г. Сыктывкар
г. Сыктывкар
КонсультацииИмеющиеся вопросы присылайте по адресу: info@rc-komi.ru Все консультации • Без ответа Вопрос №2920 [24.04.2017] » Категория: Программисты Здравствуйте. Не могу отправить фактические показания холодной воды, так как там уже ваши заранее поставленные. Расход получается минус. Л/с 781413
Вопрос №2917 [24.04.2017] » Категория: Программисты 20 апреля в 21.00 я закончила восстановление пароля, сегодня 24 число,а пароль до сих пор не пришел.
Пожалуйста, отправьте мне пароль. С уважением Валентина Павлова Вопрос №2916 [24.04.2017] » Категория: Программисты Уважаемый, Вячеслав Владимирович!Показания в личном кабинете соответствовали моим счетчикам. Не верно исчислялся расход, и сообщения на эл.почте не соответствовали моим показаниям. Пожалуйста, исправьте показания за март ХВ = 147,00; а ГВ = 27,00 и проверьте правильность расхода. Спасибо.
Вопрос №2915 [24.04.2017] » Категория: Общий вопрос у меня заблокирована передача показаний ИПУ / акты я получил от т+ и управл компании/ акты прилагаю в виде скан документа/ формат джпег
Вопрос №2914 [24.04.2017] » Категория: Начисление услуг Я живу в Энгельсе. Квартиру продала в октябре 15-го года. Но, оказывается, что у меня там долги. На каком основании? Юстиция не пропустила бы с долгами. Пожалуйста, уточните и ответьте мне.
Вопрос №2913 [24.04.2017] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте,купили квартиру не могу зарегистрироваться на вашем сайте для передачи показаний по СХВ И СГВ.пишет что лицевой счет не существует.вот лицевой счет №507939
Вопрос №2912 [24.04.2017] » Категория: Программисты Здравствуйте! 22.04.2017 Hа сайте расчетного центра подано показание для прибора учета №22275466 Горячее водоснабжение за Апр 2017 Лицевой счет: 849252 Старое показание: 26.4170 Новое показание: 29.0000 показание для прибора учета №21533654 Холодное водоснабжение за Апр 2017 Лицевой счет: 849252 Старое показание: 147.8330 Новое показание: 148.0000 (оповещение на эл.почту). Откуда взялись такие старые показания и соответственно расход? Не смотря на то что в личном кабинете старые показания указаны верно. Что делать?
Вопрос №2911 [24.04.2017] » Категория: Начисление услуг не могу подать показания c 21-по24 числа заблокировано счет 867830 разберитесь
Вопрос №2910 [23.04.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты почему у меня проживающего по адресу ул. Катаева, 49-45 в личном кабинете автоматом сданы показания счетчиков за апрель уже 2 раза хотя я 23 апреля только зашел для сдачи показаний.
из-за чего Ваша система посчитала, что я просрочил по сдаче показаний и заблокировала для дальнейшей работы, почему так произошло и когда все вернут на место? Вопрос №2909 [23.04.2017] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте. Меня интересует такой вопрос. Поставили счётчики на 2 комнаты (Сысольское шоссе, 74), разные владельцы. Как на сайте передавать показания и расход.?Показания общие, а расход свой или показания и расход только свою часть. Спасибо.
Вопрос №2907 [23.04.2017] » Категория: Общий вопрос 24 апреля передавала через сайт данные показаний счетчика и заметила, что идет неправильный расчет расхода воды за последний месяц. Проверьте пожалуйста
Вопрос №2908 [23.04.2017] » Категория: Программисты Здравствуйте!
