Консультации
Имеющиеся вопросы присылайте по адресу: info@rc-komi.ru
Здравствуйте.
Сегодня приходил в РС зарегистрировал новый счетчик после замены старого. На сайте счетчик не разблокирован. Когда можно будет снова передавать показания через сайт?
Л/с №883692
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [17.01.2019]
| Здравствуйте.
Новый ИПУ уже доступен в Личном кабинете. |
Здравствуйте. Лицевой счет 882694 за ноябрь была начислена плата за обращение с твердыми коммунальными отходами. В ГЖЭК сказали, что нужно писать заявление в расчетном центре на перерасчет. Обязательно ли посещать офис или можно сделать в электронном виде?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [10.01.2019]
| Здравствуйте.
Эти вопросы должны решить между собой Управляющая компания и Ухтажилфонд, и нам отправить писменное распоряжение о том, что нужно сделать перерасчет. Так что все вопросы в вашу УК. |
Добрый день!
В этом месяце я не получила квитанцию на оплату ЖКХ, обычно приходит до 20-х чисел. Не хочется входить с долгами в Новый год.
С уважением, Наталия Захарова.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [26.12.2018]
| Добрый день.
Квитанции отправлены на ваш e-mail. |
Здравствуйте, не могу передать показания. В прошлом месяце автоответчик отвечал,что лицевого счета не существует (899898). Тогда я передала показания через сайт www.rc-komi.ru. Пришел квиток в этом месяца, а в нем пишут Посл.пок: нет!!!!!!!
Стала передавать по этой же схеме. Ответ такой же, что лицевого счета не существует, а на сайте еще интереснее:
"Сдача показаний счётчиков ХВ (161402н16), ГВ (161403н16) заблокирована." Причем показания за август и сентябрь верны. по телефонам дозвониться не смогла: 256444, 89634890048.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [26.12.2018]
| Добрый день.
Чтобы внести корректировку по расходу счетчиков, а также произвести разблокировку ИПУ, скачайте Заявление, заполните и пришлите на адрес: admin@rc-komi.ru |
1 Здравствуйте. Я поменяла счетчик холодной воды 7 декабря и отнесла копию документов в расчетный центр. Хотела сдать показание счетчика, но на сайте он до сих пор не активен. Мой лицевой счет 882221.
С уважением, А. А. Соболева
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [22.12.2018]
| Здравствуйте.
Точно заносили копию Акта, или доверились словам специалиста, производящего работы, что "Мы передадим"? В любом случае, если есть возможность, продублируйте скан (фото) Акта на адрес: admin@rc-komi.ru. |
2 Здравствуйте ,у меня подк автоплатеж и каждое 20 число у меня списывались деньги,но в этом месяце до сих пор не списались и даже не приходила смс о предупреждении.почему может быть?проблемы со сбербанком? Ведь за газ и Наем у меня списалось.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [21.12.2018]
| Добрый день.
Возможно у вас изменился номер лицевого счета, обслуживающая организация, прочие реквизиты (см. последнюю квитанцию). Если это так, оплатите в ручном режиме квитанцию, сохраните как шаблон и настройте автоплатеж, удалив старый конечно же. |
Добрый день. Всегда сдавала показания счетчиков по воде на сайте. Как сейчас сдавать, если отсутствуют ячейки для записи?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [20.12.2018]
| Здравствуйте.
Поясните, пожалуйста, что значит отсутствуют ячейки для записи? Возможно, у вас такая ситуация? |
8 ноября 2018 года предоставила в Комиэнергосбыт справку о фактически проживающих по адресу: улица Петрозаводская, дом 19 квартира 96 (прописано 3 человека, один зарегистрирован по фактическому месту жительсва. Проживает по данному адресу 2 человека) В квитанции за ноябрь плата за обращение с ТБО начислена из расчета 3 челевека. Прошу произвести перерасчет.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [19.12.2018]
| Здравствуйте.
