Зарегистрированные ранее пользователи могут авторизоваться с помощью прежних логинов и паролей.
Для всех пользователей существует возможность авторизоваться используя в качестве логина номер
лицевого счёта из квитанции и пароль, указанный при регистрации.
Существует дополнительная возможность зарегистрироваться на сайте при помощи аккаунтов в других
сервисах, таких как вКонтакте, Твиттер, Яндекс, Гугл и др. Если вы уже зарегистрированы на сайте, то
можете привязать аккаунты других сервисов в личном кабинете.
Я повторно обращаюсь по вопросу о утерянном счёте по ЖКУ за август 2012, (Первомайская 29 - 31). Вы не ответили. Вопрос - можете ли вы повторно распечатать этот счёт и выслать его мне со счётом за текущий месяц? Я не пойду к вам в контору за счётом, (2-я группа инвалидности, практически не хожу, на пенсии). Будьте добры хотя бы на вопрос ответить. Проявите уважение к ветерану.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.12.2012]
Здравствуйте, Игорь Викторович!
По вашей просьбе, квитанции высланы вам на почтовый ящик!
К сожалению, пока этого сделать нельзя. Надеемся, что такая функция станет доступна в самое ближайшее время - работаем над этим. В случае утери или неполучения счета-квитанции, вам необходимо обратиться в ваш Расчетный участок (он указан на счете-квитанции) и вам там распечатают дубликат.
Здравствуйте! В нашей квартире никто не живет, поставлены счетчики на горячую и холодную воду, пытаюсь передать показания по телефону, однако, дозвониться невозможно, хочется поговорить с живым человеком, отвечает автоответчик. За сентябрь, октябрь, ноябрь не понятно откуда взялся ежемесячный расход горячей 0.583 и холодной 1,208 воды (увидела на этом сайте), подобных показателей я не передавала. Мы за этот период не использовали воду вообще, за что платить? Неплохо можно управляющей компании нажиться и списать все потери воды от аварии за счет жильцов.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.11.2012]
сложно ответить на ваш вопрос, не зная адреса и номера лицевого счета. Задавая вопрос, не забывайте указывать их.
В доме К. Партизан, 61 постоянно идет доначисление кубометров холодной воды на ОДН. Мы вдвоем потребляем 5 куб., нам же доначисляют 5,4 куб. дополнительно как ОДН !!!! Я понимаю, если бы ОДН были в пределах 10-20 %, но не 100%! Зачем мы ставили счетчики? Почему мы должны платить за тех, кто гне прописан в доме? Когда будут счетчики в каждой квартире? Куда обращаться за восстановлением справедливости расчетов? В суд?
Отвечает Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[23.11.2012]
Считаем, что ваш вопрос больше адресован к управляющей компании, которая должна проводить на доме мероприятия по ресурсосбережению, направленные на снижение объемов, определяемых на ОДН, а так же принимать меры к недобросовестным потребителям. Кроме того, в каждом многоквартирном доме должны быть созданы домовые комитеты, которые в силу законодательства наделены определенными полномочиями, в т.ч. по ведению разъяснительной работы среди населения., в ч.ч и о необходимости оборудования жилых помещений ИПУ. ОАО «Расчетный центр» производит ежемесячное полное распределение объемов ресурсов, определенных по показаниям общедомовых приборов учета, в соответствии с порядком (формулами) утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года...
Добрый день, счетчик на водоснабжение был установлен в начале августа, первый раз показания сдали в октябре, цифра 31(ед).
в квитанции за октябрь было начислено за 24(ед), но ведь за август по квитанции оплачено за 17,69465 (ед), а за сентябрь по квитанции за 7,42165 (ед), то есть к оплате за октябрь 31-17,69465-7,42165=5,8837, ведь показания 31-это показания за август,сентябрь и октябрь. Подлежит ли перерасчету? Ещё поменяйте собственника квартиры на Скибчик Иван Константинович. Спасибо. личный счет 4344, Карла Маркса 224-74
Отвечает Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[23.11.2012]
ИПУ был установлен 22.08.12 года. Два человека выписались из жилого помещения 09.08. 12 года. Расчет объема коммунальной услуги был произведен следующим образом:
8 дней/31 день (август) * 6,9 м.3(норматив) *2 чел =3,561 м.куб потреблено за 8 дней, предшествующих выписке.
