КонсультацииИмеющиеся вопросы присылайте по адресу: info@rc-komi.ru Вопрос №5563 [20.02.2021] » Категория: Начисление услуг 20 февраля 2021г. акт о замене счетчика холодной воды вложен в ящик водоканала, счет 18881. Когда можно передать данные в личном кабинете?
Вопрос №5560 [20.02.2021] » Категория: Начисление услуг / Программисты Как передать показания на холодную воду? И почему постоянно проблемы с сайтом?
Вопрос №5556 [18.02.2021] » Категория: Начисление услуг Добрый вечер! Подскажите когда будут разблокированы счётчики ГВС. Результаты поверки были направлены 17.02. на электронную почту.
Вопрос №5554 [18.02.2021] » Категория: Начисление услуг / Программисты Добрый день! 23.12.2020 произведена Поверка счетчика горячей воды, 29.12.2020 по указанному на вашем сайте адресу электронной посты направлен акт поверки. Получено уведомление, что письмо получено. 18.01. 2021 окно для передачи показаний в Личном кабинете не открыто, акт поверки направлен повторно, уведомление о получении получено. Сегодня 18. 02. 2021- окно по- прежнему не активно, передать показания через Личный кабинет нельзя. Возможно как- то ускорить этот процесс? Счётчик N 27213666, сведения о поверке в ФГИС Аршин есть. Лицевой счёт 870986
Вопрос №5551 [17.02.2021] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте. После покупки квартиры, по адресу: ул.Школьная, д. 2/4, _____, в расчётном центре переоформили счета на оплату ЖКХ. Каким образом я могу подать заявление на получение электронных счетов-квитанций?
Вопрос №5549 [16.02.2021] » Категория: Начисление услуг добрый день, каким образом вам можно передать акт опломбировки пу на воду?
ни один телефон у вас не отвечает. Вопрос №5547 [16.02.2021] » Категория: Начисление услуг В квитанции (лицевой счёт 874460) за январь 2021г. задолженности нет(стоят приборы индивидуального учёта в квартире) оплата проводится своевременно. Однако в строке отведение сточных вод в столбце объём коммунальных услуг стоит цифра (140) практически в шесть с лишним раз превышающий средний показатель (22) за предыдущии периоды и сумма 6604,91руб.,почему и на каком основании?
Вопрос №5545 [13.02.2021] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте, мы купили комнату в общежитии на материнский капитал, теперь собственников в этой комнате четыре, но никого так и не прописали. Мы уезжали на 3 месяца, кватанции копились и оказалось что начислять оплату стали в 4 раза больше!!! Долг более 20000,естественно мы оплатим в бижайшие дни, у меня вопрос :если мы пропишем туда одного человека- так и будут такие гигантские суммы за оплату ЖКХ приходить??????
Вопрос №5541 [11.02.2021] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте. В январе истёк срок службы счётчика ГВС. За январь уже не смог передать показания. Счётчик поменял 11.02.21. Заказал опломбировку в УК. Каковы мои дальнейшие действия?
Вопрос №5535 [09.02.2021] » Категория: Начисление услуг Скажите как поменять номер лицевого счета в личном кабинете, в связи с переездом на новый адрес. Был лицевой счет 882217, новый лицевой счет 36369.
Вопрос №5539 [10.02.2021] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте. По лицевому счёту 35472 оплатили 20 января (за декабрь). А 10 февраля в личном кабинете всё ещё висит долг. В личном кабинете информация о счётах обновляется или нет? Заранее благодарен за от вет.