У на в программе числится, что проживает 3 человека. Для внесения корректировки подойдите по адресу: ул. Орджоникидзе,28, с соответствующими документами. |
1 с сентября 2018г. наш дом (Пушкина 65 кв. 199) переведен на прямые расчеты с ресурсными организациями, я передавала показания счетчиков ( горячая, холодная вода) сентябрь-октябрь на автоответчик, ноябрь-в личном кабинете , однако в квитанциях это не отображается, идет начисление по нормативу. Что делать и почему?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [19.12.2018]
| Здравствуйте.
В октябре, видимо, не передали, т.к. показания отсутствуют. Показания на ноябрь не приняты т.к. ИПУ заблокировались по следующей причине (пункт-1). Для корректировки показаний скачайте заявление, заполните и отправьте на e-mail: admin@rc-komi.ru |
Как получать квитанции по электронной почте.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [18.12.2018]
| Здравствуйте.
Подробности здесь. |
Добрый день! Возник вопрос по поводу моей оплаты за ЖКУ, смогу ли я найти информацию в личном кабинете по начисленным, выставленным и оплаченным счетам? Прошу сообщить о состоянии моего лицевого счета на день моего обращения в вашу службу. Адрес:г. Сыктывкар, ул. Петрозаводская, д. 19, кв. 137. С уважением Логутова Ирина!
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [18.12.2018]
| Здравствуйте.
Суммы выставленные в определенные периоды видны в разделе "Квитанции" в Личном кабинете. Так же вся информация имеется в квитанции. |
Здравствуйте. В прошлом месяце я передала показания счетчиков в установленный срок. Мне пришел счет по нормативам, а не по моим показаниям счетчиков. Сегодня зайдя в личный кабинет я обнаружила, что передача показаний счетчиков заблокирована. Можно ли узнать причину блокировки передачи показаний ИПУ конкретно у меня? После того как наша управляющая компания передала наш дом в ваше ведомство ( в сентябре) первую квитанцию с новым лицевым счетом я потеряла и поэтому не смогла передать вам показания счетчиков.В следующий месяц я передала как полагается. Может у вас глюки на сайте? Вообще он мне не нравится и я не хочу передавать показания через него. Но передача показаний по вашим телефонам с автоответчиками- это вообще что-то невообразимое и приличными словами не описать! Просят лицевой счет, но он не принимается ("такого лицевого счета не существует") Неужели нельзя принять показания счетчиков по адресу?!
Скажите отрывной талон с показаниями счетчиков я куда могу передать? И почему последних переданных показаний на нем нет? Где я теперь могу доказать, что передавала их вам? И долго ли это безобразие будет продолжаться? Последнюю квитанцию я оплачивать не буду. пока мне не придет счет по моим показаниям счетчиков. Хотите - сами приходите снимать показания. Вы нарушаете закон о правах потребителя. Еще один месяц и я подам на вас в суд! Отправляю вам фотографии моих приборов учета с показаниями от 15.12.18
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [18.12.2018]
| Здравствуйте.
Причина блокировки подробно описана здесь, пункт 1. Для разблокировки ИПУ скачайте заявление, заполните и отправьте на адрес: admin@rc-komi.ru |
На каком основании ВЫ завышаете показания счётчика холодной воды , я передаю показания на сайте ГИС ЖКХ
л/счёт 841645
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [18.12.2018]
| Здравствуйте.
Переданные данный будут учтены в следующей квитанции |
Добрый день, скажите пожалуйста: 1. что за показания счетчиков ЭЛ_Д , не совсем понятно и где его брать?. 2. Почему в личном кабинете нет квитанций на оплату ? лицевой счет 898341 и 898405
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [18.12.2018]
На каком основании заблокировали ИПУ по ГВ , если последние показания передавались в октябре мемяце, 3 месяца для того чтобы заблокировать ещё не прошла, а во вторых почему у меня указан в кабинете один номер лицевого счета, когда в квитанции стоят два разных лицевых счетах, красных партизан 70, кв 157
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [08.12.2018]
| Добрый день.