21 день/31* 6,9*2 чел =9,348 м.куб потреблено 2 оставшимися членами семьи до даты установки ИПУ
Всего: 12,909 м.куб предъявлено до установки ИПУ по нормативу.
За сентябрь вами заявлено 5 м.куб по показаниям ИПУ. Контрольное снятие за октябрь показало 31 м.куб.
Следовательно расход по ИПУ за октябрь составляет<...
В ваших счетах имеется графа учета по общему потреблению воды в доме. В связи с очень большими цифрами потребления по ОПУ хочу выяснить:
1. Почему в графе указывается расход воды по ОПУ за прошедший месяц, но не указывается последнее показание прибора учета, как это у Вас делается для индивидуальных приборов учета? Это прямой путь к злоупотреблениям и бесконтрольности! Предлагаю устранить этот недостаток.
2. Хочу узнать - какова общая площадь помещений в нашем доме, используемая для расчетов общедомовых нужд?
Учитывается ли площадь помещений магазина и парикмахерской в нашем доме? Если не учитывается, то дать ответ - почему?
С Уважением, Александр. К. Маркса, 231, 32. Лицевой счет: 760244.
Отвечает Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[23.11.2012]
ОАО «Расчетный центр» производит ежемесячное полное распределение объемов ресурсов, определенных по показаниям общедомовых приборов учета, в соответствии с порядком (формулами) утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее Правила 354),Новые Правила № 354 (действуют с 01.09.12 года, ранее действовали Правила № 307).
Данные по расходу коммунальных ресурсов, определенных по показаниям общедомовых приборов учета представляются к расчету ежемесячно Управляющими компаниями. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 года № 731 «Об утверждении ст...
Войдя в личный кабинет для сдачи показаний счетчиков, я с удивлением увидела, что мои данные за прошлый месяц, которые я передала через этот самый кабинет, не приняты. Стоит отметка, что они начислены автоматически 17.09.
Что за бред?
И как теперь я должна поступать?
Каждый раз связываться с вашими "просрамистами", чтобы узнать, отработал ли ваш сервис корректно???
Кстати, я еще не получила квитанцию на оплату услуг. Интересно - что в ней?
Если вы продолжите обманывать клиентов, я обращусь в прокуратуру.
Мой лицевой счет 885368
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.11.2012]
Здравствуйте!
Сервис с передачей показаний через сайт уже давно отработан и работает без нареканий. В первые несколько месяцев после обновления нашего сайта и запуска данного сервиса, возникали определенные вопросы, которые были устранены, не без помощи пользователей сайта, которые писали нам вопросы описывая, возникшие у них проблемы при работе с личным кабинетом, а также телефонных звонков. В вашем личном кабинет все показания за сентябрь начислены автоматически и чего можно сделать вывод, что вы либо не передали показания вовсе, либо просто не сохранили их перед выходом. Что это значит и как убедиться в том, что показания сохранены. Для внесения новых показаний жмем кнопку "Изменить", вводим показание прибора учета ...
Получили квитанцию за сентябрь: Интересно получается, что за холодное водоснабжение нам начислено 209 рублей, на ОДН - 38 рублей. А вот за горячее водоснабжение мы потребили на 510 рублей, так нам еще сверху приписали 596 рублей ОДН!!! Это что за беспредел??? Мы потребили 3 куба, так нам еще сверху приписали 3,5 куба дополнительно! ПО сумме на ОДН минус из семейного бюджета почти тысяча!!! Зачем тогда вообще ставить счетчики??? Смысла не вижу!!!
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.11.2012]
Считаем, что ваш вопрос больше адресован к управляющей компании, которая должна проводить на доме мероприятия по ресурсосбережению, направленные на снижение объемов, определяемых на ОДН, а так же принимать меры к недобросовестным потребителям.
Здравствуйте!
В прошлом месяце я ошибочно передала данные, вместо показаний горячей воды, внесла показания холодной воды и наоборот. Каким образом можно изменить показания на горячую воду, так как на данный момент у меня показание по горячей воде равна 8? А при передачи при помощи интернет не изменяется большее количество на меньшее, а автоматическим начислением у меня будет показывать 18.
Заранее спасибо!
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.11.2012]
Здравствуйте, Мария!
