г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Вопрос №6050 [15.12.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день.

Прошу принять сведения о периодической поверке счетчика горячей воды

г.Сыктывкар, ул.Первомайская, д.____ кв ____ горячая вода - Круглосуточно 22.12.2015 22828024 СГВ 15 03.12.2021
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.12.2021]

Здравствуйте.

Принято

Вопрос №6049 [15.12.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Клиент №136153960. Какие документы необходимы для корректировки кол-ва прописанных в квартире? Есть домовая книга. Возможно ли предоставить документы в электронном виде (сканы)? Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.12.2021]

Здравствуйте.

Да, можете отправить сканы на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №6048 [14.12.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Можно узнать, Вы обслуживаете дом по адресу Морозова 112?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.12.2021]

Да.

Вопрос №6047 [14.12.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. 24-го октября я сдавала показания через ваш сайт, вписывала данные, нажимала кнопку изменить однако я обнаружила, что показания были переданы автоматически. как я могу исправить эту ошибку? Адрес __________________, лицевой счет номер 15715
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.12.2021]

Здравствуйте.

Показания за октябрь уже изменить нельзя, период закрыт и выставлены счета. Показания всегда можно подкорректировать в следующем периоде.

Вопрос №6045 [13.12.2021] » Категория: Общий вопрос
л/с 899525. Здравствуйте, подскажите пожалуйста.на данном счете имеется переплата. почему каждый месяц сумма разная? возможно не оплачивать данный счет, а списывать с данной переплаты? или написать в управляющую компанию заявление с требованием вернуть переплату за коммунальные услуги? Спасибо)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.12.2021]

Здравствуйте.

Да вы можете не оплачивать услуги, пока в квитанции не исчезнет "минус" (переплата).

Вопрос №6046 [14.12.2021] » Категория: Общий вопрос
Не могу открыть строчку смотреть, что бы посмотреть квитанцию
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.12.2021]

Здравствуйте.

Чтобы квитанции выгружались в электронном виде, нужно активировать данную услугу с настройках личного кабинета.

https://www.rc-komi.ru/info/lk/

Вопрос №6038 [08.12.2021] » Категория: Программисты
Добрый вечер, можно узнать. Не могу зайти в личный кабинет выдает ошибку. Лицевой счет12086
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.12.2021]

Здравствуйте.

Какая ошибка?

Вопрос №6037 [07.12.2021] » Категория: Программисты
Добрый день, не могу зайти в личный кабинет выдает ошибку лицевой счет 1286
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.12.2021]

Здравствуйте.

Возможно потому, что указываете неверный номер л/с

Вопрос №6036 [06.12.2021] » Категория: Начисление услуг
После замены и опломбировке счетчиков по горячей и холодной воде,надо ли вам принести подтверждающие документы? Если да,то какие:паспорта на счетчики и акты? Можно ли отправить в электронной форме?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.12.2021]

Здравствуйте.

Нужны только акты, их можно отправить на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №6034 [06.12.2021] » Категория: Общий вопрос
Добрый день. Проведена поверка счетчиков на гвс и хвс 04.12.2021г.. Мне достаточно отправить данным файлом сканированные тех.паспорта о поверке на гвс и хвс? Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.12.2021]

Здравствуйте.

Да можно отправить сканы на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №6033 [01.12.2021] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Могу ли я передать акт ввода в эксплуатацию ИПУ?
Лицевой счет: 38329.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.12.2021]

Здравствуйте.

Принято

Вопрос №6032 [01.12.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Подскажите как можно получать квитанции на эл. почту?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.12.2021]

Здравствуйте.

Рассылка активирована

Вопрос №6031 [01.12.2021] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг
Я, ______ ________ ________, собственник квартиры, расположенной по адресу: РК, г. Сыктывкар, ул. Сысольское шоссе, д.___, кв._____, прошу не начислять плату за водоснабжение и водоотведение, так как по данному адресу никто не прописан и не проживает.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.12.2021]

Здравствуйте.

У вас установлен ИПУ, чтобы не было начислений по расходу воды и водоотведению, необходимо передавать нулевой расход

Вопрос №6030 [28.11.2021] » Категория: Начисление услуг
Не могу передать показания счетчика, стоит блокировка счетчика. Счетчик №45331016 был заменен 15.04.2021 г. ООО "Рэкон-1" по адресу: г. Сыктывкар, ул. Морозова,___ кв. ____.
Копии актов о допуске в эксплуатацию счетчиков, а также паспорт счетчика по указанию OOO "Водоканал" были предоставлены через почтовый ящик приемки документов в ООО "Водоканале".
За весь прошедший период расчетным центром были начислены ежемесячные суммы не по показаниям счетчика, а по нормативу, так как при подаче показаний на сайте через личный кабинет выходит ссылка о блокировке счетчика.
Прошу произвести перерасчет за весь текущий период. О результатах проведенной работу прошу сообщить главному квартиросъемщику ______ _______ _____ +7__________________
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.11.2021]

Здравствуйте.

