для всех пользователей существует возможность авторизоваться используя в качестве логина номер
лицевого счёта из квитанции и пароль, указанный при регистрации.
Существует дополнительная возможность зарегистрироваться на сайте при помощи аккаунтов в других
сервисах, таких как вКонтакте, Твиттер, Яндекс, Гугл и др. Если вы уже зарегистрированы на сайте, то
можете привязать аккаунты других сервисов в личном кабинете.
Вопрос №4161 [20.03.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте. У меня на сайте есть вкладки передачи данных по гор. и хол. воде. Что надо сделать , чтобы была у меня вкладка по электроэнергии. На сайте https://cabinet.komiesc.ru/accounts все передается, а тет не находит. № договора 37019017
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.03.2019]
Здравствуйте.
Показания по эл. счетчику вам нужно передавать в Личном кабинете КЭСК.
Вопрос №4160 [20.03.2019] » Категория: Общий вопрос
Л/с 19372. В личном кабинете указан не верный серийный номер счетчика ХВС. Указан 1095602 а на самом деле 1095902. Кроме того, не правильно указаны начальные показания счетчика ГВС - 9.969. На самом деле там было и есть 0.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.03.2019]
Здравствуйте.
Пришлите Акт, который вам выдали при установке счетчиков на e-mail: admin@rc-komi.ru
Вопрос №4159 [20.03.2019] » Категория: Общий вопрос
Здраствуйте. У меня на сайте есть вкладки передачи данных по гор. и хол. воде. Что надо сделать , чтобы была у меня вкладка по электроэнергии. Спасибо
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.03.2019]
Здравствуйте.
Не смог вас идентифицировать по e-mail. Напишите адрес или л/с. Вероятнее всего мы не ведем расчеты по эл.энергии, раз данные ИПУ не отображаются в Личном кабинете.
Вопрос №4152 [18.03.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Отправляю показания уже вторую неделю. Очень медленное соединение и переключение с одного договора на другие. Что происходит с вашим сайтом?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Добрый день.
Я получила квитанцию на уплату коммунальных услуг дважды за январь 2019г. вместо февраля 2019г.
Будет ли выслана квитанция за февраль 2019г.?
Имеется ли задолженность?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Здравствуйте, была не доступна передача показания счетчика холодного водоснабжения из-за окончания срока действия ИПУ. Поменяли счетчик 22.02.2019 г. Специалисты из Водоканала приходили на пломбировку 07.03.2019 г. Составили акт в двух экземплярах, один забрали себе. 16.03.2019 г. мы зашли на сайт Расчетного центра, а данных нового счетчика нет. Почему так? Что нам делать?
p.s. лицевой счет 866766.
Добрый день! Хотел поинтересоваться в связи с чем, нам пришло вот это письмо? Так как уведомления, когда нужно, отправить показания воды приходят на интернет почту, за что вам спасибо! И еще, наш адрес вас так чем то привлекает, что вы там всячески им не довольны, этим адресом? За ранние спасибо!!!
Здравствуйте!
- не могу изменить данные по счетчику ГВ № 26532509 (отвод) по адресу: Октябрьский пр-т, дом 138, кв.60.
- не могу открыть квитанцию от водоканала
Спасибо!
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.03.2019]
Здравствуйте.
- поправлено;
- квитанция скачивается и открывается! Если не получается, напишите в комментарии, отправлю вам на e-mail
Вопрос №4144 [06.03.2019] » Категория: Бухгалтерия
В течении двух дней я не могла дозвониться до специалистов и бухгалтерии вашей организации по многоканальной связи. Прошу мне ответить на вопрос. В квитанции за январь 2019 года по адресу ул. Димитрова д.________________ в графе перерасчет за отопление стоит сумма за минусом (ориентировочно семьсот с лишним рублей). Что она означает? В итоговой сумме она не отражена: кто кому должен за отопление: я должна её доплатить или вы должны минусовать её из итоговой суммы за месяц?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.03.2019]
Здравствуйте.
Задолженность: 2872.18
Начислено: 3617.86
Итого: 6490.04
Перерасчет за пред. период: 748,59
6490.04 - 748,59 = 5741.45
Итого с учетом задолженности и перерасчетов за пред.периоды: 5741.45
Добрый день!
10 марта 2019г. был заменен неисправный счетчик на исправный по адресу --г.Сыктывкар ул.Тентюковская 198-36.
