г. Сыктывкар
г. Сыктывкар
КонсультацииИмеющиеся вопросы присылайте по адресу: info@rc-komi.ru Вопрос №1613 [26.06.2015] » Категория: Программисты Как получать электронные счет-квитанции ?
Вопрос №1619 [03.07.2015] » Категория: Программисты Где на вашем сайте надо поставить галочку, чтобы квитанции приходили на электронную почту? Я так и не смогла найти!
Вопрос №1628 [17.07.2015] » Категория: Программисты Не могу зарегистрироваться на сайте!! По лицевому счету №771810 приходит ответ то что такой абонент уже зарегистрирован, по лицевому счету №1057500 отвечает то что данный лицевой счет не найден. Что делать ?
Вопрос №1627 [15.07.2015] » Категория: Программисты у меня несколько квартир. как ввести данные по каждой из них? электронный адрес один.
Вопрос №1585 [10.06.2015] » Категория: Директор / Программисты Добавьте, пожалуйста, возможность передавать показания по e-mail. Кому-то, в том числе и мене, этот способ удобнее, и Вам, наверное, это удобнее чем прослушивать автоответчик.
Вопрос №1631 [20.07.2015] » Категория: Программисты Считаю данный сайт абсолютно бесполезным тк. нет выполнения главного предназначения - Отслеживание начисления и оплаты платежей.
Сайт не рабочий! П.С - Смешно.К примеру оплатила в марте всю небольшую задолженность(жил/услуги),по бухгалтерии она уже прошла, а на сайте я до сих пор должник.Чем вы там занимаетесь,программисты?! Вопрос №1633 [20.07.2015] » Категория: Директор / Программисты Добрый вечер. При попытке зарегистрироваться на сайте для дальнейшей передачи показаний ИПУ выходит сообщение о том, что email или лицевой счет уже были использованы. Email проверял несколько, пишет одно и то же. С данным лицевым счетом ранее регистрации не было. Прошу предоставить возможность зарегистрироваться на сайте с лицевым счетом: 1145 (Старовского 34-27)
Вопрос №1635 [21.07.2015] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Пресс-служба / Программисты / Юристы не могу зарегистрироваться на сайте расчетного центра.Лицевой счет №1057500,пишет то что такой счет не обнаружен а л/с № 771810 пишет то что такой уже занят. Не могу отправить данные по счетчикам
Вопрос №1636 [21.07.2015] » Категория: Начисление услуг / Программисты Не могу передать показания 3 счетчиков, т.к. итог получается с " минусом". Несколько месяцев мне начисляли по нормативу, т.к. не успевала передать показания через Ваш сайт. Что делать?
Вопрос №1637 [22.07.2015] » Категория: Программисты Здравствуйте лицевой счет был 789687, стал 857267 как сменить, чтобы подавать показания счетчика через сайт?, или внесите сами, сейчас показания на конец месяца 86.818
Вопрос №1641 [23.07.2015] » Категория: Программисты Я по ошибке создал 2 профиля и теперь ни один нормально не функционирует. На одном профиле есть e-mail, но нет лицевого счета, на другом наоборот. Я хочу один профиль удалить, а другой дополнить e-mail. Как удалить лишний профиль???
Вопрос №1642 [23.07.2015] » Категория: Программисты регистрировался на сайте и забыл логин .теперь не могу на сайт зайти т.к. по этому лицевому счёту уже регистрирован.можно удалить регистрацию на сайте и снова зарегистрироватся?
Вопрос №1643 [23.07.2015] » Категория: Программисты Добрый день! В течении всего июля не могу передать показания ИПУ в системе онлайн на сайте Расчётного Центра. В чём дело??? Отсутствует строка "Изменить" и "Передать"
Вопрос №1644 [24.07.2015] » Категория: Программисты 8 июля заменила счётчики горячей воды 20220474 и20220498 пожалуйста обновите показания
Вопрос №1647 [30.07.2015] » Категория: Программисты Добрый день,
хочу сделать передачу показаний индивидуального прибора учета холодной воды через сайт ОАО "Расчетный центр" (Способ 2), но куда вводить на сайте эти дынные? или результаты счетчика нужно передавать по телефону. Вопрос №995 [21.02.2014] » Категория: Программисты Здравствуйте. Случайно заметил опечатку у вас на сайте. Исправьте пожалуйста. Скрин ошибки прилагаю.