Новый ИПУ добавлен, начисления по нормативу идут по одной простой причине, т.к. показания вами не передавались с мая 2021 года (с момента установки). Для разблокировки счетчика пришлите текущие показания на почту: admin@rc-komi.ru

Вопрос №6029 [27.11.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, отправляли документы на почту о смене собственника 23.11. Можно уже узнать новый лицевой счёт или позднее он будет известен? Адрес Коммунистическая 45-60.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.11.2021]

Здравствуйте.

Информация, судя по всему, еще не обработана. Следующая квитанция должна прийти на нового собственника, там же будет виден новый л/с

Вопрос №6027 [27.11.2021] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здраствуйте, у меня проблема с входом в аккаунт для передачи показаний счетчиков. У меня есть номер Л\СЧ, но мы не помним пароль от аккаунта, а почта которая привязанна в данный момент уже недоступна. Помогите пожалуйста с данной проблемой.
В данный момент есть активная почта - ljkbyfwdtnjd1906@gmail.com
Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.11.2021]

Здравствуйте.

О каком л/с идет речь?

Вопрос №6026 [27.11.2021] » Категория: Начисление услуг
Объясните почему дача показаний счётчиков ХВ (44529308), ГВ (44529498) заблокирована? В прошлом месяце я подавал показания.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.11.2021]

Здравствуйте.

А до этого не передавали с марта 2021 г.

Вопрос №6025 [26.11.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, что нужно сделать при смене собственника квартиры? сказали нужно заявление и выписку из егрн. как и где можно это сделать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.11.2021]

Здравствуйте.

Данную информацию выможете направить на эл.почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №6024 [26.11.2021] » Категория: Начисление услуг
у меня 4 счетчика на холодную и горячую воду. по голосу не взяли показания по 280 - 182 куб. и 015 - 15 куб. исправьте пожалуйста ошибку в вашем компютере. чтобы я и впредь подавала по телефону голосом. спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.11.2021]

Здравствуйте.

Вы не указали ни адреса, ни номера л/с

Вопрос №6028 [27.11.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! У меня аканчивается срок поверки приборов учета воды. Специалисты сделали поверку приборов учета и дали ИЗВЕЩЕНИЕ О ПОВЕРКЕ, кому мне его предоставить? Спасибо.
Ожидается ответ специалиста
Вопрос №6023 [26.11.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Можно ли сейчас передать акт пломбировки счетчика холодной воды дистанционно, без посещения офиса?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.11.2021]

Здравствуйте.

Можно, и вы это успешно сделали

Вопрос №6022 [25.11.2021] » Категория: Программисты
Добрый день!
в личном кабинете имеется 2 лицевых счета по адресу: Тентюковская ___ кв.___. №30951 и №35584. Возможно исключить лицевой счёт №30951, чтобы не путаться при передаче показаний?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.11.2021]

Здравствуйте.

Конечно можно

Вопрос №6021 [25.11.2021] » Категория: Программисты
Добрый день!
Не отображаются цветные картинки при передаче показаний.
Что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.11.2021]
Вопрос №6020 [24.11.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день, при регистрации на сайте, в графе "Лицевой счет" указанный в квитанции Лицевой счет, не регистрируется.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.11.2021]

Здравствуйте.

Вы пытаетесь зарегистрироваться на сайте "Расчетного центра" вводя лицевой счет из квитанции ООО "КЭН". Это разные организации

Вопрос №6019 [24.11.2021] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, при регистрации на сайте говорится, что номер Л/С и адрес места проживания не совпадают, ввожу согласно квитанции все. Как решить эту проблему? Не могу зарегестрироваьтся из-за этого.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.11.2021]

Здравствуйте

Вы не указали адрес! Попробую угадать! У вас, случайно, не частный сектор? Если да, то при регистрации в поле квартира нужно поставить 0 (ноль).

Вопрос №6018 [24.11.2021] » Категория: Программисты
добрый вечер. я переехала, как мне изменить адрес проживания дл этого e-mail?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.11.2021]

Здравствуйте.

Ваш e-mail удален из базы просто зарегистрируйтесь заново по новому адресу

Вопрос №6017 [24.11.2021] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте! По адресу Карла Маркса ____ есть переплата по пени по водоснабжению с 2019 года, но чек об оплате отсутствует, в квитанции переплата отражена. Заявление о перезачете направлять в адрес Расчетного центра или Водоканала?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.11.2021]

Здравствуйте.

