г. Сыктывкар
Что это?

Регистрация

Забыли пароль?

Другие способы

Консультации

Имеющиеся вопросы присылайте по адресу: info@rc-komi.ru

Вопрос №6006 [21.11.2021] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг
не принимаются показания. запись заблокирована. показания передаются регулярно до 25 числа по вотсат, здесь и в каждой квитанции. Однако, вы не принимаете их в квитанциях не учитываете. л/с 883288
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2021]

Здравствуйте.

Вы пишете обращение на сайте "Рачсетного центра". Если зайти в раздел "Передача показаний ИПУ" вы не найдете здесь упоминания о возможности передачи показаний ИПУ через WhatsApp. Таким образом, вопрос адресован не по адресу. В дальнейшем, во избежание подобных недоразумений, просьба передавать данные одним из описанных в соответствующем разделе способом. А сейчас нужно организовать возможность передачи показаний, т.к. счетчики заблокированы. Для устранения проблемы пришлите текущие показания на эл. почту: admin@rc-komi.ru

...
Вопрос №6003 [21.11.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, почему счёт 515230, Покровский б-р, показания приняты 22 октября, а начисляются по нормативу?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2021]

Здравствуйте.

А где вы увидели начисление по нормативу? Вы передали расход по ХВ - 10, и по ГВ - 5. У вас в квитанции начислено за 10 куб. ХВ и 15 куб. водоотведение (10+5 = 15)

Вопрос №6002 [20.11.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Ошибочно отправил неправильные показания,как их отменить?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2021]

Здравствуйте.

Передать правильные показания еще раз

Вопрос №6000 [20.11.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! За октябрь по ЛС 836046 получила квитанцию ОАО "Сыктывкарский Водоканал" на сумму 1186,00. По вновь созданному счету 41620 получила точно такую же квитанцию. Какую оплачиивать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2021]

Здравствуйте.

Что зачит "такая же квитанция"? Они абсолютно разные, от разных организаций, с разными услугами и суммами к оплате.

Вопрос №5999 [20.11.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день, заменили счетчик горячей воды, опломбировали, как передать данные в водоканал, если лично не пускают?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2021]

Здравствуйте.

Отправьте акт на эл.почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5996 [19.11.2021] » Категория: Начисление услуг
Л\С №39093
Адрес: Сыктывкар, ул. Домны Каликовой, д. ___, кв. _____.
Здравствуйте, не могу передать показания счетчика, система пишет, что у меня нет активных счетчиков. Приходил мастер и делал поверку счетчиков, после ситуация не изменилась.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.11.2021]

Здравствуйте.

Мастер, который делал проверку ИПУ, должен был составить акт. Его нужно направить на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5992 [19.11.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Не могу передать показания ИПУ по воде. В личном кабинете не меняется показание, автоответчик отвечает, что моего лицевого счёта не существует. Как так, если он указан в моей квитанции? За прошлый месяц я передала показания, квитанция пришла без них. мой л/с 39919. Надеюсь на разъяснение и устранение этой проблемы. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.11.2021]

Здравствуйте.

Показания за ноябрь уже внесены. Судя по всему вопрос уже решен

Вопрос №5991 [18.11.2021] » Категория: Начисление услуг
Почему в личном кабинете я не могу передать показания счетчика на хол.воду?Не доступно. Проверка счетчика произведена 22.10.2021 ООО Прибор Автоматика, но при этом передача данных на сайте не доступна, по телефону автоответчику 721363 тоже отказ. Как вам передать показания?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.11.2021]

Здравствуйте.

Вы не указали никаких идентификационных данных

Вопрос №5990 [18.11.2021] » Категория: Начисление услуг
Лицевой счет 37198. Нагорный проезд д.___ кв. ___. В марте 2021 переоформила на свое имя лицевой счет квартиры и счетчики потребления ресурсов. До марта месяца данные счетчиков передавала по телефону(живу в другом городе). После получения нового лицевого счета передать данные счетчиков по телефону стало невозможно( приборы учета по вашему адресу не найдены) С апреля месяца передавала данные с помощью Viber. 19.11.2021 приняла попытку передать данные через Viber, но пришло сообщение: у вас нет активных счетчиков. Через личный кабинет передать данные счетчиков не получается. Что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.11.2021]

Здравствуйте.

Пришлите теккущие показания ИПУ на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5987 [17.11.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как вам можно передать акт о смене счетчика?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.11.2021]

Здравствуйте.

