г. Сыктывкар
г. Сыктывкар
КонсультацииИмеющиеся вопросы присылайте по адресу: info@rc-komi.ru Все консультации • Без ответа Вопрос №747 [24.09.2013] » Категория: Общий вопрос что делать если внес неправильные цифры показания счетчика?
Вопрос №723 [17.09.2013] » Категория: Программисты При регистрации выходит сообщение "Такой лицевой счет не найден". Что это значит ?
Вопрос №740 [23.09.2013] » Категория: Начисление услуг Раньше в разделе сайта "Передача показаний ИПУ" был способ отправки показаний приборов учета холодной и горячей воды через телефон - отправка смс сообщения с текстом на номер:
89042002929 лицевой счет, адрес, дом-квартира, ГВ-., ХВ- КУДА ДЕЛСЯ РАЗДЕЛ И ВОЗМОЖНО-ЛИ ТАКИМ СПОСОБОМ ОТПРАВЛЯТЬ ЧЕРЕЗ СМС СООБЩЕНИЕ ПОКАЗАНИЯ СВОИХ ПРИБОРОВ УЧЕТА или уже нет такой замечательной опции - отправлять смс-кой??? Вопрос №744 [24.09.2013] » Категория: Начисление услуг Доступна ли на данный момент передача данных ИПУ с помощью почтового ящика pribor@rc-komi.ru ? Спасибо.
Вопрос №721 [17.09.2013] » Категория: Программисты Здравствуйте,
с 1 июля 2013 года в связи со сменой УК изменился номер лицевого счета по моему адресу, был 871252, стал 800239. По старому логину не могу передать показания приборов учета. Нужно ли регистрироваться заново с новым логином, или есть возможность изменить параметры в личном кабинете??? Спасибо Вопрос №737 [23.09.2013] » Категория: Бухгалтерия Могу ли я оплатить счета за воду через сбербанк онлайн?
Вопрос №729 [21.09.2013] » Категория: Начисление услуг Были переданы показания счетчиков на бланке, хотя я всегда передаю данные через интернет. Показания, переданные по бланку, намного меньше
чем передаю я. Что теперь делать и как быть? И куда обращаться? Вопрос №725 [18.09.2013] » Категория: Начисление услуг / Юристы В июле месяце на две недели производилось отключение горячего водоснабжения, однако в счет-квитанции за июль сумма за оплату указанной услуги не была уменьшена и перерасчетов не производилось.Законны ли действия управляющей компании.
Вопрос №720 [13.09.2013] » Категория: Начисление услуг сегодня мне заменили счетчик горячей воды по адресу Чкалова, 24, кв.68... слесарь составил акт №4352 от 13.09.2013г и сказал сам обращайся, чтобы тебе изменили показания счетчика горячей воды.... (он у меня здесь остановился, т.к. истек срок), Установили счетчик СГВ-15 заводской № 31603222, начальное показание 00001.
вопрос: мне обязательно самому приходить в контору и показывать документы?, т.к. слесарь не знает дальнейших действий клиента.... Вопрос №726 [19.09.2013] » Категория: Начисление услуг По нашему адресу г. Сыктывкар, ул. Кутузова, д.5, кв. 266, регулярно производятся неправильные расчеты. Еще зимой поставили счетчики, специалист приходил, снимал показания, все что нужно сделал, но счета за воду регулярно приходят по нормативу, хотя мы каждый месяц передаем показания счетчиков. Просьба в этом месяце выслать верные счета.
Вопрос №719 [04.09.2013] » Категория: Программисты В конце июля, не дождавшись уведомления, передала показания счетчиков за июль. Показания приняты не были. Уведомление пришло первого августа. После получения счет с другими объемами сходила в отдел начисления услуг с вопросом о дальнейших моих действиях, так как на сайте в личном кабинете у меня цифры совсем другие. Порекомендовали дождаться уведомления за август и скорректировать объемы. Уведомления не поступило. Второго сентября открыла личный кабинет, данные передаются уже за сентябрь, и за июль стоят именно те данные, что я передавала и которые не были приняты. Возникает два вопроса: 1. Уведомления больше приходить не будут? 2. Как теперь передавать данные за сентябрь и как мне провести корректировку и в дальнейшем вернутся к правильным цифрам? Л/С 856765.