В адрес Водоканала

Вопрос №6014 [22.11.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Истек срок по счетчику ХВС 02.11.2021. Сделали поверку счетчика 20.11.2021 года. Организация, проводившая поверку, самостоятельно передает акт поверки. В данный момент в моем ЛС нет информации о поверке и я не могу передать показания. ЛС 502947.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2021]

Здравствуйте.

"Организация, проводившая поверку, самостоятельно передает акт поверки"- очень многообещающее заявление, которое, как правило - не соответствует действительности, или по крайней мере не в такие короткие сроки. Чтоб ускорить процесс, пришлите акт на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №6013 [22.11.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день) с этого месяца передаю показания через вас напрямую (лс 40237). ХВ передала, ГВ передать не удаётся, хотя я провела поверку, данные передала в УК. Файл прилагаю. Подскажи, когда я могу передать показания по ГВ? Заранее благодарю
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2021]

Здравствуйте.

Счетчик продлен.

Вопрос №6012 [22.11.2021] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте, как передать документы на смену собственника, для услуги холодного водоснабжения.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2021]

Здравствуйте.

Можно выслать на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №6011 [22.11.2021] » Категория: Общий вопрос
Добрый вечер. Почему не могу передать данные по горячей воде? Акт проверки прибора был сделан 20 октября, а 1 ноября был передан на водоканал по Куратова(как нам и было сказано)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2021]

Здравтвуйте.

Вероятнее всего Водоканал не передал информацию в Расчетный центр. Если есть возможность пришлите фото акта на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №6010 [22.11.2021] » Категория: Начисление услуг
1.Нужно ли самому собственнику квартиры передавать показания прибора учета холодной воды или показания по МКД ул. _____,д.____ снимает сам водоканал? Ранее эти показания снимались управляющей компанией.

2.На каком основании октябрь 2021г (квартира____,счет40595) начислен платеж за холодную воду на цели ГВС по нормативу? В тепловом узле каждой квартиры установлен только счетчик холодной воды и плата производилась управляющей компании только за подогрев воды. Сейчас эту услугу предоставляет ПАО "ТПюс"
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2021]

Здравствуйте.

1. Показания нужно подавать самостоятельно.

2. Нормативы для расчета дает СВК, для разъяснения необходимо обратиться в Водоканал.

Вопрос №6009 [22.11.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте!
У счетчика перестали меняться цифры, в чем может быть причина и что делать?
срок годности счетчика до 2024 года
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2021]

Здравствуйте.

Не нашел вас по указанной почте

Вопрос №6008 [22.11.2021] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Здравствуйте! Был старый счет №20796 по адресу Сыктывкар, ул. Морозова, д. ___, кв. ___, комн. б. Сейчас счет изменился. Как найти новый номер счета, т.к. показания передавала я за 2 комнаты. Мой новый номер счета №42458 по адресу Сыктывкар, ул. Морозова, д. ___, кв. ___, комн. а, а счет соседки я не знаю и передать показания не могу. Спасибо за помощь!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2021]

Здравствуйте.

Оба л/с в личном кабинете

Вопрос №6007 [21.11.2021] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг
не принимаются показания. запись заблокирована. показания передаются регулярно до 25 числа по вотсат, здесь и в каждой квитанции. Однако, вы не принимаете их в квитанциях не учитываете. л/с 883288
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2021]

Здравствуйте.

Вы пишете обращение на сайте "Рачсетного центра". Если зайти в раздел "Передача показаний ИПУ" вы не найдете здесь упоминания о возможности передачи показаний ИПУ через WhatsApp. Таким образом, вопрос адресован не по адресу. В дальнейшем, во избежание подобных недоразумений, просьба передавать данные одним из описанных в соответствующем разделе способом. А сейчас нужно организовать возможность передачи показаний, т.к. счетчики заблокированы. Для устранения проблемы пришлите текущие показания на эл. почту: admin@rc-komi.ru

...
Вопрос №6006 [21.11.2021] » Категория: Программисты
В личном кабинете два лицевых счета. Один мой, а второй посторонний с другим адресом. Как мне удалить второй посторонний лицевой счёт в личном кабинете?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2021]

Здравствуйте.

Л/с удален

Вопрос №6005 [21.11.2021] » Категория: Общий вопрос
что делать если забыл логин ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2021]

Здравствуйте.

Логин - это номер л/с

Вопрос №6004 [21.11.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, почему счёт 515230, Покровский б-р, показания приняты 22 октября, а начисляются по нормативу?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2021]

Здравствуйте.