Отправьте скан (фото) на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5986 [15.11.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте, лицевой счет 815175. Красных Партизан.д.___. кв.___. пожалуйста. подскажите. почему в личном кабинете не отражаются замененные счетчики? Что нужно сделааь для их отражения там? Счетчики были заменены и опломбированы еще год назад, а информации в личном кабинете нет до сих пор. Акты о замене счетчиков сегодня 15.11.2021 занесла по ул. Орджоникидзе д.28. Какие мои дальнейшие действия? спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.11.2021]

Здравствуйте.

Если акты занесли, то новые ИПУ будут добавлены

Вопрос №5979 [08.11.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Заменили счетчик горячей воды. Опломбировка сделана 8 ноября 2021 года. Как можно передать акт о пломбировке?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.11.2021]

Здравствуйте.

Пришлите акт на эл. почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5978 [08.11.2021] » Категория: Начисление услуг
Тентюковская 151 кв 16 Как реанимировать счетчики горячей воды на портале? Показания холодной передаю постоянно, горячей ни разу.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.11.2021]

Здравствуйте.

Пригласить специалиста обслуживающей организации для снятия контрольных показаний ИПУ. Полученный акт отправить на эл. почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5982 [09.11.2021] » Категория: Директор / Начисление услуг
После установки новых счетчиков в начале января у меня возникло сомнение в правильности их работы. Счетчики опломбированы. Готовлюсь к переезду. Прошу направить специалиста для разрешения вопроса по адресу : Октябрьский проспект дом.___ кв.___ телефон +7____________.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2021]

Напоминаем, что "Расчетный центр" не занимается заменой, поверкой и опломбировкой приборов учета. По данным вопросам, вам нужно обращаться в вашу управляющую компанию. Телефоны организаций указаны в ...

Вопрос №5977 [08.11.2021] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг
Перерасчёт услуг по адрес ул. Чкалова дом ___ кв. ____. Лицевой счёт 800731. Л/с для передачи показаний и регистрации 17166.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[08.11.2021]

Здравствуйте

Проставлен нулевой расход до апреля 2022 года, включительно

Вопрос №5976 [02.11.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, была проведена проверка счётчика холодной воды, данные и акт отправили на указанный е-mail. Как разблокировать счетчик для передачи данных? Л/с 502597, адрес: Тентюковская ____, кв ____. Текущие показания 188.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.11.2021]

Принято!

Вопрос №5972 [27.10.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
В октябре месяце поступил платежный документ №0090921026154 для внесения платы за коммунальные услуги за Сентябрь 2021г., лицевой счет 26154. В квитанции отражена задолженность на сумму 2063,25р. Данная сумма была оплачена 12.08.2021 г., о чем свидетельствует чек об оплате (чек прилагаю).
На основание выше изложенного прошу провести перерасчет платежи и убрать начисленные пени.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.10.2021]

Здравствуйте.

Вы оплатили данную сумму на 094 код платежа, а не на 009. Таким образом по 094 коду у вас образовалась переплата, а по 009 коду не закрылась задолженность. Вам нужно обратится в Водоканал с заявлением о переводе средств с 094 на 009 код

Вопрос №5971 [27.10.2021] » Категория: Начисление услуг
Как записаться в расчетный центр?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.10.2021]

Здравствуйте.

По телефону 21-41-98 или через специальную форму на нашем сайте:

Вопрос №5954 [19.10.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. В моём личном кабинете я вижу квартиру, которую мы продали почти год назад. Что нужно сделать, чтобы она не числилась на моем лицевом счёту?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.10.2021]

Здравствуйте.

Напишите номер л/с, который нужно удалить из личного кабинета

Вопрос №5967 [24.10.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Являюсь собственником жилого помещения по адресу: г. Сыктывкар, ул. Банбана, д.___, кв.___, постоянно проживаю в г. Печора. Как написать заявление, чтобы счета за коммунальные услуги приходили на электронную почту _________________@yandex.ru. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.10.2021]

Здравствуйте.

Рассылка активирована

Вопрос №5966 [24.10.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Пришла квитанция за сентябрь с задолженностью, а мы все оплачивали.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.10.2021]

Здравствуйте.

