Консультации

Замену счетчика осуществляет ваша управляющая компания или вы сами. После замены ИПУ, представитель вашей управляющей компании должен опломбировать ИПУ и составить акт, который необходимо предоставить в АО "Расчетный центр".

Здравствуйте.

От вас никаких документов не нужно, переоформлением должен заниматься новый владелец жилого помещения.

Здравствуйте.

Да, по указанному адресу, уже есть регистрация и приязан другой e-mail.

Здравствуйте.

Нужно распечатать последнюю квитанцию, в ней отражена информация по задолженности. Для этого нужно подойти с документами на право собственности в наш офис по адресу: Орджоникидзе, 28.

Здравствуйте.

Вам нужно подойти к нам в офис по адресу: Орджоникидзе 28, с паспортом и чеком, написать Заявление на перевод средств по указанным вами реквизитам.

Здравствуйте.

Пароль сменен, новые данные для входа высланы на ваш e-mail

Здравствуйте.

Привязанный лицевой счет актуальный, ничего добавлять не нужно. Все квитанции доступны для просмотра в личном кабинете.

Здравствуйте.

Квитанции за декабрь последнюю партию вчера отдали на разноску, квитанцию за январь, вы получите только в феврале. Если интересует рассылка квитанций на e-mail, нужно активировать рассылку в настройках Личного кабинета. Как это сделать смотрите тут.

Здравствуйте.

В вопросе не указан номер лицевого счета, указанный e-mail не зарегистрирован в системе, так что конкретно по вам сказать не могу. Но ситуация по оплате следующая. Оплатить можно только те услуги и по тем компаниям у которых есть договор с электронными системами приема платежей, к сожалению не у всех он есть, мы тут бессильны.

Здравствуйте.

Вчера была сформирована и разослана последняя часть квитанций.

Здравствуйте.

Квитанции доступны в вашем личном кабинете.

Здравствуйте.

В ноябре по 60 коду платеж не приходил!

Здравствуйте.

Можно, написав заявление от имени всех собственников. При этом в заявлении необходимо указать в каком порядке будут оплачиваться коммунальные услуги, как делится задолженность, если она имеется. Кроме того, если коммунальные услуги идут напрямую через РСО, то заявление необходимо писать и в Водоканал и в Т-плюс и в УК. Мы данные вопросы не решаем.

Здравствуйте.

3212.36 - сумма, начисленная за ноябрь. 2797.49 - сумма с учетом задолженности образовалась как сумма, начисленная за ноябрь 3212.36 + (долг на 01.11.2016 в размере 6608.76 - оплата в ноябре 7023.63)

Здравствуйте.

В квитанции суммы актуальные. Отображение правильной суммы в личном кабинете подправим.

Здравствуйте.

Уточните платеж по какому коду платежа?

Здравствуйте.

По указанному лицемому счету, все квитанции доступны в вашем личном кабинете.

Добрый день! Да, мы осуществляем расчеты по вашему дому. И по генеральной доверенности ваш представитель может к нам обратиться.

Здравствуйте.

Я вам даже не подскажу, берет ли сбербанк процент при оплате квитанций по вашей управляющей компании, все зависит от того, есть у них действующий договор. Так что уточняйте в своей УК или непосредственно в Сбербанке.

Здравствуйте.

Если посмотрите внимательно, то в квитанции на оплату за сентябрь: к оплате - 3144,83, с учетом задолженности - 3144,83, т.е. долга нет

Здравствуйте.

Мы не ведем расчеты по вашему адресу.

Последний раз показания передавались в феврале 2016 года, для возобновления необходим контрольный акт от обслуживающей компании уют-сервис (тел.25-62-67)

Здравствуйте.

Готово.

Здраствуйте.

Что вы подразумеваете под "Актом сверки"? Может вы имете ввиду Справку об отсутствии задолженности?. В любом случае такая информация не предоставляется в электронном виде, вам нужно подойти в наш офис по адресу: ул. Орджоникидзе, д.28, при себе иметь свидетельство о праве собственности и паспорт.

В расчете задолженности ошибки нет. Долг на начало 995,06 + начислено 1784,13 - перерасчет за предыдущие периоды ( не учитывается в начислении за текущий месяц) 722,65 - оплата 2500 к оплате =-443,46.Перерасчет в сумме 722,65 (корректировка по отоплению за предыдущий год)

Здравствуйте.

Акт перенаправил специалистам расчетного участка, для внесения информации по новым ИПУ, в базу.

Здравствуйте.

Квитанции за август в электронном виде формировались и рассылались, в том числе и вам, доказательством тому служит то, что эти квитанции доступны для просмотра (скачивания) в вашем Личном кабинете. Так же, там уже присутствуют квитанции за сентябрь. Бывали случаи у пользователей, когда письма с квитанциями заспознавались почтовой программой как "спам". Проверьте в вашей почте соответвующую папку на предмет присутствия писем с квитанциями. Если таковые там есть, то пометьте письма как "не спам", чтобы в дальнейшем программа не помещала их в эту папку.

