г. Сыктывкар
г. Сыктывкар
КонсультацииИмеющиеся вопросы присылайте по адресу: info@rc-komi.ru Вопрос №4805 [17.02.2020] » Категория: Начисление услуг Показатели ГВС мы передаём в МУП "УКР"
Вопрос №4803 [17.02.2020] » Категория: Начисление услуг Добрый день. Могу ли я узнать , почему отведение сточных вод в квитанции за январь (лицевой счет 18708) в несколько раз выше, чем в предыдущие месяцы, хотя расход воды не выше, чем ранее? Расход -1, а отведение сточных вод-7,5?
Вопрос №4801 [16.02.2020] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте, ул. Карла Маркса, д. 184, л/с 24529, раньше показания за воду подавались напрямую в Водоканал, теперь свой счетчик вижу в личном кабинете здесь. Куда мне теперь подавать показания за воду?
Вопрос №4792 [06.02.2020] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте,провел поверку счетчика хвс. Выданную бумагу отнес в Водоканал, к Вам нужно идти с какими либо документами???
Вопрос №4793 [07.02.2020] » Категория: Начисление услуг когда будем получать квитанции по платежам на электронную почту.
Вопрос №4794 [08.02.2020] » Категория: Начисление услуг почему вы начисляете горячую воду по нормативам второй месяц,???данные счетчика передаются каждый месяц по ватсаппу на номер 89129671520.....
Вопрос №4798 [13.02.2020] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте! меня интересует вопрос отражения квитанции за январь 2020г. в личном кабинете по лицевому счету № 514075 . в 2019 Сыктывкарский водоканал направлял счета самостоятельно , с января передал функции раасчетов Вам, расчетному центру. я зарегистрировала свой лицевой счет. счетчики отражаются. как будет отражаться квитанция?
спасибо. Здравствуйте!
До сих пор нет квитанции ООО УК Пригород за декабрь. Водоканал прислали. Может быть где-то затерялась. Будьте добры, направьте на электронную почту. Л/с 883782 Вопрос №4704 [19.01.2020] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте, поменяли счётчики, но информация на сайте не изменилась. Старые счётчики заблокированы, а новые не появились, и возможности передать показания нет уже второй месяц. Прошу решить проблему. Заранее спасибо.
Также прикрепляю файл с номерами счетчиков и их показаниями на 19.01.2020. Вопрос №4703 [18.01.2020] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Пресс-служба / Программисты / Юристы Здравствуйте, по лицевому счету №24529 не отображаются квитанции в личном кабинете, при выборе рассылки квитанции на емайл - выдает ошибку. Разберитесь пожалуйста, т.к. у меня нет другой возможности получать квитанции.
Вопрос №4701 [18.01.2020] » Категория: Начисление услуг При передаче показаний не сохраняются реальные данные. Фактически показатели потребления воды составляют 76 куб., в квартире настоящее время никто не проживает, но программа ежемесячно сама проставляет потребление воды порядка свыше кубометра
Вопрос №4696 [10.01.2020] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте!
Могу ли я получать квитанции о начисленных платежах по электронной почте? Дело в том, что я не проживаю по адресу на который приходят квитанции и чтобы оплачивать вовремя мне необходимо получать платёжные документы в электронном виде. При оплате через Сбербанк онлайн необходимо вводить информацию, которая находится только в квитанции. Заранее спасибо! Вопрос №4693 [09.01.2020] » Категория: Начисление услуг Добрый вечер.Пишу с района.Зарегистрировалась на сайте.Показания счетчиков вижу.Но хотелось бы видеть: есть ли задолженность и информацию о последних платежах. Возможно ли уточнить данную информацию?
Вопрос №4689 [25.12.2019] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте! Не могу распечатать квитанцию за ноябрь на оплату за воду и коммунальные услуги. Ссылка "смотреть" не открывается. Что делать? Как оплатить? Даже автоплатеж не возможно произвести.