Реестр с платежом на сумму 1018,10 р. пришел только 27 сентября, а в квитанции отражаются платежи поступившие до 25 числа

Вопрос №5962 [21.10.2021] » Категория: Начисление услуг
Заменили счетчик ГВС, опломбировка 01.09.2021 Комиэнергосбыт. Каким образом передать показания? Прибор учета до сих пор в личном кабинете заблокирован, новый - не указан.

№807102
Сыктывкар, ул. _____, д. ___, кв. ____
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.10.2021]

Здравствуйте.

От вас нужен акт, выданный при опломбировке ИПУ. Отправьте скан (фото) на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5958 [20.10.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день.
Лицевой счет 12868.
Хочу разобраться в платежах. В платежном документе написано, что оплата принимается по 25 число каждого месяца включительно. Однако мой платеж от 25.09.2021 на сумму 31.79 №899462 время операции 12.25.13 не принят и в квитанции 0090921012868 отражен долг. Почему информация на квитанциях противоречит вашим действиям?
Далее, по логике у меня к оплате за сентябрь должна быть сумма 30.37 (которая указана в квитанции), однако на сайте фигурирует сумма 46.33. Не надо быть математиком, что бы из суммы 62.37 вычесть ранее уплаченную сумму 31.79 и получить в итоге 30.37. Откуда взялась сумма 46.33?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.10.2021]

Добрый день.

К расчетам принимаются платежи поступившие до 25 числа. Тут стоит понимать, что реестр по оплате приходит из банка, как правило, на следующий (рабочий) день. В вашем же случае, реестр по вашему платежу пришел только 27 числа, т.к. 25-е и 26-е число - выходные дни. Учитывая данные нюансы, оплачивать лучше не 25 числа, а чуть раньше.

По поводу суммы к оплате. Если посмотрите квитанцию, там есть перерасчет за предыдущий период на сумму 15,96. Начислено в сентябре 46,33 - 15,96 = 30,37. Сумма с учетом задолженности - 62,16. Но задолжености фактически нет, просто платеж на сумму 31,79 не отражен в данной квитанции и будет списан в следующем периоде. Таким образом к оплате за сентябрь - 30,37

...
Вопрос №5959 [20.10.2021] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты
Добрый день. Почему я в личном кабинете не могу посмотреть выставленные счета (квитанции)? Поле "смотреть" не активно!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.10.2021]
Вопрос №5948 [15.10.2021] » Категория: Начисление услуг
Л/сч 10414 Уважаемые сотрудники не успела до 25.09 передать показания за сентябрь и начисления пришли по нормативу зарегистрировалась на сайте водоканала и передала показания 112 куб.м. ( старые 106 + 5.4) по нормативу фактически на счетчике сейчас 108 на сайте водоканала оставила заявку на проверку счетчиков не знаю когда отзвоняться убедитель прошу принять показания 112 и рассчитать начисления за октябрь согласно данных сведений. Спасибо. Буду благодарна если направите ответ на эл.почту. или по тел.8___________________________.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.10.2021]

Здравствуйте.

Показания приняты

Вопрос №5946 [14.10.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
добрый день!
л/с 850274. Малышева 2
почему начисление за горячую воду в энергосбыт передали, а данные о приборах учета нет? и до сих пор на сайте принимаете данных по счетчику за горячую воду. передайте им данные, срочно, они начисляют по нормативу.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.10.2021]

Здравтвуйте.

Вопрос не по адресу! Расчетный центр не имеет никакого отношения к услугам за которые вам выставляются счета. Это же касается и приборов учета. Мы никому ничего не передавли и не будем передавать. Наша организация занимается непосредственно проведением расчетов, о чем и говорит назавание. Обращайтесь в вашу Управляющую компанию

Вопрос №5943 [10.10.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, установили новый счётчик ХВС, акт был отправлен после опломбировки. В квитанции серийный номер прописан, на тот момент показания счётчика было 1. Как я могу передать за сентябрь если в личном кабинете нет окна для передачи показаний? Л/с 39895.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[11.10.2021]

Здравствуйте.

Пришлите текущее показания ИПУ в комментарии к данному вопросу.

Вопрос №5933 [05.10.2021] » Категория: Начисление услуг
заменила счетчик горячей воды, на руках акт пломбировки счетчика от КомиЭнергоСбытовой, для расчета водоотведения нужно передать в вашу организацию, как это сделать дистанционно?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[07.10.2021]

Здравствуйте.

Пришлите акт на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5935 [06.10.2021] » Категория: Начисление услуг
Сегодня была проведена проверка счётчика горячей воды, его продлили до 27года. Как разблокировать счетчик для передачи данных?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[07.10.2021]

Здравствуйте.

