Зарегистрированные ранее пользователи могут авторизоваться с помощью прежних логинов и паролей.
Для всех пользователей существует возможность авторизоваться используя в качестве логина номер
лицевого счёта из квитанции и пароль, указанный при регистрации.
Существует дополнительная возможность зарегистрироваться на сайте при помощи аккаунтов в других
сервисах, таких как вКонтакте, Твиттер, Яндекс, Гугл и др. Если вы уже зарегистрированы на сайте, то
можете привязать аккаунты других сервисов в личном кабинете.
Здравствуйте. Каждый месяц подаю показания счётчиков и сумму мне начисляют в полном объёме. Хотя счётчики установлены на две комнаты и показания должны делиться пополам. Два месяца назад звонила уже вам, сказали, что все поменяют. За март месяц опять пришла полная сумма и с задолженностью. Заявление со вторым собственником уже оформляли, что подаю пакащания я сразу за две комнаты. А сумма должна делиться на двоих. Прошу учесть в следующем месяце и прислать корректную квитанцию. Адрес ____________________________ Л счёт 511152. Жду вашего ответа. Спасибо.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.04.2020]
Добрый день
Общий расход по хв-9 кбм, по гв-2. В квитанции за март предъявлен расход 4,5 и 1 соответственно.
Здравствуйте, с февраля - марта 2020 года, в указанный вами период передаём показания счётчика х/в, а в квитанции почему то всё время - 0 и к оплате - 0,при передачи показаний пишет, что показания переданы(приняты).
лицевой счёт №869133.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.04.2020]
Добрый день.
Судя по данным в личном кабинете, вы и передавали расход "0" (ноль).
Добрый день, меня заблокировали по подаче показаний ИПУ, т.к. я не успел подать их за прошлый месяц. Хотел бы сделать перерасчет за месяц настоящий. Подскажите как это сделать?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
здравствуйте, подаем показания всегда 0, т.к. в квартире никто не проживает, почему приходит квитанции по нормативам?????? Долг растет и уже на сегодняшний день сумма 7435,59. Почему???????в квартире стоят счетчики и на воду и на отопление. и энергией не пользуемся, а начисления идут. Разберитесь пожалуйста, или я просто подам в суд. Мне надоело все это оплачивать.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.04.2020]
Добрый день.
Возможно речь идет о каких-то других квитанциях (за другие услуги). Расчетный центр выставялет счета на оплату только по ХВС и ГВС
Добрый день!
В марте 2020 у меня по адресу Коммунистическая ________истек срок поверки счетчика холодной воды и мои показания в личном кабинете больше не принимаются. Т.к. из-за работы я постоянно проживаю в Ухте то замену счетчика запланировал на апрель.
В связи с вступлением в силу постановления правительства №424 от 02.04.2020 которое до 1 января 2021 года приостанавливает действие подпункта д пункта 81 (12) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, согласно которому прибор учета считается вышедшим из строя в случае истечения межповерочного интервала поверки приборов учета, вопрос: будет ли мой счетчик разблокирован чтобы я продолжил передавать с него показания?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Здравствуйте Подскажите, в каких числах формируются квитанции об оплате услуг и направляются потребителю почтой, электронной почтой, в личный кабинет? На 13.04.20 квитанции не поступало, частный дом (ХВС и водоотведение) (ЛС 500855) Спс
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
01.03.2020 закончился срок поверки двух счетчиков горячей воды, установленных по адресу: ______________________________________________________. Была подана заявка и произведена оплата на поверку счетчиков на сайте Комиэнергосбытовой компании. Работы по поверке назначили на 01.04.2020, но в связи с коронавирусом были перенесены на неопределенный срок до окончания режима самоизоляции. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 02.04.2020 № 424 приборы учета у которых истек межповерочный интервал признаются действующими до 01.01.2021. Возможно ли восстановить приборы на Вашем сайте как действующие для передачи показаний?
Лицевой счет № 811439.
С уважением,
Максимов А Г.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.04.2020]
Добрый день.
Мы в курсе данного постановления, так что не переживайте насчет передачи показаний, все будет работать, как и раньше.
По л/с 868475 понял, что заблокирован ИПУ, поэтому л/с не находится. Но оплатить все равно надо, как учидеть квитанции об оплате? На сайте последняя видная цифра расхода воды 0.875 за январь 2019. А дальше что происходило с расходом и оплатой? А квартплату тоже Вам платить? Как?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.04.2020]
Добрый день!
Квитанция на оплату отправлена на электронную почту!
Здравствуйте.
16/11/2019 ошибочно оплачена сумма 2000,00 (две тысячи рублей) на код 003 пени вместо кода 002 вода по лицевому счету 513913 за октябрь 2019г.
Прошу переплату зачислить счет погашения задолженности по основному долгу.
Копию квитанций об оплате прилагаю
Ответ прошу дать на электронную почту e.olofinskaya@mail.ru
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.04.2020]
Здравствуйте.