Л/с 871165 и 866162. Прошу помочь с некорректным отображением и начислением сумм в ЛК. В ЛК автоматическое начисление почему-то произведено два раза: 11.04 (апрель) и 22.04 (май?). Я передала показания как обычно за апрель 23.04.17 (т.е. "до 25 числа"), но на форме изменилось только 1 начисление: за апрель. А некорректная строка 22.04 почему-то осталась. Прошу поправить ЛК, а также уточнить, до какого числа нужно сдавать показания, и не будет ли такой же ошибки при передаче показаний в следующем месяце? Вопрос №2906 [23.04.2017] » Категория: Общий вопрос Реальные показания счетчика на сегодняшнее число 80.000.Я собираюсь дать предыдущие мной выставленные показания что-бы в этом месяце их выравнять, но т.к вами выставлены большие показания я не могу их подать.исправте ваши показания на выставленные мной в марте.л.с 736636
Вопрос №2905 [23.04.2017] » Категория: Начисление услуг Добрый день! Сегодня хотела сдать показания счетчиков, но зайдя на сайт обнаружила, что нет вновь установленного, взамен старого, счетчика холодной воды. После установки нового счетчика в феврале 2017 года он так до сих пор не появился на сайте. Значит мне придет квитанция на оплату количество потребляемой холодной воды по тарифу, а не по счетчику. Или все-таки это заминка связана с какими-то техническими сбоями. Хотелось бы уточнить данную ситуацию, тем более при опломбировании сантехник сказал, что акт они сами отвезут в расчетный центр. Заранее благодарна за ответ !
Вопрос №2904 [23.04.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты В дополнение к предыдущему сообщению обнаружил, что не правильно считает расход.
Принтскрин прилагаю. Пожалуйста, исправьте. Спасибо! Вопрос №2903 [23.04.2017] » Категория: Программисты При добавлении нового лицевого счета, пишет что он не найден.
Вопрос №2902 [23.04.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты Здравствуйте!
Зашел сдать показания, и обнаружил, в апреле автоматически посчитано и за апрель, и за май месяц. Прикладываю принтскрин. Вопрос почему? Просьба устранить этот сбой. Спасибо. Вопрос №2901 [23.04.2017] » Категория: Программисты Здравствуйте! В чем дело? Выдаются в списке показаний показания за май 2017г с непонятно откуда взятыми данными расхода воды. Сегодня только 23.04.2017г. Татьяна
Вопрос №2900 [23.04.2017] » Категория: Директор / Начисление услуг Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, куда подавать заявление на перерасчет коммунальных услуг (водоснабжение, электроэнергия) за период временного отсутствия (не проживания), имевшего место как до 1 января 2017 года, так и после 1 января 2017 года по настоящее время включительно, по адресу: г.Сыктывкар, Октябрьский проспект, 69. Комната приватизирована. Счетчики не установлены. Зарегистрирована и фактически весь указанный период проживаю по другому адресу. Вопрос №2899 [22.04.2017] » Категория: Начисление услуг Как возобновить возможность передавать данные?
Вопрос №2898 [22.04.2017] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте! Л счет 7250. Поменялся собственник квартиры. л счет остался прежним, но под этим номером зарегистрироваться на сайте не получается, т.к. уже зарегистрирован.Помогите пожалуйста. нужно передать показания счетчиком а не могу...
спасибо! Вопрос №2897 [22.04.2017] » Категория: Начисление услуг Добрый день! В марте 2017 была произведена замена счетчика ХВ, акты были переданы в Расчетный цент. При сдаче показаний через ваш сайт на лицевом счете ( №852083 ) нет возможно сдать показания, указан только старый счетчик, который на данный момент не активен. Добавьте, пожалуйста.
Вопрос №2896 [22.04.2017] » Категория: Начисление услуг Доброе время суток!
31 марта водоканал составил акт по приборам учета ХВ-00208 ГВ-00056 Почему я должна платить по нормативу уже4 месяца Издеваетесь над пенсионеркой. Мы с мужем живем в 2 комнатной квартире,а прописаны дети,которые уже 10 лет не живут с нами Вопрос №2895 [22.04.2017] » Категория: Директор / Начисление услуг как передать показания ИПУ ХВС по адресу: Старовского д.11-2 00058м3
Вопрос №2894 [21.04.2017] » Категория: Начисление услуг Добрый вечер! У меня заблокировали передачу счетчиков, так как 3 месяца подряд поздно отправлял данные. Куда мне обратиться? ПГТ Краснозатонский.
Вопрос №2893 [21.04.2017] » Категория: Начисление услуг Добрый день! Подскажите почему показания за март по нулям. Хотя от предыдущего собственника должны были перекинуться на нас. Все акты были предоставлены! И как теперь подать правильно показания?