Изменить показания за предыдущий период вы не сможете, на сайте доступен только ввод показаний за текущий месяц с 20 по 25 число. Вам нужно подойти в один из наших офисов (см. Квитанцию, поле "Расчетный участок") и написать заявление на перерасчет. Также можно выровнять показания в следующих месяцах. Если показаний счетчика меньше, чем уже передано, передавайте ноль, до тех пор, пока показание не уйдет в "плюс", соответственно начислений по этому счетчику не будет.
Здравствуйте, я проживая по адресу К.Маркса 111-48. В 10 числах октября, я опустил в Ваш почтовый ящик расположенный по адресу:К.Маркса 158 ак допуска и проверки теплосчетчика подписанный и утвержденный обслуживающие наш дом компанией, однако при сдачи показаний ИПУ за сентябрь 2012 в своем кабинете "Передача показаний ИПУ" на расположенного на Вашем сайте я не обнаружил данные моего теплосчетчика и следовательно сдать показаний не представилось возможным.
Прошу Вас разъяснить дошел ли до Вас мой Акт допуска, и когда у меня будет активная ссылка в личном кабинете в части теплосчетчика. Спасибо
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.11.2012]
Добрый день, Сергей!
Ваш счетчик ОТ (09-7614071) отображается в личном кабинете!
приобрели квартиру, необходимо подать документы для смены собственника и перерасчета коммунальных платежей. Какие документы необходимо предоставить? И еще: после покупки квартиры, в ней никто не проживает, ремонт пока не делаем, что необходимо сделать для уменьшения коммунальных платежей?
Отвечает Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[12.11.2012]
В РЦ по месту жительства необходимо передать документы, подтверждающие право собственности на данное жилое помещение. В целях снижения размера оплаты, необходимо, чтобы данное помещение было оборудовано в установленном порядке ИПУ коммунальных услуг.
Здравствуйте.Я с дочерью прописана по улице Лесозаводская ,со мною прописан мой брат(главный квартиросъёмщик)со своей дочерью.Сейчас проживаю по временной регистрации в Корткеросском районе.Сколько процентов нам с дочерью полагается выплачивать за квартиру?Спасибо.
Отвечает Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[12.11.2012]
Если ваша квартира не оборудована в установленном порядке ИПУ, то перерасчет за период вашего отсутствия будет производиться только в части коммунальных услуг (за исключением услуги по отоплению), преднозначенных на внутриквартирное потребление. К ним относятся: горячее и холодное водоснабжение, водоотведение. От оплаты услуг: по содержанию и ремонту жилья, услуги по отоплению, коммунальных услуг, преднозначенных на общедомовые нужды не освобождаетесь. Поэтому, сказать в каком размере вы должны производить оплату за квартиру без проведения предварительного расчета не представляется возможным.
Здравствуйте! 1 ноября мне установили счетчики на хол. и горячую воду, сантехник сказал, чтобы РКЦ знал об установке, надо идти к вам и отдавать паспорт счетчиков и квитанцию. Решив зарегистрироваться заранее, я увидел, что на мою квартиру уже есть данные, причем данные тех счетчиков которые мне поставили. Т.е. как я понимаю ничего приносить не надо??
А рассчитывать будут с момента установки, или с момента когда у вас в РКЦ узнали, что в нашей квартире установили счетчики.
Отвечает Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[12.11.2012]
Если данные уже внесены, то приносить больше ничего не надо.
Расчет будет производиться с даты ввода ИПУ в эксплуатацию, которая отражается в Акте.
Добрый день! Если в период подачи показаний индивидуальных приборов учета, НЕ успеваешь передать данные по счетчику (воды). Как происходит расчет? По нормативу?
В случае, если в период подачи показаний индивидуальных приборов учета потребитель не предоставляет показания ИПУ, согласно пп б) п. 59 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", плата за коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, начиная с расчетного периода, за который потребителем не предоставлены показания прибора учета до расчетного п...
1 Возможно ли получить официальную информацию по потреблению обще домовыми приборами учёта по ХВС и ГВС за 2012 г по двум однотипным по конструкции домам, расположенных по адресу ул. Максаковская д4 и д2.
2 Лицевой счёт 781885 отсутствует при регистрации на сайте. Почему? Спасибо.