Вопрос №960 [26.01.2014] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Пресс-служба / Программисты / Юристы УЖЕ ДВА МЕСЯЦА НЕ ПОЛУЧАЮ СЧЕТ-КВИТАНЦИЮ ОБ ОПЛАТЕ!!!! ВСЕ ВРЕМЯ ЗАНЯТЫ НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ УКАЗАННЫЕ НА ВАШЕМ САЙТЕ! В ПРОШЛОМ МЕСЯЦЕ ОТПРАВИЛИ СМС с данными показания счетчика. НИ ОПОВЕЩЕНИЯ О ТОМ ЧТО ЗАПРОС ПРИНЯТ НИ ПОЯВЛЕНИЯ СОБСТВЕННОЙ КВИТАНЦИИ НЕ БЫЛО ПОВТОРНО! А В ЭТОМ МЕСЯЦЕ ВООБЩЕ ПОДКИНУЛИ ЧУЖУЮ КВИТАНЦИЮ!!! ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ КАКОЕ-ТО!!! Придется наетой НЕДЕЛЕ ИДТИ В ГОЛОВНОЙ ОФИС И ПРОСТО ПОДНЯТЬ СКАНДАЛ ПО ТАКОМУ ВОПИЮЩЕМУ БЕЗОБРАЗИЮ!!!
Вопрос №804 [26.10.2013] » Категория: Пресс-служба / Программисты Добрый день. Ответьте, пожалуйста, как я могу передать информацию о показаниях ИПУ, не названивая по телефону, если по СМС сейчас нельзя передавать, а на сайте уже с февраля я не могу вводить показания (писала трижды в разные службы - нет ответа). Мало того, с лупой изучая каждую букву и цифру квитанций, а обнаружила, что мне изменен лицевой счет (с 76344 на 796249). Кто-нибудь из специалистов может что-нибудь объяснить и ответить, как я могу своевременно (кроме телефона и почтовых ящиков) передавать реальные показания?
Вопрос №783 [22.10.2013] » Категория: Программисты Добрый день. Раньше на электропочту приходило напоминание, что нужно ввести показания счетчиков. Сейчас это не происходит. почему?
Вопрос №776 [21.10.2013] » Категория: Директор / Программисты Прошу ответить,когда можно передавать показания счетчиков холодной воды на ваш сайт дома №48 по ул.Зои Космодемьянской
Вопрос №769 [16.10.2013] » Категория: Программисты Почему снова ввод показаний для счетчика горячей воды на сайте заблокированы? С точно таким же вопросом я уже обращался 23.09.2013. Показания за сентябрь сдавал по эл. почте (см. вложение) в связи с блокировкой возможности сдачи на сайте, но на сайте они не внесены. Л/С 365935.
Вопрос №768 [13.10.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты У меня заблокирована подача данных о потреблении воды (лиц.счет 372409 (Сыктывкар, ул. Петрозаводская, д. 54, кв. 26). При этом последний раз я подавала данные через интернет 15 июля по одному счетчику и 30 июля по другому. Уже в середине сентября (20.09.2013) мной сделана попытка передачи данных, но это было заблокировано и в баннере указана ссылка на закон, по которому мне предоставлен срок 3 (!!!) месяца. Только по истечении этого срока я могу быть заблокирована. На 20.09.2013 прошло только 2 месяца. Я посчитала это технической ошибкой сайта и не предприняла никаких действий. Но мой лиц.счет заблокирован по сей день и скоро действительно истечет 3 месяца! Прошу выяснить причину несвоевременных действий, дать мне разъяснения по этому вопросу и как можно быстрее разблокировать мой счет. С уважением, Вяхирева О.В.
Вопрос №751 [24.09.2013] » Категория: Программисты Здравствуйте, пытаемся зарегистрироваться на сайте для передачи показаний, вбиваем лицевой счет - 785773, и пишет, что такого л/с не существует.
В чем проблема и что нам делать дальше? Вопрос №748 [24.09.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты Попытался ввести показания приборов учета горячей воды. Однако там уже стоит прогнозируемый расход. Фактически у меня переплата за горячую воду 10 куб.м ввести свои показатели не удается в связи с тем, что они меньше тех, которые рассчитаны по прогнозу. Как мне с корректировать показания. Тем более, что каждый месяц данные увеличиваются. Спасибо.