Прошу учесть при дальнейших взаиморасчетах.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Вопрос №4137 [25.02.2019] » Категория: Программисты
Добрый день! Как можно получить квитанции за 2018 год (л/с 819866) , если на вашем сайте в личном кабинете (под передачей данных счетчиков) ссылки не работают (Страница по адресу ftp://217.150.62.213:2121/0718/f6Afukg6/2JgwW6nTMF2Y2jzX.gif может быть временно недоступна или перемещена на новый адрес). Также получаю квитанции на электронную почту, но не могу их посмотреть (кроме последнего месяца).
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.02.2019]
Добрый вечер.
Хранение квитанций за предыдущие периоды, во первых не целесообразно, во вторых занимает очень много места. В последней квитанции вы видите полный расклад на текущий момент (сумма платежа, задолженность, если она имеется и пр.). В дальнейшем, вероятнее всего, будут храниться квитанции только за 3 месяца (больше, смысла просто нет). За какой месяц вам нужна квитанция? Напишите, я отправлю вам на эл.почту.
Вопрос №4139 [25.02.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте!
№ лиц.счета 859159. Во вложении - что я вижу. Хочу открыть содержимое квитанции, левой кнопкой мыши дважды щелкаю на "смотреть", но ничего не происходит. Скажите пожалуйста:
1- Что мне нужно сделать, чтобы увидеть содержимое квитанции?
2- Когда я смогу получать квитанции по электронной почте?
АБОНЕНТ 813983. Каждый месяц проблемы с вашими счетами, теперь 23число, а я не могу передать данные по счетчикам в личном кабинете. и это ВАШИ ПРОБЛЕМЫ! иТАК ХОЛОДНАЯ ВОДА: 30 и 100. горячая вода 22 и 44. Вносите сами изменения..
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.02.2019]
Доброе утро!
Проблем с передачей показаний в Личном кабинете не обнаружено. Так что, судя по всему, проблемы не у нас, а у вас. Могу предположить, что у вас такая ситуация!!!
Здравствуйте,
скажите в связи с чем подорожание услуг(например: вода подорожала на 0,72руб., а ее отведение на 0,68руб.)?
Основание?
Было же подорожание летом на ХВ=1,63руб. и Вод.отвед. на 2,25 руб.?
Или подорожание теперь дважды в год?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.02.2019]
Здравствуйте.
Подорожание связано с измененем ставки НДС на 2% с 1 января 2019 года
Вопрос №4130 [22.02.2019] » Категория: Бухгалтерия
№811848
Здравствуйте! Моему брату названивает автоответчик на номер 89042366210 И говорит, что у него висит долг в 43 тыс руб. Прописан он по адресу указанному сверху. Прошу разобраться с этой ситуацией.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.02.2019]
Добрый день.
У нас нет такой услуги по обзвону граждан при наличии задолженности. Так что вам звонит кто-то другой.
Вопрос №4126 [21.02.2019] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день! Отсутствует возможность передачи показаний по прибору учета. Прошу восстановить. За прошедший период показания сдавались в обслуживающую компанию.
1. не активна вкладка для подачи данных по счетчику - ГВ (015561514).
2. установлен индивидуальный счетчик учета тепловой энергии, но отсутствует возможность передачи показаний на сайте.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.02.2019]
Добрый день.
1. По счетчику ГВС пришлите данные (текущие показания) - Заявление
Вопрос №4124 [21.02.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый день. Являюсь собственником жилого помещения по адресу Парковая 36. Ранее данный до обслуживала ООО УК "Жилсервис". Расчеты производились через АО "Расчетный центр". У ООО УК "Жилсервис" предо мной долг более 8000 руб - это отображается в личном кабинете (л.с.№838974). Неоднократно писала в УК, ответа так и не было. Что можно еще сделать, что бы вернуть средства?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.02.2019]
Доброго времени суток!
Вам нужно подойти с паспортом и банковскими реквизитами в офис АО "Расчетный центр", по адресу: ул. Орджоникидзе, 28 и написать заявление на возврат средств. На следующей неделе (25 и 26 числа) приемные дни. Потом только после 4-го марта.
Вопрос №4123 [21.02.2019] » Категория: Программисты
лс 10143 ________________________ Хотела зарегистрироваться- чтобы подавать данные по воде. При регистрации выдает - с таким лицевым счетом или с таким электронным адресом зарегистрирован пользователь. Если у меня несколько квартир, лицевые счета разные - электронка одна. Посмотрите что там? почему не могу зарегистрироваться. я могла регистрироваться по электронке этой по другим адресам(лицевым счетам), или предыдущий собственник регистрировал лицевой счет это?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.02.2019]
Здравствуйте.