Вопрос №5532 [08.02.2021] » Категория: Начисление услуг Добрый день! Адрес г. Сыктывкар, ул. Нагорная, _______________
Ежемесячно передаю показания счетчика по номеру 72-13-63. В квитанциях моих показаний нет, начисляют по нормативу. Почему? Также, в квитанции количество жильцов указано 0, по факту прописано 3 человека. Прошу исправить и выслать верную квитанцию за ДЕКАБРЬ 2020 года. Вопрос №5533 [08.02.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [08.02.2021] Здравствуйте. Указанные вами номера л/с относятся к совершенно разным адресам. Платеж 5000 р. поступил на л/с 34415 и это абсолютно не ул. Нагорная....... Я предполагаю, что хотели внести платеж по другой квитанции. В любом случае получателем платежа является Сыктывкарский Водоканал, соответственно и деньги поступили на их счет, и вопрос о "судьбе" платежа нужно решать с той организацией, в которую вы перечислили средства Ответ на Ваш комментарий. В квитанции с л/с 34415 стоит адрес ул. Нагорная, и это ошибка Расчетного центра. В Водоканале ответили, что оплату по моему заявлению перенесли, но в квитанции за декабрь этой оплаты опять нет. Квитанции же РЦ формирует. Фото квитанции прилагаю. Добрый день! Адрес г. Сыктывкар, ул. Нагорная, ________________________
В октябре 2020 пришла квитанция с л/с 34415. На этот л/с произведена оплата в размере 5000 рублей. В ноябре пришла квитанция с л/с 502947 без учета моей оплаты. Написала заявление на перенос оплаты. В квитанции за декабрь так и нет моей оплаты. Прошу разобраться. Спасибо. Вопрос №5529 [07.02.2021] » Категория: Начисление услуг Добрый день!
Я переезжаю в другой город. В квартире проживать никто не будет. Если показания не передавать, то и начислять ничего не будут, верно же? Или мне нужно какое-то заявление писать? Подскажите, пожалуйста. Вопрос №5528 [05.02.2021] » Категория: Начисление услуг Примите, пожалуйста, акт на опломбировку горячего водосчётчика.
Вопрос №5527 [05.02.2021] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте. Куда передать документ по поверке счетчика холодной воды?
Вопрос №5526 [01.02.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг Примите акт о допуске в эксплуатацию счетчика.
Вопрос №5524 [29.01.2021] » Категория: Начисление услуг / Программисты Здравствуйте! Прошу принять результаты поверки счетчика на холодную воду.
Добрый день! На мой адрес не приходят квитанции на оплату по адресу пгт Седкыркещ ул.Пихтовая, д.18, кв. 1.
Так же квитанции не приходят к моим соседям пенсионерам (вы их загоняете в долги, из-за этого у них арестовывают пенсии!!!). Как нам решить эту проблему? Вопрос №5518 [26.01.2021] » Категория: Начисление услуг При регистрации на сайте не вводится адрес - номер дома. Так же его нет в предлагаемых. Не могу из-за этого зарегистрироваться.
с.Выльгорт, ул.Полевая, д.30\1. Вопрос №5515 [25.01.2021] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте. Лицевой счет №840877. Вам на почту отправлены сканы акта поверки от 16.11.2020. Внесите изменения, нет возможности передавать показания воды. На сайте ФГИС "Аршин" изменения применены
Вопрос №5513 [25.01.2021] » Категория: Начисление услуг Добрый день. Могу ли я подать заявление на получении электронных счётов - квитанций, чтобы не получать их на бумажном носителе ?
Доброго дня! До вас не дозвониться! Почему не сделали перерасчет по показания счетчиков? Нам пришла квитанция без перерасчета......
Вопрос №5510 [25.01.2021] » Категория: Начисление услуг Добрый день. В личном кабинете отображается лицевой счет отличающийся от
лицевого счета в квитанции. На квитанции - 893793, а в личном кабинете - 896117. Почему такие разногласия? Получается я буду сдавать показания на один лицевой счет, а платить по другому...! Вопрос №5504 [23.01.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг Я поменяла счётчик горячей воды. Управляющая компания его опломбировала. Как можно передать данные по новому счётчику? Невозможно записаться по телефону на приём в расчётный центр, постоянно занято. Пыталась прийти без записи, там очередь на улице. Я отсканировала акт управляющей компании и домовую книгу, можно эту информацию отправить вам на эл. почту?