Отвечает Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[25.10.2012]
Да, такую информацию, как один из собственников многоквартирного дома, Вы можете получить, направив при этом соответствующий запрос в вашу Управляющую компанию. Что касается предоставления информации по другим многоквартирным домам, схожим по техническим характеристикам с МКД, в котором проживаете вы, то данное решение однозначно будет приниматься Управляющей компанией.
Здравствуйте, я проживая по адресу К.Маркса 111-48. В 10 числах октября, я опустил в Ваш почтовый ящик расположенный по адресу:К.Маркса 158 акт допуска и проверки теплосчетчика подписанный и утвержденный обслуживающие наш дом компанией, однако при сдачи показаний ИПУ за сентябрь 2012 в своем кабинете "Передача показаний ИПУ" на расположенного на Вашем сайте я не обнаружил данные моего теплосчетчика и следовательно сдать показаний не представилось возможным.
Прошу Вас разъяснить дошел ли до Вас мой Акт допуска, и когда у меня будет активная ссылка в личном кабинете в части теплосчетчика. Спасибо
Отвечает Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[23.10.2012]
Акт ввода индивидуального прибора учета от 03.10.12 года к нам поступил, считаем, что повода для беспокойства нет. Информация об установленном приборе учета будет введена в расчетный период – октябрь 2012 года и отражена в соответствующем счете-квитанции. Кроме того, напоминаем вам о том, что порядок расчета размера платы за услугу отопление, в отношении многоквартирного дома № 111 по ул. К.Маркса, производится в соответствии с Правилами № 307, которые (в части расчета размера платы за отопление) будут действовать на территории Республики коми до 01.01.2015 года. Основание: Постановление Правительства РК от 14 сентября 2012 г № 385/1 «О расчете размера платы за коммунальную услугу по отоплению в 2...
Добрый день, на Октябрьском 70, до сих пор не пришли квитанцию за оплату коммунальных платежей за сентябрь. В связи с чем это связано?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.10.2012]
Если к Вам еще не пришла квитанция по оплате за ЖКУ, то она придет со дня на день! Причина задержки в этом месяце указана в официальном сообщении РЦ. вот ссылка www.rc-komi.ru/news/78/
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, когда "придут" квитанции на уплату коммунальных платежей за сентябрь 2012? И к какому расчетному центру относится дом по Морозова 113 (может самим надо туда подойти за квитанцией)?
Если к Вам еще не пришла квитанция по оплате за ЖКУ, то она придет со дня на день! Причина задержки в этом месяце указана в официальном сообщении РЦ. вот ссылка www.rc-komi.ru/news/78/
Добрый день, в квитанции за август начислена плата за отопление в сумме 1022,15 руб., какое отопление имеется ввиду?? ведь в августе как и все лето его нет!
Согласно действующему законодательству размер оплаты за полученную тепловую энергию может определяться исходя из фактических объемов потребления, определяемых с использованием показаний приборов учета (ст.157 Жилищного кодекса Российской Федерации). Указанные приборы учета могут быть как индивидуальными, так и коллективными.
В случае отсутствия индивидуальных приборов учета в помещениях многоквартирного жилого дома для осуществления размера оплаты за коммунальные услуги используются показания коллективных (общедомовых) приборов учета.
При отсутствии у потребителей как индивидуальных, так и коллективных (общедомовых) приборов учета размер платы за коммунальные услуги определяется исх...
Почему специалисты вашей компании под любым предлогом отказываются выдать справку (дать доступ) по форме, в которой указано помесячно сколько начислено за месяц, сколько поступило платежей, пеня и т.д.?
Отвечает Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[09.10.2012]
Если речь идет о предоставлении сведений по Вашему лицевому счету (по жилому помещению), то специалисты не вправе Вам отказать в предоставлении информации о начислении размера платы за услуги по содержанию и ремонту жилья, коммунальные услуги, о поступивших платежах и формировании задолженности по оплате услуг в разрезе расчетных периодов.
Если речь идет о расчетах в целом по вашему многоквартирному дому, то в данном случае необходимо руководствоваться положениями, установленными Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 года № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организация...
Добрый день. В октябре я уезжаю в отпуск, в связи с этим не смогу в этот месяц передать показания ИПУ. Каким образом будет начислена плата за воду, сделают ли мне перерасчет, если в ноябре в обычном порядке я передам показания ИПУ? Спасибо за ответ.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[08.10.2012]
Здравствуйте, Ирина.