Пришлите акт поверки на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5931 [29.09.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
снимите пожалуйста блокировку. чтоб передавать показания счетчика через личн кабинет 826080 л.с
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.09.2021]

Здравствуйте.

Для разблокировки возможности передавать показания, нужны текущие показания прибора учета

Вопрос №5924 [24.09.2021] » Категория: Начисление услуг
в каком году поставлен счетчик на воду адрес пригородная 8-5
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2021]

2013

Вопрос №5926 [24.09.2021] » Категория: Начисление услуг
Я не могу подать показания счетчиков так как у меня не подключён лицевой счёт, так мне отвечает автоответчик. Неделю звонила в вашу службу и не дозвонилась. Что в такой ситуации делать ???
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2021]

Здравствуйте.

Вы же написали вопрос, почему бы не написать показания в нем?

Вопрос №5919 [23.09.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день. Проживаю по адресу: Карла Маркса д. ___, кв. ___.

В квартире стоят счетчики на холодную и горячую воду. Показания по гор. воде сдаю КЭСК (прим. 1 куб. м/месяц)
Каждый месяц неправильно считает отведение сточных вод (т.к. никуда данное значение вводить нельзя, считает по норме). Как указать верное отведение, а также сделать перерасчет?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2021]

Здравствуйте.

Вам необходимо передавать сведения по ГВ и в Расчетный центр тоже, но сначала нужно предоставить акт на ИПУ ГВС, так у нас нет этих данных.

Вопрос №5920 [23.09.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. С августа месяца приходят непонятные начисления. Плата за июль составила 4655.81 руб. Откуда такие суммы и откуда переплата?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2021]

Здравствуйте.

Вам сделан перерасчет по показаниям ИПУ ГВС

Вопрос №5921 [23.09.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте! В этом месяце не получается подать показания по отоплению через rf.11. Подскажите,что я не понимаю?)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2021]

Здравствуйте.

Какое отношение "Расчетный центр" имеет к сайту: rf.11?

Вопрос №5917 [22.09.2021] » Категория: Начисление услуг
Сообщите как передать показания юрлицу по холодной воде??? У нас нет лицевого счета, для открытия личного кабинета.
Ожидается ответ специалиста
Вопрос №5886 [03.09.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! В квартире стоят счетчики на ГВ и ХВ , много лет не подавали показания, подскажите пожалуйста, как возобновить подачу показаний? И возможен ли перерасчет за предыдущие года?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.09.2021]

Здравствуйте.

Нужно пригласить специалиста Управляющей компании для снятия контрольных показаний ИПУ. Полученный акт предоставить в Расчетный центр (опустить в ящик на входе в офисы, или отправить на почту: doc@rc-komi.ru). Показания по ИПУ будут внесены, счетчики разблокируются для возможности дальнейшей передачи показаний по ним, а так же будет произведен перерасчет, если таковой имеет место быть.

Вопрос №5882 [27.08.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! 22 июля на сайте http://www.rc-komi.ru/put/ сдавали показания холодной воды по счетчику, в квитанции пришел расчет без наших показаний. Прописано, что ничего не сдавали. Вопрос, почему не учитываются наши показания? Счетчик холодной воды был установлен и опломбирован в мае, все документы были переданы в управляющую компанию.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.08.2021]

Здравствуйте.

Вы не передали показания в июне, поэтому и июльские не прошли. После установки ИПУ первые три месяца показания нужно передавать обязательно, т.к. средний расход может быть расчитан минимум из трех показаний. Для внесения корректировок пришлите текущие показания на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5880 [26.08.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день, нужна справка о зарегистрированных лицах для МФЦ по адресу: г.Сыктывкар, ул.Ленина, д.28, кв.110, когда можно подойти и забрать справку? Получает зарегистрированная в квартире: Горленко Екатерина Авенировна
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.08.2021]
Вопрос №5879 [26.08.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день!
Подскажите пожалуйста до какого срока действует мой счётчик холодной воды.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.08.2021]

Здравствуйте.

По вашему мнению тут собрались исключительно провидцы? Вы кто? Как я должен понять есть у вас счетчик или нет, а если есть, то до какого срока он действует? Как еще до вас донести информацию, которую мы публикуем с завидным постоянством?

https://www.rc-komi.ru/news/282/

Вопрос №5878 [26.08.2021] » Категория: Начисление услуг
ЗДРАВСТВУЙТЕ! КАК Я МОГУ ВОЗОБНОВИТЬ ПЕРЕДАЧУ ПОКАЗАНИЙ СЧЕТЧИКА НА ВОДУ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.08.2021]

Здравствуйте.