Вопрос №5502 [23.01.2021] » Категория: Начисление услуг Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, сегодня заменил счетчик ХВ, который не действует с 01.01.2021, в какой форме нужно написать заявление (если возможно, то скиньте форму,пожалуйста) и на какой электронный адрес нужно его отправить, чтобы сотрудники пришли и опломбировали счетчик.Спасибо.
Лицевой счет №28383: Сыктывкар, _______________________ Вопрос №5500 [23.01.2021] » Категория: Начисление услуг / Программисты Добрый день. Счетчики поверили, что надо чтобы их разблокировали в личном кабинете?
Вопрос №5498 [22.01.2021] » Категория: Начисление услуг До пандемии, мы купили счетчики,пришли ваши бойцы,поставили опломбировали,вы бере те у нас по нормативу, почему
Вопрос №5495 [22.01.2021] » Категория: Начисление услуг Добрый день!
В прошлые месяцы увеличила (округлила в большую сторону) показания счетчиков. Декабрь 2020 года и январь 2021 года, находились в гостях , в другом регионе. При сдаче показаний за январь 2021 года оказалось, что расход фактический не дотянул до данных, переданных мною ранее. Как это повлияет на оплату? Надеюсь на понимание. Оксана Шумак Вопрос №5496 [22.01.2021] » Категория: Начисление услуг Добрый день, почему не могу дать показания счетчика в личном кабинете по лицевому счету 811657 Почтовая 40а кв5, пишет что не действителен с 01.01.2021.
Вопрос №5493 [22.01.2021] » Категория: Начисление услуг Лицевой счёт номер 819091 по адресу _________________________________, хотим узнать по наем, есть ли задолженность! Так как все платежи были сделаны вовремя! А в сбербанке что есть 1000 р задолженность или переплата, они не могут посмотреть! Спасибо!
Вопрос №5490 [21.01.2021] » Категория: Начисление услуг Добрый вечер, сдаю показания счётчиков онлайн, через сайт. Подскажите пожалуйста, что означает с 01.01.2021 счётчик ХВ не действует и какие меры стоит предпринять. Спасибо.
Вопрос №5489 [21.01.2021] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте. 28.10.20 была произведена поверка водосчетчика на горячую воду по адресу ул. Октябрьский проспект _____. Поверку проводило ООО "Приборавтоматика", которое выдало не акт, а только квитанцию (фото прикрепляю) Поверщик заверил, что все данные будут переданы в Водоканал и Расчетный центр. Сегодня мне не удалось передать показания в личном кабинете, т.е. счетчик горячей воды заблокирован. В тоже время на сайте ФГИС "Аршин" имеется соответствующая запись о поверке счетчика и сроке его действия до 27.10.2026 г. Прошу разобраться и дать обратную связь. Спасибо.
Вопрос №5488 [21.01.2021] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте, невозможно дозвониться, что бы записаться на пломбировку счетчика. что делать. запись в личном кабинете тоже недоступна.
Вопрос №5487 [21.01.2021] » Категория: Начисление услуг Закончился срок действия водосчетчика, лс 793104.
Куда обращаться? По телефону или надо куда-то подойти? Вопрос №5485 [20.01.2021] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, могу ли я отправить акт о замене счётчика горячей воды в отсканированной форме? И на какой адрес его выслать или прям здесь это можно сделать?
Вопрос №5479 [20.01.2021] » Категория: Начисление услуг Я новый владелец квартиры. Прежние владельцы уехали, не оставив данных о своем личном кабинете, паролях и т.п. Как мне передавать показания счетчиков?
Вопрос №5478 [20.01.2021] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте, уважаемые сотрудники компании! Я всегда сдавала показания по телефону. В этот раз аппарат абонента 727168 почему-то не подключен к станции. На сайте сдать показания не могу уже года 4 наверно по техническим причинам, которые, к сожалению, так и не удалось устранить с сотрудниками компании. К телеграмм каналу я не подключена. Прошу вас принять показания вот в этой форме. Адрес: Сыктывкар, ул. Коммунистическая, __________, лицевой счет 826280, показания за воду на сегодняшнее число 20.01.2021 - 168. Буду благодарна, если получу на емайл подтверждение о том, что показания приняты. Всего вам доброго! С наступившим новым годом! Елена Макарова.