Получателем платежа, в вашем случае, является Сыктывкарский Водоканал. Соответственно деньги поступили на счет данной компании. По поводу распределения средств между кодами платежей, вам стоит обратится именно в Водоканал
Здравствуйте.
Старовского 17, кв. 422/423 26" комнаты оформлены по договору социального найма. В платежном документе от ООО "ГЖЭК" нашел пункт: "Содержание общего имущества МКД". Почему данная плата закреплена за нанимателем? Разве это не входит в обязанность наймодателя (муниципалитета) ?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.04.2020]
Здравствуйте.
В нашей квитанции пункта: "Содержание общего имущества МКД". Видимо вы смотрите квитанцию ООО "ГЖЭК"
Здравствуйте, раньше оплачивал услуги Сыктывкарского водоканала напрямую и сумма была примерно 550-600 рублей.
С января начали приходить квитанции от расчётного центра и сумма в них стала 2500 рублей. Откуда взялась такая разница? Во вложении квитанция за декабрь
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.04.2020]
Здравствуйте.
При отсутствии индивидуальных приборов учета, расход воды считается по нормативу, исходя из количества проживающих. Водоканал вам выставлял счета из расчета на 1 проживаюшего. По нашим данным, в данной квартире прописано 4 человека, отсюда и большая сумма начисления. Если фактически проживающих на данный момент меньше, нужно сделать корректировку, для этого нужно предоставить домовую книгу. После внесения изменений, если таковые требуются, вам будет сделан перерасчет, исходя из количества жильцов.
Здравствуйте. Вопрос следующий.
В январе 2020 года показания счётчиков холодной воды и оформление рассылка квитанций перешли от водоканала в расчётный центр. В этом месяце квитанции нет, а в личном кабинете я не могу просмотреть выставленные счета. 507040
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Сообщите , пожалуйста, как и кем теперь производится поверка или опломбировка нового установленного счетчика горячей воды !
Куда я должен предоставить результаты поверки или опломбировки.
Моя управляющая компания ООО «УНИ ПРОФ» отказывается теперь оказывать подобные услуги!
Адрес: Сыктывкар, ул. Кутузова, 5 кв. 58
С уважением,
Анатолий Сурнин
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Здравствуйте. Л/с №30514, с 1 января перешли к вам на расчеты. В списке домов нашего дома нет. В разделе 3. Квитанции - информация о начислениях отсутствует, за январь квитанцию получала, за февраль нет( но это наверно потому что поменяли счетчик и не было сведений о расходе воды), сейчас все есть, но информации о на числениях по прежнему нет.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Лицевой счёт 870986. Не пришла квитанция для оплаты жилищно- коммунальных услуг за февраль 2020 года. В Личном кабинете начисление также отсутствует. Можно направить квитанцию по электронной почте или разместить ее в Личном кабинете? Срок оплаты уже истекает.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Здравствуйте! Л/с 30517 : заблокирована передача показаний! Отображаются последние показания за декабрь 2019, хотя 21.02.2020 на сайте всё передал без проблем. Как теперь лучше передавать показания? Когда разблокируется?
Квитанцию за февраль 2020 по водоканалу ещё не приносили!
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.03.2020]
Здравствуйте.
От вас требуется следующая информация: показания по всем ИПУ на данный момент, номер л/с, и все это выслать на почту: admin@rc-komi.ru
Здравствуйте, не могу подать показания счетчика холодной воды по причине того, что, более трех месяцев не подавали показания. В феврале 2020 года приглашали специалиста из своей Управляющей компании. На сегодняшний день до сих пор заблокирован вход на сайте для передачи показаний счетчика. Каким образом я могу подать показания?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.03.2020]
Здравствуйте.
Вероятнее всего, информация от УК до сих пор до нас не дошла. Пришлите полученный акт на почту: admin@rc-komi.ru
Не получаю с 2020 года счетов за водоснабжение При попытках зарегистрироваться и создать личный кабинет система меня не находит по адресу Выльгорт Озерная 1проезд д14.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Добрый день, хотел бы узнать по какой причине сдача показаний счётчиков ГВ (10844138) заблокирована? Я Всегда вовремя отправлял показания и мой дом есть в списке.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.03.2020]
Здравствуйте.
ГВ (отвод) Вносится показание прибора учета ГВ (10844138) с 10.02.2020 не действует
Добрый день. Почему при начислении стоимости потребления горячей воды не учитываются передаваемые ежемесячно показания счетчика горячей воды, а расчет идет по нормативу?
ЛС№848488
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[11.03.2020]
Здравствуйте.
Вы какую квитанцию имеете ввиду? В платежном документе, который вы получили от Расчетного центра - расход ХВ - 1, водоотведение - 2, переданный расход ХВ -1, ГВ - 1, что не так?
Добрый день. Когда будет разблокирована передача счётчиков по ГВС? Абонент 18708
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.03.2020]
Здравствуйте!