Вопрос №2888 [20.04.2017] » Категория: Начисление услуг Л/с 852502 за февраль,март 2017г не были переданы показания на сайте и соответственно начислено по нормативам,20.04.2017передала показания.Будет ли сделан перерасчёт?
Вопрос №2892 [21.04.2017] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте я создала личный кабинет, когда захожу туда, там не могу показания подать, получается что наш лицевой счет не зарегистрирован? нас не внесли в базу получается? мы недавно переехали в эту квартиру. что нам сделать надо чтоб показания подавать через интернет?
Вопрос №2891 [21.04.2017] » Категория: Программисты Здравствуйте.
Вчера Вам задавала вопрос по поводу заблокированного счетчика холодной воды. Ситуация не изменилась. Дело в том, что я подаю показания по двум лицевым счетам и оба зарегистрированы на одну электронную почту. По адресу _____________ все в порядке, а вот по адресу _____________________ счетчик холодной воды так и заблокирован. Что мне делать, подавать показания в самом расчетном центре крайне неудобно. Заранее, спасибо. Вопрос №2890 [20.04.2017] » Категория: Общий вопрос Разблокируйте, пожалуйста, ГВ. Акт от 13.04.2017 показания счетчиков прилагаю.
Вопрос №2889 [20.04.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты Здравствуйте! Не могу передать данные по счетчикам. Л/С 817322 - адрес ______________. По телефону 72-71-68 говорят, что такой л/с не найден. Через сайт зайти не могу там пишут что Вы зарегистрировались через соц. сети поэтому воспользуйтесь их средствами восстановления пароля. Написала сообщение (обсуждения, вопросы по работе личного кабинета на вашем сайте) в ВК в группу АО "Расчетный счет" от 23.03.2017, но ответа так и нет. Хотя прошел уже месяц как было написано сообщение.
Показания в марте месяце так и не смогли передать. Теперь в апреле,такая же ситуация. Показания передать не можем.Пришла квитанция за март: с суммой 4 628,11 и пишут,что последних показаний нет. Откуда такие суммы за холодное и горячее водоснабжение, у нас кубов столько не тратилось.Просим сделать перерасчет и объяснить откуда Вы взяли столько кубов,что получилась такая большая оплата.Просим наладить вашу систему и как люди могут передавать показания счетчиков,если их лицевые счета не могут быть найдены в вашей программе. Вопрос №2887 [20.04.2017] » Категория: Программисты Здравствуйте! Как передать показания счетчика, если в личном кабинете отсутствует таблица для показаний? Счетчик пломбировали 16 марта.
Вопрос №2886 [20.04.2017] » Категория: Программисты Добрый день! Забыла пароль в личный кабинет, а новый мне не высылают. Лицевой счет 871351
Вопрос №2885 [20.04.2017] » Категория: Программисты Здравствуйте! Прошу открыть возможность передачи показаний онлайн (через личный кабинет) согласно акту установки счетчика
Вопрос №2883 [20.04.2017] » Категория: Начисление услуг не могу подать показания приборов учета,(счетчиков) подскажите как правильно сделать?
Вопрос №2882 [19.04.2017] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте. В личном кабинете не отображаются счетчики воды. Опломбированы сотрудниками водоканала 11.04.2017 акт №7745
л/с 811418 Вопрос №2881 [18.04.2017] » Категория: Программисты Добрый день! Подскажите, пожалуйста, я хотела бы получать квитанции на потребленение коммунальных услуг (Расчетный центр и Тплюс) в электронном виде. Что для этого нужно? (можно ли решить вопрос по электронной почте).
Вопрос №2879 [18.04.2017] » Категория: Общий вопрос у меня заблокирована передача показаний счетчиков на сайте\ контрольное снятие показаний по хвс произошло 10 апреля 2017 и гвс 11 апреля 2017\ почему не открыт доступ для передачи очередных показаний?
Вопрос №2878 [18.04.2017] » Категория: Начисление услуг Добрый день!