Вопрос №4691 [25.12.2019] » Категория: Начисление услуг как я могу узнать лицевой счёт, если люди, продавшие квартиру (иногородние), объяснили. Квитанций давно не приходило. Ваш адрес тоже не известен, отправляют из одной конторы в другую. В подъезде висит адрес, по которому нет ящика, для приёма показаний. Куда обратиться? Мой адрес ул.Юхнина, дом 2
Вопрос №4687 [24.12.2019] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте. Интересует почему у меня заблокирована передача показаний ИПУ. Последняя передача произошла 20.11.19, о чем есть отметка на вашем сайте. После обнаружения данного факта, 19 декабря 2019, мною на e-mail: admin@rc-komi.ru было отправлено Заявление на проведение сверки по текущим показаниям приборов учета с указанием актуальных данных, но в течении недели никакой реакции не последовало. Лицевой счет 27149. Прошу прояснить ситуацию.
куда передавать показания горячей воды? сыктывкар сысольское 17-39
Вопрос №4684 [24.12.2019] » Категория: Начисление услуг Консультации
Вопрос №4666 [21.12.2019] » Категория: Начисление услуг Почему заблокирован передача показания счетчика Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [21.12.2019] Добрый день. А вас не смущает, что последнее переданное показание датируется февралем 2018 года??? Необходимо снять контрольные показания ИПУ, пригласив специалиста вашей обслуживающей организации, полученный акт предоставить в Расчетный центр, можно посредством электронной почты: admin@rc-komi.ru. Вот такой ответ на вопрос. ХВ (21267956) с 29.11.2019 не действует Период Дата Показание Расход Ноя 2019 21.11.19 69 4.333 показания переданы через интернет Окт 2019 15.11.19 64.667 3.667 показания начислены автоматически на основе предыдущего периода Сен 2019 22.09.19 61 6 показания переданы через интернет Показания передаются ежемесячно. О каком 2018 вы говорите??? (л/с 881850) Вопрос №4685 [24.12.2019] » Категория: Начисление услуг Прошу дать объяснения начисления суммы за декабрь за холодную воду по лицевому счёту 877917.
Здравствуйте!
Заменили счетчик на горячую воду, 21 ноября отправлял письмо на электронную почту с фотографией акта от 16 октября, как советовали здесь на сайте. Счетчик до сих в личном кабинете не появился. На сегодня показания счетчика горячей воды уже 9,412. Пожалуйста "введите" в систему новый счетчик. Лиц. счет №848812 Сыктывкар, ул. _________________________ ________________________________________ Вопрос №4675 [23.12.2019] » Категория: Начисление услуг Пишу ещё раз о своей проблеме, т.к. вы игнорируете меня уже неделю.
Никаким образом не могу передать показания счётчиков, т.к. "не зарегистрирован в системе" л/с 28516. Акт о допуске в эксплуатацию водосчётчиков был отправлен на указанный вами адрес электронной почты 19 декабря 2019 года. Ввиду того что с 19.12.19 никаких работ по регистрационным мероприятиям проведено не было пишу конечные показания счётчиков сюда: ГВС - 120 ХВС - 267 Вопрос №4673 [23.12.2019] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте, меня зовут Анна, л/с 28523.
Не могу разобраться в передаче показаний для горячей воды. Счетчик показывает - 00057669 (фото) и передать я должна - 57 Но сайт пишет, что число меньше 60 быть не может Подскажите, пожалуйста, правильную ли цифру я передаю? И почему у меня получилось меньшее число? Вопрос №4672 [22.12.2019] » Категория: Начисление услуг Каким образом можно отказаться от получения квитанций на бумажном носителе и получать их только по электронной почте? Л/с 829908
Вопрос №4669 [21.12.2019] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте. Прошу объяснить блокировку счетчика холодной воды. Показание за 12.2019 с нарастающим составляет 41 куб.м. Блокировка возможно произошла из-за отпавшей пломбы. как только сообщили, сразу опломбировали.
Вопрос №4668 [21.12.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты Л/с 870719, добрый день, спасибо за ответ, возник еще один вопрос, в личном кабинете странно приняты показания за ноябрь... т.к.собственник в ноябре не передал показания, Расчетный центр сделал это автоматически, но только почему почему-то 18 декабря, 20 декабря собственник передал показания за декабрь, какой же счет придет в январе, прошу разобраться. Спасибо
Вопрос №4666 [21.12.2019] » Категория: Начисление услуг Почему заблокирован передача показания счетчика
Вопрос №4662 [20.12.2019] » Категория: Начисление услуг Добрый день.