Учитывая, что последний раз вы передавали показания 3 года назад, вам нужно обратится в вашу Управляющую компанию, чтоб они сняли контрольные показания ПУ. Полученный акт нужо будет занести в Расчетный центр или отправить на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5877 [25.08.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Лицевой счёт-31965.показания хвс на конец июня 29, на конец июля 29. Начислено за июль за 2 куб.м. Прошу исправить в начислении за август.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2021]

Здравствуйте.

Где вы увидели в квитанции начисление по ХВ.

Там две строки:

Холодная вода на цели ГВС - 2

Отведение сточных вод - 2

По ИПУ ГВ у вас передан расход 2 куба - это он и есть.

Вопрос №5876 [25.08.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, почему у меня вырос платёж с 600 до 3000 рублей?
И уже с апреля я не могу подать показания по счётчику.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2021]

Здравствуйте.

Ответ на ваш вопрос содержится в тексте вашего же письма. Т.к. с апреля не передаете показания - ИПУ заблокирован и начисления ведутся по нормативу. Возможно закончился срок действия ИПУ, не знаю. Данных вы не предоставили.

Вопрос №5872 [25.08.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! В течение долгого времени не можем дозвониться до расчетного центра по номерам, указанным в квитанциях на оплату. В январе 2021 годы заменен и апломбирован счетчик на холодную воду, но почему в квитанциях не учитываются показания на воду и по телефону 72-72-68 принимают показания только на горячую воду? Объясните, пжт, с чем это связано.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2021]

Здравствуйте.

Скорее всего у нас нет информации о новом приборе учета (точнее сказать не могу, вы не предоставили никаких данных). От вас нужен акт ввода в эксплуатацию ИПУ. Его можно отправить на почту: doc@rc-komi.ru, вместе с текущими показаниями

Вопрос №5871 [24.08.2021] » Категория: Начисление услуг
25 июня УК произвела замену счетчика горячей воды. В личном кабинете нет информации о новом счетчике ( невозможно передать показания уже второй месяц). УК отказывается передавать данные замены в РЦ. Лицевой счет 019006 , серийный номер прибора учета 45901495 - дата след. поверки 09.06.2027 показания на 25.08.2021 -7. Адрес: Лесозаводская 19 кв.6
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2021]

Здравствуйте.

Пришлите акт на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5870 [24.08.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте, лицевой 898962 сменился собственник, договор купли-продажи (частично) прикладываю. Какие ещё необходимы действия? Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2021]

Здравствуйте.

Забыли прикрепить документ, вложений нет

Вопрос №5862 [21.08.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Не правильно были отправлены показания за электричество на сайте , изменить программа не даёт , что делать в этом случаи?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2021]
Вопрос №5864 [22.08.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! получили квитанцию за июль месяц с учетом задолженности. 24.07 оплачивали, квитанция приложили. Просим разобраться в начислении
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2021]

Здравствуйте.

В связи с тем, что 24 и 25 числа - это были выходные дни, платеж поступил только 26 июля. Поэтому данный платеж будет отражен только в следующей квитанции

Вопрос №5863 [22.08.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день.У нас поменялась управляющая компания по услуге оплаты холодной и горячей воды,теперь в данный момент не могу отправить показания ИПУ,написано заблокировано,расчёт производится по нармотиву второй месяц.Хотелось бы это как-то исправить через сайт,возможно ли это или надо обязательно приходить в офис вашей компании.Сыктывкар,Ярославская ул._______ л/сч 875945
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2021]

Здравствуйте.

Для разблокировки ИПУ необходимы текщие показания. Перешлите данную инфомацию на эл. почту: doc@rc-komi.ru, добавив данные по счетчикам.

Вопрос №5860 [21.08.2021] » Категория: Начисление услуг
С расчетного центра пришла квитанция по оплате соцнайма,оплатили.В следующем месяце,пришла опять квитанция уже за два месяца,как будто мы не оплачивали. В сбер онлайн отображается переплата по счету,а в квитанциях долг!чеки есть.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2021]

Здравствуйте.

Очень много сопутствующей информации, но нет главной - адрес (номер л/с)

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»