Консультации

Добрый день.

Акт допуска в эксплуатацию прибора ГВС введен. Данные по ИПУ не передавали с сентября 2016 г. Нужен контрольный акт .

Здравствуйте.

Необходимо снять контрольные показания с ИПУ, для этого нужно обратиться в вашу Управляющую компанию. Полученный акт занести по адресу: Орджоникидзе 28, в наш офис, или отправить скан (фото) на e-mail: admin@rc-komi.ru

Здравствуйте.

Привязанный лицевой счет актуальный, ничего добавлять не нужно. Все квитанции доступны для просмотра в личном кабинете.

Здравствуйте.

Квитанции за декабрь последнюю партию вчера отдали на разноску, квитанцию за январь, вы получите только в феврале. Если интересует рассылка квитанций на e-mail, нужно активировать рассылку в настройках Личного кабинета. Как это сделать смотрите тут.

Добрый день! Все эти вопросы вам необходимо уточнить в вашей Управляющей компании. "Правила" установки ИПУ они устанавливают сами - кто-то разрешает самостоятельную установку, кто-то нет. А вот опломбировку точно должна сделать УК. Составить акт в 2-х экземплярах, один из которых обязательно должен попасть в Расчетный центр.

Вам необходимо обратиться в вашу Управляющую компанию или ТСЖ (номера телефонов на квитанции есть). Они направят специалиста. Только счетчик, скорее всего, придется уже заменить.

Здравствуйте.

Вам нужно адресовать данный вопрос Энергетикам

Здравствуйте.

В данной ситуации нужно удалить привязку вашего e-mail к старому лицевому счету. Напишите старый и новый лицевой счет (какой удалить, какой привязать). Подправлю.

Здравствуйте.

В квитанции суммы актуальные. Отображение правильной суммы в личном кабинете подправим.

Добрый день.

Мы больше не обслуживаем ваш дом.

Здравствуйте.

По указанному лицемому счету, все квитанции доступны в вашем личном кабинете.

Здравствуйте.

Мы больше не считаем данную услугу по вашему дому. Данные по расходу володной воды передавайте в вашу управляющую компанию.

Здравствуйте.

Передача заблокирована по следующей причине. Данные сбросил специалистам расчетного участка, информацию подправят.

Здравствуйте.

С марта 2016 года начисления ведутся по нормативу, т.к. передача показаний заблокирована, ввиду чтого, что показания не передавались 6 месяцев подряд. Для разблокировки ИПУ, необходимо снять контрольные показания по счетчику, для этого вам нужно обратиться в вашу управляющую компанию.

Здравствуйте.

Если новый ИПУ не отображается в личном кабинете, значит информация еще не внесена в базу. Если есть возможность сбросьте скан или фото акта на адрес: admin@rc-komi.ru

https://www.rc-komi.ru/news/174/

https://www.rc-komi.ru/news/174/

Здравствуйте.

Да, можно. Нужно активировать расслыку в настройках Личного кабинета. Подробнее здесь.

Здравствуйте.

При регистрации нужно указывать 6-ти значный лицевой счет.

Добрый день! Да, мы осуществляем расчеты по вашему дому. И по генеральной доверенности ваш представитель может к нам обратиться.

Здравствуйте! Эта сумма появилась в вашей счет-квитанции согласно Распоряжения УК № 658 от 31.10.16. В вашем подъезде был сделан ремонт на общую сумму 37703,9. Согласно распоряжению УК, эта сумма была разделена на всех, пропорционально площади квартиры.

Здравствуйте.

Если посмотрите внимательно, то в квитанции на оплату за сентябрь: к оплате - 3144,83, с учетом задолженности - 3144,83, т.е. долга нет

Здравствуйте.

Судя по всему вы уже все исправили

Здравствуйте.

По указанному e-mail не смог вас идентифициорвать. Напишите номер л/с. Если пишет, что счетчик не действует, значит закончился срок поверки ИПУ - необходима замена!

Добрый день.

Показания за октябрь не были переданы, расчитано по среднегодовому расходу - показание - 127,202. В ноябре вы не можете сдать показание меньше предыдущего, т.к. вам уже в квитанции выставили по этому расходу. Вы можете передать показание - 127,202, с расходом "ноль" в этом месяце (и в последующих, если показание на счетчике меньше этого значения), вам за этот период(ды), начилений за данную услугу не будет. Как только показание на счетчике перевалит значение 127,202 - передавайте по факту. Да, и не забывайте передавать расход "ноль", а то опять автоматически проставит расход.

Здравствуйте! Сегодня счет-квитанции будут уже у вас.

ИПУ ХВС введен 01.08.16 года. Контрольные показания по старому ИПУ 157 м.куб. В расчет за август ошибочно был принят сремесячный расход ХВС по старому ИПУ в количестве 8,33 м.куб и расход по новому ИПУ в количестве 7 м.куб . Т.е. предъявлен к оплате расход в количестве 15,33 м.куб. В сентябре Вами заявлен расход по новому ИПУ 7 м.куб ( по показаниям 19) и сделан перерасчет ощибочно предъявленного в августе объема ХВС по старому ИПУ в количестве -8,33 м.куб. Обратите внимание, что к оплате за сентябрь был выставлен минусовый объем, т.е 7-8,33 = - 1,33 м.куб. В сентябре сведения о показаниях ИПУ отсутствуют. К оплате предъявлено 0 м.куб. Последнее показа...