Почему мне всё время насчитываю по нормативу, хотя я регулярно передаю показания??? С июля месяца не получается разобраться. Так например передавал показания в ноябре ХВС прибор 19519982 173 куба (изменение 5 кубов) в счёте в колонке потребление откуда то 7,46??? т.е. + 2 кубометра и так постоянно. За период с июля по декабрь по моим показаниям (да и по показаниям на сайте) должны быть итоговая сумма 4500, а по сумме счетов получается 5800. Почему так происходит расчёт? Что необходимо сделать что бы показания не расчитывались автоматически по нормативу? И как вывести верную сумму и показания? Вопрос №4664 [20.12.2019] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты / Юристы Л/с 870719, добрый вечер, настоятельно прошу довести до ума квитанцию, после первого обращения прошло 5 месяцев!!! Собственник ........, однако упорно указываете некую ............, если Ваши сотрудники не в состоянии исправить ошибку то хоть ответьте кто может с этим справиться или к кому обратиться???даже не смешно уже
Вопрос №4659 [18.12.2019] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте, меня зовут Анна, л/с 28523. Мы вместе с мужем прописаны в нашей квартире. Но его забрали в этом году в армию на год. Скажите, пожалуйста, я могу сделать перерасчет за воду, ввиду его отсутствия?
Вопрос №4657 [17.12.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты как своевременно получить квитанцию от ООО УНИПРОФ по лицевому счету 102475 за содержание жил. помещения и предоставление ком. услуг по адр.:________________________. В почтовом ящике квитанции за 11.2019 до сих пор нет. Спасибо.
Вопрос №4658 [18.12.2019] » Категория: Начисление услуг Доброе утро. Вопрос по личному кабинету. Невозможно передать показания. Ничего у вас там не работает. По телефону так же невозможно передать, говорит, что такого лицевого счёта нет. Вчера уже писала по этому поводу. Лицевой счёт 845849. Это уже не в первый раз. Вечные проблемы.
Вопрос №4655 [17.12.2019] » Категория: Начисление услуг В вашей системе нигде нет моего лицевого счёта. Я не могу передать показания ИПУ. Однако счета по почте на меня приходят, с моими данными.
Я испробовал все методы передачи показаний. Дозвониться до вас я пытаюсь вторые сутки, но кажется трубку поднять там не кому. Каким образом мне передавать показания? Вопрос №4654 [17.12.2019] » Категория: Начисление услуг Скажите что нам ждать новые квитанции,реквизиты что ли поменялись квитанция за ноябрь уже есть.
Вопрос №4636 [30.11.2019] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте! Повторный вопрос от 17.11.2019. Л/С 836046. Нет квитанций. Всегда получали по эл. почте. О проблеме неоднократно писала.
Вопрос №4566 [17.11.2019] » Категория: Начисление услуг №847465
ХВ (38711657) Почему заблокирована сдача показаний счетчика на сайте. Счетчик поменяли, акт сверки приносили, заявление на сверку отправляю уже 3 месяц подряд? Вопрос №4567 [17.11.2019] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте у меня за октябрь не прошли ппу,и нет квитанции за октябрь,лицевой счет 23221 показания были переданы через личный кабинет
Вопрос №4568 [17.11.2019] » Категория: Начисление услуг Добрый день!
лицевой счет 24597. К вам на обслуживание мы перешли с 1 июля. На сайте введенные по моей квартире первоначальные показания счетчиков (за июнь) соответствуют фактическим показаниям за май. Из-за этого при дальнейшем вводе данные по расходу не соответствуют фактическим (они больше). За май и за июнь я рассчиталась с ГЖЭК. Как внести исправления? Со слов ГЖЭК (бухгалтерии) они сообщали вам показания счетчиков по моей квартире по состоянию на 1 июля письмом. Я приходила к вам сверялась - у вас действительно эти данные есть. Могу прислать показания счетчиков корректные: на 1 июля (за июнь) и далее помесячно. Всего доброго! Надеюсь на ответ. Вопрос №4569 [17.11.2019] » Категория: Начисление услуг Л/с 836046 2 месяца нет квитанций ООО УК "Жилфонд". Они будут?