Если есть необходимость передавать показания по нескольком лицевым счетам, не нужно регистрироваться второй раз (да и этого сделать не получится с одним e-mail). Нужно добавить дополнительный лицевой счет в уже существующем Личном кабинете. В разделе 1 (Лицевой счет), есть пунк "+ Подключить лицевой счет", именно таким образом добавляются дополнительные л/с.
Вопрос №4122 [21.02.2019] » Категория: Общий вопрос
почему в теллеграме старт нажимаешь и дальше ничего не происходит? номер телефона в профиле имееться
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.02.2019]
Доброе утро!
Передача через Telegram на данный момент не работает, в связи блокировкой сервисов программы Роспотребнадзором. Как только данный сервис будет снова действовать, обязательно уведомим пользователей.
По лицевому счету 864850 (Окт. пр. 10-101) 18 января 2019 мною были переданы показания ИПУ холодной воды. Сегодня на сайте отображается, что показания за январь почему-то рассчитаны исходя из предыдущих периодов, хотя они были переданы вовремя и получены расчетным центром, что подтверждается ответом с адреса: rc-komi.ru (см файлы во вложении). И теперь, действительные, реальные, на 20 февраля показания ИПУ холодной воды меньше, чем волшебным образом указывает расчетный центр. Прошу исправить указанную ошибку расчетного центра, и принять настоящие показания ИПУ холодной воды. На дату 18 января 2019 года: счетчик ХВ (01/310616) показание - 85. Счетчик ХВ (01/310619) показание 316. 20 февраля 2019 года показания приборов следующие: счетчик ХВ (01/310616) показание - 85. Счетчик ХВ (01/310619) показание - 318
Здравствуйте! 16 января 2019 года я направил Вам заявление на проведение сверки по счетчику электроэнергии! В личном кабинете он до сих пор заблокирован! И мне вообще не понятны причины его блокировки, так как он изначально был заблокирован в личном кабинете и у меня не было возможности передавать здесь показания. Кроме того, почему я должен дважды передавать показания в разные места? в АО "Коми энергосбытовую компанию" и Вам? В "Коми энергосбытовую компанию" я исправно передаю показания по электричеству и оплачиваю счета.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.02.2019]
Здравствуйте.
У вас нет никакой необходимости передавать показания по эл.энергии в 2 адреса. Если передаете данные в "Коми энергосбытовую компанию" - этого достаточно. Вы ведь получаете квитанции от этой организации, а не от нашей!
Вопрос №4112 [19.02.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Вас беспокоят новые собственники жилья по ул. Карла Маркса 111, кв 23. У предыдущих владельцев в личном кабинете были объединены две квартиры, по их просьбе личные кабинеты разделили после продажи квартиры. Но! Теперь к лицевому счету 7166 не могут попасть ни они, ни мы. Удалите, пожалуйста, личный кабинет этого счета, чтобы смогли зарегистрироваться мы - со своей почтой и паролем. По телефону показания тоже не передаются! Там все виснет на показаниях электроэнергии. Как передавать показания? Спасибо, надеемся на содействие.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.02.2019]
Здравствуйте.
Личный кабинет по указанному л/с создан, данные для входа высланы на ваш e-mail
Вопрос №4108 [19.02.2019] » Категория: Программисты
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, почему я в личном кабинете л/сч №884286 не могу сделать просмотр квитанции, а вижу только общую сумму, которую начислили? Хотелось бы, чтобы её я могла просмотреть и распечатать.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.02.2019]
Здравствуйте.
Необходимо активировать данную услугу в настройках Личного кабинета. Подробности ТУТ.
Вопрос №4109 [19.02.2019] » Категория: Программисты
Добрый день! Не могу сформировать и распечатать счета за октябрь, ноябрь 2018 по лицевому счету 867325. Выдает ошибку. Причина?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.02.2019]
Добрый день.
Для чего вам квитанции за предыдущие периоды? Вся актуальная информация отображается в последней квитанции. Ввиду того, что количество квитанций огромное и для их хранения требуется соответствующие ресурсы, квитанции (старые) периодически удаляются. Если у вас есть потребность хранить старые квитанции, то скачивайте и храните их на своем ПК. В последующем, вероятнее всего, будет выбран период 3 месяца (этого вполне достаточно). Квитанции за указанные месяцы, высылаю вам на почту.
Во время посещения вами данного сайта ООО "Центр расчетов г.Сыктывкара" вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием метрических программ.
г. Сыктывкар
info@rc-komi.ru