Если вы еще не получили счет-квитанции, то сегодня-завтра они точно будут доставлены в ваш почтовый ящик.

Здравствуйте.

Акт принят!

Вам необходимо в наш адрес (офис на Орджоникидзе, д. 28) предоставить документ, подтверждающий право собственности на жилое помещение и написать заявление на перерасчет ранее начисленной платы за наем.

Здравствуйте.

Передавайте расход "ноль", пока показания счетчиков не уйдут в "плюс"

Здравствуйте.

Судя по всему ИПУ по ХВ уже добавлен в базу, в Личном кабинете отображается.

Здравствуйте.

Я вам передал слова специалиста отдела расчетов, так что уточняйте ваши дальнейшие действия с ним по телефону: 256444 доб. 602

Здравствуйте.

Срок действия счетчика по отплению № 00136114 закончился 01.09.2016 года. Счетчик необходимо менять (Счетчик не действующий показания по нему передать НЕЛЬЗЯ). Для замены счетчика у вас есть 3 месяца, втечение которых вам автоматически начисляется среднегодовой расход (не норматив). Поистечение отведеных 3-х месяцев для замены ИПУ, начисления будут вестись по НОРМАТИВУ. В вашем случае - сентябрь, октябрь, уже проставлен авторасход по среднегодовому потреблению, в ноябре будет так же. В декабре уже пойдут начисления по нормативу. У вас есть месяц (ноябрь) на то чтобы заменить ИПУ и избежать квитанций с начислениями по нормативу.

Здравствуйте.

Квитанция формировалась и выгружалась, т.к. она доступна в вашем Личном кабинете в п. 3 "Квитанции". Проверьте папку "Спам" в вашей почте.

Здравствуйте.

В нашей базе я не вижу счетчика по теплу!

Здравствуйте.

Разница может быть только в проценте комисси (уточняйте в Сбербанке), а так можете оплачивать как вам удобнее!

Здраствуйте.

Поясните, что значит, передача заблокирована, не увидел каких либо проблем с передачей показаний в вашем Личном кабинете?

Добрый день.

У нас еще нет информации об установленом у вас ИПУ по ГВ. Сбросьте скан (фото) Акта установки на адрес: admin@rc-komi.ru или занесите в наш офис по адресу: Орджоникидзе 28

К сожалению, наверно, нигде(((

Здравствуйте.

В Личном кабинете отображаются суммы, которые у вас в квитанции, если бы вы оплачивали квитанции через Личный кабинет, то тогда там бы было видно, что квитанция оплачена такого то числа, на такую то сумму, если оплачиваете другим способом этого не видно, так что просто не обращайте на это внимания .

Здравствуйте.

А как у вас указано в Акте установки нового ИПУ?

Здавствуйте.

Если получатеть платежа "ЖилвестСити", обращаться нужно туда, если "ПАО Расчетный центр" - то к нам

У вас в доме произошло полное распределение комунального ресурса пропорционально площади (по распоряжению УК на основании решения собрания). ОДПУ 1077, ИПУ 600,062, НОРМАТИВ 250,24. РАЗНИЦА 226,698. ПЛОЩАДЬ 8280,60. 226,698/8280,6*58,80=1,609777.

Наталья, сегодня-завтра квитанция будет у вас)

Добрый день! Размер платы за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды в многоквартирном доме, оборудованном коллективным (общедомовым) прибором производится в соответствии с п.44 Правил № 354 « О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».При этом распределяемый в соответствии с формулами 11-14 приложения N 2 к настоящим Правилам между потребителями объем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды за расчетный период, не может превышать объема коммунальной услуги, рассчитанного исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды. Перечень общего имущества, а так же стоимость работ по содержанию и ремонту общего имущества МКД можно запросить непосре...

Здравствуйте.

Квитанции за август в электронном виде формировались и рассылались, в том числе и вам, доказательством тому служит то, что эти квитанции доступны для просмотра (скачивания) в вашем Личном кабинете. Так же, там уже присутствуют квитанции за сентябрь. Бывали случаи у пользователей, когда письма с квитанциями заспознавались почтовой программой как "спам". Проверьте в вашей почте соответвующую папку на предмет присутствия писем с квитанциями. Если таковые там есть, то пометьте письма как "не спам", чтобы в дальнейшем программа не помещала их в эту папку.

Добрый день! При смене собственника жилого помещения, на основании Свидетельства о госрегистрации права новому собственнику открывается новый лицевой счет. Следовательно с даты регистрации, вам ,был произведен расчет размера платы за жилое помещение. Обязанности производить оплату задолженности за ЖКУ старого владельца у Вас нет, исключение составляют случаи, когда такие условия оговариваются в договоре купли-продажи. Если такого условия при покупке квартиры не было, то Вам, необходимо написать заявление о переводе ошибочно оплаченной суммы с л/счета старого собственника на свой лицевой счет. К заявлению приложить копию паспорта, копию или скан платежного документа и копию договора купли-продажи квартиры. Заявление можно направитьпо электронной почте с прикр...

Здравствуйте.

Не совсем понятен вопрос, ну ладно. У нас в базе указанного адреса нет, видимо мы не ведем расчеты по вашему дому.

К сожалению, этот вопрос не только у вас. При расчете за август произошел технический сбой в программе (в части применения повышающих коэффициентов). При расчете за сентябрь, гражданам, пользующимися водоснабжением из уличных колонок будет произведен перерасчет. Приносим извинения за допущенную ошибку.