Вопрос №745 [24.09.2013] » Категория: Программисты Здравствуйте. Не получается дать показания счетчиков по интернету. Не могу внести новые данные. Ничего не получается изменить в окнах счетчиков. У меня два счета на одном почтовом ящике- 774753 и 772717.
Вопрос №739 [23.09.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты Здравствуйте. На сайте ввожу показания счетчиков водоснабжения, при внесении данных на счетчик холодного водоснабжения(ХВ (047440) действует до 10.02.2016) вижу, что автоматический подсчет расхода воды показывает бОльшие цифры. Так, показания на текущий месяц 162.170, показания за предыдущий месяц - 158.520, значит, расход воды - 3.650, но автоматический расчет на сайте выдает расход 4.645 (!!!) Это почти на кубометр больше реального расхода! Прошу объяснить, почему такое происходит, откуда берется этот лишний кубометр?
Вопрос №736 [23.09.2013] » Категория: Программисты Прошу разъяснить мне ситуацию, с которой я столкнулась, когда хотела передать показания счетчиков гор/хол. воды.
23 сентября я зашла в свой личный кабинет чтобы сдать показания счетчиков гор./хол. воды за Сентябрь 2013 г. Но там я обнаружила, что эта функция у меня заблокирована, так как я, якобы, в течение ТРЁХ месяцев не сдавала показания счетчиков (скрин-шот страницы с этим сообщением прилагается к данному письму). На самом деле я не сдавала показания счетчиков только два месяца (за июль и за август), а показания за сентябрь хотела сдать 23 сентября, для чего и зашла на ваш сайт в свой личный кабинет. Показания счетчиков за сентябрь почему то начислены автоматически 13 сентября, и после этого, как я понимаю, эту функцию мне заблокировали??? Вопрос, почему это сделали за меня не дождавшись срока окончания периода сдачи показаний??? И прошу разблокировать мне функцию сдачи показаний, что бы я могла сдать свои показания до конца месяца! Вопрос №733 [23.09.2013] » Категория: Директор / Программисты На сайте http://www.rc-komi.ru, на странице передачи показаний счетчиков, мне (лицевой счет № 365935) заблокирована возможность внесения сведений с формулировкой - "
Сдача показаний счётчиков ХВ (11686767), ГВ (30858354) заблокирована. В соответствии с 354-м постановлением Правительства РФ от 06.05.11: "84. При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета более 3 месяцев подряд исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 3-месячного срока обязан провести указанную в пункте 82 настоящих Правил проверку и снять показания прибора учета.". http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=134513 Обратитесь в вашу управляющую компанию для проведения проверки счётчика." Однако, в соответствии с изменениями, внесенными Постановлением Правительства РФ от 16.04.2013 N 344, 354-е постановление Правительства РФ от 06.05.11 установлено так: "84.При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в течение 6 месяцев подряд исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 6-месячного срока, иного срока, установленного договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, обязан провести указанную в "пункте 82" настоящих Правил проверку и снять показания прибора учета." Таким образом, программное обеспечение (ПО) сайта http://www.rc-komi.ru незаконно заблокировало мне возможность внесения данных приборов учета. Прошу привести ПО в соответствии с действующими нормативными актами и разблокировать мой аккаунт. Вопрос №732 [22.09.2013] » Категория: Программисты Не могу пройти регистрацию на сайт,для сдачи данных по воде.
Пишет нет такого лицевого счёта 796230,странно счёт взят с квитанции,счётчик опломбировали в конце августа 2013 г. , адрес Окт.пр.70-37 Душина Светлана Александровна Вопрос №731 [22.09.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты Я плачу коммунальные услуги по двум лицевым счетам 374017 и 803304.
