Зарегистрированные ранее пользователи могут авторизоваться с помощью прежних логинов и паролей.
Для всех пользователей существует возможность авторизоваться используя в качестве логина номер
лицевого счёта из квитанции и пароль, указанный при регистрации.
Существует дополнительная возможность зарегистрироваться на сайте при помощи аккаунтов в других
сервисах, таких как вКонтакте, Твиттер, Яндекс, Гугл и др. Если вы уже зарегистрированы на сайте, то
можете привязать аккаунты других сервисов в личном кабинете.
Введен в эксплуатацию водосчетчик от 09.07.2019 по адресу Октябрьский пр-т, д.18, кв 11. В августе и сентябре не смогли передать показания водосчетчика. В данный момент возможность передачи показаний водосчетчика заблокирована. На 16.10.19 показания водосчетчика составляют: 3 4004. Прошу произвести перерасчет за август и сентябрь и учесть показания счетчика за октябрь 2019г.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.10.2019]
Добрый вечер!
Прошу уточнить текщее показание. 3 4004 - это не информативно. 3.4004 - не может быть, т.к. последнее показание в июле было - 5.3870. 34.004 - тогда выходит, что в месяц расход составляет - 9.539. Так ли это?
По моему лицевому счету 22662 в квитанции за август начислено 301.05 руб. Мною оплачено 301.50 руб. Переплата 0,45 коп. Однако в квитанции за сентябрь переплата не учтена. Почему?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.10.2019]
Здравствуйте.
Я вижу ваш платеж именно на сумму 301,05 руб. Возможно, 45 коппеек - это была комиссия банка?
Добрый день!
У нас начисление стало идти по нормативу, необходимо перейти на начисления по показаниям счетчика
Во вложении акт сверки счетчика.
Удаленно (онлайн) это можно сделать или необходимо идти на Орджоникидзе 28?
Здравствуйте. так как же мне вернуть возможность передачи показаний счётчика воды через вашу страницу!?
мой адрес г._______________ лицевой счёт: 26025
счетчик установлен в 2013году. и зарегистрирован. я ранее передавал показания через вашу страницу...
но потом по каким то причинам... страница закрывалась... и я не мог передавать показания через неё... я передавал показания через др электронный адрес: P_uprof@mail.ru вот они:
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.10.2019]
Здравствуйте.
Срок действия ИПУ закончился 14.06.2019 г. Необходима замена
Здравствуйте. Третий месяц нам не выставляют счёт. В предыдущем месяце писали заявление на предоставление лицевого счета, что бы зарегистрироваться в личном кабинете. Просьба выслать номер лицевого счета. Адрес _______________________________
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Добрый день!
Сегодня (24.09.2019) при передаче показаний расхода холодной воды (66 куб.) по адресу Сыктывкар, ул. Ленина 89-124 через личный кабинет расход холодной воды составил 35,7 кубов. Старый показатель там указан 30,3. Почему в личном кабинете в предыдущих показаниях расхода холодной воды не учтены показания отправленные 20.08.2019, который был равен 52 кубам? Подтверждение о получении вами этих показаний получено мной на электронную почту 20.09.2019 в 10.48
Прошу корректно внести данные расхода за предыдущий период. Расход за последний месяц должен быть не 35,7 , а 14
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Здравствуйте , мой ЛС №881988 , второй месяц подряд не могу передать показания счётчиков ХВ (28702278), ХВ (28705087), при этом ГВ передаётся. Можно узнать в чём причина ?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Добрый день. В период с декабря 2018 по август 2019 в квартире проживал студент, по какой-то причине не передавал показания счетчиков, счета приходили по нормативу. Каким образом можно сделать перерасчет за этот период? Пытались дозвониться специалисту расчетного участка, но трубку не взяли.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2019]
Здравствуйте.
Нужно пригласить специалиста вашей Управляющей компании для снятия контрольных показаний приборов учета. Полученный Акт отправьте на admin@rc-komi.ru
Добрый день! Я поменяла счётчики на горячую и холодную воду, пломбировка тоже есть, мне надо придти в Расчётный центр с отчётом о замене счётчиков или нет?) Заранее спасибо за ответ!