Вариантов на самом деле предостаточно. В разделе нашего сайта Передача показаний ИПУ перечислены возможные варианты передачи показаний. Судя по всему, у вас не будет возможности передать показания через интернет, в таком случае воспользуйтесь услугой передачи показаний посредством СМС сообщения. Если же, там куда вы собираетесь поехать, не работает телефон и не остается ни одной возможности передать показания в период с 20 по 25 число, вам будут автоматически проставлен расход как в предыдущем месяце (не по нормативу). По приезду вы можете подойти в один из наших офисов и написать заявление на перерасчет. Вариант проще, выровнять показания в следующем месяц...
Здравствуйте. Пыталась раньше зарегистрироваться - не получалось. А теперь не получается изменить показания счетчиков холодной воды. лицевой счет 828509. Чернова 10-26. ХВ-13. Спасибо.
Здравствуйте. Всегда сдавал показания счетчиков через интернет...........Вопрос: Куда вбивать показания по горячей воде??? (по х/в есть поле, по г/в нет).
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.09.2012]
Добрый день, Руслан Геннадьевич!
Проблема с вводом показаний по ИПУ горячей воды устранена!
Почему мы не можем получить СЧЕТ-КВИТАНЦИЮ на оплату услуг через Интернет. Можно было бы организовать рассылку этих квитанций на личный кабинет. В результате мы бы оперативнее оплачивали выставленные счета.
Этот вопрос возник в связи с тем, что квитанцию на оплату услуг ЖКХ (дом по адресу ул. Кутузова) за июль я не получил на сегодняшний день 31 августа. В результате я немогу вовремя оплатить эти услуги. Это безобразие! Если мы подаем показания счетчиков воды до 25 числа каждого месяца, то квитанции об оплате услуг должны выставляться с 1 по 5 число каждого месяца, но ни в коем случае не с 25 по 31 число текущего месяца!
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.09.2012]
Здравствуйте.
Функция распечатки и оплаты кватанций на нашем сайте в личном кабинете, сейчас находится на стадии разработки и внедрения. В ближайшее время эта услуга будет доступна в тестовом режиме. О начале работы тестового режима читайте в разделе "Новости" на нашем сайте.
У меня объединили два лицевых счета в одну группу. Это хорошо. Но почему в группе идентифицируются три лицевых счета. Праивльные - это 1190 (Старовского 34-71) и 779621 (Морозова 134-37). А откуда лицевой счет 817424 (тоже по адресу Морозова 134-37, как и 779621).
Главное, чтобы у Вас не возникла путаница, если реально существует л.с. 817424 совсем по другому адресу.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.08.2012]
Добрый день, Александр.
Отображение старого лицевого счета по ул. Морозова, убрано из вашего личного кабинета.
Зарегистрировалась на сайте для сдачи показаний на воду. Почему-то, вносятся данные только по холодной воде. Куда вносить горячую?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.08.2012]
Здравствуйте, Марина!
К сожалению не смог идентифицировать вас по e-mail, с которого пришел вопрос, возможно при регистрации на нашем сайте вы указали другой почтовый ящик. Чтобы решить вашу проблему необходимо знать ваш номер лицевого счета.
Здравствуйте! Я сменил счетчик горячей воды 17-го июля однако до настоящего времени информация о том что сменен счетчик Рэу, которая является поставщиком услуг (Карла Маркса 162), не сообщила соответствующей организации вероятно расчетно кассовому центру о том, что счетчик установлен.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.08.2012]
Добрый день!
Чтобы ускорить процесс добавления вновь установленного счетчика в нашу базу, вам лучше лично подойти в один из наших офисов и предоставить документы, подтверждающие замену ИПУ, одному из наших сотрудников.
Добрый день, Хочу знать рассматривается ли вопрос о размещении квитанций (Электронный вариант) выставленные компанией потребителю на сайте, например в личном кабинете. Такая практика существует у компании Ростелеком, очень удобно для своевременной оплаты. Так как по почте либо не приходит (теряется), либо приходит с запозданием, либо сами забываем заглядывать в почтовый ящик. Или например, человек в отъезде и не может получить информацию по оплате и оплатить. Или есть необходимость поднять счета за прошедшие периоды, не отнимать время у ваших сотрудников, а самому воспользоваться сервисом.