Вопрос №717 [02.09.2013] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте. Пытались ввести показания по счетчикам воды за август. За холодную воду показания удалось ввести и сохранить. А за горячую - пишет, что не может быть меньше предыдущих показаний. Причем предыдущие показания введены 16 августа программой автоматического расчета гораздо БОЛЬШИЕ реальных. Реальные показания счетчика за гор. воду на 02.09.2013 - 100. В итоге пришлось ввести цифру больше раельной, чтобы сохранить показания (дабы избежать некорректного автоматического рассчета)!!! Можете ввести реальные показания счетчика за гор. воду?
ЛС 803948 Вопрос №718 [02.09.2013] » Категория: Юристы Добрый день! С февраля 2013 года по настоящее время в квитанции от ЖУК-2 появилась новая строчка "антенна" и плата за нее 20 рублей. Мы никакой общедомовой антенной не пользуемся, почему мы должны за неё платить? Законно ли это? Как добиться перерасчета?
Вопрос №706 [26.08.2013] » Категория: Программисты Здравствуйте. № л/с 837073. Я не регистрировал учетную запись по данному л/с. Тем не менее, при регистрации, выдается сообщение: "Пользователь с таким e-mail или номером лицевого счета уже зарегистрирован на сайте". Пользователя с таким e-mail, как я указываю, не существует в базе. Поэтому меня интересует следующее - какие предусмотрены механизмы защиты от несанкционированного доступа, регистрации в личном кабинете? Теоретически любой пользователь, имеющий доступ в Интернет, может зарегистрироваться по любому л/с. Аналогично, при передаче показаний по электронной почте, каким образом проверяется правильность вводимой информации? С любого ящика можно отправить письмо, указать чужие данные с "левыми" показаниями. Как система обрабатывает подобные письма. Можно ли удалить данные по л/с 837073, чтобы я мог зарегистрироваться в личном кабинете по данному л/с?
Вопрос №716 [31.08.2013] » Категория: Программисты Здравствуйте, хотел 31,08 внести данные ИПУ в первый раз, счетчики в начале месяца поставил, зарегистрировался на сайте, зашел, нажал Ввести показания счетчиков, а там нет никаких полей для заполнения, что теперь делать? Как будет происходить оплата, мне опять придут счета по нормативам?
лицевой счет 848152 ул.Малышева 18 кв 143. Показания такие на холодную воду 7'581, на горячую воду 3'521. И еще подскажите пожалуйста, на счетчиках при установке уже по 1 кубу числилось, за них я тоже буду платить? Вопрос №715 [28.08.2013] » Категория: Программисты Прошу разобраться с вводом показаний счетчиков на вашем сайте, второй месяц ввод заблокирован, прошу пояснений по данному факту. Адрес по показаниям - Пушкина,47-17. Показания за август -2.
Вопрос №708 [26.08.2013] » Категория: Программисты разблокируйте передачу показаний ипу
Вопрос №707 [26.08.2013] » Категория: Общий вопрос номер счета:794122. Вылезает ошибка "Такого лицевого счета не существует". В чем дело?
Вопрос №711 [27.08.2013] » Категория: Программисты При попытке указать в профиле номер счета 794122 выходит ошибка что такого счета не существует.
Вопрос №710 [27.08.2013] » Категория: Общий вопрос разблокируйте, пожалуйста, лицевой счет 763661 для передачи показаний по водосчетчикам, акт составлялся 27.06.2013
Вопрос №714 [28.08.2013] » Категория: Юристы Здравствуйте. Можно ли сейчас выписаться из квартиры, на которую только что подали все документы на приватизацию (за мной остается доля в ней)?
Вопрос №709 [27.08.2013] » Категория: Общий вопрос Второй месяц не могу сдать показания счетчиков гор./хол. воды. До июня мне приходило оповещение на мой e-mail о начале периода сдвчи показаний счетчиков, и я по ссылке заходила в свой личный кабинет и сдавала показания. Теперь второй месяц такие оповещения мне не приходят. Пробовала сама зайти в личный кабинет с вашего сайта, но не могу, потомучто пишент: "неверный пароль или логин". В чем дело???
Вопрос №713 [27.08.2013] » Категория: Бухгалтерия Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Сколько оплачивать квартплату в этом месяце. морозова 158-100. В квитанции написано, что переплата на 31.07.2013 составила 2133,04 Что за переплата? И сколько в итоге оплачивать?
Вопрос №712 [27.08.2013] » Категория: Начисление услуг Что необходимо предпринять, чтобы получать счета на оплату услуг на свой электронный адрес через интернет.