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Как узнать номер лицевого счёта? Адрес Сыктывкар, Первомайская,_______. На квитанции # 22689. Автоответчик при приеме показаний счётчиков говорит, что нет такого.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Когда вновь появится возможность передачи показаний на сайте?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.09.2019]
Доброе утро.
С этого месяца передачу показаний нужно будет производить из нового Личного кабинета. Как только эта возможность появится, вы получите соответствующее уведомление.
из КЭСК пришел счет: раздел Т плюс начисление по нормативу, хотя показания счетчиков горячей и холодной воды были сданы вовремя и есть подтверждение о приеме этих показаний. Как теперь осуществить перерасчет?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.09.2019]
Здравствуйте.
Расчетный центр производит расчеты только за ХВС в полном объеме и водотведение ГВС. Расход по ГВ, вы также лолжны передоставлять и в Т-Плюс. Эсли этого не было сделано - получился расчет по нормативу. За перерасчетом нужно обращаться в организацию от которой получена квитанция.
Я направлял вопрос по расчетам за вывоз мусора в июне и июле месяце 2019 г., могу я получить ответ на вопрос о порядке расчетов по лицевому счету 876759. И кому мне обрашаться для решения вопроса?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.09.2019]
Добрый день!
Вам проставили отсутствие до 31.11.19 (полгода). Так же будет сделан перерасчет по ТБО.
Здравствуйте! По квитанции за июнь 2019 года (г.Сыктывкар, ул. _____________________) была произведена оплата на расчетный счет АО "Расчетный центр" (лицевой счет указан был как в выставленной квитанции: 007035). Оплата произведена 16.07.2019 на сайте ГИС ЖКХ в сумме 3550 руб. (см. вложение "cheque.pdf"). Прошу учесть произведенную оплату и сделать перерасчет в квитанции за июль 2019 г. (теперь лицевой счет 25394). Когда ожидать новую квитанцию?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.08.2019]
Здравствуйте.
Платеж найден, висел как невыясненный! Сумма будет зачислена наш лицевой счет. Информация будет отражена в квитанции за август.
Здравствуйте!
Лицевой счет 22723.
Сдавал показания в июле через личный кабинет, но они сейчас не отображаются в личном кабинете. В платежке №0090719022723 за июль их тоже нет. Принт-скрин приложил.
Также не могу сдать показания в августе. Указано. что сдача показаний заблокирована. Почему?
Также не нашел своего дома (Первомайская, д.7) в списке ведомых домов. Почему?
Здравствуйте!
Долгое время в квартире не жили, начисление происходило по нормативу. Передали сегодня 23 августа показания, которые на счетчиках не менялись с февраля 2019 года. В сентябре квитанция придет с перерасчетом или необходимо заплатить за воду, которую не расходовали, но квитанция пришла по нормативу?
Лицевой счет 18265
Прикрепляю фото показний на данный момент (не менялись с февраля 2019 года)
(ЛС 23520 ) второй месяц после перехода начисления приходят по нормативу. Показания введены, проверены вашими специалистами. Когда будет сделан правильный расчет?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
Здравствуйте.
А с показаниями то что? Напишите, что хотелось бы увидеть в следующей квитанции
лицевой счет 781938 адрес ул _____________________________
Не могу зайти в личный кабинет для передачи показаний, попросила сменить пароль вчера вечером, получила сообщение, что пароль отправлен ,но до сих пор нет,как передать показания? И где посмотреть новый пароль? По старому не могу зайти.
С уважением В.Кузнецова
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Прошу объяснить откуда вы взяли показания счетчиков на 31.07.2019г.? Их два экземпляра и они разные! Я передавала совсем другие! Неразбериха в личном кабинете! Не точные данные. Прошу их скорректировать.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
Здравствуйте.
Проблем нет, скорректируем, только на что? Какие у вас показания?