Спасибо.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.08.2012]
Здравствуйте, Владимир!
Вопрос о размещении квитанций на нашем сайте рассматривается. В данный момент ведутся работы по внедрению этого модуля в личный кабинет пользователей. Смотрите раздел нашего сайта "Новости". О внедрении модуля, о всех изменениях и новшествах, будет опубликована соответствующая новость.
Спасибо за вопрос и за предложение по улучшению сайта. Ждем еще дельных предложений!
Оплата за тепловую энергию. В доме из всех, две квартиры сделали поверку теплосчетчиков. Остальные 16 квартир дают покозания по счетчикам, у которых срок поверки истек уже 2005году. Разница между общедомовым счетчиком и сумме поданных данных раскидывается пропорционально площади. Причем мне достается примерно к месячному расходу Гккал. 70-80%. В зимний период примерно расходуется от 2 до 2,8Гкаал. Площадь 130 кв.м. Правомерно-ли начисление на поверенные счетчики такие потери. И есть ли норматив начисления потерь на поверенный счечик при вышеперечисленных условиях. С уваджением Николай.
Согласно части 1 статьи 544 Гражданского кодекса Российской Федерации оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии.
В силу части 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета.
Начисление платы за коммунальные услуги (отопление) производится в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" (далее - Правила).
1. Постоянно в своей квитанции на коммунальные услуги я вижу графу "Доп. объем куб м" и в строке "холодное водоснабжение и водоотведение холодной воды" делают корректировку еще на половину моего использованного объема. Отчего зависит данная корректировка? Почему корректируют показания, если у меня стоит счетчик?
2. Передаю показания с помощью смс, а данные как будто игнорируются, т. к. все время в показаниях счетчика стоит другая сумма на много выше использованной?
Начисление платы за коммунальные услуги производится в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" (далее - Правила).
Пункт 22 Правил, говорит, что при оборудовании многоквартирного дома коллективным (общедомовым) прибором учета потребители коммунальных услуг несут обязательства, по оплате коммунальных услуг исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета.
Согласно формуле, используемой для расчета, при показаниях общедомового прибора учета превышающих суммарный объем потреблённого ресурса в жилых и не жилых помещениях ...
Здравствуйте, в моем доме жильцы за свой счет подводят коммуникации, у меня же нет возможности внести всю сумму, можно ли с вами оформить отношения на рассрочку или обратиться в управляющую компанию? Слышал, что по закону существует 5% оплата капремонта? Спасибо за внимание.
В соответствии с требованиями Жилищного кодекса РФ, собственники помещений в многоквартирном доме обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме, соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество.
Капитальный ремонт общего имущества многоквартирных домов является обязанностью собственников. Все собственники помещений (жилых и нежилых) в многоквартирном доме обязаны участвовать в финансировании ремонта общего имущества пропорционально их долям в праве общей долевой собственности на общее имущество в многоквартирном доме.
Проведение капитального ремонта многоквартирного дома возм...
В соответствии с Приказом Службы по тарифам РК №101/3 от 22.11.2011 года решением МО ГО «Сыктывкар» №35/11-605 от 16.11.2011 года с 01.01.2012 года по 31.12.2012 года вводятся тарифы на услуги холодное водоснабжение и водоотведение (руб./куб.м.)
А перерасчет за корректировки будут делать только домом компании ЖУК. Или всем? Чернова 16 относится к Октябрьской управляющей компании. Вопрос а нам тоже будут делать перерасчет?
Если Вы считаете, что начисленная корректировка за коммунальные услуги по вашей квартире была произведена не законно, для защиты своих интересов Вы можете обратиться в суд.
Перерасчет по корректировке за коммунальные услуги возможен только при наличии решения суда.
Почему применяются надбавки к жителям у кого стоят счетчики? Кого хотите наказать тех кто не ставит эти счетчики и живут по 10 человек а по прописке 1. Или тех кто и так платит по счетчику
Начисление платы за коммунальные услуги производится в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" (далее - Правила).
Пункт 22 Правил, говорит, что при оборудовании многоквартирного дома коллективным (общедомовым) прибором учета потребители коммунальных услуг несут обязательства, по оплате коммунальных услуг исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета.