Вопрос №705 [25.08.2013] » Категория: Общий вопрос Здравствуйте! В июле нами были даны такие показаня счетчиков: ХВ - 23.07. - 121- 8, ГВ - 23.07 - 60 - 2. Но в квитанции указаны совсем другие, ХВ-117,5; ГВ: 59,833. В связи с этим, при показаниях счетчика в августе расход неверный! (ХВ-130, расход 12,5). Откуда взяты такие цифры?
Вопрос №704 [25.08.2013] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте. Пыталась ввести показания по счетчикам воды за август. За холодную воду показания изменились, а за горячую - пишет, что не может быть меньше предыдущих показаний. Причем предыдущие показания введены 16 августа программой автоматического расчета гораздо бОльшие реальных. Мои настоящие показания по состоянию на 25 августа за горячую воду - 74, л/с 893848
Вопрос №703 [25.08.2013] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Пресс-служба / Программисты / Юристы Добрый вечер. С начала августа месяц через сайт не могу ввести данные по счетчику холодной воды, написано, что заблокировано за не предоставление данных больше трех месяцев. прошу разобраться с проблемой. лицевой счет 797586.
Вопрос №702 [25.08.2013] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Пресс-служба / Программисты / Юристы Почему я не могу удалить ненужную учетную запись, а регистрироваться могу 1000 раз, это не порядок.
Вопрос №697 [23.08.2013] » Категория: Начисление услуг Добрый день!Обращалась в расчетный центр пл вопросу начисления услуги по отоплению.К сожалению мне не дали ответа как делается расчет чтобы сам потребитель мог сам проверить.Раньше не было проблем самому проверить,но с новыми новшествами начисления по этой услуге не все понятно.Понимаю,что все зависит от площади квартиры.Известен норматив потребления 0.0226.,площадь 42.50.Индивидуальное потребление по показаниям ПУ 0.7548.Как именно получилась это потребление в расчетах.Пожалуйста объясните.
Вопрос №701 [23.08.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты Добрый день!
В этом месяце сдавала показания счетчиков, и обратила внимание что вычисление расхода неправильно, до этого месяца было верно. Хочу что бы это исправили. Вопрос №700 [23.08.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты Добрый день. С апреля месяца в личном кабинете возникает неправильный подсчет расходов по ИПУ. Прошу решить данную проблему и произвести перерасчет показаний. Логин личного кабинета 803788
Вопрос №699 [23.08.2013] » Категория: Программисты Добрый день. Обращаюсь повторно, т.к. так и не дождался ответа.
У меня сменился номер лицевого счета, и теперь не могу на сайте сдавать показания т.к там старый счет и показания на принимаются, и зарегистрироваться заново тоже не получается, т.к. при регистрации пишет, что такой логин или электронный ящик уже есть. Вопрос №698 [23.08.2013] » Категория: Начисление услуг При регистрации в разделе "Ввести показания счетчиков" сообщили, что такой лицевой счет уже зарегистрирован, т.к. бывшие собственники квартиры ранее передавали показания по интернету. Как нам, новым собственникам, перерегистрироваться, что бы мы могли передавать показания по интернету?
Вопрос №696 [23.08.2013] » Категория: Программисты Здравствуйте. ЛС 835681 У нас заблокирован счет на горячую воду.
Сдача показаний счётчиков ГВ (30500259) заблокирована. В соответствии с 354-м постановлением Правительства РФ от 06.05.11: ............Обратитесь в вашу управляющую компанию для проведения проверки счётчика. Все нужные документы мы передали в расчетный центр в срок. Получается, что за июль переданные через интернет, по ГОРЯЧЕЙ ВОДЕ данные, не дошли до расчетного центра. Теперь я должна заплатить двойной размер оплаты и ждать перерасчета. Зачем делать услуги, которые вы не можете поддерживать на должном уровне!!!!!?????? Вопрос №693 [22.08.2013] » Категория: Программисты В начале года сменился номер лицевого счёта(старый 893524, новый 793361), и не могу поменять его а профиле. Попробовал заново зарегистрироваться, но пишет ошибку, что такой логин или электронный адрес уже существует.
Что делать? Спасибо. Вопрос №691 [21.08.2013] » Категория: Программисты Добрый день!
В этом месяце сдавал показания счетчиков, и обратил внимание что вычисление расхода неправильно, до этого месяца было верно. Хочу что бы это исправили Вопрос №695 [22.08.2013] » Категория: Программисты Добрый вечер. Не могу второй месяц через сайт ввести данные по счетчику холодной воды, написано, что заблокировано за не предоставление данных больше трех месяцев. прошу разобраться с проблемой, данные предоставляю ежемесячно(раньше данные передавала по телефону). лицевой счет 788897.