Добрый день! Мне ежемесячно отправляют на электронную почту квитанции на оплату ЖКУ, за июль месяц квитанция не поступала и на сайте Расчетного центра в личном кабинете квитанции за июль не отображаются. Прошу отправить квитанцию на оплату ЖКУ за июль месяц 2019 г. Получить квитанцию в Расчетном центре я не могу так как проживаю в другом регионе. Мой лицевой счет 876959.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Скажите, как долго еще я не смогу передавать на этом сайте данные счетчиков? Это длится уже с мая - июня 2019г. Клавиша "Изменить" не активна. Сегодня 20.08.2019г. и я снова не могу передать данные. Хотя 14.08.2019г. уже какие то данные указаны. Скажите в чем причина?????????????? Куда мне обращаться????????????? Ваш автоответчик говорит, что мои данные не верны и не принимает мои реальные данные.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
Добрый день!
А вы вообще кто? Указанного в вопросе e-mail, я не нашел. Вы также не указали, ни адреса, ни номера л/с счета. Я реально не знаю кто вы и как вам помочь!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Добрый день!
Есть ли возможность получения счетов за полученные услуги (холодная вода, обслуживание) на электронную почту.
адрес проживания : ул _________________________,
собственник Кадулина А.Н.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
Здравствуйте.
Рассылка квитанций активирована. Квитанции начнете получать со следующего месяца
Добрый день. Прошу сделать перерасчет по воде. Адрес: __________________________. Лицевой 24866. В июле пришла квитанция по нормативу, хотя ГЖЭК передавал все наши данные по объемам расхода воды за предыдущие периоды. А в случае непредоставления показаний приборов учета, в течение 3 месяцев начисление должно производиться исходя из среднемесячного объема потребления. 20 августа я передаю последние показания и прошу сделать перерасчет суммы платежа. Дети только зарегистрированы в этой квартире,
по факту не живут, поэтому расходы воды небольшие.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Добрый день!
Первый раз получила квитанцию от Водоканала. Оплата начислена по нормативу. В квитанции указано, что последних показаний нет, хотя они передавались тем способом, который указала УК. Как исправить ситуацию? У меня 4 прибора учета, они все актуальны, за их установку и опломбировку я заплатила 4 тыс. руб. Мне так и будут начислять по нормативу? Я буду жаловаться.
л/С 24761, адрес: г._________________________________
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
Здравствуйте
Теперь у вас есть возожность зайти в Личный кабинет. Если вы это сделаете, то увидите, что показания за июль переданы не были (или были, но не нам), отсюда и начисление по нормативу. Для проведения перерасчета, пришлите текущие показания приборов учета на адрес: admin@rc-komi.ru.
Добрый день, в квитанции за июнь 2019 не указаны текущие покащания ИПУ, хотя они были переданы, и их объем включен в квитанцию на оплату и соответственно оплачен. Д.б. показания гвс 1, хвс 252, однако в квитанцию за июль не попали никакие показания и предъявлена стоимость услуг водоканала по нормативу. Войдя на личный кабинет 24723, обнаружены показания на 26.05, а д.б. указанные выше, переданные и оплаченные по квитанции за июнь 2019 . Прошу сделать перерасчет стоимости услуг Водоканала за июль с учётом начальных показаний 1 гвс и 252 хвс.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]
Здравствуйте.
Во вложении не наша квитанция. Поэтому встречный вопрос, почему вы обращаетесь в Расчетный центр? Логичнее адресовать вопрос о начислениях в ту организацию, от которой получена квитанция!
Здравствуйте! В личном кабинете последняя квитанция на оплату коммунальных услуг (поставщик: ОАО "Сыктывкарский Водоканал") - за май 2019г.
На самом сайте Водоканала указано "В случае, если расчетный участок - ПАО "Расчетный центр", то вам необходимо воспользоваться сервисом по адресу www.rc-komi.ru"
Как теперь узнавать, сколько начислено (за июнь-июль)?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Добрый день!
23.07.2019 отправил заявление на проведение сверки ИПУ.
В личном кабинете возможность передачи показаний счетчиков на холодную и горячую воду все еще заблокирована...
Как передать показания или узнать статус моего заявления?