Согласно формуле, используемой для расчета, при показаниях общедомового прибора учета превышающих суммарный объем потреблённого ресурса в жилых и не жилых помещениях (по индивидуальным приборам учета и нормативу), на потребителей возлагается обязанность производить оплату за пот...
Добрый день! Л/с 398194. Опломбировали счетчики 04.07.12. Хочу передать показания. При регистрации на сайте выходит сообщение "Такой лицевой счет не найден". Как зарегистрироваться для передачи показаний счетчиков воды через сайт?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.07.2012]
Здравствуйте, Вера.
После установки и опломбировки счетчиков необходимо предоставить акты установки в один из наших офисов, чтобы наши специалисты добавили сведения об установленных ИПУ в базу. Если документы были предоставлены, возможно данные еще не введены.
у меня два лицевых счета, по которым я плачу. Оба на один e-mail: ya.maa-11@yandex.ru.
Прошу лицевой счет 779621 связать с e-mail : maksimov-56@list.ru
Иначе я не могу получить новый пароль, так как при любом указании лицевого счета пароль меняется только на лицевом счете 1190
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.07.2012]
Добрый день, Александр.
Не совсем понял вашу проблему и что нужно сделать, но для удобства передачи показаний по двум адресам объединил оба лицевых счета в одну группу. Теперь при входе в личный кабинет вы будете видеть оба адреса по которым передаете показания. Мне кажется, что так передавать показания гораздо удобнее, чем разбивать каждый лицевой счет на отдельный e-mail. Пробуйте, если все же захотите разделить, сделаем.
Здравствуйте, недавно поменял 2 счётчика на горячую воду, зашёл на сайт чтобы сдать показания, а там вместо двух горячих один на горячую и один на холодную, в итоге у меня стало 3 холодных и один горячий. Лицевой счёт №773805.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.07.2012]
Здравствуйте, Алексей Сергеевич.
Зашел в ваш личный кабинет, отображаются 4 активных счетчика (2-ХВ и 2-ГВ) и 2 не действующих ГВ.
Добрый день! Л/c 856637: Почему в счете за май 2012г. включена сумма за капитальный ремонт за 2010? Какая сумма была предъявлена подрядчиком за ремонт дома? Участвовала ли компания в программе по софинансированию в 2010г.?
В соответствии с требованиями Жилищного кодекса РФ, собственники помещений в многоквартирном доме обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме, соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество. Капитальный ремонт общего имущества многоквартирных домов является обязанностью собственников. Все собственники помещений (жилых и нежилых) в многоквартирном доме обязаны участвовать в финансировании ремонта общего имущества пропорционально их долям в праве общей долевой собственности на общее имущество в многоквартирном доме. При этом необходимо отметить, что проведение капитального ремонта многоквартирного дома возможно...
Есть ли у вас возможность направлять счета-квитанции на оплату на электронную почту потребителя? Я бы воспользовалась данной услугой. Спасибо.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2012]
Добрый день!
В данный момент производится доработка нашего сайта и добавление услуги в личном кабинете, которая позволит распечатать вашу квитанцию непосредственно с сайта.
Я ежемесячно направляю в адрес расчетного центра ПОКАЗАНИЯ приборов учета, а не ФАКТИЧЕСКИЙ объем водопользования (т.е. я не провожу вычисления между показания приборов для определения расхода воды в м3). В мае объем воды (за два последних месяца беру пример) центр рассчитал сам, а в июне в квитанции при начислении оплаты проставили показания прибора, приняв эти цифры за расход воды по квартире (ХВ-24м3; ГВ-19м3). ВОПРОС: Что я должна передавать в центр: показания прибора или уже рассчитанный объем водопотребления (расход)? Благодарю за ожидаемый ответ. Галина
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2012]
Здравствуйте, Галина!
Как написано в разделе нашего сайта "Передача показаний ИПУ", необходимо передавать не показание счетчика, а расход.
Здравствуйте уважаемые, вот такая проблема 20.06.12 истек срок счетчика холодной воды.
21.06.12 устанавливаем новый оплатив при этом опломбировку в РЭУ, но никаких данных по новому счетчику нет на сайте rc-komi.ru/. Что дальше и куда обращаться?