Вы читаете ответы на ваши вопросы? Я вам пишу повторно, что для того чтобы разблокировать ИПУ, нужны текщие показания счетчика. Напишите какие данные показывает счетчик в настоящее время
Лицевой счет 27129
Прошу принять к сведению информацию по замене счетчика ГВС
# 11392485 (показания на 22.02.2020 - 443) заменен
# 111675517 (показания на 22.02.2020 - 2) новый.
Акт от 16.02.2020 прилагается
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Установили новый прибор учета горячей воды. 23.01 2020г. СГВ-15 № 40984808. Начальные показания 00001. Не можем передать показания, т.к. нет метки куда подавать.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.02.2020]
Здравствуйте.
Пришлите Акт, выданный при установке. Почта: admin@rc-komi.ru
Здравствуйте.
лс 22726.
Водоотвод за янв. 2020 по сч. №90120022726 выставлен 8,69 м3, показания г.в. за 01.20 составляют 52 м3, за 12.2019 передано 51,66 м3. разность 0.34 м3.
х.в. расход 5,44 м3, я думаю должно быть 5.78 а не 8,69 м3, или я не так считаю?
с уважением, Эдуард.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.02.2020]
Здравствуйте.
Вы смотрите данные не в том столбце (Норматив потребления), а нужно смотреть - Объем коммунальных услуг. Там как раз те цифры
ДОБРЫЙ ДЕНЬ. Была информация о том, что с января 2020 года начисление платы за услуги Водоканала, печать и доставку платежных документов будет выполнять АО Расчетный центр. Однако квитанция до сих пор не получена.л/с 509338, г. Сыктывкар, ул. Морозова, 173/1, кв. 50. Прошу выслать обратным письмом.
Здравствуйте. Почему были автоматически были добавлены показания счетчика 12.02.2020 хотя мы обычно подаем показания в 20х числах. Лицевой счет 848561
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.02.2020]
Здравствуйте.
Авторасход всегда проставляется примерно в этих числах. Это делается для того, чтобы не было пропуска показаний, если, допустим, пользователь забыл передать данные. У вас есть возможность изменить данные показания в большую или меньшую сторону до 25 числа (включельно) каждого месяца.
Здравствуйте еще раз. Зарегистрировался по присланному лицевому счету. В личном кабинете указано - "информация о начислениях отсутствует". Получается, что за январь я никому не должен оплатить водоснабжение?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.02.2020]
Здравствуйте.
Квитанции в этом месяце уже разосланы, вы активировали услугу позже, так что квитанцию получите только в следующем месяце (за февраль). Квитанцию за январь отправлю вам на e-mail.
P.S. Не забудьте передать показания за февраль, иначе получите блокировку ИПУ
Здравствуйте, на сайте заблокирована передача показаний счетчиков холодного водоснабжения.
В начале месяца по почте получили уведомление от ОАО "Сыктывкарский водоканал" с напоминанием о необходимости передачи показаний.
Автоответчик по номеру, указанному в уведомлении (72-13-63, 72-61-78) не распознает номер лицевого счета!
1. Каким образом передавать показания, если ни один из вариантов, перечисленных в квитанциях - не работает.
2. Почему заблокирован счетчик, если до этого показания передавались своевременно.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.02.2020]
Здравствуйте.
Что значит: "до этого показания передавались своевременно"? У вас единственное и ПОСЛЕДНЕЕ показание - это май 2019 года. А где показания за вторую половину 2019 года и начало 2020? Ничего своевременного тут не прослеживается. И почему вас удивляет, в таком случае, что счетчики заблокированы для передачи? Блокировка касается всех возможных способов передачи, в том числе и телефона, именно поэтому не распознается номер л/с. Для разблокировки приборов учета, а соответственно для открытия возможности передавать показания ИПУ, необходимо снять контрольные покзания приборов учета. Для этого обращайтесь в вашу Управляющую компанию. Полученный в результате сверки Акт, необходимо предоставить в Расчетный центр, по адресу: ул. Орджоникидзе, д. 28 или отправить на e-mail: ad...
Добрый день. В прошлом месяце зарегистрировалась на сайте и передала показания счетчиков. В этом месяце сдача показаний заблокирована. Сыктывкар, ул. Карла Маркса, д. 177, кв. 102, ЛС №28683. И в списке домов нет моего дома. В чем дело?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.02.2020]
Здравствуйте.
У вас одно единственное показание по обоим ИПУ за октябрь 2019 года (что наглядно отражено в личном кабинете) - отсюда и блокировка. Пришлите текущие показания по приборам учета на адрес: admin@rc-komi.ru (не забудьте написать номер л/с), для внесения корректировок и разблокировки ПУ.
С этого месяца должны получать квитанции за водоснабжение из Расчетного Центра вместо Сыктывкарского Водоканала. По состоянию на 19.02.2020 квитанции за январь не получены, соответственно, невозможно оплатить услугу. В какие сроки нужно ожидать получения квитанции?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Уважаемые господа!
На сайте заблокированы данные по показаниям прибора расхода горячей воды. В настоящее время показания следующие 34819
Прошу учесть их при начислении оплаты. Маленький расход горячей воды связан с нашим отсутствием в квартире длительное время.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
г. Сыктывкар
info@rc-komi.ru