Сегодня зашел на сайт, чтобы ввести показания приборов и увидел,.что сдача показаний счетчиков по обоим лицевым счетам заблокирована по причине того, что я более трех месяцев не сдавал показания приборов. А я исправно каждый месяц это делаю. Что случилось? Какой-то сбой в работе сервиса?. Вопрос №730 [21.09.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты При входе на сайт для передачи показаний счетчиков получаю сообщение:
"Сдача показаний счётчиков ГВ, ХВ заблокирована. В соответствии с 354-м постановлением Правительства РФ от 06.05.11: "84. При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета более 3 месяцев подряд исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 3-месячного срока обязан провести указанную в пункте 82 настоящих Правил проверку и снять показания прибора учета.". Обратитесь в вашу управляющую компанию для проведения проверки счётчика." При этом показания сдавались регулярно (через сайт). В таблице напротив показаний за август стоит иконка "Показания переданы через интернет". Почему заблокирована сдача показаний счетчиков? Вопрос №728 [20.09.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты Здравствуйте. На сайте ввожу показания счетчиков водоснабжения, при внесении данных на счетчик холодного водоснабжения(ХВ (047440) действует до 10.02.2016) вижу, что автоматический подсчет расхода воды показывает бОльшие цифры. Так, показания на текущий месяц - 162.170, показания за предыдущий месяц - 158.520, значит, расход воды - 3.650, но автоматический расчет на сайте выдает расход 4.645 (!!!) Это gjxnb на 1 кубометр больше реального расхода! Объясните, почему такое происходит, откуда берется этот лишний кубометр? В прошлом месяце была аналогичная проблема с автоматическим подсчетом. Тогда вы эту проблему решили, за что вам - большое спасибо. Надеюсь, в этот раз вы разберетесь с этим вопросом окончательно.
Вопрос №723 [17.09.2013] » Категория: Программисты При регистрации выходит сообщение "Такой лицевой счет не найден". Что это значит ?
Вопрос №721 [17.09.2013] » Категория: Программисты Здравствуйте,
с 1 июля 2013 года в связи со сменой УК изменился номер лицевого счета по моему адресу, был 871252, стал 800239. По старому логину не могу передать показания приборов учета. Нужно ли регистрироваться заново с новым логином, или есть возможность изменить параметры в личном кабинете??? Спасибо Вопрос №719 [04.09.2013] » Категория: Программисты В конце июля, не дождавшись уведомления, передала показания счетчиков за июль. Показания приняты не были. Уведомление пришло первого августа. После получения счет с другими объемами сходила в отдел начисления услуг с вопросом о дальнейших моих действиях, так как на сайте в личном кабинете у меня цифры совсем другие. Порекомендовали дождаться уведомления за август и скорректировать объемы. Уведомления не поступило. Второго сентября открыла личный кабинет, данные передаются уже за сентябрь, и за июль стоят именно те данные, что я передавала и которые не были приняты. Возникает два вопроса: 1. Уведомления больше приходить не будут? 2. Как теперь передавать данные за сентябрь и как мне провести корректировку и в дальнейшем вернутся к правильным цифрам? Л/С 856765.
Вопрос №706 [26.08.2013] » Категория: Программисты Здравствуйте. № л/с 837073. Я не регистрировал учетную запись по данному л/с. Тем не менее, при регистрации, выдается сообщение: "Пользователь с таким e-mail или номером лицевого счета уже зарегистрирован на сайте". Пользователя с таким e-mail, как я указываю, не существует в базе. Поэтому меня интересует следующее - какие предусмотрены механизмы защиты от несанкционированного доступа, регистрации в личном кабинете? Теоретически любой пользователь, имеющий доступ в Интернет, может зарегистрироваться по любому л/с. Аналогично, при передаче показаний по электронной почте, каким образом проверяется правильность вводимой информации? С любого ящика можно отправить письмо, указать чужие данные с "левыми" показаниями. Как система обрабатывает подобные письма. Можно ли удалить данные по л/с 837073, чтобы я мог зарегистрироваться в личном кабинете по данному л/с?
Вопрос №716 [31.08.2013] » Категория: Программисты Здравствуйте, хотел 31,08 внести данные ИПУ в первый раз, счетчики в начале месяца поставил, зарегистрировался на сайте, зашел, нажал Ввести показания счетчиков, а там нет никаких полей для заполнения, что теперь делать? Как будет происходить оплата, мне опять придут счета по нормативам?