Лицевой счет: 819809
Адрес (Сыктывкар, ул. Коммунистическая, д. 75, кв. 12)
тел. для связи: 722217 Владислав.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2012]
Здравствуйте, Владислав!
В нашей базе, данных о замене вами счетчика, нет. Вам необходимо занести акты об установке ИПУ в один из наших офисов (Орджоникидзе 28 или Интернациональная 179), специалисты добавят счетчик в базу и сведения о нем появятся на сайте.
Добрый день!
Пытаюсь зарегистрироваться на сайте для сдачи показаний счетчика холодного водоснабжения, лицевой счет 846869 - Сыктывкар, Ул. Коммунистическая 68-71 - не получается - пишет, что такой лицевой счет неизвестен.
Как быть?
Спасибо.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.06.2012]
Здравствуйте, Борис!
На данный момент в нашей базе нет сведений об установленных у вас ИПУ. Вероятнее всего, вы установили (переустановили) их только в этом месяце и сведения о них еще не внесены в нашу базу. Если документы об установке были предоставлены в один из наших офисов, то ваши ИПУ обязательно внесут в базу и в дальнейшем эта информация выгрузится на сайт, что в свою очередь даст возможность зарегистрироваться и передавать показания.
Добрый день! Показатели счетчиков по лс 816296 передавались последнее время (с февраля месяца) по эл.адресу : pribor@rc-komi.ru
В квитанции к оплате выставляются совершенно другие цифры, не совпадающие с реальными показаниями приборов учета. Зарегистрировавшись на Вашем сайте сегодня с удивлением обнаружила, что данные по счетчикам выставлялись на основе "данных прошлого месяца". Почему не использовались данные реального потребления, отправляемые ежемесячно по электронке в срок до 25 числа?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[04.06.2012]
Добрый день, Татьяна!
Проанализировав поступление ваших показаний на почтовый ящик pribor@rc-komi.ru и сравнив их с показаниями в нашей базе, ну и соответственно на сайте, пришел к выводу, что ваше замечание является абсолютно обоснованным. Февральские показания совпадают с переданными, а дальнейшие нет. Учитывая то, что это уже не первая жалоба, относительно точности переданных показаний через e-mail, будут приняты меры к ответственным за внесения данных в базу. На данный момент люди отвечающие за сбор информации с нашего почтового ящика не являются штатными специалистами организации, они работают по договору. Скорее всего нам придется отказаться от их услуг и возложить данную задачу на штатного специалиста, который бу...
Каким образом можно передать показания ИПУ за текущий месяц, если в период с 20 по 25 число находишься в отпуске, больнице, командировке и т.д.?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2012]
Здравствуйте, Татьяна!
Все возможные способы передачи показаний ИПУ описаны на нашем сайте, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке. Возможно, в вашей ситуации, вам подойдет 2-й способ, из перечисленных по указанной выше ссылке, а именно - передача показаний ИПУ посредством СМС сообщений.
Балагуров Л.А. Малышева-14-283 лицевой счёт 873492. Дважды пытался зарегистрироваться на сайте ОАО"Расчётный центр",но до конца не довёл.23 апреля пробовал вновь зарегистрироваться,на что был дан ответ,что пользователь с такими данными уже зарегистрирован.Прошу помочь зарегистрироваться, т.е. получить необходимые атрибуты и ответить через адрес моей электронной почты.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Не понятно, каким образом я могу оставить данные счетчиков в интернере, много лет делала это без всяких проблем. Почему сейчас я должна регистрироваться на Loginza???? Но даже после этой регистрации ничего не получается. Что происходит и как я должна подавать эти данные????
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2012]
Добрый день, Наталья.
Не смог найти данные о вашей регистрации в нашей базе опираясь лишь на e-mail, с которого отправлен вопрос. Укажите пожалуйста номер своего лицевого счета!
Написали заявление на передачу показаний приборов через интернет-сайт, с 20 апреля не можем зарегистрироваться - нам пишет что нашего лицевого счета не сущеествует. Разберитесь. Лицевой счет - 777473
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2012]
Добрый день, Мария!
Ваш номер лицевого счета добавлен на сайт, можете регистрироваться! Спасибо за вопрос!
Во время посещения вами данного сайта ООО "Центр расчетов г.Сыктывкара" вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием метрических программ.
г. Сыктывкар
info@rc-komi.ru