Вопрос №5477 [19.01.2021] » Категория: Начисление услуг Вопрос почему заблокированы счетчики горячего водоснабжения по адресу г. Сыктывкар,ул. Морозова д.____ кв.____, л/с 882714, если они поверены 14.11 2020 года о чем имеется запись в ФГИС "Аршин" имеется (прикрепленный файл)
Вопрос №5473 [19.01.2021] » Категория: Начисление услуг Добрый день! Как мне передать показания счетчиков холодной воды, если счетчики поменяны, горводоканал их опломбировал, а данные новых счетчиков на сайте нет.Лицевой счет 104791 (Чкалова 26-65)
Вопрос №5468 [18.01.2021] » Категория: Начисление услуг Добрый день. В квитанции за декабрь выставлена задолженность за предыдущий месяц, хотя оплата была произведена 12 декабря 2020 года через Газпромбанк онлайн полностью. Можно проверить ? Лицевой счёт 18708
Вопрос №5466 [18.01.2021] » Категория: Начисление услуг Счёт: 877112.
Истёк срок счётчика холодной воды, приглашали мастера, проверил дал документ а на сайте не высвечивается. Вопрос №5465 [18.01.2021] » Категория: Начисление услуг Добрый день! Подаю показания счетчика на гвс и хвс у вас с сентября месяца. Водоканал квитанции выставляет согласно расхода по показаниям, комиэнергосбытовая же выставляет счета на обьем воды по нормативу на тепловую энергию на хвс. Помогите разобраться и сделать перерасчет.
Вопрос №5463 [18.01.2021] » Категория: Начисление услуг Добрый день. У меня специалистом проведена проверка и пломбировка счётчиков воды по адресу: г. Сыктывкар, ул. Малышева, д. 14, кв. 3. Он хотел данные об этом передать. Однако почему-то в личном кабинете я не могу в связи с блокировкой передать показания счётчиков. Свидетельства о сделанных работах имеются. Подскажите, что делать? Тем более, что в телефонном разговоре мне ваш специалист сказал,что ничего делать не надо, исходя того, что сотрудником будут переданы данные о работах.
Вопрос №5461 [15.01.2021] » Категория: Начисление услуг / Программисты Добрый день!
Адрес:Сыктывкар, ул. Первомайская, д. 123, кв. 53.у меня к вам следующий вопрос. С 6 января 2021 у счётчика по горячей воде истёк срок действия. Зная об этом, я заранее, в декабре обратилась в компанию, которая проверяет счётчики,продлевает поверку и соответственно счётчик можно не менять..также и у меня счётчик по горячей воде поверили и я новый не ставила. Но в личном кабинете я не могу тем не менее передавать теперь показания по горячей воде. Как в моем личном кабинете возобновить возможность передачи показаний по горячей воде, ведь счётчик продолжает работать. в декабре сделали поверку водяных счетчиков. как мне предоставить документы для дальнейшей передаче данных по счетчикам? сейчас они в ЛК не активны.
03.12.2020 произведена проверка счётчика горячей воды с заводским номером 16002323 (СГВ -15), показания прибора 00032,4945.Данные с актом поверки 3 декабря были направлены на doc@rc-komi.ru. Когда будут внесены изменения в личном кабинете (следующая поверка 02.12.2026)?
Лицевой счет 807398 Вопрос №5304 [17.11.2020] » Категория: Директор / Начисление услуг Как можно перевести сумму из счета - ПЕНИ в основной счет? Не правильно произвела оплату....Сумма - 880 руб висит в счете - пени, а в основном счете - задолженность....
Вопрос №5302 [16.11.2020] » Категория: Начисление услуг Добрый день. Получила квитанцию на оплату за поверку счетчика. Могу ли я оплатить двойную сумму, т.к. срок закончился у обоих счетчиков (горячая и холодная вода)
|