Читаем тут!!!
В вашем случае, см. пунк 2.
По ИПУ ХВ наглядно видно, что показания в октябре переданы не были, т.к. там - авторасход |
Здравствуйте, ввожу данные нового лицевого счета 106224, а пишет, что такой лицевой счёт не найдёт и заблокирован счётчик горячей воды, хотя последние показания были переданы в октябре месяце
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [05.12.2018]
| Добрый день.
Номер вашего л/с (для передачи показаний) - 15453, внимательно смотрите квитанцию.
Для разблокировки ИПУ ГВС, скачайте заявление, заполните и отправьте на e-mail: admin@rc-komi.ru |
1 Добрый день. Пришла квитанция от ОАО Сыктывкарский водоканал, сумма в 2 раза больше, чем в прошлом месяце. Расчет за отведение сточных вод 18, в прошлом месяце был 8. л/с 799749.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [30.11.2018]
| Доброго времени суток.
Вы пишете, что вам пришла квитанция от ОАО "Сыктывкарский водоканал", а вопрос задаете на сайте АО "Расчетный центр". Каким образом мы можем помочь вам разобраться с начислениями, если квитанция от другой организации? Логичнее с этим вопросом обратиться к тому, кто вам отправил данный документ! |
1 При передачи показания счетчика произошёл сбой в телефоне.Прошу сообщить какое показание было принято 20.11.18 на личный счёт 895482,должно быть: 186.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [30.11.2018]
| Здравствуйте.
Да, все верно - 186 |
8 сентября отправляли по электронке показания счетчика ХВ (скрин), но за сентябрь в квитанции опять пришло автоматическое начисление за ХВ. В 20-х числах сентября при передаче очередного показания и по сегодняшний день, счет заблокирован. При попытки передать показания по телефону приема передачи показаний 72-78-68-отвечает , что данный лицевой счет не найден
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [30.11.2018]
| Здравствуйте.
Счетчик заблокирован в августе, т.к. показания не передавали в мае, июне и июле. Поэтому показания за сентябрь уже не были приняты. Чтобы разблокировать возможность передачи показаний в личном кабинете, скачате "Заявление на проведение сверки.....", заполните и отправьте на адрес: admin@rc-komi.ru |
У меня возникла такая проблема: мой предыдущий номер лицевого счета (858573) заблокирован, мне необходимо подключить новый 104885, я делаю все правильно и у меня выскакивает окно со следующим текстом "Такой лицевой счёт не найден"
Прошу разрешить данную проблему, и желательно до 25.11.18 ибо нужно успеть передать показания счетчиков
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [30.11.2018]
| Здравствуйте.
Вы не сможете добавить новый л/с, да и нет в этом особой необходимости, ввиду того, что наша компания больше не ведет расчеты по вашему дому. Данные по ИПУ вам нужно передавать непосредственно в вашу УК. |
наша квартира расположена по адресу : ул.Пушкина д.63 кв.70, с сентября 2018 года необходимо передавать показания через расчетный центр. Как узнать свой номер лицевого счета если квитанции мы не получали, а он необходим для регистрации в личном кабинете на сайте центра
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [28.11.2018]
| Здравствуйте.
К сожалению, номер лицевого счета вы можете посмотреть только в квитанции. Для идентификации пользователя при регистрации нужно знать и адрес и номер лицевого счета. |
Добрый день,Старый № лиц.счета №843034
для показаний счетчика потребления был закрыт 31.08.2018 в личном кабинете.
При попытке создать новый лицевой счет с № в л/к, который указан в новой платежке,возникает окно с ошибкой и информацией, что такого счета нет.
Куда показания то сдавать, если личный кабинет не присоединяет новый счет?
По платежному документу новый лицевой счет 100589
Спасибо.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [28.11.2018]
| Здравствуйте.
Новый л/с добавлен в Личный кабинет |
|
г. Сыктывкар
info@rc-komi.ru