Как отказаться от рассылки счетов на бумажном носителе? Вопрос №2884 [20.04.2017] » Категория: Программисты Здравствуйте. В личном кабинете висит окно, что счетчик холодной воды заблокирован. В связи с этим подходила в расчетный центр к специалисту, мне пояснили что счетчик заблокирован, потому что не подавались показания за 2 месяца подряд (январь,февраль). За март показания передала через специалиста и меня заверили, что теперь счетчик разблокирован и будет возможность передать показания за апрель самой через личный кабинет.
Сейчас зашла в личный кабинет, ситуация не изменилась. Окошка 'изменить' на счетчике холодной воды нет. Что в этом случае делать? Здравствуйте. У меня проблема. Я не могу ввести свои данные при регистрации. Нет моего адреса ул.Лыткина, д.31. Лицевой счет тоже не могу привязать, т.к. пишет, что такого лицевого счета не существует
Вопрос №2876 [15.04.2017] » Категория: Программисты Я переехал. В личном кабинете два счетчика, которые уже должен подавать новый владелец. Как "передать" счетчики новому владельцу?
Вопрос №2875 [14.04.2017] » Категория: Программисты Я регистрируюсь в Вашем Расчетном Центре.Ввела логин и пароль.Пароль пропал.Как это могло случиться.
Вопрос №2874 [14.04.2017] » Категория: Программисты Добрый день! Не могу зайти в свой кабинет через Facebook, получаю сообщение user cancel authorization.
Вопрос №2873 [13.04.2017] » Категория: Программисты После замены счетчика 31.03.2017 захожу на сайт для передачи показаний,но нет активного окошка,куда надо добавить показания. Есть только окошко со входящими сообщениями,окошко с номером и адресом лицевого счета и далее сведения по квитанции
Вопрос №2870 [12.04.2017] » Категория: Начисление услуг Л/с: 828312
24 марта были сданы показания ИПУ по ХВ и ГВ: 24.03.2017 На сайте расчетного центра подано показание для прибора учета №11666099 Горячее водоснабжение за Март 2017 Лицевой счет: 828312 Старое показание: 61.8540 Новое показание: 63.5500 Личный кабинет: http://www.rc-komi.ru/put/ 24.03.2017 На сайте расчетного центра подано показание для прибора учета №28516466 Холодное водоснабжение за Март 2017 Лицевой счет: 828312 Старое показание: 2.0000 Новое показание: 5.1600 Личный кабинет: http://www.rc-komi.ru/put/ Однако, получив квитанции за коммунальные услуги от Водоканала и ПАО Т Плюс, обнаружили, что в квитанциях отсутствуют данные ИПУ, переданные через личный кабинет АО "Расчетный центр". Таким образом, Водоканалом был выставлен счет по нормативу, а не по показаниям ИПУ. Когда будет исправлена ситуация и Водоканалу будут переданы данные ИПУ для перерасчета? Вопрос №2872 [13.04.2017] » Категория: Пресс-служба / Программисты Добрый день!
При отказе от бумажных счетов необходимо написать заявление. Скажите, пожалуйста, где можно скачать бланк данного заявления? и можно ли отправить заявление по почте? Вопрос №2871 [13.04.2017] » Категория: Программисты Добрый день! Я заменила счетчики горячей воды, но они не появляются в личном кабинете для передачи показаний. Акты в расчетный центр я передала.
Вопрос №2867 [09.04.2017] » Категория: Директор Здравствуйте!
Прошу просянить вопрос к кому же все-таки обращаться за пломбировкой новых электросчетчиков и составлением акта ввода их в эксплуатацию в доме, находящемуся по адресу: Сыктывкар, Октябрьский проспект, д.69. Данный ранее ответ на Коми энергосбытовую компанию оказался не верным. Судьба управляющей компании также неоднозначна в связи с тем, что конкурс на новую управляющую компанию, прошедший в начале марта, оказался не состоявшимся. Иначе говоря, подписанный кем акт, будет принят вами на учет? Вопрос №2869 [10.04.2017] » Категория: Бухгалтерия / Программисты Почему не отражена квитанция ООО " УК Жилищная Управляющая компания" л/с 859749 за февраль и март м-цы в моем личном кабинете?
|
info@rc-komi.ru
|
О компании: |
Информация: |
Создание
сайта — web-студия «Цифровой Век»
|