лицевой счет 848152 ул.Малышева 18 кв 143. Показания такие на холодную воду 7'581, на горячую воду 3'521. И еще подскажите пожалуйста, на счетчиках при установке уже по 1 кубу числилось, за них я тоже буду платить? Вопрос №715 [28.08.2013] » Категория: Программисты Прошу разобраться с вводом показаний счетчиков на вашем сайте, второй месяц ввод заблокирован, прошу пояснений по данному факту. Адрес по показаниям - Пушкина,47-17. Показания за август -2.
Вопрос №708 [26.08.2013] » Категория: Программисты разблокируйте передачу показаний ипу
Вопрос №711 [27.08.2013] » Категория: Программисты При попытке указать в профиле номер счета 794122 выходит ошибка что такого счета не существует.
Вопрос №703 [25.08.2013] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Пресс-служба / Программисты / Юристы Добрый вечер. С начала августа месяц через сайт не могу ввести данные по счетчику холодной воды, написано, что заблокировано за не предоставление данных больше трех месяцев. прошу разобраться с проблемой. лицевой счет 797586.
Вопрос №702 [25.08.2013] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Пресс-служба / Программисты / Юристы Почему я не могу удалить ненужную учетную запись, а регистрироваться могу 1000 раз, это не порядок.
Вопрос №701 [23.08.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты Добрый день!
В этом месяце сдавала показания счетчиков, и обратила внимание что вычисление расхода неправильно, до этого месяца было верно. Хочу что бы это исправили. Вопрос №700 [23.08.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты Добрый день. С апреля месяца в личном кабинете возникает неправильный подсчет расходов по ИПУ. Прошу решить данную проблему и произвести перерасчет показаний. Логин личного кабинета 803788
Вопрос №699 [23.08.2013] » Категория: Программисты Добрый день. Обращаюсь повторно, т.к. так и не дождался ответа.
У меня сменился номер лицевого счета, и теперь не могу на сайте сдавать показания т.к там старый счет и показания на принимаются, и зарегистрироваться заново тоже не получается, т.к. при регистрации пишет, что такой логин или электронный ящик уже есть. Вопрос №696 [23.08.2013] » Категория: Программисты Здравствуйте. ЛС 835681 У нас заблокирован счет на горячую воду.
Сдача показаний счётчиков ГВ (30500259) заблокирована. В соответствии с 354-м постановлением Правительства РФ от 06.05.11: ............Обратитесь в вашу управляющую компанию для проведения проверки счётчика. Все нужные документы мы передали в расчетный центр в срок. Получается, что за июль переданные через интернет, по ГОРЯЧЕЙ ВОДЕ данные, не дошли до расчетного центра. Теперь я должна заплатить двойной размер оплаты и ждать перерасчета. Зачем делать услуги, которые вы не можете поддерживать на должном уровне!!!!!?????? Вопрос №693 [22.08.2013] » Категория: Программисты В начале года сменился номер лицевого счёта(старый 893524, новый 793361), и не могу поменять его а профиле. Попробовал заново зарегистрироваться, но пишет ошибку, что такой логин или электронный адрес уже существует.
Что делать? Спасибо. Вопрос №691 [21.08.2013] » Категория: Программисты Добрый день!
В этом месяце сдавал показания счетчиков, и обратил внимание что вычисление расхода неправильно, до этого месяца было верно. Хочу что бы это исправили Вопрос №695 [22.08.2013] » Категория: Программисты Добрый вечер. Не могу второй месяц через сайт ввести данные по счетчику холодной воды, написано, что заблокировано за не предоставление данных больше трех месяцев. прошу разобраться с проблемой, данные предоставляю ежемесячно(раньше данные передавала по телефону). лицевой счет 788897.
Вопрос №690 [20.08.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты Здравствуйте. На сайте ввожу показания счетчиков водоснабжения, при внесении данных на счетчик холодного водоснабжения(ХВ (047440) действует до 10.02.2016) вижу, что автоматический подсчет расхода воды показывает бОльшие цифры. Так, показания на текущий месяц - 158.520, показания за предыдущий месяц - 154.865, значит, расход воды - 3.655, но автоматический расчет на сайте выдает расход 4.850 (!!!) Это почти на 1.2 кубометра больше реального расхода! Прошу объяснить, почему такое происходит, откуда берется этот лишний кубометр?
|
info@rc-komi.ru
|
О компании: |
Информация: |
Создание
сайта — web-студия «Цифровой Век»
|