А где вы увидели начисление по нормативу? Вы передали расход по ХВ - 10, и по ГВ - 5. У вас в квитанции начислено за 10 куб. ХВ и 15 куб. водоотведение (10+5 = 15)

Вопрос №6003 [20.11.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Ошибочно отправил неправильные показания,как их отменить?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2021]

Здравствуйте.

Передать правильные показания еще раз

Вопрос №6002 [20.11.2021] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте, у меня 2 лицевых счета, платила 25.10.21 , по одному оплата прошла, по другой нет . Пожалуйста проверьте….
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2021]

Здравствуйте.

Оплата на сумму 700 р. поступила только 26 числа, в связи с этим, данный платеж будет отражен только в квитанции за ноябрь

Вопрос №6001 [20.11.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! За октябрь по ЛС 836046 получила квитанцию ОАО "Сыктывкарский Водоканал" на сумму 1186,00. По вновь созданному счету 41620 получила точно такую же квитанцию. Какую оплачиивать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2021]

Здравствуйте.

Что зачит "такая же квитанция"? Они абсолютно разные, от разных организаций, с разными услугами и суммами к оплате.

Вопрос №6000 [20.11.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день, заменили счетчик горячей воды, опломбировали, как передать данные в водоканал, если лично не пускают?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2021]

Здравствуйте.

Отправьте акт на эл.почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5998 [19.11.2021] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте. Необходимо ли вам предоставлять акт о замене счетчика горячей воды или же достаточно предоставить информацию в коми энерго сбытовую компанию?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.11.2021]

Здравствуйте.

Нужно.

Вопрос №5997 [19.11.2021] » Категория: Начисление услуг
Л\С №39093
Адрес: Сыктывкар, ул. Домны Каликовой, д. ___, кв. _____.
Здравствуйте, не могу передать показания счетчика, система пишет, что у меня нет активных счетчиков. Приходил мастер и делал поверку счетчиков, после ситуация не изменилась.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.11.2021]

Здравствуйте.

Мастер, который делал проверку ИПУ, должен был составить акт. Его нужно направить на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5995 [19.11.2021] » Категория: Директор / Юристы
У нас заблокировали подать показания воды, и мы оплатили долги теперь как сделать чтобы заново передать показания мы не собственники
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.11.2021]
Вопрос №5996 [19.11.2021] » Категория: Директор / Юристы
Добрый день, подскажите каким образом можно получить акт обследования жилищных условий? В какие сроки
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.11.2021]

Здравствуйте.

Вопрос не по адресу. Обращайтесь в вашу Управляющую компанию

Вопрос №5994 [19.11.2021] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день. Как по телефону передать показания горячей воды, автоответчик принимает только показания холодной воды?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.11.2021]

Здравствуйте.

Пришлите показание ИПУ ГВС на почту: admin@r-komi.ru

Вопрос №5993 [19.11.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Не могу передать показания ИПУ по воде. В личном кабинете не меняется показание, автоответчик отвечает, что моего лицевого счёта не существует. Как так, если он указан в моей квитанции? За прошлый месяц я передала показания, квитанция пришла без них. мой л/с 39919. Надеюсь на разъяснение и устранение этой проблемы. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.11.2021]

Здравствуйте.

Показания за ноябрь уже внесены. Судя по всему вопрос уже решен

Вопрос №5992 [18.11.2021] » Категория: Начисление услуг
Почему в личном кабинете я не могу передать показания счетчика на хол.воду?Не доступно. Проверка счетчика произведена 22.10.2021 ООО Прибор Автоматика, но при этом передача данных на сайте не доступна, по телефону автоответчику 721363 тоже отказ. Как вам передать показания?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.11.2021]

Здравствуйте.

Вы не указали никаких идентификационных данных

Вопрос №5991 [18.11.2021] » Категория: Начисление услуг
Лицевой счет 37198. Нагорный проезд д.___ кв. ___. В марте 2021 переоформила на свое имя лицевой счет квартиры и счетчики потребления ресурсов. До марта месяца данные счетчиков передавала по телефону(живу в другом городе). После получения нового лицевого счета передать данные счетчиков по телефону стало невозможно( приборы учета по вашему адресу не найдены) С апреля месяца передавала данные с помощью Viber. 19.11.2021 приняла попытку передать данные через Viber, но пришло сообщение: у вас нет активных счетчиков. Через личный кабинет передать данные счетчиков не получается. Что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.11.2021]

Здравствуйте.

Пришлите теккущие показания ИПУ на почту: doc@rc-komi.ru

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»