Спасибо!
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.07.2019]
Здравствуйте.
Указанный вами e-mail не зарегистрирован в нашей базе. Также, с данной почты не поступало никаих заявлений на проведение сверки. Подскажите адрес или номер л/с.
Добрый день! В личном кабинете не отображается квитанция за июнь. Последняя квитанция, которая отображается, за май. Также, квитанции не приходят на мой адрес электронной почты, хотя я указывала в настройках уведомлять меня таким способом.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.07.2019]
Добрый день.
Судя по всему, вы не верно указали e-mail - не смог найти вас в базе.
Доброго времени суток.
Подскажите, как удалить лицевой счет из личного кабинета. Стал не актуален, так как на этом адресе больше не проживаем. Л/с №846089, Сыктывкар, ул. __________________________ ?????
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Лицевой счет 800754, адрес ___________________. При передаче показаний выходит квитанция "На оплату наема жилого помещения (поставщик: КУМИ АМО ГО "Сыктывкар") ". Квартира в собственности, почему выходит эта квитанция?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.07.2019]
Добрый день.
Получаете данную квитанцию ввиду того, что у вас имеется переплата. Вам нужно подойти с чеком и написать завление на возврат средств. После того, как переплата исчезнет - не будет приходить и квитанция.
ЛС 813983.
Вот уже полгода с января не могу ввести показания счетчиков! Когда Ваши программисты разберутся с этой проблемой? Пишу каждый месяц, в ответ тупая отписка и снова никаких изменений. Сегодня 23 июля не могу в личном кабинете передать данные. Безобразие!!
МОИ ПОКАЗАНИЯ: ХВ 3066709 37, 3110017 116
ГВ 3047910 24, 3110525 51
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.07.2019]
Здравствуйте.
Посмотрел историю переписки с вами. Как я вам и отвечал уже неоднократно, проблем с передачей показаний в вашем Личном кабинете - НЕТ! Все, что от вас требуется - это нажать кнопку "Изменить", ввести показание и нажать на "Сохранить". И так по всем 4-м счетчикам. Есстественно, это можно сделать только в определенные для передачи показаний дни, а именно с 1 по 23 число каждого месяца (сегодня кнопки "Изменить" уже нет). Тем не менее, ваши показанния приняты. В следующем месяце, если вам опять покажется, что нет возможности передать показания в Личном кабинете, пишите на адрес: admin@rc-komi.ru и желательно приложить к письму скриншот экрана, чтобы было наглядно видно, что у вас, якобы, что-то не работает.
Здравствуйте, 23 июня передавал показания по холодной и горячей воде (ХВС: 232; ГВС: 174,5) через личный кабинет (л.с. 22319) . На электронную почту пришло подтверждение. Но в самом личном кабинете эти новые данные не появились и в платежке за июнь эти данные тоже не учли и насчитали по нормативу. Сегодня хотел внести данные за июль (ХВС: 236,056; ГВС: 175,91), но передача данных почему-то заблокирована. Прошу разобраться и сделать перерасчет в следующей платежке.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Добрый день.прошу разблокировать учетную запись
И сделать перерасчет по счетчику /0442935 всего 8 куб.
По счетчику /0442875 всего 2 куба за весь период
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Здравствуйте, живу в доме 10а по улице Свободы. С весны получаем квитанции от водоканала. В мае не могла передать данные счетчиков, не срабатывала функция на сайте. В июне передала, получила подтверждающие письма от расчетного центра, но в квитанции все равно указано, что данные не передавались. Пытаюсь передать сейчас - опять заблокировано!!! И дома в списке нет, есть только 62 А. Что это такое?!
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2019]
Здравствуйте.
Функция выставления среднего расхода по ИПУ (если вы забыли передать показание), работает только в том случае, если есть минимум 3 показания за предыдущие периоды. У вас показаний всего 2. Отсюда и невозможность просчитать средний расход в мае, и соответственно блокировка счетчиков. Пришлите ваши текушие показания. Можно оставить в комментарии к ответу!
г. Сыктывкар
info@rc-komi.ru