К сожалению, этот вопрос не только у вас. При расчете за август произошел технический сбой в программе (в части применения повышающих коэффициентов). При расчете за сентябрь, гражданам, пользующимися водоснабжением из уличных колонок будет произведен перерасчет. Приносим извинения за допущенную ошибку.

Здравствуйте.

Мы могли бы вам помочь, если бы платеж поступил к нам, допустим на другой лицевой счет, а так как поступления средств нет, вам этот вопрос нужно решать с банком.

Здравствуйте.

Квитанции давно сформированы и разнесены (разосланы). Продублировал ваши квитанции на ваш e-mail

Здравствуйте.

Да, вы не можете передать значение меньше, чем было в предыдущем месяце, т.к. по этому расходу вам уже выставлены квитанции. Если у вас показание на счетчике меньше, чем уже передано, вам нужно передавать расход "ноль", до тех пор, пока показания на счетчике не уйдут в "плюс", далее по факту. Соответствено в те месяцы, когда передан расход "ноль" начислений по данной услуге не будет.

Здравствуйте.

1. Возможно в настройка безопасности на вашем компьютере (Антивирус, Брендмауэр и т.п.) блокируются FTP адреса. Нужно добавить в исключение.
2. Вопросы по начислениям вам нужно напрвить непосредственно в Водоканал.

Здравствуйте.

Зарегистрировал вас, рассылку квитанций на e-mail активировал. Данные для входа в личный кабинет выслал вам на почту.

Здравствуйте.

По новому лицевому счету услуга рассылки не была активирована. Активировал.

Вопрос снят с повестки дня, т.к. все урегулировано посредством телефонного разговора.

P.S. 5 августа выходит из отпуска специалист, который ведет вашу управляющую компанию и внесет ваши данные в базу.

Здравствуйте.

Красным на ИПУ обозначаются данные после занятой. Если у вас показание 00049 и 49 - красные, то нужно передавать 0,49. Если только 9 красная, то передавайте 4,9 или округляйте до целого - 5

Здравствуйте.

Данные для входа высланы на ваш e-mail

Здравствуйте.

У каждой суммы есть код платежа. В вашем случае на сумму 3,47 - код 108. Оплачивать нужно отдельной платежкой, выбрав соответствующий код платежа (Сбербанк онлайн).

Здравствуйте.

Перерасчет действительно произведен, но в расчетном периоде июль и будет отражен в соответствующем этому периоду счете-квитанции. Тарифы, применяемые на территории п.Краснозатонский, утверждаются Решениями Совета МО ГО "Сыктывкар"№ 30/2015-51 от 10.12.2015 г от 16.12.2014 N 30/2014-415 соответственно. Вопрос о порядке ценообразования не относится к компетенции ПАО "Расчетный центр", рекомендуем направить его непосредственно в ресурсоснабжающую организ...

Здравствуйте.

Нужен Акт о замене ИПУ. Отправьте на адрес: admin@rc-komi.ru или занесите в офис

Здравствуйте.

Да, будут.

Здравствуйте.

Да, можете. Вам нужно активировать данную услугу в настройках вашего Личного кабинета. Подробности в разделе "Помощь" на нашем сайте.

Здравствуйте.

Можно поконкретнее, еще квартиру или номер л/с

Здравствуйте, Наталья.

Запрос на прошлые квитанции сделать нельзя, т.к. формирование и выгрузка квитанций в электронном виде начинает осуществляться только с того момента, когда активирована данная услуга. Т.е. если активировали услугу в этом месяце, получите квитанцию уже только в июле за июнь месяц. Сброшу на ваш e-mail квитанции за май (последние), чтобы вам не ждать месяц.

Добрый день!

Перерасчеты делаются по распоряжению Управляющей компании. По вашему дому, на сегодняшний день, распоряжения нет. Обратитесь с этим вопросом в вашу Управляющую компанию. Адрес и телефоны есть в квитанции.

Здравствуйте.

Вчера была законвертована и отдана разноску последняя часть квитанций.

Добрый вечер. С ноября 2015 по апрель 2016 года вами не передавались показания по приборам учета холодной и горячей воды. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 за эти периоды (с ноября 2015 по апрель 2016 года, т.е. 6 месяцев) плата за пользование холодной и горячей водой рассчитывалась исходя из среднемесячных объемов потребления. В счет-квитанции за май 2016 года - исходя из нормативов потребления. Вам необходимо вызвать специалиста для проверки исправности приборов учета и составления соответствующего акта. После этого вы снова сможете передавать показания по приборам учета холодной и горячей воды.

Здравствуйте.

Платеж на сумму 2443,66 прошел.

Здравствуйте.

Счетчики разблокировал для передачи, предоставленные вами данные добавил в базу, завтра они должны отразиться на сайте в Личном кабинете.

Здравствуйте.

Невозможно. Расчеты за май начнутся в начале июня, раньше никак, у нас просто нет информации. У вас активирована рассылка на e-mail, так что квитанцию получите в электронном виде и сможете оплатить (на случай если уезжаете и вас не будет в городе).