Вопрос №690 [20.08.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты Здравствуйте. На сайте ввожу показания счетчиков водоснабжения, при внесении данных на счетчик холодного водоснабжения(ХВ (047440) действует до 10.02.2016) вижу, что автоматический подсчет расхода воды показывает бОльшие цифры. Так, показания на текущий месяц - 158.520, показания за предыдущий месяц - 154.865, значит, расход воды - 3.655, но автоматический расчет на сайте выдает расход 4.850 (!!!) Это почти на 1.2 кубометра больше реального расхода! Прошу объяснить, почему такое происходит, откуда берется этот лишний кубометр?
Вопрос №692 [21.08.2013] » Категория: Программисты Квартира продана. Прошу удалить мои данные с базы для автоматической рассылки информационных сообщений.
Вопрос №694 [22.08.2013] » Категория: Общий вопрос Скажите, пожалуйста, 27 июля вышла замуж, могу ли я поменять паспорт 27 августа, или уже будет просрочены сроки?
Вопрос №689 [20.08.2013] » Категория: Бухгалтерия Здравствуйте, скажите пожалуйста наименование и телефон обслуживающую организацию по адресу ул. Карла Маркса д.111. Спасибо
Вопрос №687 [19.08.2013] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте, у меня вопрос следующего содержания.
Я проживаю по адресу ул. К.Маркса д.111 кв. 48. В августе 2013 я получил счет на оплату коммунальных услуг за июль.В графе дневное электроснабжение указано что мною было потреблено за июль 2013 года 666,0000 кВт/ч. Однако такое количество электроенергии я не мог потребить в летний период. Даже если посмотреть историю, максимальное количество электронергии мною было потреблено в октябре 2012 т.е в осенний период при ежедневном использовании обогревателя. Учитывая изложенное прошу Вас снять контрольные показатели с данного счетчика и проверить исправность данного счетчика, в том числе на возможность присоединения к нему несанкционированного подключения другого потребителя, а также произвести соответствующий перерасчет. С уважением Сергей. Вопрос №688 [19.08.2013] » Категория: Начисление услуг Скажите пожалуйста с какого времени по электроэнергии начинает действовать ночной тариф. Спасибо
Вопрос №684 [06.08.2013] » Категория: Общий вопрос Добавьте, пожалуйста, в базу новый лицевой счет 781850 вместо старого 8665 (ул. Максаковская 4-20)
Вопрос №686 [08.08.2013] » Категория: Программисты Здравствуйте, лицевой счет 830681 (Сыктывкар, ул. Старовского 16-80) до сих пор не поменяли в системе. Наш нынешний лицевой счет по квитанции 796611. В связи с этим не можем сдавать показания счетчиков на сайте. В расчетный центр уже обращались не раз, поменяйте информацию в системе пожалуйста.
Вопрос №681 [03.08.2013] » Категория: Общий вопрос как распечатать квитанцию за июль 2013г
Вопрос №685 [08.08.2013] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг т.к. 3 месяца не сдавали показания счетчиков теперь через интернет не принимает у меня данные, просит связаться с управляющей компанией, хотя мне приходили квитанции по нормативам и у меня все оплачено нет долга. куда обращаться в Октябрьскую управляющую компанию или еще куда-то подскажите телефоны или сайт...
Вопрос №683 [06.08.2013] » Категория: Общий вопрос Здравствуйте. Обращаюсь вторично. Счёт 825012.
В мае поставили новый счётчик на горячую воду (ГВ 0915442). На вашем сайте написано, что счётчик действующий, но передача показаний заблокирована. Также не отражены переданные данные за июнь, июль. Пожалуйста, разблокируйте передачу показаний на счётчик, или ответьте, что мне надо для этого сделать. Спасибо. Вопрос №682 [05.08.2013] » Категория: Начисление услуг Почему изменилось время передачи показаний ИПУ? Раньше начало передачи данных было с 20-го числа, а сейчас с 01-го числа месяца.
Вопрос №680 [02.08.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты Здравствуйте, лицевой счет 772343 (Сыктывкар, ул. Карла Маркса, д. 172, кв. 69) до сих пор не поменяли в системе. Наш нынешний лицевой счет по квитанции 791070. В связи с этим не можем сдавать показания счетчиков на сайте. В расчетный центр уже обращались не раз, поменяйте информацию в системе пожалуйста.
|
info@rc-komi.ru
|
О компании: |
Информация: |
Создание
сайта — web-студия «Цифровой Век»
|