Вопрос №4571 [18.11.2019] » Категория: Начисление услуг Добрый день, в июле мне заменили счётчики на воду, но почему-то до сих пор заблокирован раздел приёма показаний горячей воды. Подскажите пожалуйста мои действия для решения данной проблемы. Спасибо. Установленный счётчик- СГВ15 комплект 238980223 от 10.06.2019. На момент установки-00000.0 Разрдность 5,1 № ПЛОМБЫ после замены 91202845
Вопрос №4575 [18.11.2019] » Категория: Директор / Начисление услуг на каком основании начисляется плата за электроэнергию по среднему в августе и сентябре 2019 года, по л/с 882930,
Вопрос №4535 [28.10.2019] » Категория: Начисление услуг добрый день.подсkажите пожалуйста,поkазания по горячей воде передаются вместе с поkазаниями по свету?
Вопрос №4534 [28.10.2019] » Категория: Начисление услуг Добрый день! Когда будут квитанции на оплату за сентябрь?
С уважением Таскаев Александр Здравствуйте! Сегодня уже 25 октября, а на электронный адрес по л/с 871254, до сих пор не пришли квитанции за сентябрь.
Здравствуйте!Возможно ли на сайте отследить состояние л/с (задолженность,переплата и т.д.)как,например ,это сделано на сайте КСК?Дозвониться по данному вопросу нереально...
Вопрос №4531 [24.10.2019] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте! в квитанции и на сайте не указаны предыдущие Показания Счетчиков! Лс 26244. На сайте кнопка изменить не работает!
ХВ 150290833 сентябрь 70 Хв 150290833 октябрь 75 Гв 150290840 сентябрь 127 Гв 150290840 октябрь 132 Вопрос №4528 [23.10.2019] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Пресс-служба / Программисты / Юристы Л.счет 813983
При передаче показаний ИПУ по тел: 72-71-68 выдается ошибка , пыталась и голосом и при помощи цифр (для активации режима передачи с клавиатуры нужно выбрать вариант 1, голосом 2). В личном кабинете проблемы те же , кнопка ИЗМЕНИТЬ не реагирует и нет возможности внести изменения. ХВ 3066709 37,0 ХВ 3110017 124,0 ГВ 3047910 25,3 ГВ 3110525 52,7 Сегодня 23.10.2019 Вопрос №4526 [23.10.2019] » Категория: Начисление услуг Добрый день ! Для корректной передачи показаний ИПБУ по отводу ГВС прошу внести изменения в личный кабинет по л/с 898486 в части данного прибора учета. Скан акта ввода в эксплуатацию прилагаю.
Вопрос №4525 [22.10.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты 23525
Здраствуйте, 1. не получается передать показания счетчиков хол. и гор.воды через личный кабинет, кнопки изменить и сохранить не работают. 2. по телефону тоже не получается передать, автоотвечик запрашивает показания хол. воды , как ему обяснить что у нас два счетчика хол. воды и два счетчика гор. воды , 3. если не передать показания,будет ли расчет расхода коммунальной услуги производится исходя из среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям ИПУ. 4. показания ипу на 22 октября хв № 221 - 127 хв № 503 - 303 гв № 184 - 253 гв № 500 - 293 Вопрос №4520 [22.10.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг Добрый день.
Номер лицевого счета 809846. Несколько месяцев назад неправильно передал показания счетчиков на холодную воду (передал значение больше чем необходимо). В течении нескольких месяцев не могу передать действующие показания, т.к. они меньше, чем уже ошибочно передал. На данный момент фактические показания 127,662, в личном кабинете на сайте rc-komi.ru показания 138,762. Как сделать перерасчет? (приложил фото счетчика с показаниями актуальными на 21.10.19) Вопрос №4504 [20.10.2019] » Категория: Начисление услуг Л/с 10425. Показанмя счетчика на ГВ 157305831 на 20 июля 2019 передавали через голосовой номер 727168 на 20 августа было ошибочно передано показание счетчика 93, фактически на сегодняшний день 20 октября показания ГВ 49,578 Прошу сделать перерасчет по фактичекому количеству использованной воды. Верные показания счетчика автоответчик не принимает.
|
info@rc-komi.ru
|
О компании: |
Информация: |
Создание
сайта — web-студия «Цифровой Век»
|
